Как стать автором
Обновить

Комментарии 27

что есть более компетентные люди в профильных вопросах, а согласиться с чужим мнением ещё сложнее

сталкивался с ситуацией, когда 'профессионалы в этом вопросе, мы их наняли, предоставьте им всё, они все сделают' — оказываются гораздо менее компетентны чем мы, и не хотят сотрудничать как надо. например начинают требовать прямых админских доступов на сервисы, открытие огромных диапазонов адресов в фаерволле, не знают какие порты им нужны (дословно 'в ___имябанка__ мы так сделали, все работает никто не жалуется' (с) ), игнорируют жесткие правила безопасности, начинают давить через вышестоящее руководство… и в их глазах это выглядит как ИТ отдел сопротивляется правильному внедрению технологии, мы профессионалы, знаем лучше их… вот это ваще цирк с конями начинается
однажды подключая резервную линию интернета, после страшной ругани с руководством, их пустили в обход всех правил в серверную… и мальчики выдернули из коммуникационного шкафа мешающие провода, воткнули свою циску, и показали на ноуте директора что связь работает, на сим удалились, положив насмерть всю сеть и прод… нет… ну у них была задача сделать связь — её сделали, задачи сделать покакимто странным правилам (карта сети? странные подсети? вланы?) которые они не понимают, делать у них не было… и это была довольно немаленькая контора в своем регионе с блестящими отзывами… профи… блин

и самое страшное что такие 'профессионалы' совершенно на 250% уверены что они умнее своих заказчиков
===
но в целом в вашей статье есть доля правды…
самое главное — нельзя работать с бедными и мелкими конторами

Один из самых важных принципов, которые я выработал с возрастом и опытом, звучит так:
"Никогда не спасай тех, кто тебя об этом не просит" (если речь не идёт о прямом риске для жизни и здоровья, да и там не особо рады будут чаще всего).


А здесь вы можете делать правильные вещи, но в рамках бизнеса. Вы не спасатель, не нарколог и не медбрат. У вас нормальная работа, сама по себе. Просто делайте её и не пытайтесь примерять роль спасителя или Спасителя. Сбережёте нервы и заказчиков, и, что более важно, свои.


Ну и напомню основной девиз ЧиД:


Просто крик души… перечитал 2 раза :) Примерял к своей конторе… что-то есть, но мы пытаемся играть в барона Мюнхгаузена.

Насчет «нельзя работать с бедными и мелкими конторами» не соглашусь. У богаты и крупных, тараканы тоже такие. Они тоже говорят: У нас знаешь какие мозги работают!? Мы им по хххх $ в месяц платим. Им только рук не хватает все реализовать, а так все придумано.
богатые и крупные хотябы деньги платят, а мелкие заплатят авансом 50% от договора (и так довольно некрупного), зато потом мозг съедят полностью за эти деньги… будут динамить полгода… а то еще и судиться начнут что за такую огромную сумму им ничего не сделали… и чем меньше эта огромная сумма, там проблемнее клиент
«Бедные и мелкие» бывают разные, конкретно в этой статье речь идёт о бедности в суммах 10-20 тысяч ₽ в месяц на сервисы для компании с 3-5 менеджерами.
Если компания не готова платить (не нам кстати) за CRM, за 1С, за телефонию и прочее. Это всё – уровень бедности пробит.
Если компания вкладывает 20 000 ₽ (суммарно) в Яндекс, Гугл, ВК и Инстаграмм (в ожидании Лидов) – уровень бедности пробит.
Если компания 3 месяца ищет менеджера (и сгнаивает в это время заявки из платной рекламы) и жалеет деньги на рекрутера (хороший/плохой не важно, сами то не ищут) — уровень здравого смысла пробит
Примеров ещё много, надеюсь добавил ясности.
Я тоже хочу богатых и послушных клиентов, которые согласятся платить за то что я умею. Даже если это им нафиг нужно :)
Согласятся платить и заплатят – это разные вещи.
Могут заплатить и потом выдавить из вас столько соков что рентабельность уйдёт в минус. Можно с банками попробовать поработать. Они точно богатые, точно покупают всё более менее адекватно предложенное, только выжмут из вас все при все соки.
Мы бы хотели работать с Заказчиками осознающими нашу полезность и готовыми работать на рыночных условиях. Можно с нами, можно с нашими соседями/конкурентами.
А теперь представьте, то в голове заказчика те же мысли что у вас. Они тоже хотят некапризных денежных клиентов, которые упадут просто с неба. И послушных подрядчиков, которые делают что им скажут а не умничают на Хабре.
Бизнес по-русски — это иметь блат в Газпроме или Роснефти, откуда регулярно приходят заказы в обмен на толику малую. А не СРМ, куча психованых менеджеров, лиды, воронка продаж итд. Это всё расходы, которые совсем не гарантируют прибыли. А Газпром очень даже гарантирует. Так что отнеситесь к вашему капризному заказчику как к Газпрому, сделайте ему приятное.
Есть у меня 2 очень капризных Заказчика. Вот с одним только закончили зумиться пару минут назад.
А знаете почему осталось только 2 капризных? ;)
Потому, что эти двое дают много денежек (по сравнению с остальными), платят не торгуясь за сделанную работу. А один периодически ещё и звонит «Привет, мы тут вам денег закинули как премию на счёт. Потому что то, что вы нам сделали пару месяцев назад работает лучше чем договаривались. Пришли закрывающие документы»
Таким капризным делаем максимально приятно, работаем и ночью если надо.
Работа с клиентами первое чему учит — это ценить себя и то что делаешь, то есть научится в первую очередь брать деньги за свою работу всегда и у всех при этом устанавливать адекватную стоимость, особенно если умеешь «больше сына маминой подруги». Меня этому в бородатые годы научил один умный человек, за что ему благодарен. Как минимум такой подход позволяет работать с нормальными заказчиками, а не с примерами из статьи про «а можно тоже самое только бесплатно».
А как заказчику понять, что тот в действительности как о себе говорите?

