МТС — новый хитрый ход, берем деньги за звонки на отключенные телефоны

Наверное в кризис умы маркетологов активизируются и начинается поиск того, как снять еще денег с клиентов, при этом не предоставляя новых сервисов или что-то улучшая, а просто магическим новым правилом.

Скорее всего про это даже есть какие-нибудь тренинги внутри компании, иначе как объяснить то, что теперь, если мы звоним на отключенный номер абонента МТС, например он в метро или выключил его (я звоню тоже с номера этого оператора), то слышим 3-секундный ответ: «Услуга голосовая почта отключена» и за это с нас берут 1 рубль (наверное сумма может меняться в зависимости от тарифа, не знаю).

По пунктам что происходит по новой схеме, которую предположительно ввели сегодня:

• Я звоню абоненту не в сети
• Мне сообщают за 3 секунды «Услуга голосовая почта отключена»
• С моего счета снимают рубль

То есть, с сегодняшнего дня, по новому методу, стали брать деньги за звонки на телефоны не в сети.

Под катом пруф и опрос.


Сегодня я услышал такой ответ впервые и смутно заподозрил, что наверняка это непросто так. Заказав детализацию я увидел картинку, что да, это новый способ заработка у МТС.



Если это не глюк и они ввели это по всей стране, то такая «бага» может за день принести неплохой лишний профит.

/*** добавлено 20.08.2015 ***/

Вывод + решение!

Всем спасибо, по результатам стало понятно что произошло:

1. у всех обычно включена бесплатная услуга «Переадресация вызова»
2. обычно она по умолчанию отключена и когда телефон вне зоны или выключен, то выдавалось сообщение «Аппарат абонента вне зоны..», отбой. Бесплатно.
3. Светлые умы в МТС подумали, подумали, и придумали! А ведь если добавить голосовое сообщение, а не отбивать звонок, то можно заработать! И вчера (17.08.2015) сделали так:
ЕСЛИ звонят абоненту у кого:
— включена услуга «Переадресация вызова» (у меня например уже много лет она была включена)
И
— отключена платная услуга «Вам звонили» (тоже была подобная скандальная история с ней)
ТО
звонящий слышит сообщение на 4 секунды «Услуга голосовая почта отключена» и платит за это как звонок.

Это был вывод. (почти детективная история получилась)

Как отключить на своем номере, чтобы при когда вы не в сети при звонке на ваш телефон не снимались деньги у тех, кто вам звонит:

1. просто отключите в кабинете МТС услугу «Переадресация вызова». Я проверил. После отключения этой услуги, при звонке на мой номер, когда он не в зоне действия, выдается стандартное сообщение о недоступности и деньги со звонящего не снимаются.

2. Спасибо DrTariff за инфу, короткие коды:
"*111*41# — отключение услуги
##002# — удаление переадресации

/*** конец добавления ***/
/*** добавлено 03.09.2015 ***/
Получен ответ от МТС, что ситуация исправлена и снятые деньги возвращены. Всем пользователям. Полный ответ от МТС ниже в комментах (в самом конце).
Вывод: подобные посты-расследования иногда работают.
/*** конец добавления ***/

Поэтому два опроса: