Последние несколько лет внесли серьезные коррективы в то, что принято считать хорошим сервисом. После того, как западные поставщики свернули свою техподдержку в России, сервис-провайдер фактически забирает на себя не только первую и вторую, но часто и третью линию поддержки, то бишь вендорскую (а иногда и RnD). А значит, креатива в жизни сервисных инженеров поприбавилось. Хотя, казалось бы, куда еще больше. В этой статье мы хотим показать, как сервисная служба обходится без вендоров. И разобрать кейс, в котором сервисному инженеру потребовалось четыре дня, чтобы в одиночку найти баг в вендорском коде и реанимировать работу колл-центра в крупном банке. 

Привет, Хабр! Меня зовут Иван Чаплыгин и я руковожу отделом переводов в компании КРОК. Сегодня расскажу про пять основных барьеров на пути к повсеместному внедрению искусственного интеллекта и машинного перевода в масштабах крупной компании, и о том, как их можно обойти. Предлагаю сразу оставить за скобками проблему качества перевода как таковую и поговорить о более земных насущных вещах — как лучше использовать ИИ и что нужно продумать заранее, чтобы не наломать дров. Причем некоторые пункты касаются не только перевода, но вообще любой деятельности, которую мы автоматизируем с помощью ИИ. За подробностями добро пожаловать под кат.

Когда в одной из купленных для нашей ИТ-библиотеки книг начали попадаться забавные терминологические ляпы — вроде «жирных клиентов» и «микрослужб», — нам стало понятно: переводчик явно не из отрасли. Чтобы избежать таких «фейлов» и помочь сделать техническую литературу понятнее, в КРОК появился Read IT Club — команда рецензентов и экспертов, которые добровольно и безвозмездно правят и переводят книги по ИТ.

Все началось с небольшой инициативы внутри компании, но клуб быстро вырос до 40+ человек — специалистов из ведущих технологических компаний России. Вместе мы проверяем переводы для ведущих ИТ-издательств, таких как «Питер», «Бомбора» и «БХВ», чтобы книги были не только грамотными, но и действительно полезными. Ведь хорошая книга — это когда после нее не нужно ломать голову над тем, что же имел в виду автор, а можно спокойно работать.

В этой статье хотим поделиться нашей выборкой — изданиями по теме тестирования, которые мы внимательно проверили и с уверенностью рекомендуем: они помогают не путаться в терминологии и реально прокачивают понимание ИТ.

В конце — промокод на 25% скидку от наших друзей из издательства Питер. 

Привет Хабр! Это пост осмысления по следам ЦИПР-2025. Хочу поделиться впечатлениями, которые мы с коллегами привезли с мероприятия. Если коротко: российский IT наконец-то начал взрослеть, но при этом каждая вторая компания упорно изобретает свой велосипед.

Не буду пересказывать суть официальных дискуссий. Расскажу о том, что обсуждали в кулуарах и о наших выводах.

ИИ ради ИИ. Доминирующий тренд, который одновременно вдохновлял и разочаровывал — повсеместное стремление внедрить искусственный интеллект без конкретики и реального применения. Создалось впечатление, что само наличие нейросети стало маркером инновационности, независимо от пользы.

Сколько предприятий – столько ПО. Почти каждая компания сейчас пилит свою уникальную ERP, MES или экосистему.

Автономизация. Не автоматизировать отдельные процессы, а двигаться к полной автономности, без постоянного присутствия человека. Это уже не фантазии из презентаций, а вполне конкретные планы для новых предприятий, которые сейчас проектируются с нуля.

Экосистемы – новый культ? Еще пару лет назад отовсюду звучало «платформа, платформа, платформа», а сейчас новый фетиш — экосистемы.

Помните рекламу МТС начала нулевых «Люди говорят»? По ТВ крутили провокационные ролики из обрывков телефонных разговоров, причем в двух версиях: дневной приличной и ночной с перчинкой.

К тому времени отрасль уже пережила несколько революций — от первых «кирпичей» до ценовой войны конца 90-х. В этой статье расскажем о дальнейшем развитии телекома. Как все дружно скачивали рингтоны за бешеные деньги через WAP-сайты с экранами 128×128 пикселей. Как появился мобильный Интернет — сначала GPRS, который грузился вечность, а затем полноценный 4G, сделавший мобильный трафик дешевле звонков.

Но самое интересное — как все это повлияло на ИT-индустрию в целом. Телеком стал локомотивом, который вытащил технологический сектор из девяностых и превратил инженеров связи в одних из самых высокооплачиваемых специалистов страны. Мобильные операторы превратились в ИT-компании и вырастили собственные цифровые экосистемы.

