Всем привет! В этой статье я поделюсь четвёртым выпуском рубрики Открытый микрофон, в котором Иван Хахарев, ведущий аналитик Департамента системного анализа в Спортмастере, выступил с докладом про то, как создать службу поддержки, которая ляжет на большинство систем. Такая разработка может помочь проанализировать продукт, улучшить UX или даже провести реинжиниринг. 

Мы подобрали экспертов, которые делятся своей экспертизой и мнением, их комментарии - ниже по тексту. 

Приходите в комментарии, задавайте вопросы или делитесь своей экспертизой! 

Всем привет! Продолжаем пилить для вас выпуски Открытого микрофона, рубрики, где любой желающий может выступить с любой (почти) темой.

Третий выпуск посвящён вовлечённости и мотивации персонала. Не всегда однозначная и всегда актуальная тема, особенно для руководителей. Сергей Курбатов, опытный руководитель, бывший руководитель направления в "Спортмастере", а ныне - руководитель управления в крупном федеральном ритейлере РФ, поделился своей экспертизой и на конкретном примере разобрал результаты проведённого воркшопа.

Всем привет! Меня зовут Тирайр, я процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество, комьюнити людей, стремящихся развиваться в области менеджмента, бизнес- и системного анализа.

Этот пост посвящён второму выпуску "Открытый микрофон", рубрики в нашем сообществе, где каждый желающий может выступить в прямом эфире с любой (как hard, так и soft) темой.

Второй выпуск посвящён явлению, которое всё больше набирает распространённость, - выгоранию.

Перед тем, как мы перейдём непосредственно к теме, предлагаю пройти тест на выявление выгорания у себя - я у себя нашёл, вангую, вы у себя его тоже найдёте в той или иной степени

Открытый микрофон - это прямые эфиры в канале Telegram, где каждый желающий может выступить с темой, которую он изучил или отработал на практике. Для спикера это отличная возможность прокачать личный бренд и навык презентации. Ещё один бонус - возможность получить обратную связь от экспертов, которых мы подбираем самостоятельно под каждую тему.

Первый выпуск был посвящён стейкхолдерам и взаимодействию с ними. 

Спикер - Дима Шорохов, старший процессный аналитик в Спортмастере

Эксперты:
• Антон Петухов, системный аналитик в СКБ Контур

• Михаил Заборов, заместитель директора по ИТ в Спортмастер Лаб

• Михаил Харитонов, ведущий бизнес-аналитик в EPAM Systems

• Артем Нечитайло, директор по технологиям и поддержке ОМНИ-процессов розничной сети Спортмастер

• Алексей Сможенков, руководитель команды аналитиков бизнес-процессов в Спортмастер Лаб

Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram, которая регулярно наполняется полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых технологий и менеджмента.

В статье я расскажу об управлении и развитии базы с точки зрения контента: о типах полезных материалов, способах их поиска и отбора, а также о нашем опыте создания уникального контента.