• July 21, 2016 at 07:31 PM
  • 12383 views
  • 7 comments
Огромное количество разработчиков мобильных приложений предпочитают монетизировать свои продукты по рекламной модели, а значит, озабочены выбором оптимального пути продажи рекламы: через сеть, RTB-биржу и т.п. В этой статье мы подробно расскажем о сервисе Appodeal, который берет на себя решение большей части вопросов по монетизации через рекламу.

Сервис медиации – это посредник между рекламными сетями и разработчиками мобильных приложений, который облегчает монетизацию через рекламу. Безусловно, Appodeal – не единственный инструмент медиации на рынке, у него есть много конкурентов: Fyber, MoPub, AdMob, Heyzap и другие. Если отвлечься от сравнения особенностей и алгоритмов работы этих сервисов, сам по себе инструмент для медиации, при условии корректной его работы, делает работу с рекламой в приложении гораздо проще. Как минимум, разработчик получает одну "точку входа" для работы с несколькими рекламными сетями, а также повышает заполняемость (fill rate) приложений рекламой. Кроме того, медиационные сервисы способны решать множество других задач вроде анализа эффективности рекламных кампаний и оптимизации дохода от них.

Ключевой особенностью Appodeal является аукционная модель работы – каждый показ рекламы в подключенных к сервису приложениях разыгрывается на аукционе в режиме реального времени среди всех доступных рекламных сетей и DSP. Показ получает та, что предложит максимальную ставку. Кроме того, Appodeal ориентируется на разработчиков, а не на рекламные сети, и поэтому предлагает минимизацию ручных настроек, подключение инструмента и всех рекламных сетей через единый SDK, а также не берет комиссий с издателя приложения (доходы по официальной информации сервис получает от продажи трафика в клиентских приложениях прямым рекламодателям и через RTB-биржи). Подробнее об отличиях Appodeal – далее в статье.

Сервис появился на рынке около года назад, причем стартовал он как внутренний проект компании, занимающейся мобильной разработкой под Android и iOS. Целью этого внутреннего продукта была оптимизация работы с рекламой в собственных приложениях компании. Но практически сразу было принято решение выводить сервис на рынок под самостоятельным брендом.
Поначалу мы с Павлом Голубевым, CEO Appodeal, работали над проектом самостоятельно, покрывая все – стратегию, продажи, маркетинг, пиар, дизайн, бухгалтерский учёт, юридические вопросы, поднятие инвестиций, и так далее, при этом продолжая строить и полировать продукт с помощью наших талантливых и трудолюбивых программистов. Приходилось работать постоянно, по 12-14 часов в день, без отдыха и выходных. Было тяжело, но всё делалось с любовью. Компания разрасталась, и мы начали учиться на собственных ошибках. У нас была простая стратегия: если ты не сделал ни одной ошибки в неделю, значит, ты плохо делаешь свою работу. По мере роста появились новые сложности: находить людей, обучать их, учиться делегировать и доверять другому. Мы изучали новые территории построения бизнеса, учились передавать знания и информацию более эффективно. Наши сотрудники сейчас находятся в разных точках планеты и в разных часовых поясах, но мы стараемся держать всех в курсе развития продукта и компании с помощью еженедельных звонков и переписки в публичных каналах Slack.
Наталья Портиер, COO Appodeal
Сегодня Appodeal уже заявил о себе на рынке мобильной рекламы. Он сотрудничает с более чем 30 рекламными сетями, поддерживает множество форматов от баннеров до нативной рекламы и предлагает выплату вознаграждения по запросу паблишера. Кроме того, сервис позволяет повышать eCPM рекламы за счет использования так называемых "подсадных уток" – в ходе аукциона за трафик среди рекламодателей используются механизмы, заставляющие "выигравшего" заплатить ровно столько, сколько он заявлял в своей ставке, а не "вторая ставка + 1 цент".

