Как стать автором
Обновить
30
Карма
0
Рейтинг
Ипполитов Дмитрий @ippolitov

Пользователь

  • Подписчики 1
  • Подписки

О службе поддержки RBK Money

Чулан
Сегодня, дорогие хабралюди, я крайне негодую!

И причиной моему негодованию стало общение со службой поддержки электронной платежной системы RBK Money. Объясню ситуацию с самого начала.

Дело в том, что мне в срочном порядке нужно было сделать денежный перевод в размере 5 000 рублей со своего кошелька Яндекс.Деньги на кошелек WebMoney одного из моих сотрудников. Но так как с определенного времени сделать это крайне проблематично, то по совету знакомых решено было воспользоваться хитрой схемой перевода: Яндекс.Деньги -> RBK Money -> Обменник -> WebMoney.

Зарегистрировавшись в системе RBK Money я моментально пополнил свой счет на нужную сумму. Открываю свой любимый обменник NetExchange, делаю запрос на перевод со счета в RBK Money на кошелек WebMoney. И… вижу, что перевод не может быть осуществлен, т.к. мой кошелек имеет статус «Стандартный», в то время как для вывода средств в другие платежные системы нужно иметь кошелек «Расширенный».

«Окей», — подумал я. Давайте получим cтатус «Расширенный». Честно заполняю все необходимые поля, отправляю форму и вижу, что время на рассмотрение моего запроса составляет 2-5 дней (при этом дней не календарных, а рабочих). А денежный перевод нужно сделать буквально здесь и сейчас…

«Ладно, и не через такое проходили», — опять-таки подумал я. Перевод вовремя сделан не был, а n-ная сумма денег так и осталась висеть на счете RBK Money.

Было принято решение обратиться в службу поддержки, чтобы как можно быстрее вывезти свои деньги обратно. Зайдя на сайте RBK Money в раздел «Помощь» я увидел следующее:

Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑21 и ↓5+16
Просмотры969
Комментарии 16

Мелочи решают всё

Чулан
«Мелочи не играют решающей роли. Они решают всё»

Мысль, вынесенная в эпиграф данного топика, принадлежит Харви Маккею – американскому миллионеру, главному администратору корпорации Mackay Envelope. Впервые эта мысль была озвучена в его книге «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо», в которой автор на основе жизненного опыта повествует о том, как обойти конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров.

«Мелочи решают всё», — утверждает состоявшийся миллионер, человек с огромным опытом ведения бизнеса. Так ли это на самом деле? Насколько данный тезис относится к управлению интернет-магазином? Давайте подумаем…

Читать дальше →
Всего голосов 48: ↑41 и ↓7+34
Просмотры6K
Комментарии 90

iPhone 3G. Суд против МТС. Продолжение

Чулан
В продолжении предыдущего поста на тему судебных разбирательств с компанией МТС.

На данный момент ситуация следующая.
В ОЗПП был написан текст апелляции. В основном, апелляция основана на том, что судья отказывал мне (не принял мои вопросы для экспертизы, отказал мне в выборе организации проводящей экспертизу, в вызове эксперта в суд и в дополнительной экспертизе) без необходимой мотивировки решения. А это является процессуальным нарушением.

Кроме того, оказалось, что у эксперта, проводившего техническую экспертизу, оказался левый сертификат, выданный той же организацией, где он работает (ЦИЭС) — а у этой организации нет полномочий выдавать сертификаты своим сотрудникам, и вообще сертифицировать экспертов.

К тому же, юристами ОЗПП было установлено, что при проведении экспертизы был допущен ряд нарушений.

14 декабря апелляция была подана в суд. Сейчас ожидаем, когда придет повестка на заседание (99%, что это будет не раньше января 2010). В суд направимся с юристом из ОЗПП.

К сожалению, консультанты предупредили меня, что шансы на успешный исход дела крайне малы, потому как наши судьи очень не любят отменять собственные решения. Нужно было выигрывать дело сразу…
Всего голосов 26: ↑25 и ↓1+24
Просмотры166
Комментарии 6

iPhone 3G. Суд против МТС

Законодательство в IT
Все, что написано ниже ко мне, как к автору данного поста, относится косвенно. В ситуацию попал мой знакомый. Огромная просьба ко всем читающим с пониманием отнестись к ситуации.

Пишу пост с целью найти помощь или же получить профессиональную консультацию юриста, коих здесь, на хабре, n-ное количество имеется… Ситуация заключается в следующем, изложу по хронологии событий.

20 октября 2008 года я был на седьмом небе от счастья, когда приобрел для себя девайс, о котором мечтал уже с самого момента его появления — «яблочный» телефон, iPhone 3G. Приобретен данный девайс был абсолютно официально в компании МТС, той самой, которая «поставило то, что стоять не может» :)

И не было моей искренней радости предела, пока в айфоне странным образом не пропала функция «вибро». Именно с этого момента и началась моя история похода против МТС.
Читать дальше →
Всего голосов 124: ↑93 и ↓31+62
Просмотры381
Комментарии 95

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность