Обновить
22.84

Веб-аналитика *

Измерение, сбор, анализ и представление информации

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

KD+SM Uplift Modeling. Вошли и вышли, приключение на 20 минут

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1K

В современном интернет-маркетинге уделено довольно мало внимания Uplift моделированию. Cам Uplift не страдает от недостатка внимания со стороны маркетинга, а вот его корректный расчет - да. Как правило, Uplift моделирование представляет собой набор неких эвристик, незамысловатой статистики и различных бизнес-инструментов. В лучшем случае, это относительно современные и простые ML-модели, которые совершают расчеты с большим количество допущений, что влечет за собой некорректные и нестабильные результаты.

Такие решения, как правило объясняются желанием со стороны бизнес‑заказчика или же отдела аналитики сделать продукт «быстро и сердито», без долгого и тяжелого вовлечения во все нюансы и подводные камни Uplift моделирования. Задача действительно непростая, пользователи видят десятки рекламных баннеров, успевают повидать по несколько вариаций дизайна страниц сайта, при всем этом получая электронные письма, либо пуши с предложением скидки на продукцию. Конечно же, при такой «бомбардировке» пользователя довольно трудно понять на частном уровне, какая кампания лучше поспособствовала формированию желания что‑то у Вас купить.

Это цикл статей, посвященный KD+SM Uplift моделированию (Knowledge Distillation and Sample Matching) — относительно новой архитектуре Uplift моделирования, использующей весь современный арсенал ML и DL решений на текущий день. Можно сказать, что KD+SM это даже целый pipeline решений, который состоит из препроцессинга данных, нескольких ML моделей, и нейронных сетей. Модели «общаются» друг с другом, на каждом из этапов обогащают данные новыми синтетическими знаниями и передают уже модифицированные данные дальше по pipeline. Именно поэтому мы уложим всю работу в несколько статей, начиная с вводной статьи и заканчивая прикладным применением KD+SM Uplift на реальных данных.

Читать далее

Как улучшить юзабилити сайта для увеличения конверсии

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.1K

Увеличение конверсии на вашем веб-сайте -- это ключевая задача для успешного онлайн-бизнеса. Вы можете иметь потрясающий продукт или интересное предложение, но если ваш сайт не привлекает и не убеждает посетителей совершить необходимые действия, то потенциальный доход останется недоступным. В этой статье мы рассмотрим, как улучшить юзабилити вашего сайта с целью повышения конверсии.

Узнайте как увеличить эффективность сайта!

После RSS

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.9K

В свободное время я занимаюсь разработкой сервиса "Awakari", идея которого - фильтрация интересных событий из неограниченного числа различных источников. В этой статье я расскажу о способах извлечения публично доступной информации в интернете за пределами RSS-лент и телеграм-каналов.

Читать далее

Собирать данные VS интерпретировать их: типичные ошибки в e-commerce аналитике

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.7K

Каждый день мы собираем больше 200 ГБ данных о клиентах Lamoda, которые листают сайт и делают заказы. Но красивые цифры про наше хранилище — это одно, а правильные выводы из данных — совсем другое.

Меня зовут Александр Айваз, я руковожу командой Data & Analytics в Lamoda Tech. И сегодня расскажу об ошибках в аналитике, которые легко совершить, глядя на данные в ретейле и e-commerce. Уверен, кому-то статья поможет иначе взглянуть на собственный продукт — или даст представление о том, с какими вопросами работают продуктовые аналитики.

Конечно, многие из этих ошибок когда-либо совершали и мы сами. В статье я постараюсь не углубляться в цифры, а расскажу о причинах на собственном примере. 

Читать далее

Как продавать мебель в VK: аукцион второй цены, каскадный ретаргетинг и фиды – новые точки роста продаж для E-commerce

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение8 мин
Количество просмотров1.8K

Кейс по тартетиронанной рекламе для собственников бизнеса, руководителей по маркетингу и интернет-маркетологов. 

