Comments 354
Еще интересный момент — для автоматических торговых точек разработана система, помогающая отпугнуть любителей переночевать в теплом и уютном помещении. Вероятность такого случая, конечно, меньше, чем в случае помещения, где устанавливаются круглосуточные банкоматы, но все равно, полностью исключить вероятность нельзя. Поэтому команда установила в помещении громкие сирены, которые можно было активировать при обнаружении «постояльцев». И спать в такой обстановке точно не получилось бы.
А как же более консервативные варианты?
Эта вот касса самообслуживания, что на картинке рядом с кофемашиной — она же и в оперсоналенных послеремонтных пятёрочках стоит. И не так давно ей здорово попортили интерфейс модным молодёжным обновлением. Теперь модный интерфейс не показывает цену за единицу, а показывает только сумму по строке и общую сумму, т.е. приходится в уме делить 201,69 на 3, чтобы узнать, что одна штука стоит 67,23 рубля. А когда акции там, 1+1, скидки по карте, вообще не то показывает, что по строке, что в итоге — конечную сумму узнаёшь только перед самой оплатой.
В чеке же, однако, всё правильно, с ценами штук, суммами по строкам, скидками правильными и т.д., т.е. вся эта информация в машине есть, просто модный молодёжный интерфейс её не показывает.
Старый немодный интерфейс всё показывал правильно.
По опыту, авторизация по возрасту для отдельных групп товаров, мелкие глюки и потребность в человеческом вмешательстве для их устранения съедают немало времени, а покупатель с этим сталкивается практически каждый раз при покупке. Когда стоишь в загоне с кассами СО, ассистент все время бегает между кассами то к одному, то к другому.У нас на выходе из загона стоит охранник, сразу же анализирующий возраст по морде покупателя, и подтверждающий у себя на отдельном терминале.
А насчёт не делящихся денег — я их плачу за то, что никто на кассе мой товар не лапает своими лапами :)
Позже — скорее, добавят наценку для обычных касс за обслуживание кассиром (как в банках), чем скинут за самообслуживание.
К тому же некоторые кассиры так долго товар пробивают, что я сам это сделаю быстрее на кассе самообслуживания.
Когда закупаетесь на семью на пару дней, всё резко становится не так весело. Это надо взвесить, это не пробивается, здесь надо найти сорт яблок из 10 представленных, здесь бутыль 5 литров, которая никуда не лезет.
Про сиги и пивас помолчим.
В общем, получилось у них какое-то издевательство, а не автоматическая касса.
После пары-тройки заходов приспособился, уяснил порядок — думаю, ну теперь-то буду быстро проходить автокассу. Но нет. Нарвался на «требуется визуальный контроль — позовите сотрудника» (по позиции товара, как оказалось).
Еще и перевод интерфейса отвратный.
Перекрестковские человечнее, особенно новые, где можно купоны сканировать.
Товары при этом предполагается сканировать прямо перед тем, как кидать в тележку, тогда на выходе остаётся только оплатить и оставить сканер в ячейке хранения.
Замечу, что не Лента одна с таким сканером, такой же есть и у Окея… но как же им неудобно пользоваться, если берёшь более одной единицы одного наименования… Да и тормозит он отчаянно. И плюс у лентовского есть фича ещё одна удобная — поставил в тележку на специальное крепление — и вот, только подноси к нему штрихкодом — он сам посканирует при приближении предмета.
но как же им неудобно пользоваться, если берёшь более одной единицы одного наименованияЭто именно у океевского? Лентовские, вроде, обновляли, нынешние довольно быстро работают, и у них есть экранные кнопки для изменения количества.
У ленты несколько месяцев назад подглючивали после обновления — тоже тяжко было, но буквально неделю-другую, а Океевские всегда тормозят на добавлении единицы… там тупо удобнее штрихкод несколько раз просканировать, чем через интерфейс накрутить количество… и это при том, что на штрихкоде лаг несколько секунд! Так что я в окее беру сканер или если тороплюсь сильно или если взять надо "пару позиций".
Т.е. почитал я статью и понял, что что-то похожее у нас есть давно, заходим с женой в магазин, сами выбираем товары, взвешиваем, на кассе сканируем, оплачиваем и нигде не пересекаемся с работниками, только если «что-то пошло не так», что бывает крайне редко. Даже всякие прищепки «антивор» самому снимать надо на кассе самообслуживания.
Самые приятные кассы во вкусвилл
Это хуже, чем обычный магазин, т.к. покупатель бесплатно работает за кассира.
А человек, убирающий свой поднос в столовой IKEA после еды, бесплатно работает за уборщика?
Конечно иначе.
Уборка подноса это в первую очередь правило хорошего тона, а не какое-то выполнение работы за другого человека, как вы похоже считаете. Нет вообще никакой "работы кассира" и "работы уборщика" в значении регламентированного списка обязанностей перед клиентом.
IKEA я не просто так вспомнил, тк там в пунктах питания вывешивают явное обращение к покупателям убирать подносы, с объяснением что это позволит сократить издержки на персонал и в итоге повысить качество услуг. Та же логика с кассами самообслуживания в пятёрке — клиент за действие, требующее от него минимального усилия, может довольно существенно снизить нагрузку на персонал, если все повторят его подход. Поэтому я и пользуюсь автоматическими кассами в 5ке и убираю поднос в икее
Реальность: вы пробиваете товар сами, лишних кассиров сокращают, нагрузка на существующих остается та же, появляются приятные циферки в финансовых отчетах компании.
А человек, убирающий свой поднос в столовой IKEA после еды, бесплатно работает за уборщика?
Ответ от него же:
Конечно иначе.
…
IKEA я не просто так вспомнил, тк там в пунктах питания вывешивают явное обращение к покупателям убирать подносы, с объяснением что это позволит сократить издержки на персонал и в итоге повысить качество услуг.
Хм
Я не вижу противоречия в своём комменте. Отношений "я тебе плачу X ты делаешь работу Y" и "посещение мной магазина накладывает на персонал обязанность выполнить для меня регламентированную работу по уборке/пробиванию товаров" здесь нет. Покупатель оказывает магазину мелкую услугу, не имеющую формального выражения в денежном эквивалента, но эффект от её оказания влияет на финансы магазина.
В магазинах такого замечено не было.
И всё попробовали.
Метки на товаре — это бред, ибо их нужно клеить. А это ручной труд, который стоит денег. Начинаешь клеить какие-нибудь метки на товар — будь добр подними его цену на стоимость «разметки».
Но тогда покупатель к тебе не пойдёт, потому что у тебя дороже.
Значит, нужно без меток. Значит, нужно распознавать товар.
Если у тебя есть фиксированный ассортимент — ты можешь обучить нейронки на его опознание при снятии с полок. Да, камеры будут стоить конски — половину от стоимости самого магазина. И тебе, опять же, нужно будет их стомость в цену товара заложить.
Но технически — да — это вполне решаемая задача.
А если у тебя товар начинает меняться меняться как бешенный (например производитель шоколадок решил к НГ обновить упаковку) — ты замучаешься его снимать и обучать сетки.
И самое главное — у тебя товар НЕ МОЖЕТ БЫТЬ доставлен в магазин, пока КАЖДАЯ его партия не пройдёт контроль на предмет изменения упаковки.
В условиях РФ на данный момент это не решаемая задача.
Пробовали.
Поэтому — увы — никакого автоматического распознавания товаров при снятии его клиентом с полки с нынешних условиях в РФ сделать невозможно вне «тепличных лабораторных условий»
1. что бы штрихкод был везде на упаковке (что бы рукой не закрыть)
2. каждую полку нужно с нескольких сторон снимать камерами с высоким разрешением.
Т.е. ни разу не рабочее решение распознавать по штрихкоду.
Не будем про криминал, банально взял первую пачку, почитал срок годности, взял вторую с соседней полки, почитал состав, положил вторую пачку но на первую полку. Пачки с разными штрихкодами, разных производителей, с разной ценой.
Как и полулитровые пивные банки сейчас стали иметь ёмкость 0,45 литра.
Хотя как правильно уже писали — Амазон это совсем другое :)
Ор-ригинально! А что на тему подобной дискриминации и общих положений о торговых предприятиях в РФ говорит законодательство?