О различных аспектах интеграции и использования Appodeal нам рассказали специалисты компании.
Appodeal
Степан Соловьев, директор Appodeal Россия;
Дмитрий Усаков, руководитель отдела разработки клиентского SDK;
Сергей Мелкомуков, руководитель службы технической поддержки.
Вопрос:
Расскажите, пожалуйста, о видах доступной рекламы.
Appodeal:
Мы даём доступ к наиболее популярным форматам: к баннерам форматов 320x50, 728x90 и 300x250, интерстишиалам, skippable и non-skippable video, rewarded video, нативной рекламе, в том числе к нативному видео. Есть отдельный интерфейс для создания прямых кампаний, так что разработчик может дополнительно рекламировать свои приложения, а также работать с рекламодателями напрямую, используя наш ad server. Кроме того, мы внедряем новые форматы, если они перспективны и популярны у паблишеров, – так произошло с MREC-баннерами.
Вопрос:
Возможна ли кастомизация рекламы? Или только выбор из предопределенных шаблонов?
Appodeal:
Классические рекламные форматы типа баннеров сами по себе не предусматривают кастомизации. Они, хоть и приносят значительную часть дохода, постепенно отмирают. Им на смену приходит нативная реклама, которая позволяет кастомизировать рекламные блоки и открывает разработчику широкие возможности для экспериментов. Это помогает с одной стороны привлечь внимание пользователя, с другой – более органично встроить рекламу и повысить ее эффективность.
Приложение iOS и Android
Вопрос:
Расскажите, пожалуйста, о процессе интеграции.
Appodeal:
SDK Appodeal состоит из 10 строк кода, и на стандартную интеграцию в приложение уходит примерно час. А если паблишер хочет использовать более сложную механику работы с рекламой, мы подключаем к процессу интеграции ведущих разработчиков и службу поддержки.

До того как сделать Appodeal, мы занимались изданием мобильных игр и приложений. Поэтому мы понимаем, насколько важно сделать процесс интеграции максимально простым – разработчик должен создавать классные продукты, а не возиться с документацией дополнительных сервисов.
//Пример кода простой интеграции:
Appodeal.initialize((Activity) this, "appKey", Appodeal.INTERSTITIAL);
      Appodeal.setInterstitialCallbacks(new InterstitialCallbacks() {
          public void onInterstitialLoaded(boolean isPrecache) {
              Log.d("Appodeal", "onInterstitialLoaded");
          }
          public void onInterstitialFailedToLoad() { }
          public void onInterstitialShown() { }
          public void onInterstitialClicked() { }
          public void onInterstitialClosed() { }
      });
//When you want to show the ad
      if (Appodeal.isLoaded(Appodeal.INTERSTITIAL)) {
          Appodeal.show((Activity) this, Appodeal.INTERSTITIAL);
      }
Вопрос:
Под какие мобильные платформы решено было интегрировать SDK?
Appodeal:
В январе 2015 года мы выпустили SDK для Android. Начали с него, потому что у нас была команда сильных специалистов и большой опыт работы с этой платформой. SDK для iOS вышел в июне 2015 года, а в июне 2016 мы выпустили SDK для tvOS. На сегодня мы поддерживаем следующие фреймворки: Unity, Cocos2d-x, Marmalade, PhoneGap, Gideros, Adobe AIR, Basic4Android, Cordova, Xamarin, Game Maker, Monkey X, Scirra Construct 2, libGDX.
Вопрос:
Сталкивались ли вы с какими-либо сложностями при разработке SDK?
Appodeal:
Конечно, не всегда просто выбрать технологическое решение. Например, SDK для iOS мы переделывали три раза. Первую версию выпустили в июне 2015. При разработке было допущено много ошибок, поэтому к осени мы сменили команду и переписали iOS SDK заново. В этом варианте ошибки были исправлены, но логика продукта осталась прежней, и для разработчиков, которые привыкли к интерфейсам рекламных сетей, она была не слишком удобна. Кроме того, в пиковые релизы эта версия весила до 0.5 Гб. С сентября по декабрь мы тестировали вторую версию SDK и наблюдали, как паблишеры работают с ней, какие трудности и вопросы у них возникают. На основе этих данных мы сделали третью версию SDK – она гораздо меньше по объему, поддерживает старую архитектуру и в то же время позволяет разработчику встраивать более сложные решения, кастомизировать работу с сетями, менять объем приложения с встроенным SDK.
Вопрос:
Как часто обновляется SDK, и что входит в эти обновления?
Appodeal:
Мы обновляем SDK для iOS и Android раз в месяц. За месяц, как правило, обновляется SDK у 4-5 рекламных сетей, появляются новые функции, исправляются баги, так что мы регулярно готовим большое обновление.

