Как стать автором
Обновить
1.94

Growth Hacking *

Взлом роста спроса

Сначала показывать
Порог рейтинга

Я придумал уже придуманное⁠⁠

Есть у меня такой метод генерации идей, который я назвал для себя креативный блендер. Ну есть и есть, использую его, все классно. Но нашел описание этого метода (немного другое, конечно, но концептуально такое же) в серии книг «Мозг и бизнес» Андрея Курпатова. Оказывается, он его давно придумал и успел пару книг про это написать)))

Это абсолютно нормальный эволюционный и исследовательский процесс - одно и то же умозаключение может прийти в разные головы, один и тот же прибор могут изобрести разные люди в разных странах примерно в одинаковый отрезок времени (привет Попову, Тесле, Маркони, Герцу, Лоджу и их радио). И уж тем более в наше время, когда как будто все придумано. Но отношение к этому разное.

Мне как маркетологу на стороне клиента часто приходится работать с агентствами и фрилансерами. И методы у всех почти идентичны, просто называются по-разному, хотя основаны на одних и тех же моделях, которые были описаны десятки лет назад. AIDA, 5P, SOSTAC и пр.

Но некоторые умудряются добавить еще одну буковку в аббревиатуру, изменить описание модели и выдавать за свою инновационную разработку. А от вопроса «Это как у Котлера?» у них глаза наливаются кровью, легкий дымок из ушей и звуки реактивного двигателя из пятой точки.

Добавлять/адаптировать/изменять/переосмыслять - это круто, но важно понимать, что это может быть придумано не тобой, и люди вокруг знакомы с похожей интерпретацией, но не твоей. Главное - чтоб инструмент работал ?

Теги:
Рейтинг0
Комментарии3

Мы существа социальные, а в некоторых моментах даже «стадные»

Интересный эксперимент проводили в Нидерландах. В переулке, где часто парковали велосипеды, но не было мусорных урн, установили знак, запрещающий граффити. Стены были чистыми, а весь переулок выглядел только что убранным. На велосипеды прикрепили листовки с выдуманной рекламой. 

Лишь 1/3 владельцев велобайков выкидывала мусор прямо в переулке, остальные забирали его с собой. Затем ученые изменили обстановку: на стенах нарисовали граффити, прямо перед запрещающим знаком. И повторили эксперимент.

Теперь переулок казался не таким опрятным, и 69% велосипедистов бросали листовки под ноги. Это признак социального доказательства: мы делаем то, что делает большинство, даже если это не принято в обществе.

Естественно, маркетологи и бренды используют это в рекламе. Если часть «стада» потребляет наш продукт, то и остальные будут.

Загвоздка в том, что «стадо» умнеет, а методы «написать на сайте, что каждый второй использует наш продукт» уже не работают. Поэтому в ход пошли отзывы, инфлюенсеры и лидеры мнений, но и это уже не вызывает доверия. Что дальше?

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Изучаю MINTEL GLOBAL CONSUMER TRENDS (глобальные потребительские тренды, весь отчет тут). Очень интересный и полезный документ, обширные исследования разнообразной аудитории от США до Китая, от Великобритании до Тайланда и Индии.

ТОП-5:

1. Быть человеком

Чтобы выжить в «умном» и технологичном мире, наполненном алгоритмами, людям понадобятся человеческие эмоции и специфичные навыки.

2. Больше, чем деньги

Потребители переосмыслят ценности. В фокусе будут не вещи, которые хочется или в которых нуждаются, а восприятие пользования этими вещами. Важность, значимость, выгоды.

3. Ренессанс отношений

Эра взаимодействий через экраны дает о себе знать - людям нужные новые формы общения для своего психического (и физичесокго) здоровья.

4. Новая эко- (зеленая) реальность

Брендам нужно работать, а потребителям жить в новом климатическом контексте. Это уже не гипотезы, а реальность.

5. Позитивные перспективы

Компаниям и покупателям придется совместно искать новые точки уверенности в неопределенном мире.

