Комментарии 11
Решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии весомых аргументов, подтверждающих нарушение Правил программы СберСпасибо и правил Акций партнёров СберСпасибо, или по истечении срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены (2 года).
Обращения клиентов по этой теме являются единичными и не системными при общей аудитории программы лояльности в 67 млн человек. Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении. На все отзывы наших клиентов, размещённые на портале Банки.ру, оперативно публикуются ответы банка.
Забил на их бонусы вообще после того, как платежи "Вайлдбериз" стали проходить по категории "маркетплейсы" вместо "одежды и обуви", т.е. 0.5% бонусов вместо повышенных бонусов на "одежду и обувь", которые можно было подключить за бонусы. Всё, что там можно подключить повышенного, мне не интересно. Впрочем, как и у других банков.
И да, пока были повышенные бонусы в ВБ, приходилось операторам Сбера несколько раз доказывать, что реально мы там каждый месяц много покупаем, что бонусы заработаны честно. Было неприятно.
Не удивительно. Синий банк ввел ограничкние на бонусы в 1 год (давно уже дело было) и списал всë, что было накоплено ДО. Условия изменились - смотрите на сайте. Потом поменял условия их начисления, причем регистрироваться нужно было снова (зачем?) - с той же формулировкой. Нужно составить список сайтов, которые нужно сиотереть каждый день с утра - не поменялось ли где чего /s
Бонусы начисляются за покупки для личного потребления и могут быть обнулены в случае выявления у пользователя признаков их злоупотребления.
Мне кажется, как тут как разивались события: в марте Сбермегамаркет объявил беспрецендентные скидки (типа до 40%), которые возвращались кэшбеком СберСпасибо,
После того как эти баллы начислены, ты мог оплачивать, я не знаю правда это или нет, но писали, что до 90+% от общей суммы покупки какого-то товара.
Т.е. тебе кэшбек 40%, который ты потом мог потратить чуть ли не целиком на покупку чего-то.
И описывались такие случаи: продавец от частного лица выкупает свои же товары с дисконтом, потом получает кэшбек, на этот же кэшбек продолжает выкупать свои же товары. И получается, что если ты по обороту хорошо выкупаешь, то у тебя какая-то часть своего же товара может оказаться чуть ли не бесплатно - просто списывай кэшбеки на эти покупки.
И как я полагаю, Сбер это прочухал, и лавку решил закрыть. Но видимо, часть и обычных клиентов, по касательной как-то зацепило.
Звучит логично.
Сами этим кешбеком активно пользовались в последнее время, так как там реально по 30-50% возврата бонусами было. А Бонусы прекрасно можно тратить на банальную покупку продуктов с доставкой из той же "Ленты", "Окея" или "Метро".
В целом довольно выгодно получилась. Как пример, купить кофемашину за 50к, получит 20к бонусами, которые уже потратить на продукты и собственно сам кофе.
Зелёное болото работает для акционеров, а не для клиентов. Меня оттуда попросили когда их некомпетентность вылезла в том что им проще деньги отдать приставам по левому производству где взызкатель мёртвая однодневка, а не свой же долг дать погасить. Когда я хотел рассчитаться не хотели помогать. Только когда появился их отдел взыскания я с боем договорился и через отделение вносил платежи. Бесплатных карт не бывает, реально бесплатного интернет-банка тоже. Ещё был момент когда карты блокировали за перевод "не туда", например на карты Кукуруза или Киви. Истории с бонусами это первый плевок в клиентов с их стороны.
Решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии весомых аргументов, подтверждающих нарушение Правил программы СберСпасибо и правил Акций партнёров СберСпасибо, или по истечении срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены (2 года).
Обращения клиентов по этой теме являются единичными и не системными при общей аудитории программы лояльности в 67 млн человек. Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении. На все отзывы наших клиентов, размещённые на портале Банки.ру, оперативно публикуются ответы банка.
Перепечатка вброса без единого пруфа.
Кто-то что-то взбрехнул, и вот уже на всех сайтах одно и то же.
У меня уже больше месяца блокировка, и постоянно - мы разбираемся, это долго, передали в профильный отдел.
А дело было так : пришла смс с промо кодом, по коду заказал товар, тут же отмена заказа и блокировка бонусной программы.
Хотя заказывал памперсы, консервы, жрачку и прочий хлам, причем не часто, иногда и суммы всегда на пару тысяч были.
Ещё бесит когда ждёшь доставку по 3 недели, когда она "передано в службу доставки", а потом отмена без объяснения причин. И теперь банальная покупка на дорогую сумму - большой страх
Товарищ по работе, уже второй самакат за 50к заказал, и кажется что он второй самокат как и первый - тупо не придет спустя месяц ожидания...
Клиенты «Сбера» обнаружили, что банк списывает бонусы «Спасибо» и блокирует бонусный счёт, в «Сбере» это опровергли