В настоящий момент команда стриминговой платформы Twitch направляет авторам контента электронное письмо, в котором кратко излагает причины, места нарушений и продолжительность приостановки канала стримеров. Вице-президент компании по вопросам доверия и безопасности Анджела Хессион рассказала, что в скором времени ситуация может измениться. По мнению журналиста Washington Post, текущая политика приводит к путанице, а блогеры зачастую не понимают причин блокировки. Именно стримеры на протяжении многих лет просили Twitch предоставлять больше подробностей о конкретных случаях.
Хессион отмечает, что безопасность является главным вопросом общества. Twitch будет стараться публиковать больше деталей о причинах ограничений. Вице-президент обещает увеличить ясность и конкретность правил сервиса.
В конце марта Twitch обновил политику подачи апелляций, в рамках которой компания создала новый портал, где пользователи могут обжаловать решение о своей блокировке и отслеживать ход обработки запроса. Компания сообщила, что в четыре раза увеличила число модераторов, просматривающих отчёты пользователей.
Для некоторых стримеров Twitch является основным источником дохода, приостановка работы их канала на несколько дней приведет к сокращению заработка или даже оттоку подписчиков. Вице-президент по безопасности Twitch Роб Льюингтон говорит, что инструмент укрепил новый подход компании к модерации.
Представитель компании Ариана де Селье отмечает, что пересматривает обновлённую политику из-за случаев несправедливой блокировки некоторых пользователей. Совместно с экспертами Twitch анализирует целесообразность использования подхода с апелляциями для глобального сообщества.
В прошлом месяце Twitch сообщил, что будет контролировать поведение авторов своего сервиса на других площадках, включая YouTube и Twitter. Компания будет преследовать стримеров за насилие со смертельным исходом, участие в группах ненависти, терроризм, угрозы массового насилия, изнасилования, эксплуатацию детей, угрозы в адрес персонала Twitch.
В прошлом месяце бизнесмен Илон Маск объявил о приобретении соцсети Twitter. Он обещает восстановить на платформе принципы свободы слова. Реагируя на это, Хессон заявила, что безопасность является главным приоритетом для Twitch.