Политическая нестабильность всего мира, постоянно растущие цены, изменения климата, природные катаклизмы - это факторы постоянной неопределенности, которые стимулируют стресс. В довесок еще добавились ИИ, которые вот-вот «украдут» рабочие места у людей, «украдут» все конфидециальные данные или вообще «аннигилируют» все человечество.

Брендам пора прекратить показывать идеалистические картинки, они должны давать продукты и информацию, которая поможет справиться с тревогой и найти точки уверенности.

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Rock balancing

Дзен
Дзен

Есть такое… Я даже не знаю, как это назвать: хобби, навык, спорт, занятие… Пусть будет «умение». Балансировка камней.

Это умение располагать природные камни друг на друге так, чтобы они были идеально сбалансированы, образуя конструкцию, которая с виду кажется не самой возможной. Использовать дополнительные материалы (клей, сцепки, нити, тросы, опоры), разумеется, запрещено.

Смотрю на фотографии таких произведений, а в голове мысль: «Это же типичный день любого маркетолога». Сейчас явный тренд на «многоруких многоногов». Сильно ценится, когда специалист может и в аналитику, и в настройку рекламы, и в стратегию.

Такой набор навыков, конечно, круто. Но необходимо уметь правильно планировать свой день. Когда я начал добавлять свои дела, встречи и задачи в календарь, то я думал, что достиг дзена. Все по-полочкам, все слоты расписаны (даже с запасом в 15-20 минут) - красота!

Но каждый распланированный день рушится о реальность операционки и отвлекающих факторов. Из 5-6 задач на день получается выполнить 2-3. Кажется, что эффективность на нуле, а самооценка залетает под плинтус.

Но при анализе становится понятно, что львиная доля времени уходит на простое операционное взаимодействие с проектом и сотрудниками: мессенджеры, почта, срочные совещания, ответы на вопросы, документы и еще куча «мелких и незаметных» дел.

Выходит, что нужно овладевать искусством «Балансировки слотов» ?, фокусироваться на важном и не забывать про операционные моменты. Ищем идеальный баланс)

Теги:
Всего голосов 1: ↑0 и ↓1-1
Комментарии0

Искусство задавать глупые вопросы⁠⁠

В любых проектах есть какие-то процессы, которые выполняются, шестеренки механизма крутятся, какие-то результаты получаются. В хороших проектах хотят результаты улучшать и что-то для этого делают: оптимизируют и придумывают процессы, тестируют гипотезы.

А в отличных проектах понимают, что путь к росту проекта и его эффективному изменению лежит через ответы на правильные вопросы. И всячески пытаются задать эти правильные вопросы. Но внутри команды это сделать весьма сложно (но можно).

И тут срабатывает «человек со стороны». Ему же нужно понять, чем вообще проект занимается, какие ценности, сложности, какие цели или желаемые новые направления. И для такого человека важно проследить путь от начала, то есть вернуться к истокам, что команда зачастую уже не делает, решая операционные задачи.

На первых стратсессиях в новых (для меня) проектах я предупреждаю, что буду задавать много глупых вопросов. Со стороны они кажутся именно такими: «А чем мы вообще занимаемся?», «А кому это нужно?», «Какую конкретную задачу мы решаем?», «Как обычно такое решение ищут?», «Чем проект/продукт точно не является?» и пр.

Сначала кажется, что это очевидные вещи, которые уже давно сформированы, описаны и все про них знают. Но разные сотрудники отвечают на эти вопросы по-разному, и всплывают интересные формулировки/идеи, что дает эвристические знания.

Получается, что уже забытые глупые вопросы = правильные вопросы, в ответах на которые скрыт эффективный путь к росту.

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Как легче принимать решения в бизнесе?⁠⁠

Альтернативное мнение есть всегда. И это, скорее, преимущество - получается здравая конкуренция идей. Но выбрать то «правильное» частенько бывает сложно, ведь второе решение «тоже классное», а вдруг оно лучше? Или хуже… А, может, вообще все одинаково?

В некоторых вопросах все может свестись к обычной «вкусовщине»: одному менеджеру нравятся недельные спринты, другому двухнедельные циклы; одному дизайнеру нравится шрифт Arial, другому Helvetica. И при прочих равных может казаться, что от выбора немного зависит, но решение принять нужно.