Помимо этого мы постоянно работаем над повышением качества работы SDK, подключаем сервисы аналитики, добавляем новых demand-партнеров и занимаемся внутренней оптимизацией. Мы отслеживаем проблемы, оптимизируем качество аукционов и загрузки рекламы, разбираемся с ошибками на стороне сеток – в случае проблем на стороне рекламной сети нам проще достучаться до нее, чем обычному пользователю. Иногда в таких ситуациях тоже приходится выпускать обновление SDK. Например, у приложения Хабра под Android возникли проблемы вскоре после интеграции – оно стало падать из-за проблем с рекламной сетью Pubnative. В течение 10 минут после сигнала от Хабра мы отключили для них SDK и перешли на server-server интеграцию, затем связались со службой поддержки Pubnative и сообщили им об проблеме, а после того, как сеть всё исправила, обновили SDK. От сообщения Хабра до полного решения проблемы прошло меньше трех суток.

Вопрос:
Почему паблишеры выбирают Appodeal?
Appodeal:
Мы разработали уникальный алгоритм распределения рекламных объявлений, который заставляет сети конкурировать за каждый отдельный показ рекламы в приложении. Благодаря этому разработчик может значительно увеличить доход от своего приложения. К тому же, Appodeal упрощает работу паблишера с рекламой: ему не нужно сравнивать все сети на рынке, выбирать подходящие, встраивать каждую из них в приложение и вручную включать/выключать в зависимости от результатов, – достаточно один раз интегрировать Appodeal. В результате доход становится выше, а времени на управление рекламным инвентарем нужно меньше: некоторые наши клиенты говорят, что у них освободилось до 40% рабочего времени.

Играет роль и то, что мы всегда на стороне разработчиков: не берем комиссий, проводим выплаты в любой день по запросу клиента, быстро реагируем на обращения в службу поддержки. Appodeal постоянно развивается – мы пристально следим за развитием ad tech и мобильной индустрии, анализируем новые технологии и сервисные решения с точки зрения разработчика, доводим их до идеала и встраиваем в продукт. Предложения паблишеров по улучшению продукта мы тоже учитываем – часто бывает так, что временное решение, которое добавили по просьбе одного клиента, вырастает в полноценную опцию и становится доступным для всех.
Вопрос:
С каким крупными паблишерами / разработчиками вы сотрудничаете на сегодняшний день?
Appodeal:
На сегодня к нам подключено более 10 000 приложений от 2 500 паблишеров со всего мира. Среди них есть как инди-разработчики, так и крупные компании, например, Alawar, Indigo Kids, Topface, Литрес (приложение Читай! Бесплатно), PlayTouch, ZapZap Messenger, и другие.
Вопрос:
Поддерживаете ли вы индивидуальный подход к разработчикам или паблишерам, который учитывал бы их особенности?
Appodeal:
С каждым паблишером мы обсуждаем варианты оптимизации рекламы и помогаем доработать стратегию монетизации. В процессе подключения мы изучаем приложение, тестируем его с нашим SDK еще до запуска в сторы и помогаем устранить все ошибки.

К нам подключены паблишеры с приложениями разных жанров, из разных стран, с разной аудиторией. Конечно, у каждого из них свои требования к рекламе и свое видение того, как она должна быть встроена в продукт. Наша задача здесь – посоветовать лучшее решение, учитывая наш опыт работы с рекламными сетями и тысячами приложений.
Вопрос:
Следит ли ваша компания за эффективностью рекламы в приложениях своих клиентов?
Appodeal:
Вообще, монетизация – это процесс; недостаточно просто встроить рекламную сеть или сервис и забыть об этом, нужно постоянно мониторить эффективность, анализировать данные, искать решения, которые будут удобны для пользователей и выгодны для разработчиков. Поэтому у нас есть внутренние сервисы монитора и контроля, а также отдельные команды аккаунт-менеджеров и аналитиков, которые общаются с паблишерами после подключения. Они подробно изучают приложения клиента, следят за тем, как работает в них наш сервис, и помогают паблишеру с любыми вопросами.

Например, в феврале 2016 команда дейтинга Topface вместе с аналитиками Appodeal начала работу над эффективностью рекламы в своем приложении. Мы предложили включить обработку пользовательских данных и гео-данных (Topface присылает нам анонимные данные, без user_id и social_id). Это позволило лучше таргетировать рекламу, и в результате оптимизировать трафик и увеличить eCPM. Кроме того, наши аналитики и команда Topface проводили эксперименты с частотой показа полноэкранных баннеров. Мы пробовали разные временные промежутки на протяжении нескольких месяцев, нашли оптимальную частоту показов и увеличили доход паблишера от этого формата рекламы в три с половиной раза.
Вопрос:
Расскажите, пожалуйста, о работе службы поддержки (режим работы, оперативность решения проблемы и т.д.).
Appodeal:
Наша служба поддержки общается с клиентами круглосуточно семь дней в неделю. В ней работают iOS- и Android-программисты, которые всегда поймут запрос разработчика и смогут быстро помочь. Они отвечают на все вопросы по работе Appodeal, помогают разобраться со статистикой, поддерживают в процессе интеграции, собирают аналитику, дают советы по оптимизации рекламы и решают множество других задач.