И да, наличными, насколько понимаю, расплатиться тоже не удастся?
Человек без смартфона это как?
Во-вторых, нет закона, обязывающего гражданина РФ:
- Иметь смратфон в собственности;
- Носить с собой в обязательном порядке.
Во-вторых, я также очень хочу взглянуть на заключение МЧС по поводу невозможности свободно покинуть помещение.
Написано, что персонал есть. Вполне возможно, что также есть неявное указание обслуживать всех, в том числе кто просто зашел следом
Села батарейка и ты уже меньшинство, изгой, которого не пустят в магазин.
Про права меньшинств люди не думают лишь до момента когда они сами внезапно ими становятся…
Тут конечно все сложно. Но вот потеряли Вы бумажник и все, Вы изгой, никто ничего Вам в магазине за… "спасибо/обещаю завтра занесу/возьмите шапку в залог" ничего не продаст.
Тут вопрос баланса. Вот есть такой ларек у дома и Вы можете после 22:00/23:00 купить хлеб, чай, сахар. А тот у кого нет карты/смартфона не может. Окей. Нет такого ларька у дома, тот у кого нет карты/смартфона купить не может, ларька-то нет, но и Вас такой возможности лишили.
Конечно есть опасность, что через какое-то время останутся магазины только для тех у кого есть карта/смартфон, да, проблема, надо искать решение. А запретить такие ларьки, это просто. С другой стороны, откатают технологию, правила, регламенты — может и найдется какое решение?
И, да, доступ в магазин по телефону с большой вероятностью противоречит ГК — или это не магазин или это свободный вход.
Договор общественной оферты
Не нашел такого термина. Возможно Вы имеете в виду Договор публичной оферты. У любого договора, в том числе публичной оферты, есть условия. И Гражданский Кодекс обязывает лицо, делающее предложение, заключить договор любым кто примет условия договора. Так что упоминание про «неограниченный круг лиц» Вы использовали в неправильном контексте. Это как регистрация в соцсетях только по номеру телефона. Нет закона, обязывающего гражданина РФ иметь номер мобильного, но публичная оферта соцсетей содержит условие, что для регистрации необходим номер телефона. И неограниченный круг лиц может либо принять эти условия и пользоваться соцсетью, либо нет.
И Гражданский Кодекс обязывает лицо, делающее предложение, заключить договор любым кто примет условия договора.
Всё верно. Однако, насколько понимаю, торговые предприятия не могут лепить отсебятину в этих самых «условиях договора» и обязаны использовать строго регламентированный ряд ограничений, которые и сводятся к тому, что клиент должен соблюдать общественный порядок – не более того. А будет он там со смартфоном или без, с наличными или с банковской картой, толкая перед собой коляску с детёнышем или волоча хозяйственную сумку и хромая на костылях – так этим ограничить клиента лабазы в РФ права не имеют.
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
1. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителяНе являюсь юристом, но глаз цепляется за отсутствие слов «всех» или «любых» по отношению к платежным инструментам и наличке. Например, я вряд ли смогу в обычном магазине использовать такие формы расчета как инкассо, аккредитив или чековая книжка. Да и безнал с карточки не везде могут принять.
Сразу говорю я не специалист, но ИМХО легко оформить это как пункт выдачи товара с терминалом оплаты, как например Технопоинт.
для тех кто не имеет смартфона, но очень уж хочет посетить такой магазин смогут придумать что-то еще
Они уже придумали. Там в радиусе 450 метров — еще 3 (Три!!!) магазина Пятерочка обычных, Перекресток, Магнит, два или три не сетевых продуктовых, Вкусвилл, Дикси, (совершенно жуткий, но) "Верный". Это не считая десятка булочных, четырех или пяти точек с пивом, пиццерий, бургерных и прочих кафе и коворкингов…
Я больше всего удивлен тем, что они все как-то выживают. Район — не сказать, что сильно большой и сильно густонаселенный. 27-этажных панельных человейников в нем нет. Максимум — что-то типа 17 этажей в паре домов с краю.
ГК РФ ст.494, п.2
(У меня кармы не хватает плюсануть, извините!)
«Ну вот, купи товар, купи! Аааа, не можешь! Что? Дверка неоткрывается? Ламер! Вот так вот без смартфона к нам ходить!»
Мне какая-то такая картинка сразу перед глазами нарисовалась)
Если использовать Ваш пример, то корректной аналогией был бы, например, запрет вождения машины (или пересечения проезжей части) тем, у кого, например, нет тех же смартфонов.
Дискриминация возможна по особенностям человека, а не по наличию/отсутствию какого-то особого имущества. Неважно, это мобильный телефон, автомобиль, или деревянная палка с 9 зарубками.
Наличием закона тоже не нужно обосновывать, в ЮАР была дискриминация местного населения в соответствии с законом.
Про ЮАР — не понял. Если это такой троллинг, тогда нужно было дискриминацию в гитлеровской Германии вспомнить, оно бы пофактурнее получилось; если это всерьез, тогда я реально не знаю, как вести диалог, потому что если вообще на уровне основ всё писать — это многостраничные комментарии получатся.
Что касается «уровня основ», то велкам, но желательно все-таки не слишком длинно.
Пока вижу только стремление назвать дискриминацией то, что дискриминацией не является. А чтобы не терять время, пока вы гуглите ваши основы, я напишу их со своей стороны.
В своем первом комменте я написал, что дискриминацией является ограничение прав по личным характеристикам человека. Что же это такое — личные характеристики?
Это те характеристики, которые определяющим образом влияют на личность человека, и изменение которых изменит эту личность, или которые вообще невозможно изменить. Поэтому это цвет кожи, пол, вес, возраст, сексуальная ориентация, религия и т.д.
Ваш же пример — это наличие или отсутствие у человека смартфона, что на личность никак не влияет и без каких-либо последствий для личности может меняться как в одну сторону, так и в другую — купил смартфон-продал смартфон. Именно поэтому дискриминации по факту наличия смартфона (и другого доступного имущества) не может существовать.
дискриминацией является ограничение прав по личным характеристикам человека
Это сугубо ваше личное определение.
Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам
(УК РФ Статья 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина)
В своем первом комменте я написал, что дискриминацией является ограничение прав по личным характеристикам человека. Что же это такое — личные характеристики?
Это те характеристики, которые определяющим образом влияют на личность человека, и изменение которых изменит эту личность, или которые вообще невозможно изменить.
В таком случае наличие смартфона на 100% является характеристикой, «влияющей на личность человека».
Человек со смартфоном превращается в зомби, не способного оторвать взгляд от экрана мобилы ни на секунду. Ни во время еды, ни во время просмотра кино в кинотеатре, ни во время пешего передвижения. Даже за рулём велосипедов и автомобилей.
Подтверждение этому мы можем видеть ежедневно, и в общественных местах, и у себя дома, если живём не одни.
Таким образом, требование смартфона является дискриминацией. Q.E.D.
Если использовать Ваш пример, то корректной аналогией был бы, например, запрет вождения машины (или пересечения проезжей части) тем, у кого, например, нет тех же смартфонов.
Так ведь именно так и есть: нет прав — запрещено водить машину. Более того нет страховки (ОСАГО) — запрещено водить машину. Даже если есть права, но забыл дома — запрещено водить машину.
PS. И права не раздают бесплатно, обучение в автошколе, экзамены, пошлины, а потом еще и страховка — явно не дешевле бюджетного смартфона.
Нет карты москвича — много чего сделать становится сильно сложнее.
А еще запрещено проживать без прописки, без паспорта и очень, очень, очень много чего еще запрещено. Без паспорта, например, нельзя купить СИМку, причем де-юре вообще нельзя, а не в каком-то конкретном магазине/салоне.
А давайте найдем основную мысль? А то похоже все ее потеряли.
Мы говорим о дискриминации? Есть объективные/физиологические особенности людей (пол, рост, национальность), по которым людей ограничивать нельзя, так как во-первых это не логично, а во-вторых они это исправить не могут. Есть дискриминация по объективным/физиологическим особенностям (возраст и алкоголь, стать президентом, получить права категории D; вес и манекенщица; рост и баскетбол) вроде как ограничивать нельзя но прикрывшись "заботой о детях" — можно. Есть много других дискриминаций, по образованию (врачи, пилоты, юристы), по стажу-опыту (стоимость ОСАГО) и т.д. и самая большая "имущественный ценз" — нет денег и очень много что становится не доступно, даже медицинская помощь.
