Лонгриды и рефлексия людей из твоей сферы — один из способов понять, что ты делаешь правильно и каких ошибок стоит избегать. Если кто‑то испытывает те же переживания, то обычно становится легче — ты не одинок со своими мыслями и проблемами.
Я хочу поговорить о том, в чем отличия между разными ступенями развития аналитиков и что может помочь перейти с одного из них на другой. Мне повезло — путь от джуна до сеньора я прошла в прекрасном Wrike, и я уверена, что среда внутри компании в том числе позволила мне вырасти за такое короткое время.
Старт
Я была тем счастливым человеком, который еще в школе понял, чем хочет заниматься в жизни:так появился мой бакалавриат — программа «Бизнес‑информатика» в СПбГУ.
Два года я по большей части училась — точнее, исключительно училась. Плюс пыталась чуть‑чуть зарабатывать через свой pet project: это была онлайн‑платформа для обучения в сфере beauty и продажи соответствующих товаров. Сейчас я бы все сделала иначе: долгосрочное планирование, цели, строгий учет финансов — на тот момент, конечно же, всего этого не было.
Через год я поняла, что такая деятельность вообще не про меня, и я очень хочу вернуться к своим цифрам.
На старте любой карьеры стоит понять, а нужно ли тебе оно вообще? Лучше, когда работа происходит по любви, чтобы она стала делом жизни, иначе выгорание и однообразие так или иначе тебя настигнут. Постараться понять, почему ты вообще хочешь этим заниматься — один из главных вопросов старта.
Кому нужны студенты без опыта работы со знанием мат. анализа? В этот момент в моей жизни начался путь типичного студента СПбГУ — кейс‑чемпионат и последующая стажировка. Тогда я была убеждена, что нужно 3–5 лет работать на большую и важную компанию за очень мало денег в комнате без окон, а вот только потом ты можно рассчитывать на нечто адекватное (привет влиянию консалтинга).
Меня взяли на стажировку в московскую команду аналитики одной телекоммуникационной компании. Тогда я проходила собеседования в три разных места, и пошла туда, где получила оффер раньше всего. Я искренне считала, что искать работу две недели — это жутко долго.
Вывод: искать работу нужно уметь. При поиске стоит составить long и short списки критериев, которые важны при поиске работы мечты. И эти критерии спокойно могут меняться прямо во время поиска и в течение всей карьеры. Иначе есть риск оказаться не в том месте и не на той позиции.
Во время стажировки я должна была анализировать поведение покупателей, чтобы предсказать, кто из них захочет уйти к другому оператору. Быстро выяснилось, что основные инструменты аналитика в компании — это Excel и VBA. Excel — классный инструмент, но не для таких задач.
Довольно скоро задачи стали занимать от силы два часа в день, а что со мной делать в остальное время — никто не понимал. В итоге я занималась курсами на Stepik и Coursera: так я выучила Python и подтянула SQL до приличного уровня.
Мне всегда было страшно остановиться в обучении. И вдруг стало настолько жутко, что я могу задержаться в компании и следующие лет пять за тем же столом писать макросы, что работу я пошла искать в тот же вечер.
У студентов выбор аналитических вакансий невелик:
В большинстве IT‑компаний нет открытых аналитических стажировок или позиции для джуниоров — многие ищут людей исключительно с опытом работы.
Cтажировки в крупных не‑IT компаниях обычно имеют довольно стандартный набор направлений: менеджмент, экономика, суровый IT.
Самый простой способ попасть на работу аналитика — кейс‑чемпионаты, которые проводят большие корпорации. Так я и нашла свою первую официальную аналитическую не‑стажировку.
Изначально все старались быть дружелюбными, было много обучающих курсов. Офис модный и вполне удобный. Из минусов — техника, внутренние сервисы и ощущение, что твоя работа никому не нужна.
И вот он, март 2020 — начало карантина и святой удаленки. Всем выдали ноутбуки… и система отвалилась. Две недели все наше подразделение не работало. Сложно имитировать рабочую деятельность онлайн — помню, что после починки системы я сдала задачу, а через неделю руководитель ответил, что посмотрит ее перед сдачей стейкхолдеру… еще через неделю. Для меня крайне важно видеть, что мой труд приносит пользу и что я могу повлиять на работу компании и сделать ее лучше. Находиться же в месте с другими ценностями для меня стало просто невыносимо.
