Pull to refresh
15
0
Bitrix24 @bitrix24

User

Send message

«Рутина пропадает, когда работа — ценная часть жизни». История руководителя отдела контроля качества

Level of difficultyEasy
Reading time6 min
Views1.5K

Олег Строкатый работает в компании больше 15 лет на должности руководителя отдела контроля качества. Настраивает и совершенствует системы производства, другие смежные процессы, участвует в мероприятиях Битрикс24.

Читать далее
Total votes 7: ↑6 and ↓1+5
Comments1

С завода – в IT. История руководителя мобильного направления Битрикс24

Level of difficultyEasy
Reading time4 min
Views1.4K

Евгений Петриченко пришел в Битрикс24 студентом. За 16 лет в компании он прошел путь от специалиста техподдержки до эксперта по мобильной разработке. И ни разу не думал сменить место работы. 

Читать далее
Total votes 2: ↑0 and ↓2-2
Comments0

«Случайно остался работать на 13 лет»: тимлид Битрикс24 — об IT в Калининграде и подготовке молодых спецов

Level of difficultyEasy
Reading time7 min
Views2.3K

Евгений Шеленков — руководитель Университета Битрикс24 и тимлид команды «Коммуникации в реальном времени». В компании он с 2010 года — и до сих пор относится к работе как к любимому хобби

Читать далее
Total votes 10: ↑3 and ↓7-3
Comments3

Наша облачная история

Reading time4 min
Views2.6K

В 2012 году мы запустили первую версию сервиса «Битрикс24», который с тех пор успешно растёт и развивается. Сегодня его надежную работу обеспечивает обширная инфраструктура, разбросанная по 17 дата-центрам по всему миру. Наши команды регулярно проводят митапы, на которых делятся друг с другом всевозможными знаниями и накопленным опытом. О многом из этого будет интересно почитать и вам, поэтому мы подготовили цикл статей об истории развития нашего сервиса.

Читать далее
Total votes 1: ↑0 and ↓1-1
Comments2

Как мы тестировали корпоративный портал «1С‑Битрикс24: Enterprise»: 30 тысяч пользователей одновременно

Reading time6 min
Views8.4K

Решения для больших компаний обычно должны выдерживать высокие нагрузки. 

Когда в штате много десятков тысяч человек, и значительная доля из них ежедневно пользуются какими-либо приложениями и системами, эти продукты становятся критически важными для компании. К ним предъявляются высокие требования по производительности и отказоустойчивости. В том числе и при пиковых нагрузках. С переходом на удалённую работу количество и важность подобных систем лишь возросли. 

Недавно мы вместе с Selectel провели нагрузочное тестирование корпоративного интранет-портала «1С-Битрикс24» в редакции Энтерпрайз. Хотим рассказать, как мы это делали и какие получили результаты.

Читать далее
Total votes 21: ↑20 and ↓1+24
Comments23

Автотесты, ночные сборки, экстремальный Agile. Как мы тестируем наши продукты

Reading time8 min
Views9.7K

Наше тестирование — большой продукт, сжатые сроки, огромная ответственность.

В каждой компании свои взгляды на организацию рабочих процессов. И они могут сильно отличаться.

Сегодня мы хотим рассказать о том, как мы тестируем наши продукты. Возможно, с чем-то вы поспорите, а что-то возьмёте на вооружение.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑16 and ↓3+13
Comments15

Как мы создали «Открытые линии» в «Битрикс24»

Reading time5 min
Views14K
Сегодня пользователи хотят общаться с компаниями не по электронной почте и телефону, а через любимые мессенджеры и аккаунты в социальных сетях.

В ответ социальные сети и мессенджеры начали внедрять новый функционал. ВКонтакте и Facebook выкатили личные сообщения для групп и публичных страниц.

Telegram с его каналами и ботами превратился в платформу для публикаций и взаимодействия с аудиторией. В Viber появились публичные аккаунты.

Чтобы получить максимальный профит бизнесу нужно пользоваться всеми возможностями всех социальных площадок.

Так родились «Открытые линии» — новый инструмент для взаимодействия клиентов «Битрикс24» с конечными пользователями.


Читать дальше →
Total votes 14: ↑11 and ↓3+8
Comments6

История с хэппи-эндом: интеграция «Битрикс24» с Asterisk

Reading time4 min
Views10K


Сегодня жизненно необходима интеграция CRM и телефонии. Если клиент слишком долго слушает автоматическое приветствие или вы не перезваниваете по оставленной им на сайте заявке — вы его потеряете.

