Ebaytoday + EMS: молотком по кошельку (часть 2)

    Доброго времени суток, Хабраюзер.

    Возможно ты читал, как год назад начиналась эта история (Ebaytoday + EMS: молотком по кошельку (часть 1)). Я, уж было, и сам не ожидал продолжения, но оно будет…

    Намедни пришло мне от саппорта eBayToday такое письмо:

    Добрый день, Илья!
    Рады сообщить, что в процессе разбирательства со страховой компанией нам удалось добиться возмещения за вложение в посылке P100613 EC640565276US. К сожалению, стоимость доставки почта США не вернула, возмещение от страховой компании составит [цифры]$. В настоящее время претензия удовлетворена, транзакция находится в обработке, мы ожидаем подтверждение о реальном поступлении средств от банка в США, по факту получения которого средства будут зачислены на Ваш счет.
    Учитывая, что Вы широко обсуждали ситуацию с Вашей посылкой на различных блогах и ресурсах, например, на habrahabr.ru, убедительно просим Вас донести итог разбирательства в своих темах и отказаться от необоснованных обвинений в адрес компании, которые Вы неоднократно выдвигали.
    С уважением.


    Первые эмоции, конечно же, были радостными. Хотя я и потерял почти 15 тыс. р. на пересылке товара и услугах eBayToday, но хотя бы что-то (как я думал) удалось вернуть.

    Однако, попытавшись вывести эту компенсацию на WebMoney, я столкнулся с тем, что система запретила мне выводить деньги любым путем, кроме как зачислить их на телефон.

    Чтобы прояснить ситуацию для читателя, расскажу, каким образом я вводил деньги в eBayToday год назад. Тогда, накануне нового года, собрав необходимую мне сумму для покупки, я со всех ног бежал на ebay.com, где мониторил, как продвигаются торги за тот самый Macbook Pro (который в результате украли где-то на почте) – до конца торгов оставалось считанные часы, а eBayToday (к моей большой неожиданности) не работали напрямую с Visa. Времени оставалось мало, и я решил пополнить баланс в системе eBayToday через телефон. Переведя всю сумму себе на телефон я отправил смс для оплаты. Тут меня поджидала еще одна неожиданность – с одного номера я мог ввести только 15 тыс. р., потому пришлось попросить хороших знакомых воспользоваться их телефонами, чтобы ввести всю сумму порциями. Деньги были успешно зачислены, и я оплатил ими услуги eBayToday, стоимость ноутбука, его доставку, страховку…

    Однако давайте вернемся в сегодня. После неудачной попытки вывести свою компенсацию через WebMoney я написал в саппорт eBayToday и получил следующий ответ:

    Вы самостоятельно выбрали пополнение через мобильных операторов, данный способ имеет свои особенности, которые регламентируются, в первую очередь, самим оператором.
    Мы направим руководству запрос о возможности вывода средств для Вас в порядке исключения на другую систему, он будет рассмотрен.
    Однако, особенности вывода средств никак не связаны с Вашей претензий, которую Вы не однократно, не только на habrahabr.ru, но на нашем клубе, ВКонтакте и т.п. Вы выдвинули против компании необоснованные обвинения, перекладывая нас ответственность за некачественное оказание услуги почтой, кражу товара, а также то, что мы отказывались проводить для Вас разбирательство и еще целый ряд претензий. Еще раз убедительно просим Вас в течение 48 часов указать в этих темах о необоснованности Ваших претензий, о проведении разбирательства и о результате его завершения. Наши маркетологи ознакомятся с обновлениями в данных постах.
    С уважением,
    команда eBayToday.ru


    Таким образом, на сегодняшний день компенсация eBayToday для меня всего лишь ЦИФРЫ В ИХ СИСТЕМЕ. Я никак не могу распорядиться этими цифрами. Даже если вывести их обратно на телефон (что неприемлемо уже хотя бы потому что имеются большие проблемы с обналичиванием этих средств), до меня все равно дойдет лишь часть этих денег, т. к. частично они вернутся на телефоны моих знакомых, которые помогали мне год назад, то многие из них все равно уже сменили сим-карты, а некоторые из них живут уже в другом городе (и, соответственно тоже сменили сим-карты).
    Отдельно подчеркну также, что когда я вводил средства, то не было никакого предупреждения о том, что вывести их можно только тем же путем. Кроме того, думаю, любой Хабраюзер понимает, что никаких технических ограничений тут нет – деньги, которые я ввел потрачены на macbook, доставку и работу сотрудников eBayToday. Деньги, которые зачислены на мой счет в eBayToday, получены от страховой компании. Как на деньги, полученные за возмещение страхового случая, может распространяться это глупое ограничение, созданное искусственно, чтобы затруднить вывод средств с eBayToday и уменьшить им отток клиентов.
    О своих негодованиях я написал в саппорт eBayToday, но те согласны заниматься проблемой лишь после того, как я откажусь от своих «необоснованных» претензий к ним.

    Ваши темы на оговоренных ресурсах портят репутацию компании, причем безосновательно. Мы со своей стороны провели разбирательство со страховой компании, были затрачены производственные ресурсы, время сотрудников, платные телефонные переговоры и т.д., т.е. свои обещания мы сдержали. Какие гарантии есть у нас, что Вы сдержите свои? Предлагаем Вам сейчас уведомить на форумах о положительном завершении разбирательства, а по выводу средств Вы можете написать после того, как он будет произведен. Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент.
    С уважением,
    команда eBayToday.ru


    Что ж – привожу актуальную информацию, и заодно подведу некоторые промежуточные итоги:
    • Я потратил кучу денег
    • Я жду почти целый год, но так и не увидел своего ноутбука
    • Я потерял кучу времени, нервов и денег, обзванивая EMS, переписываясь с eBayToday, посещая адвокатов
    • Спустя почти год мне вернули лишь часть моих денег, но я даже не могу воспользоваться ими – пока это всего лишь цифры
    • Я стал заложником eBayToday, которые требуют от меня восстановить их «честь мундира», если я хочу всего лишь получить назад свои деньги (и то, заметьте, не все)


    UPD: сегодня, спустя 3 дня после написания топика, деньги наконец были переведены на WebMoney. И на том спасибо.
    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 423

      +79
      Русский бизнес — бессмысленный и беспощадный.
        +86
        НаeBayToday
          –78
          я не могу понять в чем проблема этой компании?

          хронология приблизительно такая:
          1. автор не подумав купил первым получившимся способоб
          2. автор не подумал, что ноут могут украсть и решился его все таки купить
          3. автор после этого перепугался как мальчик из 3-го класса и давай угрожать и кидаться на всех подряд лишь бы ему вернули бабки
          лучше бы в МММ вложил баблос.

          я думаю нужно быть справедливым в своих суждениях.
            +12
            Автор выбрал способ, который в тот момент работал (актуально было до окончания торгов). Visa, как я уже говорил, eBayTd не принимает
            Кроме того, автор подумал и застраховал посылку на сумму, превышающую потраченную (а вернули только часть)
              +7
              Увы, вывод тем же способом, что и ввод — не придумка ebaytoday.
              Это отсутствие повода для налоговой заподозрить компанию в отмывании денег и оказании услуг по обналичке.
                +18
                Отсутствие поводов для налоговой решается ведением прозрачной бухгалтерии.
                  +2
                  Вы безусловно правы. В теории.
                  В российской практике происходит следующее: компания А получает от клиента денежный перевод на 24700 рублей по карте. с услугами не заладилось и клиент требует возмещение — и ему возмещают. он пишет заявление и получает наличкой в кассе.
                  При очередной проверке налоговая приостанавливает деятельность фирмы, изымает документацию и все по полной программе — основание — отмывание денежных средств.

                  Белая и прозрачная бухгалтерия до суда никого не волнует, некомпетентность налогового инспектора — тоже, суд происходит нескоро — загружено все, бизнесу приходит конец на букву «П».
                  В США это, я думаю, не практикуется, поэтому вы безусловно правы.
                    +3
                    Да ну. Все возвраты в том же Юлмарте мне всегда делали наличкой в кассе, хотя платил я всегда карточкой.
                      +1
                      а в Юлмарте наверное только один способ возвратов, вне зависимости от вида оплаты?
                      Суммы какие были?
                        +2
                        Около 50 тыр была сумма. Про способы не знаю, как вернули, так и взял :)
                      +3
                      ИМХО, тут не совсем возврат, а выплата страховая
                      по бухгалтерии она должна по другому счету пройти.

