Pull to refresh

Comments 131

Хочется что-то с острить по поводу почты россии, и любителей картонных коробок но не получается. Молодцы чё.
Ну ребята вааще молодцы, чотко!
Внушает. При таких масштабах чистота и организованность приятно радует.
При таких масштабах либо организованно, либо никак :)
Либо организованно, либо как Почта России.
Кстати, а как в Почте России? Да, мы все сталкивались с задержками, с хамством в местных отделениях, все слышали о кирпичах и гречке вместо любимого гаджета, но всё же, есть фотки организации работ больших сортировочных центров?
В принципе за последний год более-менее ПР меня устраивает. С февраля заказал с десяток посылок с Амазона (посредством Шипито) и ттт нареканий по срокам нет. По России идёт чуть ли не столько же. Видимо из-за границы посылки имеют больший приоритет (заказываю ЕМС доставку, в мои края это в 2-3 раза быстрее).
Блин про кирпичи слышал, а вот про гречку нет. Ну фантазия у людей работает :)
Гречка, шпроты, пшеница вместо IPad, класс. Ну хоть голодными не останутся.
Спасибо, порадовали.
Вот только я не думаю, что это таможня. По моему опыту заказов из Китая и США, таможня занимает не более суток (в последнее время), Почта тупит порой, но из США в 90% случаев доставляет оперативно, даже очень. Быстрее, чем обычное ЕМС отправление из Москвы ко мне. Надо смотреть географию «подмененных» посылок, судя по всему это чаще проявляется на южных направлениях.
Видимо раз на раз не приходится. =(
Нахожусь в Питере.
В прошлом году заказывал из США — пришла посылка через 10 дней.
В начале этого ноября заказывал тоже из США — больше трех недель шла посылка, из которых полтора дня она была в США, остальное время она путешествовала по России. Больше недели она просто лежала на таможне в Пулково. И это типа EMS.
А еще не понимаю их политику — просто приходит курьер и звонит в дверь. Если никого нет, то уходит. Неужели сложно по сотовому предупредить заранее, чем вот так вот людей туда сюда гонять.

Кстати, есть сайт — edost.ru/
Там стабильно пишутся отзывы на счет работы нашей почты =)
Три недели — это роскошь. В прошлом году я заказывал себе железку из США, она шла 5 дней до россии — и полтора месяца по россии.
Что бы курьер смог вам позвонить, нужно позвонить в ЕМS (когда посылка уже будет в вашем городе) и назвать свой номер телефона.
Шипито указывает телефон. Мне всегда сами звонят. Даже раньше, чем трек-номер обновят.
и у DHL, и у UPS точно так же курьер приходит. Странные люди.
В США они всегда приходят без предупреждения — никаких звонков.
Сколько раз получал по ems, всегда сначала с утра звонили и где-то в обед курьер приезжал.
UFO landed and left these words here
Насколько я понимаю, таможня кроме тех суток, которые написаны в трекинге, занимает ещё то время, пока посылка отметилась «вылетевшей», но ещё не отметилась «прилетевшей» — что у меня обычно занимало по неделе. Ибо их вроде как ругают, когда они после «прилета» не обрабатывают за какое-то время.
Это не так. Таможня не занимается перевозом грузом (больше того, они таких прав по закону не имеют). Таможенники сидят в специальных местах международного таможенного обмена и ждут когда им принесут посылки для досмотра. Так что 99% задержек — по вине нашей почты.
Я опытный пересыльщик и лично я почти уверен что ворует не таможня а ЕМС.
более того, бывает еще и квашенная капуста. Но чаще приходит посылка без вложения или с подменой, чтобы по весу сходилось. На моей практике замена айфона — нокией
Здесь наглядно видно как оно было меньше двух лет назад.
www.vesti.ru/doc.html?id=346572

