Хорошевский районный суд Москвы зарегистрировал коллективный иск от владельцев PlayStation к Sony Interactive Entertainment Europe Limited (европейское подразделение Sony) и к московскому офису Sony. 28 человек потребовали 280 млн рублей моральной компенсации, а также предоставить им доступ к PlayStation Store, вернуть возможность приобретать программное обеспечение и игры.
Старший юрист практики разрешения споров и юридического сопровождения «ССП-консалт» Станислав Исаков, который представляет интересы истцов, заявил, что условиями использования программ Sony, а также законодательством РФ не предусматривается отказ в предоставлении услуги «в связи с внутренней и внешней политикой государства нахождения и проживания пользователей». По его словам, односторонний отказ Sony от оказания услуг противоречит правилам компании и грубо нарушает права пользователей игровых приставок и сервисов.
Также в иске говорится, что закон о защите прав потребителей не предусматривает отказ в предоставлении услуг в связи с действиями государства на территории какой-либо страны.
Высокую стоимость компенсации морального вреда (10 млн рублей) юрист объясняет стоимостью приставки (от 119 000 рублей для Sony PlayStation 5). Он отмечает, что пользователи рассчитывали использовать приставку для семейного досуга, но в итоге не получили тех функций, которые анонсировались при покупке.
Истцы считают, что их требования соразмерны, так как в 2020 году Sony Interactive Entertainment Europe Limited заработала около $25 млрд.
Основатель студии Vengeance Games Константин Сахнов говорит, что Россия была достаточно заметным рынком для Sony PlayStation, и в стране консоль традиционно продавалась лучше, чем Xbox. По его словам, в 2021 году объём российского игрового рынка оценивался в $2,7 млрд, из него где-то 15% или до $500 млн приходилось на консоли. Таким образом, доля Sony PlayStation составляла около $200 млн.
По данным My.Games (игровое подразделение VK), объём российского рынка видеоигр в 2021 году достиг 177,4 млрд рублей. Консоли занимают 8,7% рынка. Владелец порталов о видеоиграх «Канобу» и «Игромания» Гаджи Махтиев говорит, что PlayStation занимает первое место на рынке консолей в России. Он отмечает, что пользователи сейчас не могут полноценно пользоваться сервисами PlayStation и могут играть только в те игры, которые уже приобрели ранее. Отдельные владельцы пытаются обходить ограничения компании: покупают карты, сертификаты, оплачивают аккаунты через другие страны и т. д.
Махтиев говорит, что ограничения ввела не только Sony, но и Nintendo, Xbox, Steam, AppStore, Google Play и т. д. В итоге, по его словам, российский рынок видеоигр просядет по итогам 2022 года как минимум на 30%, как максимум — на 80% по сравнению с показателями 2021 года.
Исаков напоминает, что подобные иски уже подавали к Apple из-за отключения системы ApplePay и к Netflix — из-за отключения доступа к сервису в целом. Однако для судов РФ это новая практика, и пока они неохотно принимают иски даже к рассмотрению. Например, иск к Netflix вернули без рассмотрения.
Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Станислав Данилов говорит, что этот кейс интересен коллизией между нормами закона о защите прав потребителей и условиями соглашения, к которому присоединяются пользователи Sony PlayStation: «Оно не подчинено российскому праву и российской юрисдикции и содержит, как и все подобные соглашения, трехэтажные формулировки, которые освобождают исполнителя услуги от ответственности за невозможность предоставления услуг по целому ряду причин, среди которых разные форс-мажорные <...> и прочие необычные основания, к которым будет относиться и текущая ситуация».
Таким образом. суду придётся определить, что имеет приоритет — соглашение, к которому добровольно присоединились пользователи, или закон о защите прав потребителей. Данилов считает, что, если Sony свяжет прекращение обслуживания российского рынка с какими-то экстраординарными обстоятельствами и заявит, что обновление программного обеспечения и аспекты использования PS не являются услугой, то суд встанет на сторону Sony.
Юрист GRATA International St. Petersburg Владислава Новокрещенова также сомневается, что суд удовлетворит требования истцов в заявленном размере, так как они «явно несоразмерны ни с прекращением доступа к PS Store, ни с возможными моральными страданиями истцов из-за действий ответчика». По её словам, истцы могут потребовать уменьшения стоимости товара или возврата ранее уплаченных денежных средств.
У юристов возникают сомнения в возможности исполнения этого решения в России.
Новокрещенова говорит, что местом инкорпорации Sony Interactive Entertainment Europe Limited является Лондон, и истцам будет необходимо признать и привести в исполнение вынесенное решение на территории Великобритании. Однако взыскание могут произвести за счёт имущества или денежных средств Sony в России.
При этом Данилов сомневается, что у компании есть активы в стране, которые исчисляются сотнями миллионов рублей.
В марте Sony сообщила, что приостановит поставки своих приставок, периферии и игр в Россию, а также работу магазина Playstation Store. Почти одновременно с Sony поставки своих консолей и работу онлайн-магазина приостановила и Nintendo. Microsoft, которая выпускает Xbox, также объявила о приостановке деятельности в России в начале марта.
В марте продажи игр на физическом носителе для приставок PlayStation, Xbox и Nintendo увеличились на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общих продажах игр 80% приходилось на игры для PS.
После ухода с российского рынка Sony PlayStation в топ продаж вышли приставки для классических 8 и 16-битных игр на ТВ-мониторе.
