Делимся опытом работы над личным кабинетом для Soax. Это один из крупнейших в мире поставщиков прокси-серверов для бизнеса. Нашей задачей было переработать интерфейсы, чтобы пользователь мог быстро и удобно получать необходимую информацию о расходе трафика, изменять настройки и тарифный план.

Когда дизайнер проектирует несложный сервис вроде службы доставки или типовой интернет-магазин, он опирается на уже сложившийся User Experience в определенной отрасли. Но бывает такое, что клиенты приходят с задачами, где очень мало вводных. Например, новый продукт, стартап или сложный сервис, у которого нет аналогов. 

В статье делимся своим опытом как действовать дизайнерам при проектировании уникальной и сложной системы.

Забота о пользователях — это фундамент долгосрочных и доверительных отношений с клиентом, где доход является не основополагающей целью, а достойным результатом работы компании и её цифровых сервисов. Такой показатель достигается через внимание к потребностям своих клиентов и умение слышать и понимать, чего на самом деле они хотят.

В статье поговорим про заботу о пользователях. Мы расскажем об основных принципах, которые делают приложения живыми и отзывчивыми, а клиентов — более лояльными.