Изменилось ли хоть что-то за это время? Сомневаюсь.
«Вашу коробку куда-то в сторону пнули и я ее не заметил, когда искал», — так мне ответил сотрудник EMS Почта России из сортировочного центра в Москве на Пр.Вернадского, спустя три часа, как я написал заявление на розыск. Вот так вот в Почте России, вот такая у них там складская логистика.
UFO landed and left these words here
Ну почта надо сказать за последнее аремя все-таки движется в нудном направлении.
Вот по-моему отличный пример.
Еще недавно проезжал мимо сортировочного центра в Питере, тоже масштабный и современный по виду комплекс.
аремя = время, нудном = нужном. Про запятые вообще забыл, каюсь.
И это не может не радовать! Кстати, вот чего не хватает, так это своевременное и обязательное обновление трек-номера! На входе и выходе любого отделения/сортировки по пути следования. Вот таможня молодцы, теперь (после взаимных наездов с ПР) в обязательном порядке отмечают на входе и выходе. Общее время у них, как я уже писал, менее суток, даже с большими коробками 37«х17»х17". А вот ПР может отметить посылку только в начальном и конечном пункте, а может дополнительные 4-5 отметок посередине нафигарить. К примеру Озон.ру отправляет две посылке в один день из Твери, у одной только начальная и конечная отметка, а у другой: Поступило ТВЕРЬ, Отправлено ТВЕРЬ, Поступило АСЦ МОСКВА, Поступило МОСКВА КАЗ., Поступило МОСКВА Яросл., Отправлено МОСКВА Яросл…
При таких отметках переживаний меньше, да и искать проще. Ну и можно посмотреть кто тупит дольше.
Этот АСЦ введен в действие года назад, и до сих пор никак не участвует в сортировке международной почты. Только внутренняя, и то далеко не всякая. Так что его реальная ценность крайне мала.
«Храни порядок и порядок сохранит тебя.»
Как они умудряются за всем этим следить
UFO landed and left these words here
люди везде одинаковы…
Там соблюдают регламенты, а у нас каждый раз выдумывают что-нибудь новое.
ну, суть в том, что там выгодно соблюдать регламент, а у нас — нет =)
Ну что за глупости? У Озона логистика не хуже, 10 тысяч посылок в день. При таком обьеме уже не важно как организовано, оно или работает или нет.
Интересно, парни в жилетках на второй картинке занимаются сейчас инвентаризацией или собирают заказы?
Много раз делал заказы на амазоне, и всегда в коробке вместо этого полиэтилена были надутые мешочки.
Сволочи! Весь кайф от покупки убивают!
Наоборот, эти мешочки очень круто лопаются.
Это же Воздух Омерики, глоток (или даже два) свободы!
видать убрали, т.к. сами рабочие развлекались с этим полиэтиленом) и работа намертво вставала)
Немного не в тему, но очень напомнило правительственный склад из Индианы Джонса :)

image
Или Warehouse 13… Стоп! OH SHI...!
Я видел KAZ. Казахстан засветился, похоже. :)
что с амазона отправляют в Казахстан? сколько раньше ни пытался ничего не отправляли.
так что может это просто какая-то аббревиатура, не относящаяся к Казахстану.
У меня нормально книга пришла. Так что не наговаривайте на Амазон :)
Казахстан — это KZ.
kk — казахский язык по iso
UFO landed and left these words here
Неужто в этом хаосе можно что-то найти? Где-то там ожидает отправки мой Киндл
Ладно камент заминусовали, но карму то зачем портить? Она и так на соплях держится
UFO landed and left these words here
Ну про почту России вроде удачные шутки, по крайней мере меня порадовали.
А где там хаос? ровные ряды, везде ячейки, наверняка любой баран умеющий считать, сможет в этом складе найти любую вещь, так как в их проге каждая вещь лежит в своей пронумерованной ячеке…
Ага! Картонные коробки! Вот золотая жила!
фабрика гофротары «Упаковка» (не реклама)
Интересно в какой программе они ведут учёт.
UFO landed and left these words here
Эксель, вестимо. Или в тетрадочку пишут.
Ощущение, что в Хранилище 13 включили весь свет :)
Только без артефактов, хотя кто его знает))
Интересно было бы почитать, что используется для автоматизации всего этого процесса.
Роботы, которые умеют возить полки на себе, не помню где читал.
Что-то я там роботов не заметил. Сразу тоже подумал, глядя на картинки — а где же роботы? У них тоже, видно, только говорят о роботизации, как в России о нанотехнологиях )
+ можно было бы все эти коробки в штабели засунуть, а то столько места пропадает вертикального
У Амазона далеко не один склад, некоторые используют роботов, некоторые нет, в этом нет ничего странного.
странно столько товаров, столько бумаги и ни единого намека на что-то связанное с пожарной безопасностью. Одна искра и весь склад… как фейерверк
Давайте исходить из того, что они все-таки не дураки, раз организовали такую логистику, и о ПБ подумали :-)
Скорее всего под потолком стоят инфракрасные датчики которые реагируют на повышение температуры, там же над потолком находятся сплинкерные системы, также электропроводка не проходит под/между картонными коробками, а если и проходит — то в металлических гофрах. Ну и каждый из работников склада под рукой имеет огнетушитель, и знает как поступать в случае чего :)

