Switchvox — очередная звезда от Digium

    UPD: Запущен сайт http://switchvox.ru.

    О Switchvox на Хабре не написано ничего.  Или, если быть абсолютно точным, почти ничего. В 2007 году хаброжитель alizar опубликовал перевод "25 самых интересных стартапов VoIP", в которой упомянулся и Switchvox.  И в 2011 году,  две недели назад, я вскользь упомянул о Switchvox в своей статье «Обзор открытых IP АТС».  И все :-)
    image
    Удивительно, ведь Switchvox — это самый популярный коммерческий продукт, созданный на основе телефонного конструктора Asterisk. Не только самый популярный, но, похоже, еще и самый лучший. С самого начала Switchvox получал награды на всех телекоммуникационных конкурсах и рейтингах. Смотрите сами:
    • INTERNET TELEPHONY Magazine's «Product of the Year» Award for 2005
    • INTERNET TELEPHONY Magazine's 2006 Product of the Year Award
    • TMC Unified Communications Product of the Year Award Switchvox SMB 3.0 — 2007
    • Communications Solutions Product of the Year Switchvox SMB 3.0 — 2007
    • CRN Tech Innovators Award Switchvox SMB 3.0 — 2008
    • Internet Telephony West Best in Show, Best of Open Source Switchvox SMB 3.5 — 2008
    • Internet Telephony Magazine Excellence Award Switchvox SMB 3.5 — 2008
    • IT Expo East 2009 Best of Show, Most Innovative Product Switchvox 4.0 — 2009
    • … и так далее каждый год до сегодняшнего дня (смотрите полный список наград). Буквально на прошлой неделе SwitchVox получил премию за расширенные унифицированные коммуникации -  North American SMB Unified Communications Customer Value Enhancement (источник)

    Что же такое Switchvox и откуда и когда он такой взялся?  Эту историю я расскажу под лучший микс этого лета от Aurosonic (наши ребята!)… за хабркатом.


    Если вкратце и простыми словами, то сага получилась примерно такая.

    Марк Спенсер пишет первые версии Asterisk, делает их открытыми, и создает компанию Digium, которая продает платы для Asterisk для подключения к традиционным линиями связи.

    Digium ведет две ветви Asterisk — open source и business edition (BE). Первая доступна всем желающим в исходных кодах, а вторая — только в бинарном виде и за деньги. Преимуществ BE толком объяснить никто не может (во всяком случае я :-) — типа стабильнее, и включает какие-то уникальные закрытые сомнительные мега-фичи). Все сидят на свободной версии.

    Digium делает попытку создать WEB интерфейс для Asterisk и на его основе «коробочное решение» — AsteriskNow, которое с треском проваливается, так как на выходе получился жуткий Java-скриптовый монстр, который ни у кого нормально не заработал.

    Также Digium попробовала производить так называемые appliances — коробки с предустановленным AsteriskNow, которые также вышли никакими.

    Digium оказалась слишком сильно вовлечена в координирование развития Asterisk, а также в низкоуровневую разработку ядра Asterisk, а это, очевидно,  оказалось чем-то иным,  нежели создание простых и удобных пользовательских интерфейсов. 

    В это время Digium обращает внимание на то, что компания Switchvox, вместе со своим одноименным продуктом, построенным на базе Asterisk, начинает рвать в клочья всех конкурентов в секторе SMB. Не мудрствуя лукаво, Digium делает стратегический ход, и покупает Switchvox со всеми потрохами. Происходит это в сентябре 2007 года.

    Еще 4 года потребовалось Digium на то, чтобы переварить покупку и выработать стратегию, или концепцию сосуществования свободного и бесплатного Asterisk и закрытого и коммерческого Switchvox. Наконец, в конце 2010 года сайт Digium проходит реструктуризацию, и концептуально делится на две части:
    • купите switchvox и радуйтесь жизни;
    • нет денег — скачайте asterisk, и станьте сами кузнецом своего счастья (только не забудьте сперва прикинуть время и ресурсы, которые сожрет «кузница» — может имеет смысл потратить эти деньги сейчас на Switchvox  и немедленно начать радоваться), ну ил постройте сами свое уникальное решение.

    Или можно еще так сравнить. Asterisk для телефонии — это как Apache для WEB. Сам по себе WEB сервер без WEB приложений  - ничто. Точно также, от одной телефонии толку мало — нужны телефонные приложения, реализующие какую-то бизнес логику. Asterisk — это двигатель. А Switchvox — автомобиль, для управления которым требуются минимальные технические знания. 

