![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/557/61c/1f9/55761c1f9639bf30a0f805d3dd134fec.jpg)
Любой сервис требует тщательной подготовки и проверки, прежде чем его начнут полноценно использовать и полагаться на него. А хорошо спроектированная система поддержки внутренних сервисов, как и управление внешними сервисами, позволяет длительный период быть уверенным, что мы можем в любой момент воспользоваться необходимым инструментом.
Как подготавливать сервисы, что лежит в их основе, как гарантировать их доступность и как это донести бизнесу вы сможете узнать на второй киевской ITSM-встрече.