Группа «М.Видео‑Эльдорадо» столкнулась с ростом случаев организованного «потребительского экстремизма» по доверенностям от покупателей. Юристы группы считают, что такие злоупотребления законом о защите прав потребителей с целью получения выгоды в виде компенсации нужно пресекать и заводить по ним административные или уголовные дела. Они также хотят получить разъяснение Верховного суда, как должны решаться подобные разбирательства. А ещё — ограничить размер неустойки стоимостью товара и перечислять в бюджет 50% штрафа, а не 0% как сейчас.
«В 2024 году мы с коллегами по рынку объединились и выявили, что с нами судятся одни и те же люди. Такие организованные группы имеют свой штат юристов и экспертов. Они всячески тянут время, отказываясь решать проблему мирным путём. Их стимулирует неустойка 1% в день от стоимости товара, а также штраф в 50% от суммы, которую присудит суд», — рассказал СМИ вице‑президент «М.Видео‑Эльдорадо» Тагир Калимуллин.
Купленные товары в «М.видео‑Эльдорадо» и других ретейлеров покупатели или третьи лица по доверенности называют некачественными, отказываются мирно решать спор и идут в суд. В некоторых регионах РФ проходит более 30 судов в день по подобным делам. Чаще всего — в Самарской области: только в Тольятти в 2024 году прошло свыше 1600 разбирательств.
Ранее в «М.Видео‑Эльдорадо» обратились в территориальные отделы МВД и Следственного комитета России по Самарской области с просьбой о возбуждении уголовных дел по факту потребительского экстремизма. Пользователи намеренно выводили из строя купленные устройства, получали заключение экспертов о том, что этот брак производственный, и обращались в суд для получения компенсаций. В «М.видео‑Эльдорадо» просили возбудить уголовные дела в отношении истцов, экспертов, а также руководителей экспертной организации. Но правоохранительные органы отказываются возбуждать такие дела.
Главная причина потребительского экстремизма – наличие в ФЗ «О защите прав потребителей» санкции (пени) на продавца или производителя продукции в размере 1% от стоимости товара в день, что составляет более 360% годовых, а также штрафа за отказ продавца (производителя) добровольно исполнить обязательство по оплате в размере 50% от взысканной суммы, рассказал СМИ управляющий партнёр юридической фирмы «Вестсайд» Сергей Водолагин.
Когда граждане покупают дорогостоящую технику и специально выводят её из строя, а потом хотят взыскать компенсацию за якобы бракованный товар, такие действия квалифицируют как мошенничество по ст. 159 УК РФ, а потерпевшей стороной будет признан продавец, пояснил СМИ председатель московской коллегии адвокатов «Ковалёв, Малютов и партнёры» Дмитрий Малютов. Статья 159 УК РФ предусматривает различные наказания, начиная от штрафов и исправительных работ и заканчивая лишением свободы на срок до 10 лет (мошенничество в особо крупном размере — более 1 млн рублей — или в составе организованной группы).