                      А в остальном да, если купил-оформил возврат, то деньги проводятся тем же способом
                        +2
                        как бывший владелец малого бизнеса в РФ, могу подтвержить ваши слова исходя из собственного опыта: оформлять возвраты с помощью метода, отличного от использовавшегося при вводе денег — рискованно, при очередной налоговой проверке бищнес имеет вполне реальные шансы остановиться на несколько недель.
                      0
                      это как в Налоговой? заплати через сбер кассу, а когда деньги решат вернуть, ты должен за свой счет открыть счет в банке, чтобы туда перечислили ибо кассы нет и с наличкой не работают. прикольно, только отношения к качеству сервиса имхо никакого :(
                        0
                        ну да, я когда в магазине по карте покупаю вещь а она вдруг из-за низкого качества приходит в негодность через пару дней, деньги мне возвращают только на карту, а не наличкой. оно к сожалению везде так, в России по крайней мере.
                        0
                        Автору:
                        Да, с VISA ebaytoday не работает — факт. Но что мешало привязать свою банковскую карту к одной из платежных систем? Например, я использовал RBKMoney — деньги на счет ebaytoday попадают без комиссии прямо с банковской карты. Я вообще не понимаю, как вам в голову пришло использовать для такой большой покупки СМС?! Я бы даже свою 300$ покупку так не стал оплачивать… Это ж сколько вы только на этом шаге потеряли?
                          +3
                          Проблема в hidden fee, которая спрятана в связке ЕБТД-РБК. Курс доллара при обмене устанавливает ЕБТД, и он там ооочень велик. Юзера вводят в заблуждение тем, что комиссия 0%. Это так, но компенсируется просто адским курсом рубля к доллару. Ну и вдогонку любителям оплачивать с телефона, тенденция довольных клиентов ЕБТД, ну и то, чего нет в радостных отзывах на сайте — есть у них в клубе, целый отдельный блог, и кстати лидер (!) рейтинга блогов.
                            0
                            Да я в курсе про адский курс доллара… но я сразу для себя решил разобраться с мейл-форвардингом =) Услуги по пересылке сервиса ebaytoday обошлись где-то 30$… вот бы можно было еще и почте напрямую платить, тогда бы курс и 40 рублей за доллар был бы не проблемой =)
                        • UFO just landed and posted this here
                            0
                            habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/133020/#comment_4417617
                            Ды там все написали выше, что карточки можно, через RBKMoney с минимальным процентом, и кроме смс есть еще штук 20 способов пополнения.

                            Смс сделан для микроплатежей. Проигрываеш аукцион, пару баксов экстренно докинул, что бы лот не ушел. Ну а все крупные пополнения конечно все делают через какие нить RBK или Webmoney или другие методы.
                              0
                              ну знаете, привязывать карту к какому то нашему сервису надо быть смелым, особенно когда это именно кредитная. PayPal и то страшно, хотя гарантии как минимум международного статуса, а наши эти конторы в разы что не так и ты попал езжай в Москву судись.
                              Так что лично я тоже выбираю либо прямые с Виза через секурити, либо пайпал, либо (край ибо дорого) смс. Тут как говорится сколько положил, столько потерял если что.
                              Спорить не буду, но претенденты есть, так что…
                          +2
                          Как сторонний наблюдатель:
                          я заказал у ООО «Шарашкина контора» покупку\доставку ноута.
                          оплатил как им удобно

                          прошел год.

                          где ноут?
                      +9
                      Следующее письмо Вам будет содержать крики по поводу разглашения тайны переписки…
                      А вообще превратить положительный для пользователя момент восторжествования (пусть и частичного) справедливости — это надо очень постараться.
                        +118
                        Да, Ebaytoday «знатный» сервис.
                        По поводу «тайны переписки» они кричать точно не будут. Такого понятия в ebaytoday попросту не существует. Когда я опубликовал свой топик с претензией этой же конторе, в комментарии ворвался официальный представитель ebaytoday и без моего спроса опубликовал полный список моих покупок, от чего я, мягко говоря, охренел.

                        О каких «необоснованных обвинений в адрес компании» может идти речь? Все обвинения обоснованы. Достаточно почитать вышеприведённые официальные письма, в которых так называемые маркетологи позволяют себе идти на откровенный шантаж, что бы увидеть всю обоснованность обвинений автора, и раз и навсегда понять для себя, стоит ли вообще пользоваться подобным сервисом.
                        Кстати, симптоматично, что единственное место, где Ebaytoday белый и пушистый — это их собственный сайт, и то, только потому, что у них премодерация, и все неугодные отзывы они попросту не публикуют.

                        И стоит ли вообще говорить, что ebaytoday даже и не почесался бы, если бы автор не поднял крик на весь интернет.
                          +4
                          Это проблемы роста большой компании. Вернее большого количества клиентов. Я когда то предлагал владельцам ЕБТД свою кандидатуру по наведению там порядка. Мне отказали. В итоге я переехал жить в США, и открыл конкурирующую с ними структуру. Могу сказать так, что у нас такого бардака как там нет. Рекламироваться не хочу, кому надо спросят в личку.
                            +3
                            Быть может лучше разместить эту информацию в профиле, не придется лишний раз вас беспокоить, кому нужно будет — просто заглянут в профиль.
                              +3
                              У нас тут в 5:26 утра, стормозил. Сейчас размещу.
                                +1
                                Что-то у вас новости и отзывы на сайте какие-то одинаковые.
                                  +4
                                  Компании два месяца от роду, все (включая переезд в сша) делается силами двух человек — меня и моего программиста. Денег нет, инвесторов только ищем. Поэтому сайт кривой, косой и сырой. Т.к. упор делали не на сайт, а на качество обслуживания наших клиентов, коих пока около 100 человек. Исправимся.
                                    +3
                                    Я упомянул про отзывы, потому что вы здесь как бы противопоставили свой сервис ebtd. А в комментариях здесь очень много говорится про то, что на ebtd модерируют отзывы, выпиливая отрицательные. Ну и человек с мыслью «вот, наконец-то появилась альтернатива ebtd» заходит на ваш сайт и видит отзывы не просто положительные, а полностью одинаковые. Мне кажется это вызовет недоумение. У меня по крайней мере вызвало :) Так что мне кажется, что их лучше отключить до работоспособности.
                                      +4
                                      Проблема вашего сервиса номер 1 — нет цен и вообще не понятно как с Вами работать. По Вашему сайту складывается ощущение, что вы не продаете сервис, а общаетесь на форуме, вконтакте и на fb. Начинаете «Где Я?» и ссылаетесь на пустой раздел помощи. В общем начинайте продавать и извините за резкость.
                                        0
                                        А не слишком ли много Вы хотите узнать о новом пользователе при регистрации?
                                          +3
                                          знаете, говорить «у нас такого бардака нет», имея 100 клиентов и кривой сайт — это, как бы сказать помягче, немного самонадеянно. никоим образом не хочется защищать ebaytoday, но у них то клиентов на порядки побольше — а это уже совсем другой подход к делу требуется. и сайт получше.
                                            0
                                            У вас на сайте отзывы не работают. И жалко, нажатие на изображение товара из раздела «У нас недавно заказали:» ведет в никуда, а не страницу товара, например.
                                              +1
                                              Вы не сравнивайте монстра рынка (ЕБТД) и маленькую компанию из буквально двух человек (нашу). Я выше писал о том, что все делается своими силами и упор сейчас на сам сервис, а не на сайт. Конечно же, сайт допилим, и перерисуем, как будет за что это делать. А пока упор на обслуживание клиентов. Я, как клиент, кстати, готов терпеть какой угодно кривой сайт, лишь бы со мной нормально общались и оказывали мне ту услугу, за которую я плачу деньги. Не вижу особой логики в шикарном сайте и кривом сервисе (в плане качества).
                                                0
                                                Монстр рынка — это eBay. Не EbayToday.
                                                  +1
                                                  Я имел в виду рынок посредников.
                                                0
                                                Если уж на то пошло, то сайт eBTd у меня через раз открывается — чаще висит.
                                        0
                                        У вас на сайте слишком мелкие шрифты :)
                                          0
                                          как то не верится в слова, что это проблема роста компании, это проблема умов этой компании имхо :)
                                          +3
                                          Мой они опубликовали, но сначала присвоили ему номер, подождали, пока пройдёт куча позитивных, а потом опубликовали. На главной отзыв никогда не светился, появился сразу на странице дальше десятой.
                                        +7
                                        Откровенно не понимаю зачем пользовались eBayToday
                                        Чем не устраивала покупка напрямую, если нет доставки то + например «шипту».
                                          0
                                          Да знаю, сам уже пожалел неоднократно. Всякий, кто слышит эту историю, задает этот вопрос. Сожалею — теперь-то что. Сейчас главное деньги вернуть хотя бы.
                                            +2
                                            А шипту чем-то лучше? Мне кажется, любой посредник — это не гарантия, а лишний риск.
                                              +1
                                              в таком случае оплата и всё остальное осуществляется напрямую. Посредник в этом случае только по доставке.
                                                0
                                                Огромное количество действительно интересных вещей продается только с доставкой «только по USA», для таких вещей и нужны посредники.
                                                  +2
                                                  я знаю, но так посредник нужен для «доставка «только по USA»», а не для покупки, оплаты и т.д. Если проблема в доставке (товар только для США), то зачем оплачивать стоимость всего товара посреднику, если от него нужна только доставлка. вот о чем я.
                                                    0
                                                    Просто этот посредник (EBTD) в качестве отдельной услуги также оказывает сервис по выкупу посылки (например если ты не силен в английском то он может выкупить товар за тебя).

                                                    Но от этого он не перестает быть обычным посредником.
                                                      +2
                                                      я понимаю, но уж… купить товар, описанный на английском не думаю что проблема… если совсем никак — то гугл переводчик поможет, если переписка нужна, а английский 0.

                                                      Дело в абсурдности небольшой. Зачем люди покупают на Ебей? чтобы миновать посредников, продающих тоже самое у нас в стране. И что первое они делают для покупки на ебей? ищут посредника в лице ЕБТД…

                                                      это как известная фраза про распоряжение свободами в штатах после отмены рабства.
                                                        0
                                                        Например, я когда покупал себе nook color мне потребовалось созваниваться с B&N и по телефону уточнять некоторые вопросы, связанные с моей карточкой.

                                                        Если мне организация оплачивает международную связь и мой английской позволяет мне худо-бедно объясниться с ними и решить этот вопрос, то для многих возникновение такой проблемы (звонок из россии в США и обсуждение на английском технических вопросов, связанных с подтверждением карточки) может оказаться непреодолимым препятствием на пути покупки товара.