Иначе бы ни одна страховая не приняла такого клиента — именно они являются самыми строгими инспекторами.
Интересно, а бедным работникам эти коробки во сне не снятся?..
Учитывая, какие «тяжёлые» тележки они возят, и насколько хорошо поставлена логистика, я бы не назвал их «бедными». Так что всё ок, не снятся.
На счёт хорошей логистики, я не сомневаюсь.
Если работники очень бедные, то как раз-таки только закрыв глаза, они могут избавиться от вида картонных стенок своего дома.
)
Доброе утро, меня зовут логистика.
Меня можно увидеть в ближайшей IKEA.
Источник материала? Я не думаю, что вы лично фотографировали
Можно закачать любую фотку на images.google.com и посмотреть кто/когда еще запостил.
Проверил, первую фотку запостили на news.goo.ne.jp, а дальше понеслось.

Фото сделаны Matt Cardy/Getty Images.
Мало того, эти фото уже были на хабре.
Интересно, это тот самый склад где работников заставляли трудиться при 43 градусах жары в помещении?
Помимо того, что у них все так организованно, они еще и быстро работают. Чаще всего получаю подтверждение отправки товара с номером отправления в течении одного-двух часов.
Интересно, это фотографии оперативного склада под комплектацию заказов или долгосрочное хранение.

Если оперативный склад — то меня удивляет расположение товара в длинные линии — пробеги комплектовщиков будут сумасшедшие.
Если долгосрочное хранение (скорее всего, т.к. персонала маловато) — то при такой высоте потолков не использовать стеллажи — это просто странно.
Стеллажи как раз используются, видно на 6 фотографии. Думаю, там в одном помещении несколько складских зон разного назначения. Насчитал три: длинные ряды небольших коробок, стеллажи с крупногабаритом и многоэтажная конструкция с металлическими полками и желтыми лотками (фото 4)
Все очень логично и просто. Присмотритесь и вы увидите самый обычный супермаркет. Только без стенки со складом.
На самом деле, просто ракурсы неудачные. Если присмотреться, каждые метров 15 между линиями есть проход. Это довольно оптимально.
Да и вообще пробег не особо влияет, куда важнее чёткая логистика: куда идти и что брать.
Согласен — представлены разные зоны. Жаль, что фото без пояснений.

Насчет супермаркета — так там же задача прямо противоположная!
В супермаркете расположение стеллажей с товаром выбрано с тем смыслом, чтобы человек поочередно прошел их все — так сказать «последовательный доступ».

