Привет, Хабр!

Компания АльфаСтрахование, как и многие другие, столкнулась с необходимостью замены используемых инструментов в связи с санкциями. За последний год мы отказались от Slack в пользу open-source аналога Mattermost, а Jira не без сложностей была заменена на Kaiten.

В нашей команде, которая занимается системой электронного документооборота в части операционных процессов, часто на голосовых встречах и при обсуждении в мессенджере Mattermost возникала необходимость накидать черновики задач в таск-трекер, чтобы потом их дозаполнить. Эта потребность наложилась на мое желание попробовать написать что-то на python, связанное с Chat-Ops.

В процессе написания такого бота я столкнулся с рядом слабо описанных аспектов, о которых и хотел рассказать в статье.