В нашей нише всё просто:


  • сделать нормально базовые работы. Навести порядок. Показать что сделано с отделом продаж и почему.
  • в подарок «отгрузить» инструкций-рекомендаций из прошлых кейсов (не выдавая тайн других заказчиков конечно)
  • 3-6 месяцев бесплатно отвечать на редкие вопросы
  • если после этого Заказчик решит работать по серьёзному, то наша экспертность в какой-то мере уже доказана.
⁃ Тех, у кого сайт на Тильде,

А чем плохи Tilda, Wix для сайта-визитки? Или обязательно нужны кастомная разработка, бек, фронт, облачный хостинг, CI, вот это все?
Да, нужен. Сайт на бесплатном хостинге показывает только то, что контора зажилили 240 руб./месяц. А это как бы звоночек уже.
А если сайта нет?? )))
это совсем плохо уже

Дело не в стоимости хостинга, а в стоимости разработки. Кастомная разработка — это сотни тысяч и выше, а не сотни рублей. Всё что дешевле, будет хуже тильды и не имеет смысла.

звоночек что клиент мелкий/бедный? Нужно помнить что клиентам например может быть нужна црм, но сайт — чисто рассказать о себе и контакты дать. И в некоторой степени признак адекватности что не транжирят деньги «потому что так нынче модно». А на црм они готовы тратить и 50к в месяц.
Есть конторы с совершенно похабными сайтами или без таковых… но с оборотами по 0,5..1 млрд.р.
Значит им это или не нужно, или им не объяснили что это нужно.
Тому же газпрому крупный сайт как компании сильно не нужен. Или что, если оборот миллиард то и на сайт фирма ОБЯЗАНА потратить не менее 100 миллионов? Просто потому что «у вас денег много, срочно тратить»?
На мой взгляд, несколько сомнительные выводы в статье.
Сформулирую так:

Не отрывайтесь от реальности. Бизнес – есть бизнес.

Занимайтесь тем, что приносит прибыль.

Не занимайтесь тем, что не приносит прибыли (если это не хобби, друзья, семья или осознанная благотворительность)

Не работайте с мудаками, не будьте мудаками.

С первым не поспоришь.
второе и третье:
а как например развитие, открытие нового направления, разработки, продуктовой линейки и т.д. Зачастую это не только не приносит прибыль, но и требует расхода на довольно продолжительное время. К тому же нет 100% гарантии, что действительно новое обязательно выстрелит.
И последнее: «мудак» — понятие абстрактное, у каждого своё, им может быть и конкретный менеджер, с которым вы работаете и его начальник или директор, и собственник и даже кладовщик, который выдает вам товар. А могут быть и корпоративные стандарты, работники прекрасные люди, но вот по корпоративному регламенту процесс согласования длится неделю, месяц, полгода… и без гарантии положительного для вас решения. Уберём всех «мудаков», с кем тогда работать будете?
Вспомнилось:

мы с понедельника решили
составить список мудаков
к среде мы сами были в списке
к субботе в списке были все
Более старый вариант это «список мудаков» Варга Викернеса: в первой версии вписывали, во второй сделали значение для любого человека дефальтным, а потом вычеркивали :)
Ктот уже начал пытаться продаваться )))
В почту предложение пришло про продажи, CRM и т.д. ))

п.с.
Сайт у них на Тильде.
Хабр — не торт :(
Начиналось хорошо, аж зачитал я. Закончилось эмоциями. А вообще больная тема.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.