На оперативных складах (без многоярусных паллетных стеллажей) всё-таки стараются пробег минимизировать — т.к. даже на маленьком складе это огромные затраты времени сотрудника (и денег). Это можно сравнить c «параллельным доступом»
Интересно, сколько людей живет в этих коробках?
Тут проскочил вопрос об источнике, мне кажется верно подмечено, т.к. этот материал появился на некоторых сайтах пораньше :))) И почему тот комментарий заминусовали, непонятно :)
Не пытайтесь предугадать реакцию хабра. Никогда не угадаете, плюсанут или заминусуют статью или камент, обычно выходит все наоборот. И никогда не реагируйте, если минусуют, даже если вы правы на 10000%, заминусуют обязательно :) Хабр такой хабр.
В реакции на проявления пользователей Хабр напоминает потребительский рынок. Один знакомый Интернет-бизнессмен говорил на своем тренинге: «не пытайтесь предсказать реакцию рынка на ваш продукт. Рынок — он, сука, умный...»

Вот бывает прочитаешь статейку и каменты, и найдет на тебя озарение, что все на самом деле не так. И радостно строчишь камент, из которого ясно, что все на самом деле не так, как всем кажется, а очень даже и наоборот. И думаешь — какой я, сука, умный! Как я выкупил тему! Как сейчас все со мной согласятся! как мне сейчас накидают два мешка кармы!

А хрен! Заминусуют по самые помидоры :) И потом так обидно-обидно! Аж даже жалко становится тех, кто минусует. А ведь они правы по те же самые помидоры! Ведь вы же когда правду-матку режете, вы же не думаете о том, что это тупо больно? Вы вообще спросили разрешения эту правду-матку резать? И что вам сказали?

Не пытайтесь предугадать реакцию хабра — пишите то, что у вас в голове, и будь-что будет! :)

ЗЫ. Написал вот это все и как-то сцыкотно отправлять :)
странно, что при таких масштабах не видно ни одного велосипеда или самоката. было б удобнее, мне кажется.
Странно, как то неоптимально помом пространство используется… Стеллажей мало.
Для стеллажей нужны специальные кары, больше пространства межстеллажного.
Обогнали.

Минусуйте сколько влезет. Но то что на фотах в этом посте, для ритейлера работающего в выскотехнолигичной отрасли — китаеподобный свинарник. Я даже уверен, что это не дешевле приведенного роботизированного примера, если сделать все выкладки со стоимостью эксплуатации склада.
Странно как-то, когда пытаются научить магазин №1 в мире как правильно организовать склад. И вот там вот стелажей бы побольше. :)

