За начало 2022 года стриминговый сервис Twitch потерял сразу шестерых ключевых руководителей, сообщает Bloomberg. Среди них — главный операционный директор, директор по контенту и руководитель отдела по работе с авторами.
Массовый отток сотрудников Twitch наблюдается ещё с 2021 года: тогда из компании ушло более 300 работников. В 2022-м к ним прибавились ещё 60. Все они, в том числе ключевые руководители, приняли решение покинуть Twitch из-за разногласий, поскольку, по их мнению, новое руководство не понимает сообщество.
Об этом Bloomberg рассказал бывший глава отдела по работе с авторами Маркус Грэм. По его словам, руководство приняло ошибочное решение развиваться на манер компаний Кремниевой долины, постоянно расширяясь и нанимая специалистов из крупных корпораций вроде Twitter и Facebook. Грэм отметил, что многие из них даже не интересовались индустрией игр и стриминга и не желали понять специфику работы с сообществом Twitch.
Кроме того, бывшие сотрудники жалуются на спорные решения, касающиеся монетизации контента — впоследствии эти решения вызывают сильную критику со стороны аудитории сервиса. В частности, речь о новой системе бустинга стримеров на главную страницу за реальные деньги. Такой способ вызвал недовольство в том числе среди самих стримеров, которые выразили уверенность, что эту систему будут использовать в своих интересах наиболее популярные контентмейкеры, тем самым мешая продвижению других.
Работники начального и среднего звеньев неоднократно предупреждали об этих проблемах своё руководство, однако боссы игнорируют их слова. Один из сотрудников рассказал, что в Twitch не хотят, чтобы обычные работники высказывали своё мнение и настаивали на серьёзных изменениях. Вместе с тем руководство по-прежнему нацелено на монетизацию стримеров и работает по принципу «заработать как можно больше», игнорируя запросы сообщества.
В самой компании заявили изданию, что улучшили ситуацию с текучкой кадров в 2020 и 2021 годах. По словам представителей Twitch, в прошлом году сервис нанял более 500 сотрудников, а их общее число достигло 1800.