Под катом — хроника самого яркого телеком-десятилетия России. Это история о том, как сотовые операторы превратили Россию в одного из лидеров по проникновению мобильной связи. Не только о технологиях, но и о том, как индустрия меняла нашу повседневную жизнь.

Мобильная связь в России всего за три десятилетия прошла путь, на который у других стран ушло вдвое больше времени. Мы пережили эпоху пейджеров, научились стирать защитный слой на скретч-картах монеткой и вводить длинные коды пополнения. Помните времена, когда отправка одной MMS стоила как обед в кафе, а полифонические рингтоны казались технологическим чудом?

Сегодня у нас больше SIM-карт, чем жителей страны, операторы строят экосистемы сервисов и не за горами массовое использование 5G. Как российский телеком прошел путь от первого звонка до «Большой четверки» — в нашем большом материале. 

Если мы признаем беспозвоночных разумными, то почему бы не признать ИИ?

Осьминог открывает банку, пчела распознает лица. Омаров требуют защищать законом: считается, что они чувствуют боль. Нейросеть пишет симфонии и диагностирует онкологию точнее врача. Но если для беспозвоночных в Европе уже приняты законы, защищающие их «сознание», то даже самый продвинутый ИИ остается просто кодом. Почему ИИ, превосходящий животных в логике и адаптации, все еще не признается разумным? Есть ли справедливость для ИИ? 

Порассуждаем об интеллекте, сознании и человеческом превосходстве? Читайте и делитесь своими мнениями.

Привет, Хабр! Меня зовут Настя Егина, я партнер-менеджер направления мультимедийных систем КРОК. В марте мы с коллегами посетили Международную выставку аудиовизуальных интегрированных систем ISLE (International Smart Display & Integrated System Exhibition), прошедшую в китайском Шеньчжене. Мы были искренне впечатлены мультимедиа-новинками наших китайских коллег. Хотим поделиться наиболее яркими моментами, которые запомнились нам в этом «мире будущего». Прозрачные, гибкие и иммерсивные дисплеи — под катом!

В эпоху цифровой трансформации роль ИТ в бизнесе стала не просто поддерживающей, а стратегически важной. Однако многим ИТ-директорам все еще сложно донести до топ-менеджеров и деловых партнеров реальную ценность технологий. Дело не только в технической стороне вопроса, но и в умении говорить на языке бизнеса. Как связать работу ИТ с достижением стратегических целей компании? Как обосновать инвестиции в технологии и объяснить их влияние на конкурентные преимущества? В этом материале мы разберем, как ИТ-директорам эффективно донести ценности технологий через призму бизнес-результатов.

Меня зовут Вера Кокотова, я руководитель группы технических архитекторов 1С в компании КРОК. Устроилась в компанию 11 лет назад начинающим разработчиком и прошла большой увлекательный путь до эксперта по технологическим вопросам. Кроме того, последние пять лет я активно участвую в найме технических специалистов. 

В этой статье расскажу, чем у нас занимаются технические архитекторы и как от новичка подняться до специалиста, который играет ведущую роль в крупных проектах по автоматизации. Также я поделюсь советами по построению успешного карьерного трека для ТА. У себя в КРОК мы создали и развиваем систему подготовки технических архитекторов внутри компании в соответствии с нашим видением этой роли.

Привет, Хабр! Это Иван Чаплыгин, руководитель отдела переводов компании КРОК. Сегодня речь пойдет про Agile. Вы, конечно, все на нем собаку съели, а может, и не одну.  И сколько agile-коучей обитает на Хабре, одному богу известно. Но в области ИТ-переводов, вечно находящейся на стыке технических и гуманитарных знаний, гибкость оказалась тоже очень кстати. К Agile мы пришли не в результате цифровой трансформации, коучинговых сессий или серии онлайн-тренингов. Все гораздо банальнее. Методом проб и ошибок мы изобрели свой переводческий «agile-велосипед», чтобы ехать с ветерком. Подробности о том, как мы дошли до жизни такой - под катом. 

Привет, Хабр! Я — Дмитрий Смирнов, директор по развитию бизнеса в ритейле и FMCG ИТ-компании КРОК. Работая на пересечении технологий и розничной торговли, я ежедневно наблюдаю, как инновации меняют покупательские привычки, подталкивая ритейлеров к новым подходам в ведении бизнеса. Один из самых ярких трендов, который захватывает внимание как предпринимателей, так и потребителей — это мобайл шопинг. В этой статье я расскажу, как смартфоны становятся катализатором перемен и чего ожидать ритейлу в эпоху цифровой трансформации. 