    А еще Марк Спенсер обещал сообществу Asterisk, что Digium будет вытаскивать из Switchvox различные части и будет вливать их в Asterisk, таким образом раскрывая исходный код Switchvox, что в принципе, подтверждается — channel event logging входит в состав нынещнего Asterisk  и был взят из Switchvox (см. скриншот).

    На этом экскурс в историю можно заканчивать, и начинать говорить о том, чем Switchvox является сегодня, и чем он покорил умы и сердца западных экспертов IP телефонии.

    Итак, Switchvox — это  решение унифицированных коммуникаций от Digium. Состоит из следующих  основных компонентов:
    • телефонное ядро — на базе Asterisk. 
    • WEB интерфейс администратора для управления всей системой (нет никакого удаленного доступа через SSH, все делается строго мышкой, все что до этого знали про Linux & Asterisk — забудьте)
    • WEB интерфейс для сотрудников для самостоятельной настройки своих функций, для просмотра статистики звонков, записанных разговоров, факсов. Частью пользовательского интерфейса является Switchboard — доска управления  звонками в реальном времени, и не только звонками. Switchoard — это как iGoogle  и гаджеты, на доске можно расположить все что угодно, для быстрого доступа. 
    • Встроенный Jabber сервер, в качестве клиента можно использовать Switchboard chat панель, или любимого клиента.
    • Сотни XML-API методов, которые окутывают практически весь Switchvox, и позволяют встраивать его функционал в приложения третьих сторон. На youtube можно посмотреть ролик по интеграции Switchvox и Microsoft CRM.

    В недавно вышедшей версии Switchvox 5.0 Digium ввели функции fixed mobility convergence (FMC). Звонок прозрачно (без постановки на ожидание) «перетекает» со стационарного телефона на мобильный, и наоборот! И так можно подключить до 6-ти телефонов, независимо от типа.

    На сайте Digium размещено некое подобие демки Switchvox - http://www1.digium.com/en/products/switchvox/switchvox-demo.

    Есть еще такая штука, как бесплатный Switchvox для дома — Switchvox Home Edition. Его можно скачать и бесплатно использовать.  О нем более подробно напишу на следующей неделе, когда буду изучать его отличие от платных.

    Теперь о ценообразовании Switchvox. В отличие от традиционных бизнес-моделей, где ограничивают функционал, пользователем Switchvox доступны все функции без исключения. Цена складывается из:
    • сервера (несколько моделей)
    • числа пользовательских учетных записей

    Варианты:
    • Switchvox SOHO AA60 (до 20 пользователей, до 10  одновременных звонков) ~ $2300 
    • Switchvox SMB AA65 (30 пользователей, до 12 одновременных вызовов, 2 слота PCI) ~ $4230
    • Switchvox SMB AA305 (150 пользователей, до 45 одновременных вызовов, 3 слота PCI) ~ $5300
    • Switchvox SMB AA355 (450 пользователей, до 75 одновременных вызовов, 3 слота PCI) ~ $7400
    • Silver Subscription 1 year (Обновление подписки на тех. Поддержку 1 год / цена за одного пользователя) ~ 10$
    • Gold Subscription 1 year (Обновление подписки на тех. Поддержку 1 год / цена за одного пользователя) ~ 15$
    • Platinum Subscription 1 year (Обновление подписки на тех. Поддержку 1 год / цена за одного пользователя) ~ 25$


    Считается, что сегодня Switchvox предлагает максимум за свои деньги, по сравнению с конкурентами. Многие награды как раз за best of value.

    Switchvox еще не русифицирован, но работа в этом направлении ведется.

    В заключение несколько роликов на youtube:




    Это была вводная часть о системе унифицированных коммуникаций под названием Switchvox. В ближайшем времени, по мере изучения Switchvox,  будут написаны новые обзоры с детальным  описанием этого путешествия. Stay tuned!
    Share post

    Similar posts

    Comments 21

      0
      Жаль, что нормальной демки нет :(
        +2
        Вы имеете в виду, чтобы можно было мышкой покликать по реальной системе? Можно организовать.
          +1
          Просим-просим!
          По поводу перевода/локализации системы можно поподробнее, в каком состоянии вопрос?
            0
            Локализация — это вообще отдельная песня. На данный момент ее просто нет. Я про русский. Можно конечно же залить русский IVR с ivrvoice.ru, но интерфейс на английском. Мои товарищи уже связались с Digium по этому поводу. Вот тут подробно — asteriskblog.ru/2011/05/21/switchvox-lokalizaciya-otvet-ot-digium/
              0
              Пока локализацией не будет могут делать хоть супер пупер решение а сливать будут местным решениям на русском языке.