С помощью таргетированной рекламы прогрели и привели в интернет-магазин мебели  качественную аудиторию, которая покупает. За счет ретаргетинга и микроконверсий увеличили продажи в 3 раза. Использовали новые возможности VK Реклама и нашли клиентов по широким запросам. Снизили ДРР до 30% и удержали при масштабировании. 

Читать кейс

Лучшие лайфхаки автостратегий в Я.Директе по итогам 2023: 10 бизнес-кейсов в формате «проблема — решение — результат»

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров3.3K

Как решать проблемы в рекламе, когда лидов мало, заявки дорогие, бюджет сливается и доля рекламных расходов растет?  Умение работать с автоcтратегиями Яндекса -  главный тренд в рекламе 2024 г.  

ИИ захватывает все больше власти в рекламе и оставляет все меньше рычагов управления для человека. Поэтому так важно уметь правильно пользоваться теми возможностями, которые у нас есть. 

Когда автостратегии только появились, все было просто: добавляешь конверсию, выставляешь за нее оплату и все работает. Но теперь применение автостратегий стало массовым и работать с этим типом настроек стало гораздо сложнее. 

Автоматизированные кампании нужно обучать, скармливать им много данных. Бывают противоречивые ситуации, когда конверсий мало, и если поставить оплату за конверсию, то РК не обучатся и трафик сойдет на нет. А если убрать оплату за конверсии – сольется рекламный бюджет, можно остаться совсем без конверсий. 

Еще в 2023 г. стала актуальной проблема фродовых заявок. Можно сказать, они превратились в ахиллесову пяту автостратегий. Многие рекламодатели уже слили свои бюджеты, заплатив за фейковые заявки. 

Мы постоянно придумываем новые методологии и лайфхаки в работе с автостартегиями Яндекса. Для этой статьи отобрали самые эффективные и актуальные для 2024 г.  Рассказываем в кейсах, как обучать автоматику, экспериментировать с микроконверсиями, бороться с фейковыми заявками и воспитывать самые умные кампании Яндекса. Формат: «проблема-решение-результат».  

Читать далее

Как загрузить сезонный бизнес заказами и продавать воздушные шары круглый год, а не только по праздникам

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.6K

Кейс по контекстной рекламе для собственников бизнеса, руководителей по маркетингу и интернет-маркетологов. 

Делимся методикой оптимизации рекламы для высокосезонных тематик, которая может подойти для разных видов бизнеса.

Есть три вида сезонности - от жесткой до умеренной. Расскажем про бизнес, который подвержен самой тяжелой форме - жесткой, да еще и с зависимостью от календарных событий. 

Интернет-магазин воздушных шаров работал в убыток, загрузка по заказам была 33%, ДРР — 55%. Проблема сезонности не решалась. Стояла задача: выйти на окупаемость и на 50% загрузить магазин воздушных шаров заказами.

Разработали стратегию сезонности — методику оптимизации рекламы для высокосезонных тематик. Это пошаговые запуски  рекламных кампаний, в зависимости от поведения потребителей. Снизили ДРР до 33%, загрузили магазин заказами на 50-100%. 

А потом случилось непредвиденное - 14 февраля вместо воздушных шаров посыпались заказы на цветы. Доработали фид Товарной кампании — восстановили работу алгоритмов и выполнили план по заказам

Читать далее

Внедрение процесса тестирования Google Tag Manager: увлекательная история Даши-путешественницы

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров2.7K

Март принес с собой проблему: у некоторых клиентов начали подвисать страницы, на которых монолитный js был разделен на чанки. На таких страницах в основном бандле содержится минимум для отрисовки первого экрана, а остальные чанки мы загружаем отложено. Однако из-за неправильной приоритизации скриптов пользователи лишились некоторых функций нашего сайта. Поток жалоб множился, саппорт разрывался, маркетинг страдал больше обычного.

А сейчас немного остановимся и познакомимся: меня зовут Даша, я инженер по тестированию на платформе web в Иви. И я расскажу вам, как мы внедряли тестирование GTM в пайплайн разработки команды.

