Телеграм-боты умеют общаться с пользователями, уведомлять о событиях, обрабатывать заказы, присылать аналитику, проводить опросы — это далеко не полный список возможностей, которые делают их незаменимыми помощниками для любого бизнеса. Но написать телеграм-бота с полезным функционалом — это только половина успеха. Важно также подумать о пользовательском опыте.

В Маркетплейсе приложений Dodo IS есть уже 2 телеграм-бота, которые помогают управляющим наших ресторанов. Они оба прошли нашу модерацию, а в процессе у нас родился небольшой UX-гайд, как сделать бота удобным и простым в использовании. Несмотря на то, что некоторые рекомендации могут показаться уж слишком банальными, мы решили ими поделиться здесь, потому что порой даже самые очевидные вещи забываются.

Гайд точно пригодится тем, кто только задумывается о создании первого телеграм-бота. И мы будем только рады, если опытные разработчики поделятся своими знаниями и дополнят наш список в комментариях.