Не собирается проект? Не показывается реклама? Не получается уместить весь набор в 65к методов? Получили RuntimeException? NoClassDefFoundError? Со всеми этими вопросами вам в техподдержку. Больше всего вопросов приходит через чат Intercom на сайте, часть решается через почту или скайп, отдельно отслеживаем жалобы на форумах и в социальных сетях. В среднем, первый ответ на обращение мы присылаем в течение 4 минут. На решение серьезных проблем, конечно, уходит до нескольких дней, но если ситуация затягивается, мы стараемся найти оптимальное временное решение в пользу паблишера.

Служба поддержки – наше лицо для клиентов, именно этим ребятам приходится разбираться с проблемами и трудностями, и они делают это на отлично. Мы с самого начала делали сервис максимально удобным для паблишера, а не для рекламодателя, поэтому сделали сильный упор на организацию техподдержки. В результате многие из подключенных к Appodeal паблишеров отмечают работу саппорта как наше серьезное преимущество в сравнении с другими компаниями. Большинство диалогов с клиентами закачиваются благодарностью службе поддержки, а девушкам порой присылают двусмысленные картинки.
Чтобы составить наиболее полное мнение о сервисе, мы просмотрели беседы на форумах разработчиков. Чаще всего потенциальные клиенты Appodeal упоминают в своих сообщениях опасения относительно увеличения размера приложений после интеграции SDK, а также требование дополнительных разрешений при установке пакета со стороны владельца мобильного устройства. К сожалению, и то, и другое – неизбежное зло при использовании, пожалуй, любого сервиса медиации. Объем SDK определяется даже не собственным кодом Appodeal, а интегрированными в него библиотеками партнеров, которые не поддерживают иной способ взаимодействия. А права на доступ к информации о пользователе, в частности, на передачу примерного местоположения, дают возможность точнее таргетировать рекламу, что повышает итоговый доход приложения. Стоит упомянуть и о том, что при повышении заполняемости приложения рекламой будет расти потребление интернет-трафика из-за кеширования. Но за рамками этих опасений накопилась уже довольно большая база историй успеха – в частности, повышения доходов разработчика от рекламы.
Приложение "Спрашивай.ру" для Android
Например, создатели бесплатного приложения ЛитРес "Читай! Бесплатно" сообщали об увеличении выручки на 40% после полного перехода на Appodeal.

Кстати, с Appodeal сотрудничают и с разработчиками мобильного приложения для Habrahabr, компанией СleverPumpkin.
CleverPumpkin
Вопрос:
Расскажите в двух словах о приложениях для Habrahabr, разработанных вами.
Appodeal:
Первая версия приложения для TechMedia (приложение объединяет два ресурса, Habrahabr.ru и Geektimes.ru) вышла в апреле 2014 года. После этого приложения регулярно обновлялись, получали новую функциональность и адаптировались под изменения на сайте. Оба приложения, для iOS и Android, несколько раз попадали в главные подборки в Apple App Store и Google Play.
Вопрос:
Какие решения для показа рекламы вы использовали ранее со своими клиентами?
Appodeal:
До интеграции Appodeal в приложениях Хабра использовалась кастомная крутилка на основе AdRiver. По сути, мы раздербанили выдачу баннеров, и реализовали все это обычными запросами, т.к. никакого SDK на тот момент не существовало. Все метрики при этом корректно считались, т.к. мы дергали специальные запросы на прозрачные пиксели при показах и при кликах. Команда Хабра использовала этот формат только под InHouse Ads, т.е. открутку собственных рекламных кампаний.
Вопрос:
Какие трудности возникли при установке SDK Appodeal?
Appodeal:
В процессе интеграции мы действительно сталкивались со сложностями и непонятками, но ребята из Appodeal оперативно нам отвечали и мы вместе искали оптимальные способы реализации.
Вопрос:
Продолжаете ли пользоваться услугами других поставщиков рекламы?
Appodeal:
В приложениях Хабрахабра сейчас используется только Appodeal. В приложениях остальных наших заказчиков используются и другие сервисы рекламы, т.к. на рынке много разных решений для монетизации.
На сайтах TechMedia нельзя встретить «расхлопывающиеся» баннеры, всевозможные поп-апы, мерцающие/вылетающие блоки и прочие сомнительные форматы, – если коротко, у нас нет форматов, которые относятся к Rich Media.

