Amazon Games выпустила New World — фэнтезийную MMORPG, разработку которой вели дочерние студии компании. Несмотря на повышенный интерес к проекту среди геймеров и ажиотаж, не обошлось без проблем на стадии релиза. Сервера игры оказались не готовы к выходу на большую аудиторию. Также пользователи жалуются на странную политику имен.
Amazon оказалась не готова к быстрому росту популярности — за 24 часа игра заняла пятое место в рейтинге пикового онлайна Steam, обогнав песочницу Valheim и вышла в топ по просмотрам на стриминговой площадке Twitch. Вследствие чего пользователи начали жаловаться на долгое время ожидания в очереди, которое может занимать более 12 часов. «Amazon владеет облаком AWS — одним из самых крупных серверов в мире, обеспечивает вычислительными мощностями Netflix, Facebook, Twitter и Twitch, но не может дать все необходимое своей же игре. Я разочарован.» — заявил один из комментаторов на странице игры в Steam. Компания уже успела сделать обращение к игрокам и рассказала об активной работе над расширением серверов.
Также геймеры обратили внимание на политику имен — игра не позволяет создать персонажа с никнеймом Bezos, Amazon или схожими с ними по написанию. Система выдает предупреждение о том, что такое имя не может быть использовано. Пользователи выдвинули предположение о том, что запрет исходит от самой компании, так как в случаях если никнейм уже используется, игра показывает соответствующее сообщение.
Проект New World был анонсирован осенью 2016 года в рамках конференции TwitchCon вместе с играми Breakaway и Crucible, после отмены которых команды объединились в работе над New World. Дата релиза переносилась несколько раз, в том числе из-за пандемии COVID-19 и перевода сотрудников на работу из дома.