Тогда я решила менять работу. Здесь я уже ничего не искала — я очень хотела в именно в Wrike.
Junior
Про Wrike я узнала в конце второго курса — к нам приходили выпускники и проводили лекции по аналитике, в рамках которых обычно рассказывали и про свои компании.
Но тогда я думала, что это работа для серьезных, классных, умных и успешных. А не для меня.
И вот карантин. Я все еще учусь в бакалавриате и пишу диплом. Но я решила, что терять нечего, и отправила свое скудное резюме на позицию мидла:)
Не нужно бояться, если в начале карьеры не получается идеально соответствовать всем критериям, которые обозначены в вакансии. Иногда дерзость (подкрепленная знаниями) срабатывает.
Я собеседовалась в Wrike на позицию Marketing Analyst. Честно сказала, что умею и чего не умею, рассказала про свой диплом и все, что могла делать. На предпоследнем интервью оказалось, что в тестовом задании я не совсем верно интерпретировала данные, но техническая часть команде понравилась. Мне предложили позицию джуниора в команду маркетиновой аналитики.
Через 2,5 недели вышла на новую работу. Получила свой первый в жизни полноценный welcome pack и классный ноут. Училась общаться с коллегами, разбиралась в профессиональном сленге. На начальном этапе самым сложным оказалось просто понять, что от тебя требуется: в каждом предложении коллег было гораздо больше незнакомых слов, чем знакомых.
Рыдала каждый вечер — думала, что вот‑вот меня разоблачат и поймут, что взяли по ошибке.
В рамках онбординга у меня были звонки с тимлидами команд, с которыми я должна взаимодействовать в рамках рабочих задач. На очередной встрече руководитель одной из команд поняла, что со мной совсем беда, и рассказала, что тоже рыдала в туалете по вечерам в начале своей карьеры в компании, потому что думала, что вокруг все очень умные, а ты — так, случайно занесло.
И тут что‑то щелкнуло — если у нее были такие мысли, то и я смогу справиться. И тогда все стало налаживаться.
Когда ты осваиваешься на новом месте, то следующий логичный вопрос — а что тебе поможет расти дальше?
Мой шорт лист:
Не бояться задавать любые вопросы.
Если не понятен хотя бы маленький кусок в предложенном решении — спрашивай.
Если не уверен в том, что сделал — спрашивай.
Если не понимаешь, почему что‑то работает именно так — спрашивай.
Это самый простой способ обучения. К тому же все понимают, что ты джун, поэтому обычно готовы помочь и объяснить. Потом такого преимущества не будет.
Принять тот факт, что ошибки неизбежны. Главное — избегать их повторения. Каждую ситуацию необходимо детально разобрать, найти оптимальное решение и выяснить, почему ошибку не получилось заметить при проверке. Ошибки допускают все.
Аналитика очень разная, поэтому стоит попробовать разные задачи и методы. И это идеальное время чтобы понять, что тебе на самом деле нужно.
Написание документации помогает быстрее разобраться в задачах. С самого начала стоит сохранять скрипты, которые можно использовать для повторяющихся задач, описывать процессы и делать свои заметки о работе инфраструктуры и данных — это поможет быстрее выполнять задачи и даст возможность освежить знания.
Middle
Под новый год я доросла до мидла. Это было максимально странно — на работе к тебе относятся как к специалисту, а в университете (и да, я пошла в магистратуру, только уже на более менеджерское направление) тебе рассказывают о том, что такое Google Analytics и просят посмотреть курс для начинающих.
В этот период меня позвали в SkillFactory писать материалы для маркетологов‑аналитиков. Меня качало от мысли «я совсем маленькая и ничтожная, кому я что‑то могу рассказать» до «как эти люди могут писать подобный бред». Самым сложным моментом стала адаптация материала по статистике из продуктового курса. Внезапно меня накрыло осознанием того, что количество лет опыта никак не связано с уровнем компетенций. Авторитет к старшим и более опытным людям, который нам прививали с детства, часто мешает и вызывает только развитие синдрома самозванца. Я два дня собиралась с духом, чтобы рассказать об ошибке, которую обнаружила в материалах. Здесь, пожалуй, я выучила самый значимый урок аналитика: нельзя безоговорочно доверять людям на основании их опыта, незыблемых источников не бывает.