Так почему же Вы так против еще одного вида "дискриминации"? Очевидно что ЗоЗПП, УК, ГК и т.д. писались в "другую" эпоху и не могли учесть такой поворот событий. И в данном случае они скорее тормоз развития чем гарантия равноправия (в данном конкретном случае).
PS. "Магазин на диване" вроде как любой кто видит предложение на экране имеет возможность приобрести товар по цене указанной на экране? Но вот беда, без телефона нельзя совершить покупку.
Про магазины: Вы не поверите, но это реально повод для иска к этому магазину.
Оплаты чего? Как оформляется сделка? Если договором — то в договоре можно написать, что используется только определенный вид оплаты. Если это розничная торговля, то возможность оплаты наличкой точно должна быть.
А могу я как житель условного Владивостока подать иск к магазину в Москве? Ну ведь мне теперь надо билет на поезд-самолёт покупать чтобы в магазин попасть?
А как это препятствует Вашему попаданию в магазин? Я вот(тоже не москвич) на прошлых выходных именно взял билет, долетел до Москвы, в том числе и заходил в магазины. Поверьте, этот способ прекрасно работает. Никаких запретов нет, двери никто перед носом не закрывает.
И кроме того, давайте так: магазин отвечает за доступность только в пределах своей территории и входа на неё; как вы доберетесь до входа — это уже не проблема магазина.
Все онлайн-магазины в России дают возможность оплаты наличными?
Есть такая штука — наложенный платеж. Это когда условная бабушка приходит на почту и отдает наличные деньги.
Ну и Вы уже начинаете придумывать контрпримеры, которые сильно отличаются от «пускать в оффлайн-магазин только при наличии смартфона».
Ну так купите смартфон и точно так же попадёте в магазин. Можете его даже за наличные купить.
И кроме того, давайте так: магазин отвечает за доступность только в пределах своей территории и входа на неё; как вы доберетесь до входа — это уже не проблема магазина.
Если я уже стою возле входа, то заставлять меня покупать смартфон для входа — это нарушение моих прав.
И как быть с необходимостью иметь интернет для покупок в онлайн-магазинах?
Вы реально онлайн от оффлайна не отличаете? Могу продолжить список необходимостей: а ещё необходимо иметь зрение, уметь читать, быть дееспособным и многие другие вещи. Вы на полном серьезе считаете, что всё это вещи одного порядка с исходной ситуацией?
Покажите Вашу точку зрения по исходному вопросу без «дыр» и прочего, тогда можно будет продолжить разговор.
Все онлайн-магазины в России дают возможность оплаты наличными?
Он-лайн магазин — это дистанционная торговля. Там особые условия (были до недавнего времени, новые документы еще не читал).
«1. В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.»
Пишем возле двери: «Для совершения покупки нужно отсканировать QR на входной двери...» и так далее, и тому подобное.
Нет, с конкретным банком никакого договора не нужно. Достаточно любой карты.
Кстати, я не понимаю, зачем такие сложности с закрытым ночным помещением. Я вам больше скажу: если у Вас нету карты, Вы НЕ можете пользоваться банкоматом, даже стоящим в открытом доступе. Ну по-крайней мере, по прямому назначению. Почему это отличается от ситуации со смартфоном и закрытой дверью магазина объяснять не нужно?
Я вам больше скажу: если у Вас нету карты, Вы НЕ можете пользоваться банкоматом, даже стоящим в открытом доступе.Многие банкоматы категорически с вами не согласны, особенно банкоматы Сбербанка. НА многих имеется опция работа без карты с наличными.
Вы НЕ можете пользоваться банкоматом, даже стоящим в открытом доступе. Ну по-крайней мере, по прямому назначению.
Вы не сможете работать со своими счетами без карты. А попутная деятельность, которая не требует договора с банком, естественно, доступна. Еще можете облокотиться на него, это тоже доступно.
Вы сначала заявляете тезис прямо и безапелляционно, потом вводите дополнительные сущности и дополнительные определения.
Проиллюстрируйте, пожалуйста, что было сначала, что было потом, на что Вы отвечали, а что Вы проигнорировали. А то очень непонятно.
ЧТО есть основная функция банкомата?, для меня это просто электронный мини офис.
Вы все правильно написали — "для меня". Вы реально считаете, что я телепатическим путем буду устанавливать какое именно определение терминов отвечает Вашему пониманию и буду задним числом подстраивать под это всё свои аргументы?
Кроме того в рабочие часы отделения банка доступ туда есть у всех желающих.
Всегда можно пойти в другой и у «Гали сделать отмену».— Как понять что Германия развитая страна?
— Там после того как кассир случайно пробил не тот товар, не кричит на весь магазин «pazaanulare», а просто нажимает кнопку «Отмена»
Поэтому эти все Гали — это искусственные ограничения которые могут быть «с легкостью» отменены
Человек без смартфона это как?напоминает когда мне хотят скинуть на карту и входят в ступор когда говоришь что приложения банка нет/интернет-банкинга также а иногда и карточки
Есть у нас пример: Без карточки Метро я тоже не могу купить в магазинах Метро и также считаю что это дискриминация, но уже привык. Так что наличие смартфона с приложением необходимое оборудование для осуществлении покупки в этом магазине, и надо просто принимать как правила/условия использования
А сейчас бессмысленно: через сбермаркет можно заказывать, никаких карт не требуется. Доставка дешёвая и практически всегда точная.
Допустим «при покупке банки ньюка-колы — жареная саламандра бесплатно». И это акция идёт не от магазина, а от поставщика или производителя. То есть делается запрос во внешний интерфейс и оттуда приходит купон или сам товар. Так как подобные вещи никто не будет делать «на лету» (разрабатывать и выкатывать в продакшн по каждой отдельной акции), в ритейл системе есть какой то стандартный ход. Обычно перед оплатой делают запрос.
Кассир с подставным покупателем делают покупку, добавляют ньюку, проходят к оплате и делают частичный платёж, так чтоб транзакция не закрылась. Получают саламандру, отменяют ньюку, добавляют остаток денег и закрывают сделку. Ну это только один из примеров, которые я помню по фактам расследования.
Нет закона, обязывающего гражданина РФ посещать такие магазины, чудной вы немного)
Поясню свой кейс: летом часто выхожу из дома без смартфона. Иногда просто забываю, иногда что бы при езде на велосипеде не потерять, а иногда банально нет подходящего кармана.
Банковская карта привязана к часам, которые всегда на руке и работают автономно (включая PayPass). Есть подозрение, что и без часов для многих носить плоскую банковскую карту намного удобнее смартфона.
Идея — супер (сам часто пользуюсь кассами самообслуживания, включая X5), но возведение препятствий перед покупателями печалит. А ответы в стиле "не нравится — не ешь"… хорошо, буду "голосовать рублем" в другом магазине.
Во-первых, введем геоданные вместо QR-кода. Все же каждый раз считывать код телефоном удобно не всем. Это хоть и небольшие, но затраты времени.
Надеюсь, что все же "вместе с QR". Опять же пример из собственной жизни: геолокация выключена на телефоне 99% времени. Включать-выключать ее ради входа в магазин времени в моем случае не прибавит, а скорее наоборот.
Ну, "МЕТРО" очень долго не пускало "кого попало" в торговый зал, и как-то обходило "необходимость пускать всех без разбору"… не юрист — не знаю — может, есть варианты ограничения доступа.
Например, вы ввели вход через QR, чтобы неавторизированные люди не входили. Но теперь такой кейс: авторизированный человек открывает дверь, за ним сразу заходит «кто-то». Как быть? Как минимум «кто-то» в целях любопытства заскочит, как максимум украдёт (или добавьте свой вариант). Да, выйти тоже надо через QR скажите вы, но такой способ работает и в обратную.