Привет, друзья и коллеги по инженерному делу и проектированию! Меня зовут Сергей Погорельский, и я работаю в компании КРОК в качестве эксперта по автоматизации инженерных систем. Работаю с BIM-технологиями 6 лет и недавно защитил диссертацию на эту тему.

В этой статье я расскажу вам о том, как мы пришли к разработке собственного плагина по работе с коллизиями и как научились их побеждать в десятки раз быстрее, чем раньше.

Когда-то вычисления требовали терпения, ловкости рук и арифмометра. Сегодня же банковские переводы приходят за доли секунды, соцсети нон-стоп транслируют рилсы, в облаках хранятся и обрабатываются террабайты фотографий. Все это уже невозможно без гигантских дата-центров, где данные циркулируют со скоростью, о которой создатели мейнфреймов 1960-х годов могли только мечтать. Какое развитие дата-центры прошли за эти десятилетия, почему без них невозможен интернет и как современный ЦОД похож на небольшой город – в нашей ретроспективе.

Как компаниям противостоять растущим киберугрозам

Бизнес все больше зависит от цифровых технологий, а вместе с этим растет и поток киберугроз. Хотя методы атак эволюционируют, их суть остается прежней, меняясь лишь в деталях. Для команд безопасности (Supplier Relationship Management, SRM) задача не сводится лишь к устранению рисков — важно правильно расставлять приоритеты, особенно в условиях ограниченных ресурсов. Эксперты Gartner подчеркивают: пассивная защита больше неэффективна, необходим проактивный подход.

Всем привет! Меня зовут Кирилл Якименко, я – BIM-эксперт компании КРОК, работаю с BIM-технологиями уже около 6 лет, входил даже в клуб Autodesk Expert Elite. В КРОК я занимаюсь тем, что внедряю BIM технологии, развиваю и поддерживаю их применение.

Сегодня я вам расскажу о том, какой путь прошел КРОК в эволюции автоматизации процессов в Revit, как большой и тяжелый проект нам помогал в этом, а не мешал.

Привет, Хабр. В этой статье я собрала для вас 3 генеративные нейросети, с помощью которых я сама решаю задачи по маркетингу. 

Устраивайтесь поудобнее, заваривайте чай, сегодня без технины, только софт-контент о хардовых решениях. Меня зовут Ася Ульянова, я работаю руководителем группы контента в компании КРОК. Пару лет назад мне в руки попались Chat GPT и Midjourney, и с тех пор я не перестаю изучать новые инструменты для повышения качества материалов и ускорения работы команды. Я веду внутреннее обучение в компании: выступаю с лекциями, мастер-классами и выпускаю дополнительные материалы для популяризации ИИ-инструментов. Можно сказать, я AI-евангелист внутри КРОК. 

Работа со стажерами часто вызывает у руководителей сомнения: где искать лучших и сколько брать, как адаптировать и обучать, окупится ли это и как быстро.

Меня зовут Кристина Чебыкина, в КРОК я руковожу центром компетенций по ERP. 
В моей команде уже больше 130 человек, две трети из них прошли через стажерскую программу. В статье я расскажу, как мы построили эффективную систему отбора и обучения стажеров, внедрили новые инструменты работы и мотивации наставников.

Поделюсь конкретными решениями и цифрами, которые подтверждают результативность нашего подхода. Особенно полезным этот опыт будет для компаний, которые хотят масштабировать свой бизнес, вырастить классных сотрудников и не «сжечь» команду.  

В мире бизнеса, где конкуренция не дремлет, умение быстро собирать, анализировать и использовать данные – это не просто бонус, а стратегическое оружие. Точные данные плюс мощная аналитика – и вот уже бизнес не плывет по течению, а ловит волну возможностей, предугадывая тренды и обходя конкурентов. Как считают эксперты Gartner, без этого сегодня на рынке делать нечего. Специально для Хабр выделили основные моменты из их исследования. 

Привет, Хабр! Это Иван Чаплыгин, руководитель отдела переводов в компании «КРОК». Как вы уже знаете, мы постоянно переводим самые разные тексты, и обычно требования к переводу предъявляются строгие: переводчик должен четко передать смысл и букву оригинала, ничего не выдумывая и не добавляя от себя. Однако из любого правила бывают исключения, и сегодня я расскажу о тех редких случаях, когда приходится дописывать текст, добавлять то, чего там изначально не было. Иначе вместо нормального перевода получится итальянская забастовка. Все любители нарушать правила – это история для вас. За подробностями добро пожаловать под кат.