Разделяя желание аудитории оградить себя от навязчивой визуальной рекламы, мы придумывали новые формы, и в итоге создали сервис корпоративных блогов.

По сути, это инструмент размещения нативной рекламы. Для нас нативная реклама — это реклама, которая органично вписана в контекст медиа и соответствует интересам аудитории.

В мобильном приложении для Хабра мы стараемся придерживаться той же позиции, поэтому не размещаем раздражающие форматы.

Например, раньше мы показывали полноэкранную рекламу при загрузке приложения, но сейчас отказались от неё и перешли к более спокойному формату. Теперь в приложении размещена нативная реклама. Она максимально приближена к дизайну приложения.
Нативная реклама – это формат, при котором реклама органично размещается в приложении, подстраиваясь под его дизайн и контекст. Формат становится все более популярным: eMarketer сообщает, что бюджеты на нативную рекламу в течение следующего года вырастут на 25%. Нативная реклама выглядит как часть приложения, поэтому она более информативна, генерирует более высокий CTR и engagement rate. Кроме того, она вызывает у пользователя гораздо меньше раздражения и способна привлечь его внимание – мозг воспринимает такую рекламу как любой другой контент приложения и не блокирует её автоматически, в отличие от надоевших баннеров.

Возможность самостоятельно сверстать рекламный блок – главное преимущество нативной рекламы. Разработчик может настраивать размер, внешний вид и местоположение всех полей: заголовка, иконки, CTA-кнопки, описания и пометки "Реклама", ведь главная задача – максимально адаптировать дизайн и выбрать подходящий момент для показа, чтобы реклама стала уместной частью приложения.

Размещение рекламы – один из самых популярных способов монетизации приложений. Многие разработчики любят его за простоту и в то же время боятся из-за пользовательского негатива по отношению к рекламе. Благодаря сервисам медиации вроде Appodeal работа с рекламой становится проще и эффективнее для разработчика – он экономит время на встраивании SDK, отдает сервису задачи по выбору оптимального рекламодателя для каждого показа, получает доступ ко множеству сетей и детальной аналитике кампаний. В то же время, пользователи видят в приложениях уместную и качественно встроенную рекламу, которая не вызывает раздражения.

Comments 7

    –1
    Всегда пишите без ошибок с буквой Ё. Иначе вы рискуете стать тем кто не пишет букву Ё. Вы не знаете кто это? Поиск в google поможет найти ответ.
      0
      Чтобы не было слишком сладко, тезисно дополню статью опытом использования.
      Сразу отмечу, что Appodeal использовался в приложении с траффиком с СНГ.

      Тестировать Appodeal начал почти с самого начала (с апреля 2015 и до сейчас, с выпуском новой версии приложения Appodeal убрал).
      На равне с Appodeal стоял Admob и какой баннер показывать решалось обычным рандомом.

      1. Appodeal тяжелый. На данный момент вес обязательных библиотек около 6 мб. Jar appodeal-а весит 3 мб. В самой апк будет немного меньше, но не намного.

      2. Честно, я не знаю как разработчики пользовались сдк с самого начала, особенно в крупных приложениях, но в нем всегда всплывали баги (иногда очень неприятные).

      Например, у меня в приложении можно отключить рекламу за in app purchase. Рекламные сети инициализировались при старте, проверялось действительно ли пользователь совершил покупку, если да – реклама не показывалась. Но не все так просто. Appodeal показывал рекламу даже без метода show, при повороте экрана, или когда у Activity вызывался onResume. Фикс выпустил с костылем, в самой сдк баг прожил кажется несколько месяцев. Пользователи все равно немного жаловались.

      Не знаю как сейчас, но проблемных мест было достаточное количество.

      3. Реклама грузится долго. Может даже до 10 секунд. В письме ответили, что может даже до минуты. Если у вас реклама на «проходящем» экране, где пользователь долго не задерживатся, стоит призадуматься.