Читать далее

Awakari: от чат-бота к PWA

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров1.5K

Пару месяцев назад в публичном доступе появился телеграм-бот Awakari. Он позволял управлять подписками и источниками, получать и отправлять сообщения в систему. После успешной интеграции с Telegram естественным образом возник вопрос - почему бы не интегрировать Awakari также с WhatsApp, WeChat и так далее? Однако дублировать одни и те же функции интерфейса в разных чат-ботах желания не нашлось. В итоге, было решено остановиться на web UI для функций управления подписками и источниками. Мессенджеры должны эксплуатироваться по своему прямому назначению - для отправки и доставки сообщений. В этой статье я расскажу о том, что из этого вышло.

Читать далее

Идентификация пользователей в Web 3.0

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров7K

В данной статье я публикую свои размышления по поводу идентификации пользователей в плавно привходящей третьей версии веба - Web 3.0. Если коротко, то, в отличие от стремящегося к гипер-централизации Web 2.0 (в пределе - по одному веб-приложению разного типа на всё человечество с центром у какой-нибудь глобальной корпорации), Web 3.0 отличается как раз таки децентрализацией и повышенным вниманием к конфиденциальности пользовательских данных (хотя ничего не мешает тем же глобальным корпорациям контролировать функциональность этих децентрализованных приложений на уровне кода приложения или среды его выполнения - браузера или ОС).

Так какие же требования к идентификации могут предъявлять веб-приложения современного настоящего и ближайшего будущего?

Читать далее

Как продавать, если нет УТП? Используем биддер вместо автостратегий Директа и продаем школьную мебель на 30 млн./м

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение8 мин
Количество просмотров1.3K

Кейс для собственников бизнеса, руководителей по маркетингу и интернет-маркетологов.

Реклама школьной мебели работала в минус – доля рекламных расходов доходила до 71%.  В предложении клиента не было уникальности. Вся мебель строго стандартизирована по ГОСТу, не отличается дизайном, материалами и другими преимуществами. У всех одни и те же цены, условия и сроки доставки. Как выделиться без УТП? 

Единственное верное решение в такой ситуации – опережать конкурентов в первом контакте с покупателем. Если мебель у всех одинаковая, то ее купят у самого первого продавца.

 Чтобы опередить всех в борьбе за покупателя, идеально подходит биддер – внешний сервис автоматического управления ставками в Я.Директе – К50. Он выигрывает все аукционы и уводит покупателей из под носа конкурентов, которые используют неповоротливый ИИ самого Яндекса – Мастер Кампаний и другие умные кампании и автостратегии.

Запустили биддер и увеличили заказы в 5 раз, а ДРР снизили с 71% до 5%. “Умный” Мастер Кампаний ожидаемо проиграл незатейливому вручную настраиваемому биддеру. Подойдет ли такая стратегия вам? Читайте в кейсе.

Читать кейс

Как на этапе котлована продать в 9 раз больше квартир, когда застройщик неизвестен, ЖК на окраине, а сайт не конвертит

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.6K

Привет! Кейс для собственников бизнеса, руководителей по маркетингу и интернет-маркетологов.

В этом кейсе застройщика ЖК расскажем как маркетинговый подход к контекстной рекламе позволяет выжать из небольшого регионального рынка максимум лидов. Даже при всех сложностях проекта. 

Никто не хотел покупать квартиры на этапе котлована, у неизвестного застройщика и на окраине города. Настроили коллтрекинг, послушали покупателей и поняли, что проблема в доверии и локации. 

Превратили неудачную локацию в преимущество. Правильно описали все особенности проекта. Доверия добились при помощи фактов: отчеты со стройки, новости. Подстегнули решимость покупателей маркетинговыми акциями и ипотечными программами. 

Сделали эффективный квиз и после всех корректировок увеличили конверсию сайта в 2,5 раза. 3 месяца экспериментировали с автоматическим Мастером кампаний и увеличили обращения в 4 раза. Масштабировались с полу-ручным Мастером кампаний и за полгода увеличили лиды в 9 раз

Читать кейс

Как привлечь из Я.Директа 2700 лидов на строительство заборов по 1500 руб., если цена клика 500+

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.6K

Кейс для маркетологов, собственников бизнеса и специалистов по контекстной рекламе.