В какой момент ты понимаешь, что стал мидлом? Для меня поворотным был день, когда мне нужно было принять первое самостоятельное решение, которое влияло на данные без возможности их восстановления. Было очень страшно и необычно, что именно я должна была сказать решающее слово.
Одна из классных практик, которая помогает развиваться — разработка плана индивидуального развития. Обычно для этого достаточно поговорить со своим менеджером: требуется определить, что конкретно нужно изменить и подтянуть, чтобы дорасти до желаемой точки, и как это сочетается с тем, что требуется компании.
Работа — это взаимовыгодные отношения. И выгода сотрудника — не только в зарплате. Если компания дает возможности развиваться именно в том направлении, которое интересно сотруднику, то выгорания и желания уйти гораздо проще избежать.
Что можно сделать, чтобы успешно расти мидлу?
Мой шорт лист #2:
Развивать технические навыки так, словно от этого зависит твоя жизнь. Если можешь что‑то автоматизировать — автоматизируй. Cила хорошего специалиста в выводах, которые он можешь сделать, а не в том, что он прекрасно работает счетной машинкой. Иначе почему аналитик должен стоить больше, чем разработка простого скрипта, выполняющего такую же работу?
Работать над коммуникациями очень важно. Я жуткий интроверт, и для меня это было самым сложным пунктом. Проблема в том, что у специалиста уровня middle уже нет под рукой готовых решений, которые просто нужно имплементировать. Зачастую есть только описание того, что требуется сделать. Из‑за разницы в контексте и неполного понимания стейкхолдерами инфраструктуры и структуры данных (но это и не их работа) порой требования к задаче нереалистичны / не имеют смысла / не позволяют достигнуть нужного результата. В этом и есть сила аналитика — выяснить, что же нужно на самом деле, и предоставить требуемый результат.
Также важно учиться вести звонки, прописывать адженду и делать тысячу других вещей, которые позволят всем участникам процесса понять, что мы на самом деле делаем, как и когда. И даже если это звучит просто и банально — в реальной жизни это не так. Иначе откуда все эти жуткие истории про странных коллег?:)
Нужно учиться отклонять бесполезные запросы. Количество запросов в минуту гораздо больше возможностей одного специалиста, поэтому задача хорошего аналитика — умение определить, какую задачу требуется сделать сейчас, какую — через неделю, а что делать вообще не имеет смысла, потому что на имеющихся данных решение реализовать нельзя.
Нужно просить обратную связь. Фидбэк — это сложно. Сложно его просить и сложно его давать. Чем раньше специалист начинает этому учиться, тем проще становится взаимодействовать с коллегами. Вначале могут помочь короткие заготовки для разговоров: в них по пунктам можно расписать, что конкретно ты хочешь проговорить и какой результат ожидаешь.
Важно не бояться брать на себя ответственность. В своем домене специалист уровня middle уже может обладать большей специализацией и большими знаниями, чем кто‑либо другой. Поэтому зачастую проблемы изначально могут быть не очевидны для других коллег. Задача аналитика — собрать данные, которые позволят оценить масштаб проблемы, выяснить, на что она влияет, и доказать остальным, что приоритеты стоит изменить и взять ее в работу.
В апреле 2021-го Wrike предложил мне переехать в Прагу. Я мечтала получить этот билет в один конец — и вот он. Подписала оффер. Проревелась. Договорилась с универом.
А потом — Россия в черной зоне по ковиду, консульство закрыто — в итоге я подала документы только 2 сентября. Самолет с билетом в один конец у меня был через 3 дня после получения визы: я слишком боялась, что все снова закроется, и я буду вынуждена остаться на еще какой‑то неопределенный срок.
Адаптация — это сложно. Переезд и релокация — это какой‑то повышенный уровень для спецов. Харакири для интровертов. О том, как проходила наша релокация на уровне компании, написано здесь. Думаю, что только слабоумие и отвага помогли мне это пережить, поскольку я правда не осознавала, на что шла.
