Comments 11
Я не понимаю, что значит фраза "ЛК является крутым бенчмарком"?
какие личные кабинеты других сервисов ты бы посчитал хорошим примером, на который стоит равняться
В итоге есть оффер? Или это просто ваше видение? Это полное решение?
В статье очень мало информации о том, что продукт ЛК это прежде всего инструмент для увеличения численных показателей. Вскользь указаны вовлечённость и удовлетворённость, но нет отсылки к тому почему именно они, как они измеряются, как внесение новых фич на них влияет. Любой PM или PO должен эти показатели ставить во главу любого размышления. Иначе это похоже на "рассуждения на кухне". Попробуйте осмыслить именно эти показатели в первую очередь, а потом перечитайте статью.
Вот через такие комменты эта рыба и должна обрасти полезными деталями. Резюмируем, первым вопросом посмотрев на задачу продакт должен спросить:
Чем плох текущий продукт? Есть ли в доступе набор метрик, которые можно увидеть касательно текущего ЛК?
Какая наша цель, какие качественно/количественные показатели которых мы хотим достичь?
Да, я об этом. ЛК должен обладать бизнес показателями. Вовлечённость, конверсия и NPS часто используются в любых клиентских приложениях, на государственном портале вряд-ли есть вовлечённость и конверсия, но я не уверен. Значит ЛК это инструмент для другого. Вопрос для чего его используют и на базе этого вывести эти метрики.
NPS вероятнее всего нужен, ещё скорее всего нужно что то типа количество оформленных услуг на пользователя как вариация конверсии.
Ну и нельзя забывать про технические метрики типа времени загрузки или ошибки загрузки.
Все это поверхностные знания из первой православия статьи на том же Хабре и никак не показывают уровень кандидата.
Как я решал тестовое задание на позицию Junior Product Manager