Всем привет. Это очередной выпуск про управление клиентским опытом. (Р) — Роман Нохрин — Задает вопросы, (А) — Арсен Даллакян, управляющий партнер консалтинговой компании Russian Behavioral Unit — отвечает.
(Р) Последние годы самые популярные слова — agile, CJM, фреймворк. Услышал: «все внедряют agile" — не знаю, что это такое, но мне тоже надо. Все вешают на стены CJM – наверное, тоже надо на доске что-нибудь нарисовать. Что это за тренды и что с этим делать и делать ли?
(Р) Последние годы самые популярные слова — agile, CJM, фреймворк. Услышал: «все внедряют agile" — не знаю, что это такое, но мне тоже надо. Все вешают на стены CJM – наверное, тоже надо на доске что-нибудь нарисовать. Что это за тренды и что с этим делать и делать ли?