После переезда где‑то месяца полтора я могла делать исключительно операционные задачи. Все, что требовало хоть какой‑то креативности с моей стороны, вызывало только боль и нулевой отклик.
С моего переезда прошло больше года, и сейчас я могу сказать, что это было лучшее решение. Конечно, не все идеально, но идеальных мест не бывает. Сейчас это мой дом — место, где я живу, и квартира, где я поливаю свои цветы.
Senior
Что такое сеньор? По усредненной градациям это некий абстрактный специалист, которому уже не нужно ставить задачи: он может сам все декомпозировать, предлагать неординарные решения и т. п. Естественно, к хардам тут вопросов быть просто не может.
Довольно сложно на практике понять, что кроется за этими формулировками. Как понять, что ты видишь все зависимости в обозначенном проекте и что твой план его реализации корректен?
Как бы банально это ни звучало — это можно сделать только методом проб и ошибок. Чем больше пробуешь, тем больше понимаешь. Между четким разделением на уровни сеньорности существует множество подуровней и прочих разделений, которые и позволяют доработать необходимые навыки.
Для меня переход к сеньору и правда больше был про софты и принятие себя.
Во‑первых, очень сложно поверить, что ты можешь быть специалистом и экспертом. Мне помогала только обратная связь от коллег, которую я просила всегда и всюду. Хотя порой у меня до сих пор проскальзывают мысли, что все это случайно, и меня каким‑то чудом сюда занесло.
Во‑вторых, есть всякие шутки‑минутки, которые подбрасывает наш мозг. Например, абсолютно неоправданный страх, что если в команде появится еще один сеньор да еще и в твоем домене, то все, прощайте интересные задачи, здравствуй рутина и отсутствие карьерного роста. Это не так. Если ты хороший специалист, то новый опытный коллега, наоборот, позволит усилить рост и увеличить возможности для тех проектов, которые тебе интересны. И опять же здесь жутко помогает проговаривание всех своих грязных мыслишек со своим тимлидом и запрос обратной связи. Есть хорошая книга «Мама, я Тимлид»: она хорошо помогает переработать похожие кейсы даже тем специалистам, которые не планируют становиться тимлидами в ближайшей перспективе.
Или еще раздражение и мысли о том, что лучше бы все сделать самому, чем в сотый раз объяснять кому‑то, как правильно выполнить задачу. Но умение объяснять — тоже важное качество сеньора. И все эти модные вопросики с собеседований FAANG, где нужно объяснить ребенку, что такое интернет, точно появились не просто так.
Я думаю, что сеньору стоит как можно больше разбираться в себе и рефлексировать на тему принятия решений, управления проектами, планирования. Ошибки по‑прежнему будут, просто они будут иного уровня: ты можешь не учесть в декомпозиции задач зависимость от команды X. Можешь некорректно выстроить коммуникацию, и члены команды не смогут четко понять, кто отвечает за проект и где лежат зоны ответственности.
Учиться этому гораздо сложнее, чем SQL и Python. Нет методичек и курса, на котором за две недели можно научиться использовать модную библиотеку на уровне профи.
Что касается хард‑cкиллов: в книге Netflix есть теория их звездной команды — я спарсила Linkedin, чтобы выяснить, какими такими навыками обладают их звездные аналитики. На самом деле ничего особенного, в основном — опытом. Если сложно понять, каких навыков не хватает для развития, то можно посмотреть, как выглядят профили специалистов в сфере.
А что дальше?
Это интересный вопрос. В аналитике как в жизни: отсутствие прогресса — это регресс. Как только перестаешь учиться, мозг костенеет и превращается в некую субстанцию, которая уже не позволяет нормально думать.
У сеньор‑аналитика два пути и спектр между ними: управление командой или углубление экспертных знаний в конкретной области или технологии. И на этом этапе, как и в начале пути, важно прислушаться к себе и понять, к чему лежит душа и чего хочется от жизни.
Я обожаю аналитику. Я готова тратить все свои выходные за просмотром видео о тестах (A/B — это отдельный вид искусства), вычитывать статьи по статистике с маркером и карандашиком, сидеть до ночи и пытаться выяснить, что же в итоге произошло с данными.
Для меня аналитика — это искусство. Аналитиком быть сложно, но ужасно интересно. А аналитиком в Wrike — вдвойне.