Российский маркетплейс Wildberries с 9 октября ввёл комиссию в размере 3% от стоимости покупки при оплате картами Visa и Mastercard. Директор по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников заявил, что комиссию берёт банк за обработку такого платежа.
По его словам, у Wildberries нет возможности напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России. При оформлении заказа клиенты могут выбрать альтернативные способы платежа, например карты «Мир», Систему быстрых платежей или SberPay.
Партнёр коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко говорит, что расчёты по Visa и Mastercard проводятся через НСПК на территории России. Поэтому никакой разницы между транзакциями через эти системы или «Мир» для маркетплейса быть не должно, соглашается партнёр фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Дмитрий Горбунов.
По мнению Пархоменко, Wildberries пытается переложить расходы на эквайринг на потребителя. Юрист считает, что маркетплейс можно привлечь к административной ответственности по ч. 4 ст. 14.8 КоАП, и ему будет грозить штраф от 30 до 50 тысяч рублей. Потребители же могут потребовать вернуть им комиссии.
Юрист фирмы «Гришин, Павлова и партнёры» Владислав Иващенко напомнил, что закон о защите прав потребителей запрещает устанавливать при оплате товаров различные цены в зависимости от способа платежа. Однако Горбунов отмечает, что практика борьбы с комиссиями за операции пока работает только в отношении банков.
В 2021 году Wildberries ввёл комиссии в размере 2% для держателей карт Visa и Mastercard. Платёжные системы обвинили ретейлера в создании дополнительных комиссий и хотели оштрафовать российские банки. Эквайеры опровергли заявления иностранных систем о нарушении торговой площадки их правил. Центробанк отметил, что у него нет оснований вмешиваться в спор Wildberries с Visa и Mastercard. Роспотребнадзор тоже не увидел в действиях ретейлера нарушений. В итоге Visa заявила, что больше не фиксирует нарушений своих правил, а также решила снизить тарифы на оплату покупок на крупных маркетплейсах.