                                                        В такой ситуации как раз EBTD приходит на помощь. Фактически, это означает что они берут на себя полностью всю ту часть сделки, которая проходит на территории США.

                                                        Но после того как посылка покинула склад в США и уехала в россию они перестают отличаться от shipito или любого другого mail-forwarder'a. Страховка посылки и решение проблем с почтой росси — это не задача ebaytoday, также как это не задача shipito или любого другого пересыльщика. И ни один пересыльщик не возьмет на себя ответственность за содержимое пересылаемой посылки.
                                                          0
                                                          Просто у EBTD это довольно удобно, копируешь ссылку на страницу товара, вбиваешь номер карты и ждешь курьера, не нужно больше тратить время на оформление.
                                                            0
                                                            мм а на что тратится время при непосредственной покупкой на ебей?

                                                            как мы видм из данного топика, у топикстартера потраено довольно много времени ради это покупки)
                                                  +7
                                                  шипту не «отечественный» сервис
                                                  одно это вселяет надежды

                                                  да и негатива там крайне мало, меньше чем у ebaytoday )
                                                    –1
                                                    Но говорят, что с техникой эппл там у них проблемы подобные так же случаются (а может и с другой дорогой техникой). Я вот жду как раз посылку сборную, в ней присутствует ипад (сестре заказывал, меня он не привлекает вовсе :) ) — дай Бог, чтобы доехала, но вот из Московского EMS уже как 3 дня назад отправили ко мне, а в моем городе так и не отметилась.
                                                      +1
                                                      Пересылал через них macbook air и macbook pro — все чики купи. В целом я через них уже айтемов 30 переслал — ни разу не было проблем с кражей или потерей. Тем более я всегда страховал айтемы и открывал посылку только в присутствии курьера (каждый раз вызывая бурю недовольства с их стороны, но тут Россия, чего поделаешь).
                                                        +3
                                                        Только в скрытии в присутствии курьера нет никакого смысла — у него нет полномочий составлять акт, если что-то пойдет не так.
                                                          0
                                                          А у кого есть полномочия?
                                                            +3
                                                            Только в отделении ЕМС можно составить акт.
                                                            +2
                                                            Зато у вас тогда есть полномочия не подписываться за посылку и не забирать ее себе.
                                                          0
                                                          Ну подождите немного! Судя по профилю — вы из Омска. Мне, в Екатеринбург, EMS маршрутизатор из Украины (почему из Украины — отдельная история) две недели везла. Именно после таможни уже.
                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                              0
                                                              Ну так CU вообще молодцы, да и paypal на подстраховке. Сейчас сам жду оттуда посылку.
                                                              Кстати, заказывал проектор стоимостью 38к у них, доставили за 10 дней — несказанно рад.
                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                              +2
                                                              Что за случай, если не секрет?
                                                            0
                                                            Не все же продавцы согласны слать свой товар заграницу. И особенно сюда.
                                                            +13
                                                            А оплата макбука через телефоны других людей вас не смутила? Я долго челюсть искал, как прочитал. Автор явно не любит простых путей ) EbayToday я, впрочем, не оправдываю.
                                                              +1
                                                              Не смутила — им я доверял. Тогда мне важно было выиграть время (торги по желанному мною лоту заканчивались). Да и вообще вопрос отпал, как только средства были зачислены на внутренний счет eBayToday, я ведь вводил их, чтобы сделать покупку, а не чтобы выводить год спустя.
                                                                0
                                                                Вообще вы так нехило налетели на комиссию, ввод через телефон из-за разницы курса 3-7% + выкуп через ебтд 10%.
                                                                  +1
                                                                  Да, где-то на 15 тыс. (хоть сейчас представитель ebtd и будет доказывать, что я потерял сущие копейки связавшись с ними и всего-то год времени)
                                                                    0
                                                                    Не проще с такой «экономией» купить в магазине возле дома?
                                                                      0
                                                                      Уже не в первый раз встречаю «позывы», мол купи возле дома, в России…
                                                                      Чудесно, если бы не одно но — ЦЕНА!

                                                                      Пример с iPad 2:
                                                                      цена в США + ebaytoday + EMS + страховка << цена у нас!

                                                                      Я лишь случайно нашел магазин на Родине (Россия), где купил iPad 2 переплатив всего 2 000 рублей.

                                                                      С MacBook Pro такого не получится — разница в цене (Екатеринбург) диктует мне поработать на месяц меньше и заказать его в США, чем работать минимум дополнительный месяц и купить у нас, конечно, осознавая, что могут возникнуть проблемы…
                                                                        0
                                                                        Не, я сам покупаю на ебае, из «дорогого» объектив на никон 55-300, 2 моторолы атрикс, но учитывая эпопею с смсками, доставку емс, лишний раз задумаешься ошутишь ли эту разницу через год непользования ноутбуком :)
                                                                          0
                                                                          О, спасибо напомнили :) — расскажу: я чуть не дошел до того же самого, а именно до оплаты смсками…
                                                                          Суть в том, что у меня было большое желание купить iPad 2, но мне пришлось «обойти» 3 магазина, чтобы ebaytoday смог таки принять ссылку, как «магазин, с которым мы работаем.» Это не камень, в сторону ebaytoday, это лишь путь, который мне пришлось пройти (я понимаю ситуацию, и это вполне нормально).
                                                                          Далее встал вопрос об оплате…
                                                                          У меня получилось что-то в районе 700$ (21700 руб.) за iPad 2 32Gb Wi-Fi, что меня вполне радовало, т.к. ближайшая цена на Родине (Россия, Екатеринбург) составляла на тот момент минимум 25 000 рублей. Я чуть было не закинул всю сумму на Яндекс.Деньги (очень рад, что не сделал поспешных действий), просто перед тем как — я решил глянуть сколько нужно рублей, чтобы оплатить 700$ — в итоге при оплате Яндекс.Деньгами 700 долларов ~= 24 000 рублей, т.е. 24 000 / 31 = 774.2$… Просто на прямую я положить денежку не могу — только через посредника, не помню как он называется.
                                                                          Я просто решил «забить» временно.

                                                                          И тут увидал новый iPad 2 в моей комплектации, белый за 22 990 рублей, что чуть больше чем 700$.
                                                                          Жаль так не получится с MacBook Pro, но я все же надеюсь на лучшее.
                                                                            +1
                                                                            Как ни крути прелесть ебая купить напрямую без посредников c priority mail :)
                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                0
                                                                На «шипиту» тоже гемор со страховкой, я почитал несколько тем на разных форумах, в итоге все сходились во мнении, что страховка — это лишняя трата денег, так как фирма очень препятствует их получению. Даже не так. Вначале почта US ищет поводы незаплатить а потом «шипиту» препятствует их получению. И даже получив компенсацию её опять же можно вывести только в пределах потраченных сумм ранее у них. Тоесть потратив 50 долларов на пересылку дорогого товара, вы получите только 50 обратно а остальные будут на вашем счету в «шипито».
                                                                  –10
                                                                  Да что вы, как можно на хабре плохо писить про шипито. Они исключительно белые и пушистые. Они же не русская контора. И на форуме у них только конкуренты, и все проблемы выдуманы. А вы специально плохо пишите )

                                                                  И сейчас страховка у ebaytoday стала нормальной, и выплачивают быстро и телефоны страхуют, что не делает шипито, как и почта, как и большинство других посредников.

                                                                  То что описывается выше — это сложности в получение страховки, это ситуация годичной давности. Сейчас и в плане страховки, да и вообще на сервисе, многое поменялось в лучшую сторону.
                                                                    +3
                                                                    В том и дело, что ситуация годичной давности, но до сих пор ее не решили.
                                                                      –9
                                                                      Ну тогда была такая страховая, которая так долго решает. Я же не говорю что год это нормально. Но сделали выводы, что страховая не обеспечивает интересы клиентов и поменяли.

                                                                      Тут все таки надо понимать, что это не ebaytoday доставляет вам товары или страхует их.
                                                                      Это вы говорите ebaytoday — перешлите мне мои покупки вот такой то службой (на ваш выбор), при желание можете и сами забрать наверное.

                                                                      Со страховкой та же штука, ebaytoday по вашей просьбе застраховала покупки в сторонней организации. И она может решать вопрос в соответствии с требованиями этой страховой. Там же по первому топику была неясность, в том что посылка приехала в сроки более поздние, чем сроки подачи страхового иска, установленные почтой (сроки разбирательства).

                                                                      В общем по первому топику видно было, что ebaytoday заказанные покупки выкупила, и отправила их вам тем сервисом, которым вы заказали пересылку, при этом застраховав посылку по вашей просьбе.

                                                                      То есть по их соглашению выполнила все, что должна была выполнить, и как я понял к этим пунктам претензий не было.

                                                                      Проблемы начались со сторонними сервисами, и основная суть вашей претензии была в том, что ebaytoday плохо старается получить для вас страховку (что им почта отказала).

                                                                      В общем тут мое мнение что ebaytoday сделала свои услуги достаточно хорошо (и купила и застраховала и отправила и иск подала), а проблемными оказались в основном третьи сервисы, которые не доставили товар, разворовали, не соблюли сроки даже остатков посылки и страховая, которая тянула с выводом, и отказывалась выводить ссылаясь на то что сроки разбирательства вышли.

