Эффективные опросы: разбор под капотом

[vyakhir29]

Я думаю, что самое главное совсем в другом. Как показывает личный опыт, опросы хотя бы чуть-чуть работают, если компания дает недвусмысленно понять, что ответы респондентов ей интересны. Например, менеджер ежемесячно/ежеквартально комментирует результаты опроса, и, если значения по каким-то пунктам аномально низкие, "отчитывается" перед подчиненными, что планируется сделать чтобы улучшить ситуацию. или начальник начальника дает понять, что ему интересны результаты, и он готов обсуждать. Тогда это еще имеет смысл.

Иначе, это все только раздражает людей: они отвлекаются от работы, а ради чего - непонятно.

[anminina]

Согласна, я тоже считаю, что людям не интересно и непонятно отвечать в пустоту. Поэтому в обращении к получателю надо давать понять, что ответы будут прочитаны живым человеком.
И если формат и возможность позволяют, нужно обязательно к респондетам возвращаться с "отчетом".

[Luybovbogoyavlenskaya]

На самом деле шквал опросников действительно накрывает! Но… я сужу по себе и своему окружению, если из описания понятно, что ответ повлияет на конечный результат и услуга или товар станут лучше, то опрос проходят. И здесь люди думают, прежде всего, о себе, о своем комфорте. Ну и, по статистике, чаще всего опросы проходят до конца если речь идет об услуге и опросник, сам по себе, не большой.
Статья мне понравилась! Геймификация это то, что сейчас приживается и развивается в разных сферах деятельности.