Далее, про антивор совсем мало сказано, непонятно как вы контролируете это и т.д., ну и в продолжении этой темы, речь про Россию и без воров? Серьезно? Неблагополучное население за 100 руб готово человека убить, а тут такое пишут… Я Москву не знаю, возможно вы в закрытом районе поставили, где кроме своих никто и не попадает особо, но поверьте, как только вы в каком-то спальном районе такое сделаете, я думаю ваша статистика не будет такой радужной.
Но в целом, доверие покупателю – это важная часть работы современных магазинов. В Пятерочках уже почти нет охранников. Никто не проверяет вас на выходе в супермаркетах. Мы считаем, что в будущем видеоаналитика и персональная идентификация серьезно упростят контроль потерь.
Первые месяцы работы магазина система антифрод проходит как раз подробное тестирование и может быть доработана, в том числе с помощью инструментов блокировки приложения.
В Пятерочках уже почти нет охранников. Никто не проверяет вас на выходе в супермаркетах.
А что, раньше в «пятерочках» проверяли на выходе??? Серьезно?? Я просто не пользуюсь магазинами этой сети и как-то не нарывался на такой трэш…
Сколько бываю в «Ашане», ни разу такого не встречал.
Скорее всего охранник на выходе смотрит в чек, мельком смотрит в пакет, рисует галочку на чеке и отпускает. В своё время сталкивался с таким в МВидео в Уфе, в Метро там же до сих пор такое есть, да и в Костко в Саппоро такая же система, что удивило.
в том же Метро никогда не было никаких проблем
В том же Метро, был обратный случай, когда на проверке выяснилось, что кассир что-то пробила дважды — вернули ошибочно списанную сумму.
Обнаружил бы дома, т.е. через час-два, возвращаться в магазин и доказывать что взял одну "баночку икры", а пробили две было бы затруднительно, да и сумма "не миллион", накладные расходы (время, проезд) сожрали бы существенную часть ошибочно списанной суммы.
Это смотря как к этому относится. Меня в общем-то не досматривают, я даже из тележки покупки не выложил (хотя часть уже положил в пакеты). Так что досмотром я это не счел.
Вообще я всегда достаточно спокойно демонстрирую покупки охранникам/сотрудникам магазина — не вижу в этом проблемы.
И, кстати, всегда покупки из других магазинов проношу с собой игнорируя просьбу оставить что-то в "шкафчиках хранения" — ни разу не было проблем. Были несколько раз вопросы: предлагал отсканировать код с товара из другого магазина — код не найден.
PS. Если захожу в магазин с распространенным товаром, банкой пива, например, прошу охранника на входе наклеить стикер или как минимум демонстрирую товар охраннику — я со своим! Ни каких сложностей не вижу.
доказывать что взял одну «баночку икры», а пробили две было бы затруднительноБыло такое в ленте, позвонил уже из дома в магазин, сказал время и кассу, они пересмотрели видео и позвали написать заявление и получить возврат.
В конкретно уфимском вообще малость странновато. Приезжал год назад навестить родителей, поехали в метро. В кармане лежали несколько карточек (айди, авторизационные, в общем радио) и как-то так весело сложилось, что какая-то из них совпадала с частотами антикражных ворот и заставляла их пищать. Выложить карты не вариант, т.к. улететь без них потом по запаре было бы очень фатально.
Во всех магазинах максимум удовлетворялись демонстрацией пищащего на воротах кошелька, и только в метро попытались облапать и потыкать какой-то палкой из-за писка на входе в магазин. Очевидно, на выходе ситуация повторилась.
Самое весёлое, что после этого я накатал им всю эту ситуацию на сайт, написал — примите к сведению и почините уже чёртовы ворота, внизу формы предлагали на выбор, звонить мне по этому инциденту или нет — поставил, что не нужно. Угадайте, что делает мой телефон на следующий день в 9 утра??
Прям стоят сотрудники полиции и и производят досмотр с понятыми?Ютуб, ашан охрана чек — доходит до скандалов, драк и вызова полиции.
Вероятность встретить такое во много раз увеличивается, если вы не в пакетах продукты выносите из магазина, а в собственном рюкзаке (я стараюсь использовать в принципе как можно меньше пакетов). Охрану заклинивает от такой картины и они начинают подозревать человека с набитым рюкзаком за плечами в краже.
Пока таких магазинов менее 10% думаю уровень воровства будет на порядок меньше чем в обычном. Плюс не забывайте, в обычно магазине могут воровать к сожалению и работники магазина, причем гораздо более эффективно.
P.S. Есть конечно исчезающе малый процент напрочь больных которые захотят своровать из спортивного интереса.
Стоимость воровства (как посетителями так и персоналом) уже входит в стоимость продукта. Крупные ритейлеры прогибают поставщиков на 30-50% скидки.
В случае одежды какой-нибудь, ритейлер если не продает — он возвращает обратно поставщику. На магазинах рисков около 0, если уж каждый второй не станет воровать.
Возможно, такая проблема только в том магазине, в котором я закупаюсь, не знаю, в других «5-ках» с самообслуживанием не был.
Я из-за этого в Магнит теперь хожу.
Желание осмотреть что-то ещё, после проведенного ремонта и обновления пола — пропало начисто!
А что с ним? Живу сейчас в маленьком городе, в наших «Пятёрках» полы обычные.
Ух ё! Мне даже просто от фотки поплохело, а каково в живую по такому ходить — даже не представляю.
Да в принципе норм.
Хотя интереснее было бы что-то вроде такого, ну или классическими квадратами Серпинского выложить :)
У нас недавно тоже сделали ремонт, и я почему-то думал, что это местная самодеятельность, а оно вон как, на полгода раньше (простите за некропостинг).
Первое, что я сделал, офигев от такой картины - посмотрел на потолок. Там не лучше - трубы, воздуховоды, десятки камер, адски яркое освещение. Крайне отталкивающий интерьер...
grep алкоголь
grep спирт
При поиске по тексту статьи буквосочетания «алкогол» текст «спиртные напитки» никак не находится.
Вроде бы спиртной напиток, но отпускают его «так». При этом, если берешь пиво — спросят документ, потому что «алкоголь». Возможно, что это просто традиционное исключение.
При входе холдим рубль (заодно узнаем, кто наш клиент, хотя бы ID карты), при выходе отменяем сделку на этот рубль.
Вариантов можно разных придумать. Но в моём варианте мы узнаем, что карта валидная, не заблокированная и на ней есть деньги (хотя бы рубль, да).
Voila, можно заходить по «коллективному билету».
И да — переброс копи-пастом займёт всяко не больше времени, чем выставленный в приложении таймаут на проблемы с коннектом в интернет.
Хха, можно включить видео, передавать картинку приятелю, а тот её отсканит другим телефоном с установленным приложением. Чуть сложнее, но результат тот же: Воркута, Одесса…
И, например на железнодорожных платформах Москвы столбики саморегистрации поездки имеют экранчики с динамически изменяемым QR-кодом (раз в 30 или 60 секунд, не помню).
Вы в WhatsApp Web никогда не заходили со стационарного компа? Там подозрительно похожая система идентификации – нужно в приложении на телефоне выбрать соотвестсвующий пункт, включится камера и навести её на экран компьютера. Когда приложение захватит QR-код у вас на компьютере откроется ваша сессия WhatsApp. – Это я к тому, что никакую, присланную по почте или скопипащенную пикчу подсунуть приложению нельзя. Только съёмка вживую, только хардкор!
И зря не верится. На авторском фото – явно экран с QR-кодом. Зачем делать климатически стойкий экран для вывода статического изображения, которое вполне можно нанести краской?Боюсь, Вы вообще не понимаете, о чём речь. С чего бы вдруг картинка должна быть статичной? Пусть генерится в динамике, это ничего не меняет.
Вы в WhatsApp Web никогда не заходили со стационарного компа? Там подозрительно похожая система идентификации – нужно в приложении на телефоне выбрать соотвестсвующий пункт, включится камера и навести её на экран компьютера. Когда приложение захватит QR-код у вас на компьютере откроется ваша сессия WhatsApp. – Это я к тому, что никакую, присланную по почте или скопипащенную пикчу подсунуть приложению нельзя. Только съёмка вживую, только хардкор!ну, точно ничего не поняли. Печально.