Как мы, компания-интегратор informUnity, пришли к созданию массового продукта для интеграции «Битрикс24» и Asterisk под управлением FreePBX, и что из этого вышло — под катом.
Читать дальше →
Total votes 14: ↑13 and ↓1+12
Comments1

Как соответствовать ФЗ-152 «О персональных данных» c «Битрикс24» и «1С-Битрикс»

Reading time2 min
Views18K
С 1 июля 2017 года будет сильно ужесточена административная ответственность за нарушения при работе с персональными данными физических лиц. Это касается и владельцев сайтов, которые собирают такую информацию о посетителях. Как быть тем пользователям Битрикс24, кто собирал персональные данные автоматизированно, с помощью CRM-форм или Открытых линий? Мы решили помочь своим клиентам соблюсти закон и избежать штрафов. Автоматизируем и это!


Total votes 19: ↑14 and ↓5+9
Comments8

Куда ушли сайты со «средним» бюджетом, или как делать по 80 проектов в год с помощью Маркетплейса

Reading time6 min
Views22K

Есть мнение, что рынок веб-разработки постепенно «схлопывается». Например, что заказчики обычных сайтов всё активнее пользуются конструкторами сайтов. Так ли это? Отчасти это мнение — результат кризиса и поговорки «у страха глаза велики». В качестве примера рассмотрим сегмент средних сайтов.

Что это за «средние сайты»? Произошло ли что-нибудь с этим сегментом в последнее время? Может быть, средние сайты никуда не делись?

Текст написан по мотивам выступления Романа Петрова (@romanpetrov), директора компании ITConstruct, на Партнерской конференции «1С-Битрикс».
Читать дальше →
Total votes 32: ↑24 and ↓8+16
Comments43

Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах

Reading time12 min
Views17K
Клиенты всё меньше используют традиционные инструменты для связи с компаниями: телефон, почту, личные встречи. Все общение постепенно переходит в онлайн. В социальных сетях и мессенджерах клиенты читают новости, находят и покупают товары, общаются, работают — и если у них появляются вопросы, они пытаются задать их там же. Но!

Не все компании готовы к этому.  Уследить за обращениями во всех каналах невозможно — не хватит ресурсов. Работой с социальными сетями занимаются специалисты, для которых зачастую это всего лишь одна из обязанностей или, наоборот, один SMMщик, который не компетентен в других вопросах. Из-за такого отношения бизнеса к социальным сетям обращения теряются, клиенты ждут ответа часами, иногда не получают его вовсе и уходят от вас уже злые. Несмотря на существующие тренды, бизнес продолжает упускать сообщения в таких каналах, считая работу с ними дорогой и сложной или же работает с ними небрежно, что даже ещё хуже, чем игнорировать вовсе.


Когда все клиенты решили что-то спросить

У бизнеса остаётся два выхода: нанять больше сотрудников, которые будут ежеминутно мониторить все цифровые каналы, либо объединить их и автоматизировать процесс общения с клиентами через социальные сети, онлайн-чаты и мессенджеры — в Открытых линиях Битрикс24.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑21 and ↓1+20
Comments5

Интернет-магазин на «1С-Битрикс» и кассы: требования закона 54-ФЗ

Reading time11 min
Views61K


С 1 февраля 2017 года вступили в силу поправки к закону 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике.

Эти поправки вносят ряд изменений и новых требований по работе с кассами и кассовыми чеками. О том, как мы адаптировали CMS «1С-Битрикс» под новую редакцию закона, чтобы облегчить жизнь интернет-магазинам, читайте под катом.
Читать дальше →
Total votes 34: ↑29 and ↓5+24
Comments91

Удалённая работа: 50 оттенков свободы

Reading time10 min
Views22K
Вы работаете в офисе? Не факт, что вам повезло. И, как минимум, вы что-то теряете.  А вот мы кое-что знаем о дистанционной занятости. И это неслучайно — наш сервис часто используется компаниями именно для организации такого типа работы. В прошлом году мы провели большое исследование дистанционной занятости. Кроме интересных цифр и довольно ободряющих показателей в РФ, мы обнаружили множество проблем удалённых сотрудников. Им холодно и одиноко. Они нередко испытывают коммуникационные и мотивационные проблемы, думают о смене работы и переживают за то, что отрезаны от коллег и всего, что происходит в офисе. А это всё следствие ошибок компаний. Как их преодолеть с помощью интернет-технологий  — под катом.


Рекомендуемые позы для удалённой работы в удовольствие
Читать дальше →
Total votes 38: ↑20 and ↓18+2
Comments66

Особенности использования машинного обучения при защите от DDoS-атак

Reading time14 min
Views11K


Этот пост подготовлен по материалам выступления Константина Игнатова, Qrator Labs, на партнёрской конференции «1С-Битрикс».

Допустим, на ваш сайт началась DDoS-атака. Как вы об этом узнаете? Как ваша система безопасности определяет, что вы подверглись нападению? Каковы способы защиты? Какая последовательность действий и событий должна произойти в случае атаки?

