Microsoft прекратила принимать на гарантийное обслуживание консоли Xbox российских пользователей, включая официально завезённые в страну. Купленные устройства в рамках параллельного импорта ремонтируются через продавцов, которые предоставляют свою гарантию в течение 12 месяцев.
В технической поддержке Microsoft СМИ подтвердили, что официальное гарантийное обслуживание консолей Xbox более недоступно из-за текущей ситуации. Пользователям в Microsoft порекомендовали обращаться в магазины, где были приобретены устройства. В компании не уточнили, когда именно было приостановлено гарантийное обслуживание игровых устройств.
Сейчас при попытке оформить на сайте производителя заявку на ремонт, например, Xbox Series X, у которой срок гарантии действует до 2024 года, при выборе страны «Россия» появляется надпись, что вариантов доступного обслуживания нет.
В Роспотребнадзоре сообщили СМИ, что в курсе ситуации. Ведомство настаивает, что в настоящее время ответственность за гарантию лежит на продавцах устройств, которые уже несколько месяцев реализуют консоли через схемы параллельного импорта.
В начале марта в единственном авторизованном сервисном центре РФ возникли проблемы с ремонтом консолей Sony PlayStation из-за дефицита запчастей и долгого срока ожидания деталей.
- В июне 2022 года Microsoft сообщила, что компания сокращает операционную деятельность в России и объявила о постепенном сокращении своего бизнеса в России.
- В конце декабря 2022 года Microsoft вернула российским пользователям возможность скачивать дистрибутивы Windows 10 и Windows 11 и обновлять ОС до Windows 11 22H2 без VPN. Эксперты пояснили, что, возможно, это корректировка политики компании по отношению к российским пользователям, которые уже купили Windows. По их словам, из-за геоблокировки для пользователей из России была затруднена возможность легальной переустановки ОС на новое устройство или при замене дискового накопителя. Использование Windows частными лицами в РФ не подпадает ни под какие санкции.