                                                                      Поэтому, опять же как мне кажется, что топик в основном написан, не для того что бы рассказать, а для того что бы повлиять через хабр на компанию, по сути тот же шантаж. Или вы не преследовали такой цели?
                                                                        +7
                                                                        Т. е. по вашему ebaytoday берет свои деньги только за перекладывание из коробки в коробку? А как же поддержка клиента.
                                                                        Я заключил сделку с ними, и от них жду результатов. Никаких сделок с почтой, страховой и пр., я на заключал. Скажу даже больше — я хотел решить вопрос самостоятельно, но ebtd отказались предоставить мне какие-либо документы, с которым я мог доказать свою правоту. Что получается? — сами мы ваши интересы отстаивать не будем, а вам не позволим? Таким образом, спрос именно с ebtd, а они свою работу сделали, по моему мнению, отвратительно — из коробки в коробку смогли переложить, а дальше куча проблем, взваленных на меня. И даже сейчас они пишут мол, мы сделали то-то и то-то. Извините, это ваша работа, вы должны были сделать это еще 10 месяцев назад, и не бравировать этим, а наоборот — стыдиться, что не можете выполнить свою работу в адекватные сроки.
                                                                        К вопросу же о том, зачем я писал этот топик — они сами настаивали. Я предложил мол, давайте сначала решим проблему, а потом будет вам хвалебный топик, как все разрешилось, но они ответили «Предлагаем Вам сейчас уведомить на форумах о положительном завершении разбирательства, а по выводу средств Вы можете написать после того, как он будет произведен. Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент.» Так что — на что боролись, на то и напоролись.
                                                                          –3
                                                                          Да ваша позиция понятна, и то что у вас проблема понятно, но по сути, просто не повезло, что своровали и срок доставки оказался больше 90 дней и сроки вышли. Вот и все. Дальше по мере сил вы пробуете получить деньги от ebaytoday а ebaytoday от страховой. И все тут не гладко проходило, сейчас вроде наладилось.

                                                                          >Я заключил сделку с ними, и от них жду результатов
                                                                          Все верно, но вы же читали соглашение, что работа посредника заканчивается на моменте передачи посылки в службу доставки? Если вы считали, что этого мало, но все равно воспользовались, то это ваш выбор.

                                                                          >Никаких сделок с почтой, страховой и пр., я на заключал
                                                                          Они заключили ее по вашему заказу.

                                                                          Поймите, ebaytoday нигде не пишет, что доставит вашу посылку, он может только передать ее в почту.
                                                                          Есть сервисы которые пишут, что сами доставляют, а реально через сторонний сервис, вот они и берут на себя риски по сторонним сервисам.
                                                                          А ebaytoday такого нигде не заявляет.
                                                                          Они купили, получили, объедении, застраховали и передали выбпранной службе доставки. И оказание основной поддержки происходит на этих этапах. Дальше в работу вступает сторонний сервис. С которым они разбираются когда возникают проблемы, но повлиять на него не могут, потому что эти сервисы сторонние.

                                                                          >Мы ни в коем случае не просим Вас искажать данные, наоборот, лишь предоставить достоверную актуальную информацию на текущий момент.» Так что — на что боролись, на то и напоролись.
                                                                          Насколько я понял, вы покупали не на eBay свой товар, а в магазине, что собственно показывает, что топик в этот несоответствующий блог (блог eBay на момент написания коммента) занесен для манипуляцией компанией, шантажируя ее общественным мнением.
                                                                          Как минимум этот топик должен быть в разделе «Я негодую»
                                                                            0
                                                                            > Дальше в работу вступает сторонний сервис. С которым они разбираются когда возникают проблемы, но повлиять на него не могут, потому что эти сервисы сторонние.
                                                                            Тогда почему они так препятствовали тому, чтобы я повлиял на них сам?
                                                                            Они могут повлиять, т. к. имеют всю доказательную базу, но их представитель мне ответил «услуги юриста в США очень дорогие» habrahabr.ru/blogs/ebay/124239/#comment_4134639

                                                                            > Насколько я понял, вы покупали не на eBay свой товар, а в магазине
                                                                            Вы поняли неправильно — читайте внимательнее (в частности, в топике сказано, что в момент оплаты я был ограничен по времени, т. к. торги заканчивались)
                                                                              –1
                                                                              >Вы поняли неправильно — читайте внимательнее
                                                                              Извините, действительно не правильно вас понял.

                                                                              >Они могут повлиять, т. к. имеют всю доказательную базу, но их представитель мне ответил «услуги юриста в США очень дорогие»
                                                                              Про повлиять я имел ввиду, не решить возникшую проблему, а повлиять на качество работы, что бы доставляли лучше и страховку быстрее платили.

                                                                              А так я же и написал, что вроде разбираются по мере возможности, и по-моему вопрос решился положительно в данном случае. Они же добились вам возмещения страховки. Причем после того, как уже все давно улеглось после вашего первого поста. И после того как вам вернули деньги, в ответ получили текущее обсуждение.
                                                                                +1
                                                                                Так не вернули же. В этом то и проблема.
                                                                    +2
                                                                    Не знаю как Вы там что страховали, но в марте или мае у меня был случай — отправилась посылка по EMS с двумя парами обуви. Посылка потерялась. В прицнипе, за много лет отправок ebay, shipito и т.п. — не разу ничего не терялось. Но всё же…

                                                                    По счастливой случайности я не занижал стоимость посылки и т.п. — т.е. всё было официально. Открыл клайм, по просьбе предоставил инвойс с магазина и т.п. А дальше ждал… Да, это не быстрый процесс, но спустя несколько месяцев мне вернули на счет полную стоимость посылки + стоимость за отправку (т.е. услуг шипито).

                                                                    А почему Вы не могли вернуть сумму, я не понимаю тоже) Ведь там есть refund напротив суммы и у меня он тоже был. :)

                                                                    Так что им 5рочка от меня! :D
                                                                      0
                                                                      Со мной славу богу все в порядке было. Но пока ждал свою посылку начал читать, как что и нашел много интересного. Сам сервисом доволен, особенно оперативностью, заказав срочное фото посылки получил их практически сразу и это была пятница… у нас так не работают :)
                                                                    0
                                                                    Чем не устраивала покупка напрямую, если нет доставки то + например «шипту».
                                                                    Ну например заказ товара из UK, шипито вроде только из Америки возит. Я в свое время чуть не купился именно на это, но начитавшись решил таки не рисковать.
                                                                      +1
                                                                      Блин, в предпросмотре <blockquote> не показывается :(
                                                                    +24
                                                                    Знаете, совершив более двух сотен покупок в зарубежных магазинах (правда сразу скажу, что существенная часть их — мелочи до 20 долларов) я стал спокоен, как изваяние Будды.
                                                                    Вот прямо сейчас ко мне на почтовой телеге (ну я сужу по скорости) едет пара джинс, хороший китайский чай, коллагеновая оболочка для колбас… и кажется еще что-то.
                                                                    Я давно перестал отслеживать трекинги, переплачивать за страховку и экпресс-доставку для товаров стоимостью менее 200 долларов и переписываться с продавцами. Все приезжает. Иногда через пару месяцев, да. Но — времени доставки не существует. Каждую неделю-две в почтовом ящике меня ждет извещение, так не все ли равно, сколько ехала эта конкретная вещь?
                                                                    За пять лет у меня пропало три посылки — стоимостью долларов в 50-70. И разница в цене между московскими и зарубежными ценами на все мои покупки с лихвой покрывает эти форс-мажоры.

                                                                    Но при всем моем пофигизме, заказывать вещь, стоимостью в несколько зарплат я бы не стал. Ноут обошелся мне в зарплату или меньше, заказывал напрямую.

                                                                    Желаю успешно вернуть деньги.
                                                                      +3
                                                                      А чай где брали? Можно в личку.
                                                                        0
                                                                        Присоединяюсь к вопросу
                                                                          0
                                                                          Ага-ага, ссылку плз или название фирмы.
                                                                          +2
                                                                          Отвечу уж тут, много вас:
                                                                          www.ebay.com/itm/260824474038#ht_1317wt_1162

                                                                          Понравился сорт, взял баночку на пробу.
                                                                          Кому-то этот чай очень нравится (мне в том числе), для кого-то он обычный. Мнение людей, пьющих чай из пакетиков не спрашивал :)

                                                                          Сейчас еще заказал пару банок, и оолонга ассорти у него-же.
                                                                            0
                                                                            20$ за 100g + доставка? О-о Дешевле в местном чайном магазине будет купить)
                                                                            или на taobao.com — китайский чай надо заказывать в Китае :)
                                                                              +1
                                                                              Вообще-то это и есть из Китая. Вообще-то доставка бесплатна. Вообще-то на tabaoo чай jin jun mei стоит 88$ за 100 грамм, вот это уже О-о :)

