Подольский городской суд признал незаконными действия ООО «Вайлдберриз» по списанию денег за товары с карт, удалённых из личного кабинета клиента, сообщила пресс‑служба Управления Роспотребнадзора по Тульской области. Управление выступило истцом в этом споре.
В начале 2023 года в управление поступили жалобы потребителей, у которых ООО «Вайлдберриз» списывало средства в счёт оплаты товаров с карт, не имеющих учётной записи в интернет‑магазине.
Как отметили в пресс‑службе, условие, что компания оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платёжным данным, было зафиксировано в правилах пользования торговой площадкой Wildberries. Однако статья 16 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что эти условия недопустимы и ущемляют права потребителя.
«ООО „Вайлдберриз“ не является кредитной организацией и, следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Суд удовлетворил исковые требования тульского управления Роспотребнадзора.
В апреле депутаты Госдумы решили внести на рассмотрение поправку в закон «О защите прав потребителей». Она устанавливает запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые они удалили с сервисов.