Как правило, владелец ресурса узнает об атаке только в тот момент, когда ему начинают звонить недовольные пользователи. Эту ситуацию большинство компаний встречают неподготовленными. В момент пожара разрабатывать план спасения поздно, и все бросаются на поиски универсального средства, которое окажется под рукой. Но «волшебной пилюли» против DDoS, которая мгновенно бы устранила проблему, нет. Готовиться необходимо заранее.
Читать дальше →
Total votes 23: ↑23 and ↓0+23
Comments6

Как достичь рейтинга А+ для SSL-сертификата на вашем сайте, и другие аспекты безопасности хостинга

Reading time10 min
Views22K


В последние годы хостинг превратился в commodity — полноценный продукт, привлекательность которого во многом определяется сопутствующими услугами. А поскольку особое значение сегодня имеет информационная безопасность веб-сайтов, то одним из важнейших аспектов хостинга являются SSL-сертификаты. Вся электронная коммерция так или иначе проходит через хостинг, поэтому необходимо понимать, насколько безопасно, правильно и удобно выполняются все бизнес-операции. Подробнее об этом рассказал спикер компании Rusonyx на партнёрской конференции «1С-Битрикс».
Читать дальше →
Total votes 27: ↑19 and ↓8+11
Comments26

Tarantool: примеры использования

Reading time8 min
Views23K


Tarantool — это СУБД с открытым исходным кодом. Кто угодно может скачать её с GitHub и использовать как в коммерческих приложениях, так и в некоммерческих. Сегодня технический директор Почта@Mail.ru Денис Аникин расскажет о примерах использования этой базы данных. Материал подготовлен по мотивам выступления на конференции FailOver Conference.
Читать дальше →
Total votes 60: ↑58 and ↓2+56
Comments61

Компонент «Оформление заказа» в новой версии платформы «1С-Битрикс» (часть 2)

Reading time4 min
Views28K
В предыдущей статье мы рассмотрели процесс установки нового компонента оформления заказов. Он несколько дней обкатался на проекте, и пришла пора воспользоваться теми возможностями, ради которых стоило переходить на новую платформу «1С-Битрикс».
Читать дальше →
Total votes 12: ↑10 and ↓2+8
Comments4

Компонент «Оформление заказа» в новой версии платформы «1С-Битрикс» (часть 1)

Reading time3 min
Views18K
Итак, вы уже знаете, что недавно состоялся релиз новой е-commerce платформы «1С-Битрикс». С ней было привнесено множество улучшений и изменений, которые раскроются перед вами после перехода на новый компонент «Оформления заказов». Давайте подробнее рассмотрим как сам процесс перехода, так и сделанные нами нововведения. Но прежде чем приступить, хочется поблагодарить разработчика компании «1С-Битрикс» Орландо Виласека за огромную работу по созданию нового компонента. Она был написан с использованием ядра D7.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑11 and ↓8+3
Comments19

Об Управлении заказами на новой платформе «1С-Битрикс»

Reading time5 min
Views14K
«Управление заказами» — важная часть жизни интернет-магазина. Наши пользователи проводят в этом разделе немалую часть рабочего времени, контролируя заказы, корректируя и отслеживая отгрузки и оплаты, изменяя статусы. Поэтому мы переработали и улучшили раздел «Управление заказами» с учетом пожеланий пользователей. И здесь мы хотим рассказать о сделанных изменениях и нововведениях.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑11 and ↓7+4
Comments30

Битрикс24: незаметная CRM, которая работает за вас

Reading time10 min
Views21K
Совсем недавно вышло очередное обновление Битрикс24. Оно касается по большей части CRM, получения лидов и омниканальности. Конечно, хотелось о нём рассказать, но получалось как-то сухо, нужно было опробовать его в боевых условиях и уже рассмотреть реальные кейсы. Мы накатили обновление у одного из наших старых клиентов чуть раньше, чем остальным, и попросили руководителя отдела продаж и сисадмина рассказать о том, как они используют CRM в Битрикс24, поделиться мнением о самых последних изменениях в системе. Рассказ вышел живым, сегодня мы публикуем его почти полностью, с некоторыми нашими примечаниями.

Итак, сегодня в эфире — тотальное обновление CRM в Битрикс24: все лиды собираются в CRM без участия менеджера,1С-трекер подтягивает данные о продажах из всех источников, онлайн-чат работает на сайте (для всех пользователей станет доступен осенью — прим. Битрикс24) и опять-таки моментально всё передаёт в систему. Грань между онлайном и оффлайном стирается — в игру вступает незаметная CRM и мощная сеть коммуникаций, из которой ни один лид не уйдёт живым необработанным. И, конечно же, омниканальность — возможность через CRM коммуницировать с клиентом из любого источника, без переключений на каналы, потерянных лидов и сообщений.


Читать дальше →
Total votes 43: ↑24 and ↓19+5
Comments6

Information

Rating
Does not participate
Works in
Registered
Activity