Собственно, вся статья не про магазин — эка невидаль, киоск поставили.
И не про оплату — самая обычная касса самообслуживания, каких стоит уже множество.
Вся гордость крутых авторов — именно в создании QR-замка. Ну, так себе, признаться. Зато бюджет с погодоустойчивым экраном освоили.
Впрочем, не буду больше спорить — поддержу только коммент, где сказано, что ничего общего с амазонским магазином это не имеет, и вызывать дух Безоса не стоило. Вдруг появится? Стыдоба же будет.
Плюс, там можно не только на кассе самообслуживания покупать. Экспресс Скан тоже работает — сканируешь телефоном и оплачиваешь привязанной банковской картой.
О технологиях оплаты я ничего не говорил. Только то, что на входе можно было бы поставить NFC — замок и входить тогда что по карте, что по телефону, лишь бы была привязка. Гораздо шире список клиентов, гораздо удобнее приложить, чем сканировать. И отсеивается «коллективный доступ».
Как ни странно, у замка тут требования выше, чем у кассы.
При оплате по qr-коду пусть приятель из Воркуты заплатит, не проблема. А при входе это уже косяк :-)
Ну манипулятивная херня же, ребята. вскользь упомянутое вами самостоятельное сканирование штрихкодов — это и есть разница между телегой и феррари, грубо говоря. Как такое Джефу Безосу? Да наверняка смешно. Вы изобрели кассу самообслуживания? Мо-лод-цы.
Избрать это в качестве названия статьи о своем новом магазине — весьма символичненько.
P.S. Не хотите для оплаты какую-нибудь систему распознавания лиц внедрить? Это было бы хоть как-то интересно.
Покупатели берут товары с полок, после чего идут либо на кассу самообслуживания, либо же оплачивают товар без всяких касс при помощи приложения. Для этого нужно отсканировать покупки и оплатить их.
Как тебе такое, Джефф Безос?
Пока не очень как-то.
Понятно желание Пятерочки сэкономить на кассирах. Непонятно в чем удобство пользователя в данной схеме.
Если в Amazon Go есть явное удобство: зашел, взял, вышел и все.
То в таком варианте есть касса самообслуживание, но без «техсаппорта». Если покупатель не разобрался с кассой, то он ССЗБ, получается так.
Мне кажется не взлетит.
Если не разобрался кассой, может отсканировать и оплатить телефоном.
проблема возникнет, когда штрих-код не в базе и сканируется не то. Или товар по акции, а сканируется как обычный и т.д.
Такое на кассах периодически случается, сканирование телефоном от этого не спасет.
Если вы считаете, что взлетит, то успехов конечно.
Просто мне, как покупателю, видятся потенциальные проблемы.
Ну хоть кассу оставили. У Ашана совершенно богомерзкая система:
- поставь приложение
- ходи по магазину и сканируй штрих коды покупаемых товаров телефоном
- на выходе отсканируй еще фиг пойми код
- покажи экран телефона с QR-кодом терминалу оплаты (о боги!), и вот тогда оплати
Попробовал из любопытства. Ни один штрих код не отсканировался.
Видео аналитика играет очень важную роль, она написана своими силами. Система ведет мониторинг наличия товаров, сроков годности, помогает персоналу управлять остатками.
можно поподробнее о "сроки годности по видеоаналитике"?
В целом, хотелось бы сформировать отношение к магазину, как к собственному холодильнику. Если нужен какой-то продукт — идешь и покупаешь, но не «про запас», а для текущих нужд. Это как заглянуть в собственный холодильник.
Звучит заманчиво… для бомжей. Ну ладно, еще для работников «уличного» труда.
Для остальных людей «холодильник» на улице, да еще и в 100-1000 км от дома, как-то не очень заманчиво. У вас там все нормально с головой?
— Козырек, это первое что бросается в глаза и первая реакция негативная — веет отсутствием вкуса, достаточно убрать зеленый фон, оставив задуманный архитекторами материал облицовки и данный элемент заиграет новыми красками.
— (из видео) Зачем залеплять оконное остекление наклейками и еще телевизор встраивать? Отличный пример рядом — как реализовано у кафе, прозрачные силуэты образованные тонкими линиями, продолжили бы «дизайн-код улицы», ну и телевизор — дублирование логотипов, цветов и пр…
— Нагромождение прямоугольными табличками с информацией (и дублированием логотипов, по козырьку понятно — что за магазин..) разбросаны хаотично, кто в лес — кто по дрова, размеры не вписываются ни в какие блоки, ад перфекциониста.
— (из видео) Табличку со временем работы можно было бы объединить с «главной» (где QR код/устройство) или выполнить на двери в прозрачном обрамлении.
— Почему на «главной» табличке хлебные крошки в виде стрелочек подсказывают направиться к двери, а информация там отправляет обратно? Для предоставленных ей функций выглядит слишком громоздкой.
— Если человек пришел в магазин и не понял почему его не пускает, то должен изучать/сканировать/скачивать приложение прямо у входа, что делать тем, кто знает как пользоваться или выходящим?
Как мне кажется, оформление в данный момент не очень вяжется с:
— «ориентированный на новое поколение покупателей — тех, кому близки технологии, которые позволяют экономить время и просто делают жизнь интереснее»
— «Это очень популярный район у молодых семей — здесь комфортно жить»
— «Определили целевую аудиторию: миллениалы и поколение Z. Представители этих поколений привыкли к формату онлайн, много потребляют контента через сеть, часто заказывают товары и услуги, предпочитают новые технологии»
Если вам будет интересно сделать store front гармонично и элегантно вписать в предоставленный фасад — обращайтесь.
Пришел с банковской карточкой, ей открыл дверь, ей же оплатил.
Менеджера убрали через месяц бесплодных попыток, кассы оставили, но ими почти никто не пользуется.
Проблема в том, что эти кассы не принимают наличные, плюс пробивать и взвешивать товар надо самому — т.е. делать работу кассира. Если бы за пользование кассой самообслуживания был бы какой-нибудь бонус, например — скидка хотя бы пару процентов или что-то типа того — я думаю, народ бы ими пользовался гораздо активнее)
Вообще учитывая товарооборот например в любом Магните или Пятёрочке доля зарплаты кассира по ощущениям в стоимости товара 0,01%.
Я в Перекрёстке перестал пользоваться кассами самообслуживания с того момента, как они перестали принимать мою "карту постоянного покупателя", мотивируя это тем, что она "кобрендинговая" — да, была у меня банковская карта, привязанная к этой, но она за давностью лет закрыта (а продлить её банк не смог из-за закрытия программы кобрэндинга). А без карты некоторые скидки не работают.
Просто устраивается очередь на остальных работающих кассах, и все как миленькие идут на самообслуживание.
И тут у меня флешбеки из Ленты, где что час пик, что полночь, всегда работает минимальное количество касс и очереди.
А там то проверка, то товар, подлежащий самому строгому учёту — в прошлый раз вот старший одобрял покупку тапочек, то еще что. И загончик маленький, на 4 автокассы, одна обычно сломанная стоит, там тоже есть очередь в результате.
Ну тапочки — это недавнее нововведение же, обещают и прочие непродовольственные постепенно охватить. Аналог ЕГАИС. А по поводу проверок — там когда статистика по проносу в магазине хреновая, начинают каждого 3его на проверку гнать, если статистика успокаивается, то на проверку попадает каждый ~30-50ый. Ну и да, в целом-то один фиг — намного быстрее чем на обычной кассе (особенно если продуктов много).
Исключением может стать разве что, если забыл что-то пробить и попал на проверку — тогда придётся или на обычную кассу идти, или на кассу СО… что неприятно весьма… (было пару раз, забыл одну единственную позицию пробить… потом как дурак 5 минут на автокассе всю корзину пропикиваешь).
Amazon Go работает совсем по другому и в нём есть самая настоящая магия.
Но им то нужно было не вау магазин, и не демонстрация технологий, а работающий и приносящий прибыль магазин.
И тут я думаю от Амазон Го их вариант отличается очень выгодно, хотя и конечно это куда как менее технологично и удобно.
Только там водка была, хоть и палёная.
Магазин в контейнере, жильё в контейнере, работа в контейнере…
Если бы это хоть как то поднимало качество жизни.