      4. Повысилась ли прибыль? Несущественно.
      Цена за клик в адмоб и Appodeal вышла одинакова (чуть больше 2 центов). CTR немного выше в Appodeal (возможно, из-за более качественных баннеров), но зато ниже fillrate ~75%.

      Как плюс, служба поддержки отвечает на письма очень быстро. Можно объяснить проблему сразу технически подкованному человеку.

      Тестирование завершилось и со своего приложение Appodeal я пока убрал. Возможно, попробую внедрить в другие приложения в будущем.
        0
        Привет, спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса. Постараюсь ответить на ваши замечания максимально подробно:

        1)
        Appodeal тяжелый.

        В настоящий момент Appodeal SDK для Android суммарно со всеми подключенными сетями добавляет к приложению ~4Mb.
        Jar appodeal-а весит 3 мб.

        Большую часть из них занимают библиотеки партнерских рекламных сетей. Внутри appodeal-1.1X.X. jar. находятся библиотеки Yandex, Flurry, Avocarrot, Facebook, AdColony, Vungle и StartApp. Все они скомпилированы в dex-файл и загружаются при инициализации Appodeal SDK. Это сделано для предотвращения лимита в 65к методов.

        Помимо этого, если вес SDK для вас критичен и Вы используете какой-то определенный формат, например Rewarded Video, вы можете запросить кастомную сборку, которая будет в разы меньше основной, которая включает в себя все рекламные сети для всех форматов.

        2)
        Appodeal показывал рекламу даже без метода show, при повороте экрана, или когда у Activity вызывался onResume.

        Такой баг действительно был, исправлен в SDK 1.13.5 от 19/10/2015.

        3)
        Реклама грузится долго. Может даже до 10 секунд.

        Действительно, если Вы инициализируете SDK в момент показа рекламы, подбор рекламы может происходить довольно долго. Поэтому имеет смысл инициализровать SDK в момент запуска приложения, помимо этого в Appodeal при инициализации по умолчанию включен прекэш, который позволяет максимально быстро подготовить объявление к показу.

        4)
        Цена за клик в адмоб и Appodeal вышла одинакова (чуть больше 2 центов)

        Почему вы сравниваете «цену за клик в адмоб» с «ценой за клик» в Appodeal?
        Во-первых, Appodeal — не рекламная сеть, в отличии от AdMob, многие рекламные сети, включая Appodeal Marketplace платят по CPM/CPC.
        Во-вторых «прибыль» и «цена за клик» — не одно и тоже. Я бы рекомендовал сравнивать ARPDAU, ну или на худой конец деньги, которые вы заработали с чистым AdMob и с Appodeal напрямую.

        CTR немного выше в Appodeal (возможно, из-за более качественных баннеров), но зато ниже fillrate ~75%.

        AdMob дает fillrate ~100% т.к. значительную часть объявлений откручивает на бэкфиле с минимальной или нулевой стоимостью для паблишера. В общем, fillrate в Appodeal практически по всем форматам составляет более 90%.

        Еще раз спасибо за отзыв, мы любим конструктивную критику и всегда стараемся сделать наш сервис лучше.

        0
        | С каждым паблишером мы обсуждаем варианты оптимизации рекламы и помогаем доработать стратегию монетизации. В процессе подключения мы изучаем приложение, тестируем его с нашим SDK еще до запуска в сторы и помогаем устранить все ошибки.

        Наверно нужно быть паблишером с миллионами установок, так как тестирование и предложений по монетизации я, маленькая сошка, не получал.

        | Наша служба поддержки общается с клиентами круглосуточно семь дней в неделю.

        Я на это «круглосуточно» повёлся. После пары вопросов в пустоту в выходные, стал обращаться только в рабочие дни. * На неудобные вопросы ответ тоже повисает.

        И да, как сказали выше, реклама грузится долго.
          0
          Я на это «круглосуточно» повёлся. После пары вопросов в пустоту в выходные, стал обращаться только в рабочие дни. * На неудобные вопросы ответ тоже повисает.


          Обычно нагрузка на службу поддержки в выходные сильно ниже и в выходные мы отвечаем гораздо быстрее. Ответ на сложный вопрос зачастую требует уточнений в разных отделах, например в отделе разработки клиентского SDK, естественно они доступны не 24/7, поэтому иногда появляется задержка.
          0
          Добавьте пожалуйста поддержку вашего SDK в Defold Engine. Спасибо.
            0
            Работаем над этим :)

          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.