                                                                              Этот сорт мне привезла коллега, в чайном магазинчике она отдала за него примерно столько-же. В Москве он будет стоить две-три цены.
                                                                                0
                                                                                ну значит я не разобрался) Просто плотно заказываю чай с таобао и за 20$ можно золотых бровей купить 70г) А ТГ так вообще почти килограмм)))
                                                                                  0
                                                                                  А ТГ это какой?
                                                                                    0
                                                                                    сокращение от Те Гуань Инь :) Железная богиня милосердия, если дословно) Один из популярнейших сортов улуна)
                                                                          0
                                                                          Могу подтвердить — у моего друга интернет-магазин, но некоторые проблемы с английским, поэтому я помогаю ему с покупками и общением с продавцами, так что вкурсе всех покупок. Так вот, при мне было куплено почти 150 вещей (разные, от пары долларов до 400; eBay, в т.ч. через shipito.com, dealextreme, chinavision, asos, jcpenney и нек. др.), и все отправленные пришли. Был спорный случай на eBay (баксов на 400), когда имел место кидок со стороны продавца, но в конечном счете где-то через 5 месяцев eBay компенсировал сумму купоном. Еще один недорогой товар был поврежден при посылке или таможенном досмотре. Услугами DHL, EMS, FedEx и др. аналогичных не пользуемся — ввиду стоимости, а также потому что они нередко создают проблемы с таможней. USPS и др. «обычные» почты с трекингом и страховкой для дорогих товаров.
                                                                            0
                                                                            Да, дело в том, что планка «зеленого коридора» по таможенным лимитам в почте россии 1к евро, а у курьерок всего 0.2к. Поэтому увы, только USPS Express Mail и обязательно страховать. Мы для наших клиентов все полностью страхуем. Пока проблем не было.
                                                                              +2
                                                                              Priority Mail тоже хорошая вещь. Может быть чуть дольше, зато не надо бегать за курьером или ждать его дома.
                                                                                0
                                                                                По ТК РФ разницы не обнаружено. Личные домыслы таможенной службы можно, хотя и времязатратно, опровергать. А вот на проблемы с любым электронным оборудованием нарваться очень просто, начиная от мобильных, GPS и заканчивая планшетниками, хотя про это тоже есть некое ПП о том, что при покупке для личного пользования сертификация добровольна.
                                                                                  0
                                                                                  Начать с того, что ТК РФ не действует уже полтора года.
                                                                                    0
                                                                                    Не все готовы «биться» за свою правду с таможней. Большинству проще использовать тот способ, что дают (ЕМС).
                                                                                –1
                                                                                Аналогично. Куча посылок за последние 2 года в разных отделениях москвы. Не доехала только одна ценой меньше 10 баксов. Самая дорогая сейчас в пути — телефон ценой в 17т.р.
                                                                                Я так думаю негатива много по потерянным посылкам именно ввиду того, что удачные случаи никто практически не описывает.
                                                                                Так что вывод – срок доставки долгий, но процент недоставки весьма невелик.
                                                                                  +1
                                                                                  Зайдите на eBayToday — увидите, что как раз наоборот — негативные случаи не описаны, ибо «вовремя модерируются».
                                                                                    0
                                                                                    Я про интернет вообще :) Видно только яркие эмоции когда что-то пропадает и очень немного удачных покупок. Так как радость от покупки быстро проходит, а потом лень писать, а обида и потерянные деньги заставляют рыть чуть ли не носом землю.
                                                                                –19
                                                                                не было никакого предупреждения о том, что вывести их можно только тем же путем

                                                                                Ну вообще-то, конечно плохо, что не было предупреждения.
                                                                                Но по моему это нормально и правильно, что деньги введённые с телефона можно вернуть только на телефон.
                                                                                  +13
                                                                                  Возможно, но не год же спустя, когда номер телефона может смениться неоднократно. Да и потом — я не ввел и решил вывести, передумав, а дождался поступления компенсации от страховой компании, или они тоже через телефон деньги переводят?
                                                                                    0
                                                                                    По человечески, в данном конкретном случае правда на вашей стороне.
                                                                                    Просто возможность ввести деньги с телефона, а вывести другим способом — открывает лазейку для мошенничества. Я лично не знаю примеров где так можно делать (даже если случай исключительный, как у вас).
                                                                                      +1
                                                                                      Да по бухгалтерии как это будет выглядеть.
                                                                                      Взяли деньги с нескольких телефонов, перевели на счёт кому-то… На основании чего?
                                                                                      Потом же не отмажутся «в случае чего».
                                                                                        +10
                                                                                        На основании того, что это МОИ ДЕНЬГИ, которые я заплатил за ноутбук и их работу (и не считаю, что она выполнена качественно, кстати). А в их проблемы с бухгалтерией, я как клиент, вникать не обязан. Это ОНИ ДОЛЖНЫ ВНИКАТЬ В МОИ ПРОБЛЕМЫ — Я ИМ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ.
                                                                                          –19
                                                                                          Повторюсь — так не бывает.
                                                                                          Минусуйте на здоровье.
                                                                                            0
                                                                                            Как не бывает?
                                                                                              +11
                                                                                              Это деньги тех, с чьих номеров были списаны деньги.
                                                                                              Как они к ним попали — это уже ваши личные проблемы, но никак не проблемы фирмы.

                                                                                              И я был бы удивлён. если было бы по другому.
                                                                                                +2
                                                                                                Для примера, если я оплачу некоторую услугу с нескольких карточек разных людей (ну попрошу знакомых, например), вы считаете будет нормальным, если будет возможность вывести эти деньги (за отменённую услугу) на одну мою карточку на основании того, что я говорю, что ЭТО МОИ ДЕНЬГИ???
                                                                                                  0
                                                                                                  Те деньги, что я вводил через смс давно потрачены ebaytoday.
                                                                                                  Это деньги, полученные от страховой компании. Как их выводить — мое лично дело. И я действительно УДИВЛЕН, что фирма перекладывает на меня свои проблемы.
                                                                                                  А вы, eresik, не станете негодовать, что срок действия той карты, с который вы оплачивали истек, и тут фирма решила вывести деньги на нее?
                                                                                                    0
                                                                                                    А вы, eresik, не станете негодовать, что срок действия той карты, с который вы оплачивали истек, и тут фирма решила вывести деньги на нее?


                                                                                                    Стану конечно. Я вроде бы не говорил что считаю вас неправым.
                                                                                                    Но, насколько я понимаю, правильное, с точки зрения логики решение — позволить вам потратить эти деньги, но никак не выводить.
                                                                                                    Потому что habrahabr.ru/blogs/ebay/133020/?reply_to=4415724#comment_4415844
                                                                                                      0
                                                                                                      Вам бы в соотрудники eBayToday. Они, видимо, тем и руководствуются — сделать процедуру вывода денег настолько неудобной, чтобы вы продолжили соотрудничать с ними, невзирая на убытки. Так они и регулируют отток клиентов.
                                                                                                        +5
                                                                                                        Да при чём здесь eBayToday.
                                                                                                        Это элементарная логика безопасности.
                                                                                                        Это не «они руководствовались». Так нельзя сделать НИГДЕ (поправьте, если неправ).

                                                                                                        Возможна, конечно (наверное), добрая воля руководства и т.п.. Но фактически они очень даже правы.
                                                                                                          –1
                                                                                                          Глас вопиющего в пустыне, блин :)
                                                                                                            0
                                                                                                            Те же купонные сайты без проблем выводят на деньги на счет в банке (на кредитные карты)
                                                                                                              0
                                                                                                              Можно ввести деньги со счёта Васи, вывести на счёт Пети, и это не через банк?

                                                                                                              Если такое возможно, то я сдаюсь.

                                                                                                              Последний мой довод — смс-платежи не позволяют достоверно идентифицировать плательщика.
                                                                                                                0
                                                                                                                Если Вася сам упрашивает об этом, то почему нет?
                                                                                                                  0
                                                                                                                  В данном случае — Вася вроде бы никого не упрашивает (Вася в другом городе, и вообще давно это было и т.п.)
                                                                                                                    +3
                                                                                                                    Вообще не пойму при чем вообще как деньги попали в систему? По сути, сейчас это не деньги, которые были оплачены клиентом, а средства возвращенные по страховому случаю, не вижу проблемы выплатить их на любые реквизиты получателя. Например, я страховал машину, случился страховой случай, деньги со страховой были переведены прямо на счет СТО, а по Вашей логике они должны были мне вернуть их наличкой, также как я им их платил…
                                                                                                                  +4
                                                                                                                  Смс-платежи не позволяют. Но они уже переведены, сейчас деньги в их системе и формально принадлежат мне — я что, не могу решать как их выводить?
                                                                                                                  А если бы я вообще решил использовать их для нового заказа? — Вася ведь не давал согласия? Т. е. вы признаете, что теперь они принадлежат мне, я могу распорядиться ими как захочу — почему же я не могу их вывести адекватным способом?
                                                                                                                  И воообще, деньги о которых говорите вы, введенные в систему через смс, давно потрачены на ноутбук какому-то таможенику или соотруднику почты. Деньги, зачисленные на мой счет поступили туда другим путем — от страховой компании. Ни Вася, ни Петя тут непричем. Но если уж они поступили Пете, зачем препятсвовать ему с их выводом, соглашаясь перевести только Васе, если к Васе они давно не имеют отношения?
                                                                                                                    –2
                                                                                                                    Потому что такие операции позволены банкам (переводить деньги от одного лица другому).
                                                                                                                    Но не позволены любой конторе.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Следовательно, и вывод на телефон этой конторе не позволен, и дальнейшие покупки тоже, основываясь на этой логике? — Они же получили деньги от страховой, а теперь переведут их продавцу (в случае, если я снова куплю на них что-нибудь) или на телефон.
                                                                                                                        –1
                                                                                                                        Вывод и возврат — разные вещи.
                                                                                                                        Об этом в общем-то и спорим почему-то мы с вами :)

                                                                                                                        В общем, я удаляюсь отсюда, сорри.
                                                                                                                        Прекрасно понимаю, что вам хочется быть правым.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    > Последний мой довод — смс-платежи не позволяют достоверно идентифицировать плательщика.