И чтоб такие решения принимались легче и логичнее, стоит сводить данные до цифр и просто оценивать их. Например, попросить клиентов и сотрудников оценить по бальной шкале два шрифта, посчитать результаты и сделать выбор. Или декомпозировать задачи, оценить временные затраты на каждую, расставить точки контроля в расписании и тогда уже решить, какие спринты внедрять.

Принимать решения проще, когда есть основа из данных, параметры и понятный скоринг. Какие характеристики продукта более ценны при позиционировании? Проведите QFD-анализ. К каким клиентам отправлять самых классных менеджеров? Проведите RFM- или ABC-анализ. Как повлиять на LTV? Проведите глубинные интервью, узнайте больше запросов клиентов. И так далее.

Короче, собираем данные. Переводим абстрактные данные в цифры. Анализируем, анализируем, анализируем. И решения будут приниматься сами собой, потому что усилится система и логика.

Теги:
Всего голосов 2: ↑1 и ↓10
Комментарии0

Про творчество и креатив⁠⁠

С завидным постоянством возникают споры о том, что «креатив» - слово для нас чужеродное, ведь есть свое-родное «творчество». Но для меня это разные понятия.

Творчество - это созидание, это какие-то идеи, проекты, от которых «прям зудит». Часто это приколы, обсуждения и такая своеобразная коммуникация. А креатив - это уже что-то про бизнес, про создание контента, про решение бизнес-задач. Короче это туда, где есть деньги.

Следовательно, творческая и креативная индустрия - пространства разные. Творчество - это богема, рауты, выставки и показы. А креатив - это реклама, дизайнеры, продакшены.

И сейчас наблюдается рост вакансий на дизайнеров и аниматоров, в третьем квартале 2023 года их число выросло в 1,7 и 4,3 раза соответственно (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). И тут должна быть реклама курсов дизайна, но нет)))

Это показатель роста значимости креатива для бизнеса. То есть бизнес стал чаще решать свои задачи за счет классного и красивого контента.

P.S. И еще это показатель того, что после нейросеток дизайн точно нужно править)))

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии3

Убирать придуманное больно⁠⁠

Бывает так, что затык в проекте может быть из-за какой-то идеи или фичи, которая тормозит весь процесс, вообще не эффективна или не релевантна. Но эту идею так сильно любит собственник или руководитель проекта (или даже сам ее придумал), что не может с ней расстаться.

И это большая проблема, с которой не так просто справиться, хотя именно она тормозит (а иногда и губит) весь большой проект.

Что делать? Во-первых, сделать понятную систему скоринга - чтоб было всегда понятно, что эффективно, а что нет. Во-вторых, подобрать такое окружение, которое заметит такую идею-стопор. В-третьих, создать такую атмосферу в команде, чтобы сотрудники не боялись указывать на нерабочую фичу, даже если ее придумал босс.

Ведь цель проекта или бизнеса важнее, чем отдельно взятая идея. Если новая фича не помогает, а портит, то нужно ее убирать даже через боль.

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Что тестируем? Про гипотезы в бизнесе

В нынешних реалиях диджитализации тестирование гипотез стало чуть ли не самым важным в росте компаний и проектов. В таких условиях можно быстро проверить гипотезу, четко считать изменения показателей, а значит и вывод получится правильным.

Все кругом понимают, что нужно ставить и тестировать гипотезы, даже KPI привязывают к количеству таких предположений. И на фоне этого хайпа многие предприниматели до конца не понимают «А что такое гипотеза?», «А как ее проверять?», «А как сделать выводы?»

И сегодня о фундаментальном: о том, что тестируем. И для чего. Я, конечно, боюсь показаться Капитаном Очевидность, но кому-то этот пост точно поможет. Гипотеза в действующем бизнесе должна быть направлена на увеличение какой-то метрики, которая влияет на прибыль. Таааа-даа-аам!

Значит, можно идти с конца цепочки: выявить метрики, которые влияют на прибыль (заказы, продажи, конверсия в продажу, лиды, средний чек, глубина чека, охват, конверсия в лиды, кликабельность объявлений и пр.) и выдвигать гипотезы по увеличению этих метрик.