Классно, и поесть можно прямо в магазине, и помайнить на 4х RTX 2080 Ti.
Управляет всем слегка модифицированный бытовой контроллер умного дома.
Расскажите подробнее? Какие-то ПЛК, Wirenboard, что-то иное?
P.S. в видео тихая речь и громкая музыка между, очень неудобно сделано :(
Обратил внимание что ими мало кто пользуется даже при наличии большой очереди, благодаря чему можно быстро оплатить покупки.
Интересный формат. Жалко что пока только в столице. Надеюсь до регионов тоже доедет рано или поздно. Сам бы с удовольствием пользовался. Не понимаю стонов, что менее технологично, чем Амазон — проблему масштабирования точек хлеб+молоко + прочая повседневка описанный подход решает. Мне лично влом идти километр с лишним до ближайшего продуктового, а пикнуть пару раз сканером и зарегистрироваться на смартфоне нет, если такая точка появиться рядом
бульваре Веласкеса, 2
На что сам живу в дефолт-сити, а все равно подвис.
А вообще интересно, долго ли из этого райского места в настоящую Москву на работу утром ехать…
Сейчас стало намного лучше и станет еще лучше буквально этой весной. Метро есть в 15 минутах ходьбы быстрым шагом, к выезду на Калужское шоссе вот-вот добавится выезд на трассу Солнцево-Бутово-Видное. Но даже сейчас, например, на машине до Кремля ехать на 15-20 минут быстрее, чем из какого-нибудь Марьино или Отрадного.
Но три-пять лет назад… Пока не построили Солнцево-Бутово и шла реконструкция Калужки с копанием траншеи сквозь гору около Коммунарки… Это был Адъ. Но, даже с учетом этого выбираться было проще, чем из некоторых уголков Медведково или Отрадного...
Захотел купить шоколадку.
- Поставил приложение.
- Дал «Пятёрочке» доступ к precise location, read, modify or delete the contents of your USB storage, full network access, run at startup.
- Дал им свой номер паспорта и подтвердил его через SMS.
- Отдал им свой кошелёк в обмен на обещание не брать из него денег без спроса
- Разрешил им хранить свою персональную информацию вечно
- Разрешил собирать про себя любые данные вечно
- Разрешил присылать себе спам по всем каналам вечно
- Обязался сообщать об любых изменениях своих персональных данных в течение 3 дней
- Привязал свои персональные данные к изображению своего тела с 5 разных ракурсов
нужно помнить, что разрешение камер в магазине очень хорошее
- И тебе, наконец, разрешили зайти и купить чёртову шоколадку
Привет, унылое антиутопическое будущее
дверь магазина открывается и начинается технологическая магия.Я конечно извиняюсь — а в чем заключается магия?
Покупатели берут товары с полок, после чего идут либо на кассу самообслуживания, либо же оплачивают товар без всяких касс при помощи приложения. Для этого нужно отсканировать покупки и оплатить их.
Та даже у нас, в Харькове, в сети Чудо (среднего уровня сеть магазинов) есть кассы самообслуживания. И да я по NFC оплачиваю товары. Но при этом мне не нужно очередное приложение на мобильнике. Толку от которого как правило — чуть больше, чем никакого.
P.S.
на дверях магазинов не видел надписей вида — «у нас тут технологическая магия» или «Как тебе такое Илон»
Клиент что должен делать? Наверное, ничего, т.к. клиент не мент и НИЧЕГО не может сделать другому человеку кроме вежливой просьбы уйти.
Далее перец тырит все что хочет и уходит «помахав у двери рукой».
Как такие ситуации разруливаются? Клиент не пострадает? (ведь это он впустил перца)
А то в тексте
Ну а чтобы выйти — нужно либо воспользоваться приложением, либо помахать рукой перед тепловым датчиком у выхода
а на картинке: «для выхода отсканируйте код».
УК РФ Ст. 127. «Незаконное лишение свободы» никто не отменял ведь.
В Постановлении Верховного Суда от 27 сентября 2012 года, в частности, говорится[3]:
Право на задержание лица, совершившего преступление, имеют не только уполномоченные на то представители власти, но и иные лица, в том числе пострадавшие от преступления, или ставшие его непосредственными очевидцами, или лица, которым стало достоверно известно о его совершении. <...> Превышение мер, необходимых для задержания лица, совершившего преступление, влечет за собой уголовную ответственность только в случаях умышленного причинения смерти, тяжкого или средней тяжести вреда здоровью. Если лицу, совершившему преступление, при задержании был причинен вред меньший, чем это предусмотрено в части 2 статьи 114 УК РФ, действия задерживавшего лица не образуют состава преступления. <...> Если в процессе задержания задерживаемое лицо совершает общественно опасное посягательство, в том числе сопряженное с насилием, опасным для жизни задерживающего его лица или иных лиц, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия, причинение вреда в отношении задерживаемого лица следует рассматривать по правилам о необходимой обороне (статья 37 УК РФ).
Исходя из положений статьи 38 УК РФ «Причинение вреда при задержании лица, совершившего преступление», задерживающий должен быть точно уверен, что задерживает именно то лицо, которое совершило преступление (например, когда задерживающий является пострадавшим либо очевидцем преступления; на задерживаемого прямо указали очевидцы преступления как на лицо, его совершившее; когда на задерживаемом или на его одежде, при нем или в его жилище обнаружены явные следы преступления).
Например — я зашел в магазин, никакого преступления не совершал (и даже товары с полок не взял — не приглянулось ничего), и тут у меня внезапно садится аккум (или телефон выскальзывает из рук и вдребезги об пол, или пропадает инет) — и здрасьте, на каком основании я взаперти сижу?
задерживающий должен быть точно уверен, что задерживает именно то лицо, которое совершило преступление
Кто будет уверен? Дверь? Датчик? Директор магазина?
очевидцы преступления как на лицо, его совершившее; когда на задерживаемом или на его одежде, при нем или в его жилище обнаружены явные следы преступления
Очевидец – «умная» система видеонаблюдения? «При нем или в его жилище обнаружены явные следы преступления» – сотрудник магазина или ЧОПовец не имеет никаких прав на обыски.
Право на задержание лица, совершившего преступление
Как быть с презумпцией невиновности? Не говоря уже о том, что сам факт преступления может быть установлен только решением суда.
Но есть вот такой нюанс с законодательством, и мне интересно, как он решён (или не решён, но хотя бы сам подход к вопросу).
А, и ещё момент: размер материального (имущественного) вреда. Если не унесено пол-магазина, то, вероятнее всего, это не преступление, а административное правонарушение.
www.youtube.com/watch?v=D_Txjv30XDU
У Безоса покупатель считается покупателем и магазин работает для него, а не против него.
Есть даже один покупатель, который каждое утро приходит за кофе, печатает на пенке фотографию своей девушки и несет ей этот напиток.
А откуда Вы это знаете?!!! Вариант, что кто-то стоит за плечом покупателя и смотрит ему в кофе, не рассматриваем, значит Вы следите за тем, что печатают посетители? С какой целью?
"Как тебе такое, Джефф Безос?" — автоматизация пятерочки вместо дорог, больниц, школ и сменяемости власти. ШахИМат. :)
Кстати у Азбуки Вкуса в Москве тоже есть «магазин без людей», но там тоже QR…
Но у Безоса можно просто войти→взять→выйтихмм отлично, уау! cупер!
тебя определят по лицупо какому лицу??? если я в маске или балаклаве
и с твоего счетаc какого такого счета… откуда он знает что у меня вообще есть счет, а если его нет?
привязанной картык чему привязанной??? к аккаунту? так уменя еще должен быть аккаунт на Амазоне
в Амазоне спишутся деньгито есть Амазон будет платить? или все таки я.
Что-то похоже на кашу из топора.
Поэтому все пытаются сделать «магазин без людей» в меру своей
c какого такого счета… откуда он знает что у меня вообще есть счет, а если его нет?
Там же магазины "для своих", "с улицы" туда зайти нельзя. Это США, они не подпадают под российские законы.
по какому лицу??? если я в маске или балаклаве
по лицу-фигуре-прочему, там на входе авторизация, если кто смотрел видяху — тут постили.