                                                                                                                    А получателя платежа позволяют что-ли? И потом, на сайте eBayToday я разместил копии своих документов — меня все еще нельзя идентифицировать?
                                                                                                                      –5
                                                                                                                      Это НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ.
                                                                                                                      Ну согласитесь, никаких доводов кроме «А Я ГОВОРЮ ЧТО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ» у вас ведь нет.
                                                                                                                        +2
                                                                                                                        Не передергивайте, сначала пополняется личный кабинет на ebaytoday и он был пополнен, какая разница кем? Деньги уже в системе и обезличены.

                                                                                                                          0
                                                                                                                          Короче, все остались при своих :)

                                                                                                                          Сделайте сайт на котором можно подобным образом «обезличивать деньги», и вы озолотитесь, клиентов-мошенников у вас будет море.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Это для вас они обезличены. Однако, первичные отчетные документы никто не отменял. Процессинговые центры и посредники согласно договорам оферты выводят средства на счета, с которых они поступили. И это логично. А с ваших слов получается отличный способы отмывания денег. Ввел один, вывел другой — заказное убийство оплачено.
                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                              +1
                                                                                                                              Если это не его деньги, то он не может ими распоряжаться и их не должно быть на его счету. Но они есть и потратить (на себя) их он может. А вывести (себе) — нет. Где логика?
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Сделайте сайт на котором можно подобным образом «обезличивать деньги», и вы озолотитесь, клиентов-мошенников у вас будет море.
                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  Во-первых, это разные деньги: есть переводы с мобильных телефонов, а есть перевод от страховой компании. Переводы с мобильных уже потрачены и по бухгалтерии закрыты. Перевод от страховой — это совсем другие деньги.
                                                                                                                                  Во-вторых, как бы вы (будь вы сотрудником подобной компании-посредника) возвращали бы деньги, переведённые через терминал, например (год назад, никаких чеков в помине и нет)? Отказали бы?
                                                                                                                                  В-третьих, самое главное, то что вы напрочь игнорируете — деньги, которые лежат на счету EBT человек тратить может, не спрашивая Петю и Васю, с чьих телефонов они переведены, то есть они считаются его личными. А вывести — не может, в этом случае они, оказывается, не его. Почему? Ведь трата это тоже вывод денег, не так ли?
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Вам прислать скрин с ebtd с моими паспортными данными, сканами паспорта и суммой на внутреннем счете? — то что деньги на моем внутреннем счете ebtd не позволяет мне считать их своими? Понятно, что никаких других доказательств в интернете вам не предоставят.

                                                                                                                                > Вывод и возврат — разные вещи
                                                                                                                                да, но тут речь именно о выводе. Ведь они не решили вернуть мне все деньги, которые я заплатил обратно — их они потратили. Они получили сумму от страховой компании и зачислили ее на мой счет. Теперь я собираюсь вывести эти деньги. Так что это именно ВЫВОД ДЕНЕГ, а не никакой не возврат.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Ну ВАМ и позволено вывести ту сумму которую ВЫ заплатили.
                                                                                                                                  Другим позволено вывести ту сумму которую ОНИ заплатили.
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Тогда почему МНЕ не позволено вывести сумму, которую МНЕ перевели от страховой компании?
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Вам??? Тогда почему же она не у вас, а в какой-то фирме?
                                                                                                                                      Я не в курсе страховался кто — вы или фирма эта?
                                                                                                                                      Если вы, то надо жаловаться на страховщика, почему они деньги перевели непонятно кому.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        И тогда уже действительно есть за что зацепиться, чтоб нормально вернуть деньги.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Во-первых, это разные деньги: есть переводы с мобильных телефонов, а есть перевод от страховой компании.

                                                                                                                                          Перевод от страховой компании КОМУ? Фирме, насколько я понял.
                                                                                                                                          Так что никаких «разных денег». Фирма компенсировала СЕБЕ за счёт страховой утрату товара, и готова вернуть деньги и вернула на лицевой счёт автора (ну или как там у них организовано, не знаю).

                                                                                                                                          Отказали бы?

                                                                                                                                          Не знаю, я не юрист, и не думаю что это решает какой-то «сотрудник техподдержки» например. Это либо есть в договоре, либо решает как правильно по закону — профессиональный юрист.

                                                                                                                                          В-третьих, самое главное, то что вы напрочь игнорируете — деньги, которые лежат на счету EBT человек тратить может, не спрашивая Петю и Васю… А вывести — не может ....

                                                                                                                                          Да не может. Операция «Принял деньги от Васи, и Пети и вывел себе» — банковская. Эта фирма всё-таки не банк.
                                                                                                                                          Тот же PayPal не переводит деньги себе от Васи, а потом от себя Пете. А переводит деньги напрямую от Васи к Пете. Потому что PayPal — не банк. Здесь — аналогично.
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            Перевод от страховой компании КОМУ? Фирме, насколько я понял.

                                                                                                                                            Именно так. Поэтому они могут распоряжаться ими как угодно. Например, шантажировать клиента и ограничивать возможности по снятию этих денег. Они вообще могут не отдавать эти деньги — это их деньги на данный момент.

                                                                                                                                            Не знаю, я не юрист, и не думаю что это решает какой-то «сотрудник техподдержки» например.

                                                                                                                                            Судя по переписке, это будет решать менеджер.

                                                                                                                                            Да не может. Операция «Принял деньги от Васи, и Пети и вывел себе» — банковская. Эта фирма всё-таки не банк.

                                                                                                                                            Вы сами себе противоречите — деньги принадлежат EBT и нет никаких юридических препятствий для переводов кому угодно и как угодно.
                                                                                                                                            Это касается как денег за страховку, так и денег, которые были переведены с телефонов, т.к. ТС платил не продавцу, а фирме EBT!
                                                                                                                                            PayPal является финансовым учреждением, по сути — банк.

                                                                                                                                            Я пишу софт для аналогичной компании, поэтому хорошо знаком с внутренними бизнес-процессами подобных компаний. Поверьте на слово — решение о переводах денег в подобных случаях принимают исключительно в критериях «захочу — переведу, не захочу — не переведу».
                                                                                                                                            То есть, повторюсь, никаких юридических, бухгалтерских, технических и прочих проблем для переводов нет.
                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                              Поверьте на слово — решение о переводах денег в подобных случаях принимают исключительно в критериях «захочу — переведу, не захочу — не переведу».

                                                                                                                                              Да я тоже писал, что «возможна наверное добрая воля руководства».
                                                                                                                                              Но я бы на месте руководства не рисковал расследовать дела клиентов (кто там кого просил с телефона деньги отправлять). Потому как во времена работы менеджером привык категорически не доверять клиентам и ситуациям (особенно тем, по поводу которых «никаких сомнений»).

                                                                                                                                              Поэтому они могут распоряжаться ими как угодно. Например, шантажировать клиента и ограничивать возможности по снятию этих денег.

                                                                                                                                              Ограничивать возможности по снятию в данной ситуации — это правильно, и это компании в жирный плюс.
                                                                                                                                              А то что год волокиты — вот это действительно хреново и это жирный минус (полностью в ситуацию не вникал, но так понял, можно было бы гораздо быстрее всё решить?).
                                                                                                                                              Могу привести пример компании, по поводу которой у меня остались самые благие впечатления в плане оперативности и отношения. Покупал
                                                                                                                                              в магазине синтезатор, через неделю — поломался, заменили, через неделю опять поломался, отправили в ремонт, а на время ремонта дали во «временное пользование» другой, в ДВА раза дороже (без доплат), который я впоследствии и оставил у себя (доплатив).
                                                                                                                                              Но даже они «сделали бы круглые глаза», если бы я сказал «Забираю деньги, только я просил друга заплатить с его карты, вы пожалуйста верните деньги на другую карту, мою, какая вам разница куда возвращать»
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Многи сайты выводят деньги при оплате карточкой на счет в банке.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Что-то очень странное Вы пишете.
                                                                                                                            Переводил деньги nic.ru для оплаты участия в аукционе на домен через Я.Деньги. Аукцион не выиграл, попросил вернуть средства на счет в банке. Без проблем вернули.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Переводили вы, или «кто-то по вашей просьбе»??
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Они выставили счет, и некто с аккаунта вида логин@yandex.ru оплатил этот счет. Насколько я понимаю, понять я это был, или «кто-то по моей просьбе» — они не могут.
                                                                                                                                Кстати, при возврате попросили прислать скан паспорта и заявления о возврате, я выслал, — мне не сложно.
                                                                                                                              +2
                                                                                                                              Вы живете в каком-то странном мире. Вот вчера мне на счет поступило 3 суммы, одно от мамы, одна от друга, одна от жены. А сегодня я эти деньги потратил. Почему? Да потому что это МОЙ счет. Могу деньги потратить, могу снять в банкомате и никто мне не имеет права запретить распоряжаться моими средствами так как захочу (в пределах закона). А если контора не хочет связываться с налоговой, то и нефиг лезть в такой рисковый бизнес. Или у них ума не хватило подумать о том что иногда деньги надо будет возвращать?
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Куда поступило, в банк? Вот только банк и может так делать, и то потому что есть паспортные данные того кто переводил и тому кому переводили. В телефоне такого нету.
                                                                                                                                Да и совпадать они должны.
                                                                                                                                Попробуйте обменять свои WebMoney на мамины (братовы или еще чьи, но не свои) Яндекс деньги — если вы так хорошо и ясно разбираетесь в электронной коммерции, и напишите здесь о результатах. Или этим компаниям тоже нефиг лесть в бизнес электронной коммерции?
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Вы что-то недопонимаете. Ключевая фраза в моем комменте — МОЙ СЧЕТ! Уверен, что поступившие деньги на мой счет в WebMoney я могу потратить или вывести любым доступным способом. Или нет?
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/133020/#comment_4417956
                                                                                                                                    Здесь указанно подробнее

                                                                                                                                    И дополнительно.