Круто подходит фреймворк HADI (гипотеза-действие-данные-выводы). Только стоит учитывать мнение команды (гипотеза жизнеспособна?), трудозатратность и целесообразность. «Дать скидку на самый продаваемый товар» - такая себе гипотеза, а «продолжать выкладывать товары на полки для их продажи» - вообще факт, «выставлять товары елочкой, чтоб было красивее» - гипотеза ради гипотезы.

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии0

Какие показатели учитывать, если правильной статистики нет?

Иногда бывает такое, что весь маркетинг собран в кучу, и никакой статистики (централизованной) не ведется. Например, когда я пришел в новую компанию, то получил несколько подрядчиков по работе с сайтами и лендингами, кучу подрядчиков по работе с сувениркой, выставками, печатной продукцией и практически никакой статистики (были Метрики на сайтах, на которых даже цели толком не настроены).

В таких условиях сбора статистики не то что бы невозможно, но крайне сложно вычислить точные показатели CR, CAC, CPL, ROMI, LTV и др. Но опираться же на какие-то цифры нужно, тем более, чтобы планировать развитие.

На начальном этапе выстраивания системного маркетинга будет достаточно оценивать и следить за динамикой изменения показателей. То есть, важна не столько точность, сколько изменяемость. Так можно узнать рычаги влияния на результат (сделали кнопку красной - повысили конверсию на 1%, переписали заголовок - повысили конверсию на 2%).

Когда такая мини-система есть (меряются средние показатели, оценивается динамика изменений), то можно смело приступать к правильному выстраиванию статистики: внедрять систему сквозной аналитики, высчитывать все показатели по площадкам/каналам, учитывать когорты, настраивать дашборды, прогнозировать юнит-экономику и все остальное.

Важно, чтобы было хоть что-то, пока ведется работа над систематизацией (это очень долгий и сложный процесс). И этим «чем-то» может быть динамика изменения.

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Метеорит упал рядом с Челябинском!⁠⁠

Это было в 2013 году. Но на этом примере я хочу рассказать, чем крут ситуативный маркетинг.

В то время у меня был небольшой провинциальный информационный сайт. Население города 64 тысячи человек. Местные новости, афиша, фотоотчеты и немного видео. А от этого города до Челябинска всего 280 км, близко. Естественно, я начал писать о падении метеорита.

Следил за новостными агенствами, искал видео и фото. Все материалы перепроверял, рерайтил и публиковал на своем сайте. Получилось так, что я это сделал одним из первых и трафик в эти дни прооооооосто взлетел! Посетителей на моем сайте было в 400 (!) раз больше, чем обычно!

Если бы я тогда был умнее, то, наверное, смог бы монетизировать этот трафик. Но тогда я получил лишь крутую статистику.

Чем крут ситуативный маркетинг? Если вы вовремя и очень круто реагируете на события, то можете получить колоссальный вирусный охват. А если заранее приготовитесь, то этот охват получится превратить в деньги.

Например, если подобный пост станет вирусным, то круто бы в нем иметь некую ссылку (как это делаю я со своим блогом о маркетинге, простите) или правильное представление своего бренда/товара (отождествление с нужным событием/персоной/мнением) и т.д.

Теги:
Всего голосов 1: ↑0 и ↓1-1
Комментарии0

Конкуренция брендов и непреднамеренный ко-маркетинг

Большие бренды, работая в одной и той же нише, конкурируют между собой.  И идет настоящая маркетинговая война на рекламном рынке за позиционирование, медийность и узнаваемость.

И это дает очень странный эффект. Например, гуляя по Бишкеку, я вижу очень много наружки KFC. Потому что в Кыргызстане из «больших» фастфудов есть только KFC.

Так вот, когда я вижу наружу KFC, то непреднамеренно я вспоминаю Макдоналдс Вкусно - и точка и Бургеркинг, а их в Кыргызстане нет.

Интересный факт, который нужно учитывать: когда вы конкурируете с каким-то брендом, похожим на ваш, думайте о том, что, смотря на рекламу вашего конкурента, при правильном позиционировании пользователи будут вспоминать и вас.

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0