к чему привязанной??? к аккаунту? так уменя еще должен быть аккаунт на Амазоне
Тогда вряд ли вас это касается — очень вряд ли вы до этого магазинчика вообще дойдёте.
Поэтому все пытаются сделать «магазин без людей» в меру своей испорчености возможности
Авторы статьи сами напросились на сравнение с тем кейсом, при том, что вау-эффекта от их поделки на порядок меньше.
1. Про отмену человеков в отечественном ритейле слышал по радио где-то в конце 2019 года (там как раз были новости про первых роботов ездящих по магазинам в США, и экстраполировали опыт на РФ, если правильно помню).
2. QR-коды — маразм. У Пятерочки уже есть своя карта лояльности, зачем вот эти костыли с кодами, очередными регистрациями, в очередной раз сбором персональных данных и т.д. — пробил свою карту — вошёл в магазин, на кассе аналогично. Лишняя работа и заморочки с морозостойкими экранами (в обычных-то магазинах двойные двери — считыванием там можно заниматься).
3. Я бы сделал не так (личное мнение, какой магазин хотел бы видеть).
Полностью электронный механизированный склад, где пользователь стоит перед экраном, или вручную по каталогу на терминале, или скармливая в считыватель qr-кодами с телефона (или связкой штрихкодов, отрезанных с упаковок — как пробивают пятилитровую воду во многих магазинах) нужные товары и домножая на количество формирует заказ, после оплаты выезжает полка с товарами, которые перекладывает в сумку и уходит восвояси. Оплата в т.ч. наличными (это в клиентную базу сразу плюсом параноики, пенсионеры, всякие иностранные туристы, и т.д.).
По конструкции — да, сейчас только примитивные автоматы для еды-воды есть, придётся заморочится, зато можно в габариты того же грузового контейнера впихнуть магазин, только регистрировать его не как магазин, а как автомат для продажи (полагаю, формальностей с этим меньше, в переходах же стоят). Если в один не влезет — то два, с разделением по группам товаров и цветовой дифференциацией (условно, красно-зелёный — еда, красно-синий — напитки, и какой-нибудь ещё — хозтовары и прочее несъедобное). И такими контейнерами можно разгрузить обычные магазины, оставив там в основном развесные товары — овощи, фрукты и подобное (притом часть можно вакуумно фасовать для автоматов, а всякий «неликвид» по формам и габаритам, который так любит Джейми Оливер — продавать дешевле в магазине с продавцами).
Автомат решил бы проблемы и воровства, и учёта сроков хранения (при погрузке вбивать дату и автоматически следить; те же скидки при приближении к концу срока годности). И на свете экономия — освещать только зону покупателя, а не весь магазин.
В габаритах контейнера возить такие пятёрочки (с той же минералкой и снеками) на всякие фудкорты массовых мероприятий — вполне полезно было бы. А если оснастить их блоком приёма бутылок за вознаграждение — вообще плюс за экологичность (если конечно не везти на ближайшую свалку, а заморочиться с переработкой, и аналогичные приёмщики в обычных магазинах поставить).
Плюс связать контейнеры по интернету — при нехватке какого-то товара показывать адреса ближайших и наличие.
Вот это было бы реально технологичное решение, а не выкинуть продавцов на мороз, оставив кладовщиков и уборщиков в старом формате магазина.
P.S. Если кому понравится идея и получится реализовать — с вас памятный сувенир.
Уже есть абсолютно не-технологичная реализация. Называется "доставка продуктов". Ходишь по сайту, набираешь корзину — тебе привозят. Вся разница, что не надо никуда идти, и что под капотом никакой автоматизации — точно такой же человек ходит по *маркету и собирает твою корзину.
Ниша между автоматом по продаже еды и автоматическим складом не занята — кто первый сообразит тот и займёт рынок. Взять за основу модули типа containex — и экспериментировать.
Да вроде только к мечтаниями об "автоматизации торговой точки" подходит комментарий...
ЗЫ я не говорю, что ваше предложение плохо, я говорю, что если мы берём black box, то для пользователя уже так и есть. А вот оптимизация этих самых сборщиков-комплектовщиков — это уже отдельная задача, которая важна самому бизнесу внутри него.
ЗЗЫ конечно же можно сделать и реализацию, где пользователь ходит по магазину с макетами, с помощью телефона/специального сканера набирает нужные ему позиции, на выходе оплачивает и получает уже упакованные пакеты продуктов, но это… дальше малотиражного концепта — не очень интересный вариант. Собственно сейчас ретейл (особенно в виду массовых изоляций) активно начал терять позиции перед доставками. Немного их автоматизировать и ценник выйдет как в ретейле и тогда существенная часть классических магазинов тупо загнётся.
Ваш вариант плох тем, что при сравнимых затратах надо куда-то идти ножками. Но полноценно-автоматизированный склад-доставка дадут очень похожий ценник и при доставке покупок с сайта… и тогда вопрос — "а зачем куда-то ходить?" задаст себе слишком много пользователей, чтобы поддерживать всю эту инфрастуктуру массового ретейла.
конечно же можно сделать и реализацию, где пользователь ходит по магазину с макетами, с помощью телефона/специального сканера набирает нужные ему позиции, на выходе оплачивает и получает уже упакованные пакеты продуктов
Написал же, что вместо ходьбы должен стоять перед терминалом.
Собственно сейчас ретейл (особенно в виду массовых изоляций) активно начал терять позиции перед доставками. Немного их автоматизировать и ценник выйдет как в ретейле и тогда существенная часть классических магазинов тупо загнётся.
Вроде это для зажиточных, не видел рекламы, что из той же пятёрочки можно бесплатно заказать самых дешёвых товаров на дом.
Ваш вариант плох тем, что при сравнимых затратах надо куда-то идти ножками.
Я не хочу ловить курьера, я хочу быть анонимусом, и не сообщать адрес доставки, а после работы сам забрать товары у автоматического магазина. А те, кому из дому не надо выходить — какая-то незначительная часть пользователей (ибо для здоровья вредно без свежего воздуха и солнышка с витамином D).
Но полноценно-автоматизированный склад-доставка дадут очень похожий ценник и при доставке покупок с сайта…Автоматизация, как я написал в начальном комментарии, решит и часть проблем, которые человеки пропускают — сроки годности, например.
Написал же, что вместо ходьбы должен стоять перед терминалом.
Между вариантами — "заказал на сайте", "заказал на терминале в магазине" и "походил по залу с макетами, получил готовые пакеты по факту оплаты" — средний вариант будет в самом загоне, вам так не кажется?
Вроде это для зажиточных, не видел рекламы, что из той же пятёрочки можно бесплатно заказать самых дешёвых товаров на дом.
Там уже сейчас не настолько высокая оплата доставки (количество курьеров как бы намекает на это). Если автоматизировать — оплата доставки окажется включена в прайс продуктов, как сейчас обслуживание в ретейле там же заложено.
Я не хочу ловить курьера, я хочу быть анонимусом, и не сообщать адрес доставки, а после работы сам забрать товары у автоматического магазина. А те, кому из дому не надо выходить — какая-то незначительная часть пользователей (ибо для здоровья вредно без свежего воздуха и солнышка с витамином D).
Во-первых, чем вас не устроили почтоматы?
Во-вторых, уверяю вас, таких как вы существенно меньше, чем таких кто просто закажет. Ну а уже если идти — то явно, не чтобы с терминало пообщаться.
Автоматизация, как я написал в начальном комментарии, решит и часть проблем, которые человеки пропускают — сроки годности, например.
Годная автоматизация — да почему же нет… вот только нет сейчас единого стандарта высвечания сей даты. А значит что? Или опять вручную вводить, или в полуавтоматическом режиме с регулярной выдачей части товара на ручную проверку даты. Конечно же, в случае появления автоматизированных систем — начнут пытаться договориться с производителем… но это сколько времени ещё пройдёт.
Между вариантами — «заказал на сайте», «заказал на терминале в магазине» и «походил по залу с макетами, получил готовые пакеты по факту оплаты» — средний вариант будет в самом загоне, вам так не кажется?
Зачем ходить по залу с (что за макеты)?