Как добывать клиентов из контекстной рекламы в перегретой тематике, где стоимость клика 500 рублей, а ваша экономика требует лиды не дороже 1500? Расскажем, как привлекать заявки в таком кровавом океане, не завышая ставки до небес.

У компании по строительству заборов половина бригад простаивала без работы. Реклама в лоб по дорогим “заборным” ключам сливала бюджет. Автостратегии в директе успеха не имели. 

Пришлось использовать давно устаревшие практики работы с контекстной рекламой – лить дешевый трафик из РСЯ и платить за клики. На удивление, это сработало. В кейсе разбираем, почему такая «сливная» стратегия имела успех, и в каких еще тематиках ее можно применить. 

Читать кейс

Ближайшие события

Увеличили в 3 раза оптовые продажи подшипников: убрали с сайта корзину, оптимизировались по e-mail и 8 микроконверсиям

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров2.9K

Снизили стоимость привлечения оптовых заказов вдвое, убрав с сайта корзину. Нашли в рекламе идеальное сочетание из 8 микроконверсий и масштабировали оптовые продажи подшипников в 3 раза. Запустили товарные кампании с оптимизацией по email и привлекли 100+ заявок от крупных заказчиков.  

Этот кейс посвящен сложной нише — оптовым продажам подшипников. Будет полезен собственникам, руководителям по маркетингу и интернет-маркетологам.

В рекламе для оптовиков, всегда встает вопрос: как привлекать только В2В аудиторию и исключать розничных покупателей? Оптовые и розничные пользователи используют в поисковиках одни и те же ключевые запросы. И только немногие прибавляют к ним слова, типа: «оптом», «опт», «поставщик» или «купить оптом». Частотность таких запросов крайне мала, поэтому сегментации семантики не достаточно для отсеивания розничных покупателей. Нужно обучать алгоритмы Яндекс Директа приводить целевую аудиторию при помощи детально настроенной аналитики. 

Читать кейс о компании «Беринг сток»

Вы делаете аналитику неправильно — 5 конкретных примеров

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров8K

Сегодня хочу рассказать вам про ошибку «поверхностных» выводов - последнее время я ее встречаю и у аналитиков, и у предпринимателей, и вообще у всех. В статье приведены 5 конкретных примеров, которые показывают, как неправильная аналитика приводит к миллионным убыткам - на примере CR, LTV и других метрик.

Обязательно прочитайте статью и проверьте - не совершаете ли вы эти ошибки!

Читать далее

Орел или решка: что приносит больше продаж в недвижимости лендинг с лидами по 400 р. или сайт с лидами по 4000 р.?

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров2.7K

5 лет продвигали сайт «Своя земля» – снизили стоимость лида с 18К до 4К и нарастили объем в 18 раз. Потом пришел конкурент, сделал лендинг и за месяц снизил цену лида в 10 раз. А когда сравнили результаты через 4 месяца то увидели: с лендинга на 30% больше лидов, но в 15 раз меньше продаж. Расскажем, почему дешевые лиды с лендинга оказались не эффективны.

В сфере контекстной рекламы один из самых популярных вопросов — что лучше: лендинг или сайт?  Для каких видов бизнеса лендинг будет эффективнее сайта? А когда вести рекламу на сайт оказывается выгоднее? Отвечаем на этот вопрос примером из загородной недвижимости. 

Наш клиент — девелоперская компания «Своя земля» — за 15 лет продала в Подмосковье 18 000 участков без подряда и коммуникаций. Сейчас в работе находятся 16 поселков от дачных до ИЖС. 

В 2018 г. клиент пришел к нам с проблемой: очень дорогие лиды, доходящие до 18 740 р., и отсутствие продаж с контекстной рекламы за последние несколько месяцев. Поставил нам задачи: наращивать лиды, понизить и удерживать их стоимость.