              Как вы думаете готовы ли русские компании до 20 пользователей платить 2.3к$? Там же ещё телефоны итд.
              В компании где я работаю (европа) в принципе к таким ценам готовы, а Россия?
            0
            Именно, но я пока не уверен что компания будет готова отдать 65тыр+ за нечто не обкатанное на «живых» людях. Было бы идеальным например сделать бесплатную лицензию на 3 пользователей + 2 разговора, для того чтоб можно было порешать большинство возможных кейсов, без возможность нормального запуска в продакшн :)
              0
              Возможность скачать и пощупать есть — www1.digium.com/en/products/switchvox/support/switchvox-home-edition
              Вообще-то все давно обкатано на живых людях, 2005 года продукт. Не зря же Switchvox получает кучу наград.
              И еще. Американский дистрибьютор Digium (крупнейший дистрибьютор Digium) компания ABP «слила» долю Switchvox в портфеле своих продаж Digium — 65%.
              Еще совсем недавно была возможность скачать Switchvox SMB demo, но с выходом версии 5.0 Digium закрыли эту возможность, не знаю почему :-/
          0
          +1 за оригинальный способ добавить немного музыки на хабре.
            +2
            долго смотрел на «лучший микс этого лета от Aurosonic».
            Показалось что всё хорошо в таком клипе — не хватает только голосов «ёёёжииик», «лошааадкааааа». Тогда бы под картинку идеально подошло.
              –2
              kvabr, мне жаль Вас :-)
              0
              4000 баксов за 30 абонентов — это best value в мире Asterisk? И оно не расширяется?
                0
                Совершенно безумные цены, $3К только за железку на 30 абонентов без всякой периферии. Прибавьте стоимость телефонных аппаратов (минимум 1К рублей за абонента за шлюз + 1 аналоговый телефон), да стоимость интерфейсных карт, если подключаемся по меди/е1.
                В таком виде преимущество перед традиционными PBX не так уж и очевидно, правда? :)
                  0
                  А разве IP телефония была когда-то дешевле традиционной? Ее преимущества никак не в цене :-)
                  Безумные цены по сравнению с бесплатным Asterisk'ом? На самом деле безумные цены у других вендоров, типа Аяйи.
                  И вообще, сравнивать унифицированные коммуникации и традиционные АТС все равно что паровоз с самолетом.
                  0
                  Хотелось бы уточнить: это «заморская игрушка» или она реально продается в России с гарантией, сервисным центром и поддержкой на русском языке?

                  Про «best of value»: стоит посмотреть на сделанный для России ZyXEL X8004 (по крайней мере дешевле AA65 и AA305).
                    0
                    Switchvox'ом занимается АТС Дизайн — www.pbxware.ru, авторизованный реселлер Digium в РФ. Они как раз и занимаются вопросом локализации системы.

                    Что касается best of value. Лично я таких сравнений еще не делал, привел то, что пишут буржуи. Но сделаю. Об этом будет отдельный пост.
                      0
                      Зухель тоже немало стоит — bit.ly/lLown1
                      256 пользователей максимум.
                      FMC нет.
                      Jabber нет.
                      Панели как у Switchvox нет.
                      +3
                      У меня есть демо акк. на серверах SwitchVOXа, делюсь с народом.
                      demo3.switchvox.com/admin
                      username: alexcr.telecom@gmail.com
                      password: juu
                      можно даже сип клиент туда зарегистрировать для тестов.
                        +2
                        Ребята если не получится зайти пишите в приват, просто уже поменял кто-то пароль :)
                        я вернул обратно juu
                          0
                          Если тут есть кто-либо заинтересованный в аналогичном проекте (asterisk-based, web-based), стучитесь в личку.

                          Уже пол года пишем веб консоль для астериска, функционала раз в 5 больше, писать ещё 2 месяца.

                          В данный момент ищем потенциальных партнеров/инвесторов.
                            0
                            а есть где посмотреть?
                            0
                            Запущен официальный сайт switchvox.ru.
                            На сайте доступна live demo.

                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.