Кстати, есть такие специальные радио-датчики для поиска нужных посылок на складе. Как детектор чужих в одноименном фильме :D
Ничего странного. Сразу видно, что контора работает за счет маркетинга, а не за счет эффективности основной деятельности. Выводы о переоцененности Амазон я слышал как и через наши СМИ так и через «ихние». Скользкий путь. Я больше верю в это habrahabr.ru/blogs/robot/67960/, чем в крутой и популярный брэнд. Мне не просто машинки нравятся, мне нравится что люди думают о том как эффективно, а не как «тупо работает и тупо дешевле».
Делаю много заказов с Амазона и всегда удивляет скорость упаковки и отправки! В течении получаса заказ из 20 наименований разбивают, группируют, снимают деньги и передают в службу доставки. 1-2 рабочих дня и товар в Шипито. Правда у меня Прайм весь год, без него, наверное, чуть дольше ждать.
В общем не стал бы я ориентировать только на эти фотки. Я исхожу из собственного опыта, а он говорит, что у Амазона всё налажено как часы! И не стоит забывать, что через Амазон отправляют и другие продавцы (те, которые поддерживают бесплатную отправку через Амазон), их товары пакуются в одну посылку с амазоновскими товарами.
Кстати да, помню будучи в штатах заказывал кое-что в амазоне. В тот же(!) день доставили.
Ну как вам сказать, мой ноутбук уже 3 недели как висит в статусе Shipping soon
О необходимости подождать отправку обычно предупреждают сразу, я так несколько раз убирал из заказа «долгие» позиции. Или в случае, если идёт отправка не через Амазон, а от сторонних продавцов — там вообще как повезёт :(
Пишите в поддержку Амазона, можно в чате с индусами пообщаться — они могут вполне помочь ;) Я лично с задержками больше чем на день не встречался (и то это если учитывать день отправки во времени доставки).
Сам постоянно оттуда заказываю. Всегда все быстро и оперативно. Конечно еще зависит от типа доставки. Если там написано 2 дейс шипинг, значит 2 дейс, а не 3дейс. :))
И несмотря на всю колоссальность логистики, в Россию они не поставляют напрямую :(
Книжки доставляют (бумажные). Остальное — нет.
Книжки предпочитаю покупать в оффлайн магазинах, а вот Киндл бы купил…
В чем разница? В результате на руках одна и тажа бумажная книга. А ознакомиться можно спокойно и с онлайн версией, если нет preview на амазоне, всегда можно найти хоть полный вариант в сети.
Странно что при таких масштабах не видно роботов! Ведь есть же уже полностью автоматизированные склады… Почему то мне помнилось именно у amazon, но видимо статья была о другом сервисе.
Прекрасный склад. Довольно чисто и опрятно, судя по фотографиям.
Вот бы туда блогера Долю заслать за подробным репортажем.
Огромное количество вертикального пространства не используется.
Заводы Lego для сравнения.
Сотрудничаем с Amazon Fulfillment Network уже 3 года. Работает это так: отсылаешь им партию товара, они берут какие-то сравнительно несерьезные деньги за его хранение (за партию товара размером со стандартную палету и весом около 100 кг — несколько долларов в месяц), и по твоему требованию отсылают куда угодно по США (пока только по США). Система имеет хорошо документированный API, который можно привязать к шоппинг-карту на своем сайте, что делается за полдня с превеликим удовольствием. Отправка как правило выполняется в тот же день, если заказ поступил где-то до полудня. Жестких факапов очень мало, причем они всегда за них впрягаются и возвращают деньги за доставку… и за товар тоже, если он утерян. Самое смешное, что цены на этот сервис тоже практически несерьезные — даже со всеми pick-and-pack fees, они часто ухитряются реализовать UPS Next Day (доставка на следующий день до 10:30 утра) примерно за 20 долларов, и это за достаточно весомую коробку килограмма на полтора, не какой-нибудь конвертик. В любом UPS/FedEx это стоит минимум 40. Причина в том, что у них огромные объемы, и курьерские службы доставки дают им такие скидки, которые остальным и не снились.

Самый недавний косяк был вчера — ребята как-то прошляпили метку Overnight и сделали доставку Ground. Клиент нам позвонил и наехал за несвоевременную доставку, мы в свою очередь наехали на Amazon, скорее всего дело кончится полным возвратом нам денег за доставку (а потом и клиенту).

Резюме — отлично организованный бизнес, дайте два. Единственный минус — не отправляют по всему миру, но и «на это есть своя схемочка» (с).

P.S. Если вся эта тема интересна, могу написать статейку.
Конечно интересна, пишите!
Понял, соберусь как-нибудь.
Интересно знать внутреннюю кухню! Часто вижу поставщиков Amazon Fulfillment, стараюсь через них и заказывать (с Amazon Prime бесплатный 2-Day Shipping), иначе всегда полный головняк :( Вот на днях заплатил 35$ за 2-Day Shipping, а мне уже пятый день ничего не приходит ( И трек не поймёшь какой дали, продавец общается крайне неохотно.
Кстати, не в курсе, можно ли через Амазон надавить на продавца (не Fulfillment), чтобы он вернул деньги за доставку? Или частично компенсировал? Если да, то можно ли решить этот вопрос с их индусами в чате? Или лучше как-нибудь по-другому с ними связаться?
Если заказ был «Fulfilled by Amazon», то давить имеет смысл на Амазон — продавец тут почти ничего сделать не может. Если давить на продавца, то он потом все равно начнет пинать Амазон.
Ну как же не отправляют по всему миру?! или вы про fulfilment?

Правда сам сколько раз не пробовал — пишет что нельзя. Только книги как-то получилось отправить давным давно. :)
Да, я про fulfillment — не помню, но кажется media они отправляют по миру, остальное — пока нет. Могу их понять, таможенные формы в США конечно не смертельны, но неприятны, особенно когда много мелких посылок.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.