И да, ничто не мешает сделать и удалённый заказ, чтобы к нужному времени можно было забрать как из постамата. Или сделать завязанные на карту магазина шаблоны, из которых выбирать готовый набор продуктов. Да и даже если вручную всё по одному коду сканировать — это всё равно быстрее и удобнее касс самообслуживания, которым многие рады в противовес очередям на кассу.
Там уже сейчас не настолько высокая оплата доставки (количество курьеров как бы намекает на это).
Так и не ответили, где бесплатная доставка из пятёрочек.
А так-то да, страна поднялась с колен, несколько телевизоров, да и несколько автомобилей для многих уже не роскошь, а обычное ежедневное удобство, но почему-то в пригородных электричках и метро в час пик не протолкнуться, да и обсуждаемая Пятёрочка далеко не самый элитный магазин, а скорее наоборот — и тем, кто гоняется за макаронами по акции как-то пофиг на толпы курьеров.
Во-первых, чем вас не устроили почтоматы?
Во-вторых, уверяю вас, таких как вы существенно меньше, чем таких кто просто закажет. Ну а уже если идти — то явно, не чтобы с терминало пообщаться.
1. Где почтоматы с доставкой еды?
2. Почитайте комментарии, сколько недовольных отсутствием наличных и присутствием дополнительных регистраций с привязкой карты. Я один наверное их писал.
3. С продавцами? И много вы с продавцами в пятёрочках общаетесь? И на какие темы, если не секрет?
вот только нет сейчас единого стандарта высвечания сей даты. А значит что? Или опять вручную вводить, или в полуавтоматическом режиме с регулярной выдачей части товара на ручную проверку даты. Конечно же, в случае появления автоматизированных систем — начнут пытаться договориться с производителем… но это сколько времени ещё пройдёт.
Ну что за детский сад. Товар приходит по накладным, добавить маркировку тары номером партии, на коробках штрихкод, по которому из базы будет подсасываться дата изготовления и срок годности для данного типа товара при загрузке в модуль-автомат. Со временем конечно можно и каждую единицу товара маркировать двухмерным кодом с датой изготовления — но и сейчас это не критично.
Ну что за детский сад.
Это вы точно подметили, правда это не про меня.
Зачем ходить по залу с (что за макеты)?
Ну если не через онлайн — то очевидно же, ножки размять после дня в офисе.
А макеты — ну обычные макеты, красивые, пока что физические, потом — голограммы или дополненной реальности. Чтобы покупатель видел, что берёт.
И да, ничто не мешает сделать и удалённый заказ, чтобы к нужному времени можно было забрать как из постамата.
И зачем тогда магазин? Постамат и нужен.
Да и даже если вручную всё по одному коду сканировать — это всё равно быстрее и удобнее касс самообслуживания, которым многие рады в противовес очередям на кассу.
Так мы думаем, как сделать круто, или "чуть лучше, чем сейчас"? Тем более, что сканеры уже сейчас есть в ряде гипермаркетов (хреновые в Окее, хорошие в Ленте).
Так и не ответили, где бесплатная доставка из пятёрочек.
На озоне и яндекс.маркете, внезапно, тоже продают продукты. Правда исключительно не требующие холодильника. И у них при превышении минимальной суммы — очень даже бесплатная доставка (точнее она оплачивается из наценок на продукты… но там я некоторые позиции покупаю существенно дешевле, чем в рознице, внезапно, правда?).
В общем сделайте месячный заказ — и вам уже сейчас доставка или обойдётся бесплатно, или будет не столь значительно на фоне общего ценника.
но почему-то в пригородных электричках и метро в час пик не протолкнуться
Ну логично же, что лучше полчаса-час потолкаться в метро, чем 3-5 часов простоять в пробках, не?
- Где почтоматы с доставкой еды?
Уже ответил, кажется. С холодильниками — да, пока нема.
- Почитайте комментарии, сколько недовольных отсутствием наличных и присутствием дополнительных регистраций с привязкой карты. Я один наверное их писал.
Наличка бывает кому-то удобнее, привычнее и т.д. Но рано или поздно от неё откажутся совсем.
- С продавцами? И много вы с продавцами в пятёрочках общаетесь? И на какие темы, если не секрет?
Так нет же, это вы с терминалом хотите пообщаться. А я — прогуляться, разгрузить мозги. Ну и это можно делать в компанини — тогда ещё пообщаться можно.
Товар приходит по накладным, добавить маркировку тары номером партии, на коробках штрихкод, по которому из базы будет подсасываться дата изготовления и срок годности для данного типа товара при загрузке в модуль-автомат. Со временем конечно можно и каждую единицу товара маркировать двухмерным кодом с датой изготовления — но и сейчас это не критично.
А потом платить дикие штрафы, когда просрочка массово пролезла из-за несоответствия даты поставки и даты изготовления партии? Как бы в одной партии легко может оказаться продукция с разными сроками годности.
Кажется, сегодня ту Пятерочку настиг хабраэффект… Проходил сегодня мимо два раза… Туда буквально строем шли люди… Внутри была толчея круче, чем в окрестных "обычных" пятерочках...
Но то, что этот магазин не круглосуточный, вкупе с отсутствием алкоголя — снижает его привлекательность можно сказать на порядок…
А если в нём еще будут постоянно кривые ценники, как в обычных магазинах (думаю потому и сразу написано что без скидок и акций), так тем более…
Эксперимент можно считать удавшимся, поздравляю!
Остался только один момент в виде контроля покупки охраной.
То спрашивают и я показываю экран телефона (хотя это же не фискальный чек), то не спрашивают, был случай когда спросили, а телефона уже не было под рукой и пришлось идти на микроконфликт (я их послал, а они сразу пошли...)
Это всё мелочи на стадии пилота (чисто визуально я был единственным в пятницу вечером на весь магазин), но когда пойдёт развертывание… Не представляю как это реализовать бесшовно.
Разве что вместо статического QR на выходе поставить отдельный терминал с динамическим QR (типа как для вендинга) и с возможностью оплаты физической картой. Ну и с зеленой лампочкой для охраны.
Говорить о внедрении технологии повсеместно пафосно рано.
Вообще, очучение что автор человек из облачных должностей и реально не знаком ни с ИТ технологиями в проекте ни про реальность работы магазинов.
Этот магазин, более похоже, сделан для пиара, максимум на далёкое будущее. И не стоит ждать резкого распространения нового формата. Эта технология может найти решения например, если разместить такие точки на АЗС, при магистралях. По сути в местах низкого потока и с очень ограниченным ассортиментом. С учётом процента лоукоста, в виде товаров собственных ТМ, вполне реализуемо.
Но опять же вопрос. Хотя автор и указывает на новую технологию ИИ, в отслеживании активности гостя в зале, конечный результат предсказуем. Даже если кража обнаружена, что далее? Беда, на деле, не с обнаружением, а законодательство и работа органов МВД.
Несуны давно организованны в банды, по каждой есть архив правонарушений, куча заявлений. А они остаются на свободе, за заход умудряясь вынести до 10к и более, в закупочных, каждый.
Штрих на двери. Не думаю что будет преградой, социальная инженерия, фейковые аккаунты, краденные карты и прочее. Магазины станут лёгкой добычей. А если дверь не закрывать…
И пошло поехало, потребуются охранники, ГБР, а это костыли, как выражаются программисты…
Про размещения в зонах с потоком 1-2к чеков в сутки, речь вообще не идёт.
Уровень технологичности населения оставляет желать лучшего. Пример Выручайка. Отличная реализация в приложении. Но у половины населения либо гаджет кнопочный либо он используется в режиме звонилки. Так и мучаются. Купили карту, потеряли карту, купили новую, потеряли…
Опять-же "отпикать" товары на кассовом узле. Порой эта процедура ставит в тупик опытных кассиров. А что сказать про бабушек. И это огромный пласт потока. Бабушки выбирают пятерочки.
Так что рано кричать и наводить пафос о цифровизации ретейла. Как всегда, танки у нас классные, но машины делать так и не научились. Все упирается в российскую действительность. И будет как с Тесла на русской дороге после дождя. Нарисована дорога, а по факту водоем. Стоит и думает кролем или брасом...
Как тебе такое, Джефф Безос?