Читать кейс

Что такое метрика ага-момента и как ее найти

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров6.7K

Всем привет! Меня зовут Сережа Казарян из команды CX-аналитики AI-центра Тинькофф. Мы используем ML-инструменты, чтобы кластеризовывать обращения клиентов, анализировать нотификации и ошибки, с которыми сталкиваются пользователи. Мы переводим их в понятные actionable-инсайты для бизнеса. Каждый день работаем над тем, чтобы клиенту стало приятнее и лучше.

Но как же измерить, что клиенту стало лучше? Один из очевидных ответов — замерить retention клиента. Но есть нюанс: созревание этой метрики может достигать нескольких месяцев или даже лет. Менее очевидный вариант — замерять лояльность клиента. Но определить, кто такой лояльный клиент, и научиться различать степень его лояльности — отдельная наука, которая может занять много времени и требовать итеративной поддержки.

Помогает концепция ага-момента. В интернете мало статей на эту тему, а еще меньше — с графиками и подсказками по практической реализации. Поэтому поделюсь своим пониманием этой концепции и расскажу, как мы находили метрику ага-момента в Тинькофф. Это был командный проект, и спасибо моим классным коллегам, что у нас все получилось. Ну а теперь — поехали!

Читать далее

Как Одноклассники борются с сетевыми эффектами в A/B-экспериментах

Уровень сложностиСложный
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров4.2K

Всем привет! На связи снова отдел продуктовой аналитики Одноклассников. Меня зовут Виктория Гордеева, я руковожу этим отделом, и сегодня я бы хотела поделиться нашими болями при проведении А/B-тестов. 

A/B-тесты во многих кейсах сопровождаются разными проблемами — высокой дисперсией в метриках, недостаточным количеством пользователей, некорректной работой «сплитовалки». Для ОК наиболее частой проблемой было нарушение предпосылки SUTVA (Stable Unit Treatment Value Assumption) — из-за большой активности аудитории нам было сложно исключить сетевые эффекты (Network effect) с влиянием одного участника эксперимента на другого. Об этом и поговорим :) 

Читать далее

Вкалывают роботы: как автотаргетинг в 8 раз обошел директолога и привлек 2352 B2B заявок для транспортной компании

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.2K

Кейс федеральной транспортной компании «Аврора» подходит для всех ниш, где лидов мало и они дорогие. Может быть полезен для маркетологов, собственников и специалистов по контекстной рекламе.

Продажи транспортной компании не росли. Накопили конверсии за счет ручных настроек рекламы и обучили по ним автостратегии Яндекса. 

Кто привел больше лидов заказчику и по меньшей цене ― ИИ или человек? 

ИИ учитывает такие параметры потенциальной аудитории, которые не может предусмотреть специалист по рекламе. Но чтобы автоматика показала все, на что способна, нужно собрать достаточно данных и правильно обучить алгоритмы Яндекса. 

Расскажем о том, как:

1. Собрали максимум информации о бизнесе клиента, использовали ее в рекламе и на сайте

2. Запустили рекламные кампании на ручном управлении, но продажи не выросли

3. Изменили подход: накопили конверсии и обучили по ним автостратегии Яндекса 

4. Использовали закономерности поведения потребителей, которые подсказал искусственный интеллект

5. Привели в 8 раз больше заявок и снизили их цену в 2 раза

Как мы это делали и кто в итоге победил ― ИИ или человек? Читайте в кейсе.

Открыть кейс

Публикация в Awakari из произвольных источников

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение2 мин
Количество просмотров665

Доброго времени суток. В комментариях к предыдущей статье было одно пожелание, которое оказалось особенно полезным. Спасибо автору @iamoblomovза развернутый отзыв. Как это обычно бывает, один человек не может вообразить себе все варианты возможного использования, поэтому отзывы пользователей всегда приветствуются. В тот раз речь шла о том, чтобы пользователь мог добавлять произвольные источники событий в систему, такие как публичные каналы телеграм или ленты новостей RSS. Теперь это реализовано и в этой статье я расскажу об этом подробнее.

Читать далее