Разработку платформы для e-commerce проекта нужно всегда начинать с описания бизнес-процессов, и лишь потом переходить к IT-реализации. IT — это необходимое техническое решение, которое позволяет автоматизировать все описанное.
Есть часть важных процессов, которые являются бэк-офисом ecommerce-проекта. Эти процессы видны только сотрудникам. Точно также как в обычном супермаркете есть торговый зал, вывески и ценники, а есть склад и другие помещения для персонала.
В этой статье я хочу поделиться примером карты бизнес-процессов для одного из наших проектов маркетплейса. Вы можете использовать эти данные в качестве основы для моделирования собственных процессов.
Когда пользователь покупает на маркетплейсе, процесс выглядит простым и удобным. “Какой классный и продуманный сайт” — думает покупатель, и не догадывается, что сайт — это всего-лишь видимая часть.
Чтобы на маркетплейсе было удобно, за витриной стоит целая IT-платформа. На примере нашего кейса - маркетплейса для крупного ритейлера СНГ - хочу показать, из чего состоит эта платформа. Или, как мы ее еще называем, бэк-офис маркетплейса.
В век просвещённого аджайла негоже уже даже употреблять такие слова, как «график проекта». И хотя многие проджект менеджеры могут высоко поднять бровь, я всё-таки скажу:
График проекта не нужен, вреден, опасен и чреват!
А теперь, сделав, такое эпатажное заявление, я постараюсь объясниться и доказать вам, что все графики проекта должны быть заменены на бэклоги везде, где это возможно, а возможно это везде.