                                                                                                                                    Если бы такое было, как уже тут в комментариях неоднократно писали, то любой мошенник ворует деньги, закидывает их на счет и выводит ну другой счет. Используют сервис как обезличенный обменник
                                                                                                                                    (И такие требования есть только у пополнения через телефон и через RBK).
                                                                                                                                    Да и вообще, ввел через Webmoney и как раз вывод на Яндекс деньги, как вариант, то есть напрямую он запрещен, если оба счет не подтверждены документально в системах, а через такие сервисы можно находить лазейку
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Попробую объяснить. Дело в том, что счёт в банке и счёт в ЕБТ это разные вещи.
                                                                                                                                      Банк может держать у себя ваши деньги, у него есть на это лицензия.
                                                                                                                                      С ЕБТ происходит иначе. Вы перечисляете им деньги, и они все сразу и полностью засчитываются как оплата за оказание услуг, и с них будут платиться налоги. То что вы в личном кабинете видите какие-то числа в долларах, это просто для удобства отслеживания того, в каком объёме они могут оказывать вам услуги. С тем же успехом они могли показывать сумму не в долларах, а в каких-нибудь ебт-тугриках (как это делают ВКонтакте, FB и многие другие).
                                                                                                                                      Возврат денег из ЕБТ это не забирание своих денег из банка, это ближе к возврату ошибочного зачисления и получению денег за неоказаные услуги. В массовом порядке, как писали ранее, реализовать возврат на любой счёт грозит проблемами, а в индивидуальном порядке проблема всё же была решена.
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        Так в том то и дело, что это никакой не возврат или отказ от услуги, это выплата страхового случая.
                                                                                                                                        Вообще не вижу проблемы, что бы выплатить деньги на те же вебмани, или и там тоже налоговая прикроет? :D
                                                                                                                                        Здесь скорее полное не желание возвращать средства!
                                                                                                                                        Да и двойные какие-то стандарты… в систему получается можно ввести деньги с любого не авторизованного источника, а вывести к себе на карту нельзя… может тогда не стоит принимать средства с разных счетов?
                                                                                                                                0
                                                                                                                                это очень распространенная тенденция, она практикуется у фирм доставляющих товар например из китая, контейнерные перевозки не дешевые и суммы там не малые, вот и делается так, что товар «типа» теряется, а фирма Вам и говорит, да, мы виноваты, но суммой для выплаты сейчас такой не располагаем, давайте расплатимся с Вами в счет следующих поставок, тем самым закрепляя Вас за собой.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  EbayToDay работает как юр. лицо, так что проблем вывода денежных средств вообще нет никакой, что им мешает вывести деньги на банковский счет, который полностью идентифицирует получателя (о какой лазейке вы говорите)?
                                                                                                                      +5
                                                                                                                      Личный кабинет зарегистрирован на одно человека, какая разница как (чем) пополнен?
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Да чисто по человечески я с вами согласен (но только в данном конкретном случае).
                                                                                                                        Просто вполне понимаю позицию фирмы.
                                                                                                                      +5
                                                                                                                      Как владелец аналогичного с ЕБТД сервиса, компании, зарегистрированной в США, говорю — нет никаких проблем или причин, по которым мы не могли бы отправить деньги клиента ему на его р/с в банке. При этом без разницы, как клиент пополнял свой счет.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Да я и не сомневался. Но все же спасибо за грамотный комментарий.
                                                                                                                  +3
                                                                                                                  Это поразительно, и просто немыслимо для меня, что у компании нет счета в банке / бизнес аккаунта в PayPal, на который можно принимать деньги. Одно это немало о них говорит.
                                                                                                                    +4
                                                                                                                    Счет в банке конечно же у них есть. И PayPal у них был, при желании это можно нагуглить :) Другой вопрос, что его закрыли, потому что в палке есть удобный инструмент — диспуты, которые эскалируются до жалоб. И пейпал в большинстве случаев объективно реагирует на жалобы клиентов. Ну и если жалоба есть, то аккаунт может блокироваться, а кому это надо? В итоге, его и убрали. Это мое личное имхо.
                                                                                                                      +2
                                                                                                                      «У нас есть пейпал, разумеется. При желании, вы вполне сможете его нагуглить.»
                                                                                                                  +38
                                                                                                                  Спасибо за пост! Позор ebaytoday — классическим представителям российского наебизнеса. Надо ещё умудриться так «поправить» репутацию в своих же письмах.
                                                                                                                    +1
                                                                                                                    Хотел когда-то воспользоваться услугами данной компании, но поразмыслив, понял, что дешевле для себя будет закупать напрямую на ebay товары из Китая/Тайваня с доставкой по всему миру. Пока опыт скромный: самая крупная покупка — батарейка yoobao для Desire HD, НО… обжёгся я только 1 раз на небольшую сумму, когда грек прислал мелочёвку в обычном почтовом конверте (чего и следовало ожидать, конверт пришёл пустой). Во всех остальных конфликтных ситуациях, всё удавалось решать и урегулировать напрямую с продавцом…
                                                                                                                    Считаю, что лучше потратить несколько часов на изучение ключевых особенностей ebay или dealextreme, чем потом маяться с фирмами посредниками...;)
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Ну а у меня печальный опыт только один притом не знаю, где косяк ебтд или таможни (кто-то из них напихал упаковочного материала в нутро фотосканера за 200 грин). Правда, подозреваю, что больший косяк в том, что я воткнул блок питания в розетку на 220в;)

                                                                                                                      8ая посылка едет, 9ая копиться на складе. Выкуп и прочие заманухи в лес — просто использую ебтд как маленькую сараюшку для накопления ништяков. Как их накопливается 12 кг — отправляю ЕМСом себе на работу (ибо действительно бегать за курьером достаёт, а получать в офисе ЕМС, это квест с элементами мазохизма). Для выкупа есть недорогие снайперы.
                                                                                                                      +39
                                                                                                                      Поздравляю маркетологов eBayToday с очередной маркетинговой победой!
                                                                                                                        +41
                                                                                                                        Знаете, читая как работает Logitech Support меняя людям камеры только потому что у них нет драйверов для Win7 и т.д. я понимаю что Logitech, в такой момет, работает себе в убыток, но это создает прекраснейшую репутацию компании, у которой только прибавляется клиентов, наверняка в EbayToday подумали:
                                                                                                                        — а чё йопта, почта виновата, че мы юзеру должны… йопта (Ну или любая другая формулировка).
                                                                                                                        Хотя если бы компания за свой счёт вернула бы часть денег, реклама им бы была просто отменная.

                                                                                                                        Правда я понимаю что Яблобук это не маленькие деньги…
                                                                                                                        Не важно, это всего лишь мои мысли.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Все было бы хорошо. Только в этой цепочке работники почты и таможни. Которые будут думать: а что? Отожмем МакБук у (берут посылку и читают для кого она предназначена). Все равно компания возвращает деньги.
                                                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                              +14
                                                                                                                              Тут есть 2 набора контрагентов — 1)Юзер и EbayToday, 2)EbayToday, Продавец, Почта, Таможня
                                                                                                                              и в этой цепочке EbayToday должны:
                                                                                                                              1. вернуть Юзеру ВСЕ потраченные деньги
                                                                                                                              2. самостоятельно разбираться и, если надо, судиться с Почтой и\или Таможней, это не проблема Юзера и это не его контрагенты.
                                                                                                                                +4
                                                                                                                                Именно так, за это им деньги и платят (и не малые, заметьте). Если они зарабатывают на этом, пускай решают появившиеся проблемы. Я же не списываю невыполнение своей работы на внешние факторы.
                                                                                                                                  +16
                                                                                                                                  еще во второй набор я забыл добавить Страховую компанию, это также контрагент EbayToday.
                                                                                                                                  Идиотизм шантажирующих писем от EbayToday в ваш адрес поражает. Они, бедняги, "провели разбирательство со страховой компании, были затрачены производственные ресурсы, время сотрудников, платные телефонные переговоры" а разве это не их непосредственная работа? Судя по всему они не привыкли подобным заниматься, проще просто кинуть клиента на произвол судьбы.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Не так. Цепочек на самом деле 3.

                                                                                                                                  1) Юзер и посредник — тут Вы правы (тут все понятно).
                                                                                                                                  2) Посредник, продавец и страховая компания (как раз компетенция посредника).
                                                                                                                                  3) Юзер и таможня (поскольку сюда посредник никак не влезет).

                                                                                                                                  Ну и ессно интересы юзера перед всеми третьими лицами, кроме таможни, представляет посредник. А юзер разбирается только с посредником и с таможней. Судиться ни с кем не получится, это я вам 100% точно говорю. Поэтому упор надо делать на самое рисковое звено — почту, т.е. страховать. Это так, как мы строим отношения с нашими клиентами из РФ.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    да, я сам заметил что пропустил 3-ю цепочку, но в данном случае их взаимоотношениям не суждено было сбыться, поэтому не стал поправлять себя
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Ну вот я и приобрел MK520… приятна чертовка, за сервисом будущее любой компании, а за довольными клиентами — богатое будущее.
                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                  Вы очень точно описали движение мыслей в ебэйтудэй языком гопоты из подворотни. Думаю, что так все и есть.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Отличный пример упорства, которое дает результаты. Нужно многим у вас учиться.
                                                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Ужасно грустно за вас :(
                                                                                                                                      Я не знаю, почему все посредники, ориентированные исключительно на российского покупателя так плохо работают.
                                                                                                                                      И дело тут вовсе не в сложностях работы, проблемами воздействия на ЕМС и тд и тп…
                                                                                                                                      Почему у Shipito (которые ориентированы на работу со всем миром) получается отлично работать, что с ними хочется дальше сотрудничать, а от качества работы других посредников хочется плеваться?

                                                                                                                                      У меня нет ответов на эти вопросы. Наебизнес? Работа спустя рукава? Безразличие и пофигизм? Я не знаю.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Полагаю, потому что монополия, конкуренция не ощущается, объемы прут :) Ну это временное явление.
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          Это сейчас Вам кажется что Шипито работает отлично, пока все хорошо. Как только возникнут малейшие проблемы с ИХ работой (а не с почтой), Шипито будет все валить на Вас, добиться от них хотя-бы признания своих косяков, не говоря уже о компенсации — практически невозможно.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            А вы посмотрите распределение их клиентов. Можно почитать отзывы о ком-нибудь из персонала. Там же 90% русские (отзывы а не персонал). Хорошо там где нас нет :)
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Я не сомневаюсь что клиенты из России составляют у Шипито самую большую национальную группу. Только не понял, как это связано с тем, что я написал? Если что, я бывший клиент, одно время был «любимым клиентов», но стоило сказать пару критических замечаний на форуме и понеслась.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                К вам применили санкции за критические замечания на форуме?

                                                                                                                                                Про русских клиентов — поскольку русских клиентов дофига, то и критических отзывов будет много, потому что наша почта наверное самая известная в мире. Собственно это и хотел сказать.
                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                            сделал небольшую подборку про шипито чтобы снять с вас розовые очки:
                                                                                                                                            habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/133020/#comment_4417421
                                                                                                                                            дальше можете продолжить сами, у них на форуме полно похожих историй
                                                                                                                                            +27
                                                                                                                                            шантажисты грёбаные, спасибо за инфу, будем знать с кем не стоит работать.
                                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                Она у меня есть. И даже не одна. Но eBayToday их не принимает.
                                                                                                                                                  +3
                                                                                                                                                  Ну тогда зачем вообще этот тудей нужен)
                                                                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Пусть деньги сначала вернут!
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Спасибо за пост, вот только, я его прочитал только что (вместе с 1-ой частью), а MacBook Air заказал 2 недели назад :(

                                                                                                                                                    Что ж, посмотрим, какие приключения ждут меня… Отпишу свой постмортем.

                                                                                                                                                    Единственное, я, руководствуясь какой-то интуицией, тоже застраховал посылку + попросил отправителя указать «вскрывается вместе с сотрудником EMS, под протоколом» + буду снимать на видео (если конечно, будет что снимать :)
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      Хотя, единственное, я покупал напрямую с ebay, но тем не менее, случаев с кражей в EMS я слышал достаточно, что бы реально быть на измене сейчас…
                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                        у меня украли mb air месяц назад. отправлял друг из США, посылка пришла в таможню и потерялась на этапе таможня->почта. С полной уверенностью могу сказать — мою посылку сп… украли!
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          забавно :\ А она была застрахована? Чем все кончилось? Можете показать tracking #?
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Честное слово, жесть какая-то. Как только мой ноут изменит статус на прибытие в Россию, начну уже парить их. Спасибо что сказали
                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                              на таможне мне сказали что посылка прошла таможню и они передали её в EMS, больше её никто не видел. По закону почтовой конвенции посылка принадлежит отправителю до тех пор пока ты её не получил т.е. мою посылку украли, а я даже ничего никому предъявить не могу, может только отправитель сделать притензию по месту отправки и затребовать страховое возмещение, а ему это надо?
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                Черт, у меня тоже EMS…

                                                                                                                                                                Я покупал по Ebay, оплачивал по PayPal, мне сказали, если я не получу посылку до 14 декабря — я могу создавать claim и мне вернут деньги в любом случае и это гемор продавца, что он не застраховал посылку.

                                                                                                                                                                Т.е. я созванивался с Ebay и общался на эту тему. Кстати, там очень вежливый саппорт, надеюсь это не до тех пор, пока не нужно возвращать деньги :)

                                                                                                                                                                Так что, буду ждать… Помолитесь за меня, что ли. Аж смешно, неправда ли? Т.е. мы в нашей стране беспокоимся не за то, как быстро дойдет посылка, не за то, в целости и сохранности ли она придет. А за то, сопрут ее или нет. Т.е. (судя по тонне отзывов особенно про EMS) по-умолчанию — сопрут, но может нет???

                                                                                                                                                                Как взять их за яйца? В чьей это юрисдикции, что бы поймать за руку пару раз… Есть у меня товарищ в прокуратуре. Поинтересуюсь у него.

                                                                                                                                                                В любом случае, уже один хабраюзер попросил меня написать, как получится с моей посылкой, собственно, могу это сделать в этой теме.

                                                                                                                                                                Так то улыбаюсь, а самого злость берет. Особенно за то, что ты — бессилен в этой ситуации. Всем на тебя побую, друг к другу будут пересылать до потери пульса.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Если не сложно, потом опытом хотя бы в личку поделитесь, пожалуйста:)
                                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                                          Немного не догнал, в чем преимущество покупки через eBayToday, а не напрямую с eBay? Или они доставляют товары, которые Not available to Russian Federation?
                                                                                                                                                            +7
                                                                                                                                                            автор тоже думал, что «доставляют»…
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Так и есть. Ещё упаковывают по-другому (получше, например) по запросу.
                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                Упаковывать получше за 10% стоимости макбука — это круто, да.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Ну там смысл не только в этом. Обычно за упаковку берется фиксированная плата. Проценту идут за платежи которые они совершают за тебя. Хотя я не понимаю почему проценты. Как их работа зависит от стоимости товара. Но тут наверное такая же фигня как с риэлторами.
                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                По-идее да, доставляют. По крайней мере у меня уже довольно большой опыт заказов через ebaytoday и в последнее время их сервис в целом стал лучше по моим наблюдениям.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  тоже пользуюсь. проблем не было. если бы не этот пост так и продолжил бы рекомендовать сервис своим знакомым.
                                                                                                                                                                +14
                                                                                                                                                                Очень интересный подход. Напишите на форумах, что все позитивно разрешилось, а мы, может быть, вернем деньги, которые по факту получили переводом.
                                                                                                                                                                Очень нехорошо, думаю, этим свою «честь мундира» они марают еще больше.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Во первых да, а во вторых, что бы сейчас автор про них не написал, например «Они вернули двойную стоимость макбука за компенсацию морального ущерба. Репутация дороже денег» — это вряд ли сильно повлияет отношение автора и читателей к вышеупомянутому сервису. Как говорится в анекдоте — ложки то нашлись, но осадок остался.
                                                                                                                                                                  Да и для них репутация не дороже денег. Очень непрофессиональный подход.
                                                                                                                                                                    +3
                                                                                                                                                                    Угрожать и давить на клиентов — да, очень непрофессионально. Любой мало-мальски думающий китаец на ebay вернет деньги за недошедший товар, так как ему репутация дороже.
                                                                                                                                                                    Буквально вчера получил деньги за недошедший аккумулятор, с обещанием сделать обратный перевод, если он все-таки дойдет. Я верну, но риски продавец взял на себя.
                                                                                                                                                                  –22
                                                                                                                                                                  echoes, Вам важнее гордость или желание вернуть деньги?
                                                                                                                                                                  Напишите пост с извинениями, дождитесь ответа «маркетологов», выведите деньги и пишите новый пост с правдой про рашн бизнес.
                                                                                                                                                                    +8
                                                                                                                                                                    Жизнь — Родине, Честь — никому (с). #nosarcasm
                                                                                                                                                                      +4
                                                                                                                                                                      Я даже представить не могу, какое кол-во нервов было потрачено на эту ситуацию (тем более что Pro не такой уж дешевый). Поэтому, eBayToday, если вы читаете этот пост и хотите восстановления репутации — верните покупателю средства и компенсируйте его ущерб и нервы.

                                                                                                                                                                      И тогда все узнают о том, что вы отстаиваете права своих покупателей и делаете все, что бы клиент остался доволен вашим сервисом.
                                                                                                                                                                        +7
                                                                                                                                                                        О какой компенсации морального ущерба вы говорите, если даже материальный ущерб они не могут покрыть полностью :(
                                                                                                                                                                        –9
                                                                                                                                                                        Объясните за что минусы в карму
                                                                                                                                                                          +12
                                                                                                                                                                          Не все понимают, за что echoes должен извиняться в посте.
                                                                                                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                          +20
                                                                                                                                                                          Что-то вот я только одного не понимаю: А ЗА ЧТО ОНИ ДЕНЬГИ-ТО БЕРУТ?
                                                                                                                                                                          Вы, не заплатив им не копейки, могли взять на себя все риски и воспользоваться Шипито или чем-то ещё.

                                                                                                                                                                          Но ведь вы им заплатили, и заплатили именно за РАБОТУ.

                                                                                                                                                                          И где работа, простите? Это же тупое отфутболивание!

                                                                                                                                                                          Желаю вам удачи!

                                                                                                                                                                          И ещё.
                                                                                                                                                                          Если это читают ребята из ебэйтудэй: горите в аду вы там все.