Про Toshiba (продолжение)

    Начало истории здесь.

    Написал «А», надо написать и «Б».
    Если коротко — история закончилась и закончилась для меня удачно.

    image

    Напомню, суть проблемы:
    — сервис-центр отказался применить гарантию, хотя в других СЦ именно этот случай был гарантийный;
    — выставили счет на ремонт материнки стоимостью в два раза дороже самого ноутбука;
    — я должен заплатить 100 франков, даже если хочу получить обратно поломанный ноутбук.


    Когда писал первый пост, я был в ожидании ответа от самой Тошиба, не оставляя надежд, что это мне попался непорядочный СЦ, хотя он и единственный в Швейцарии.

    Но помимо этого, написал еще несколько писем в организации, отвечающие за защиту прав покупателей, наподобие нашего Общества о защите прав потребителей. Получив официальный ответ от них, что «требование уплаты какой-либо суммы за диагностику — незаконное, если они меня не уведомили об этом заранее». Как минимум это в Швейцарии так, но думаю и в остальных Европейский странах так же.

    В комментариях к предыдущему топику Mgrin написал о похожей практике. Так вот, как минимум это требование незаконно и они нарушают местные законы.
    Причем представитель из органа федеральной власти в ответе был любезен и сказал, что, чтобы надавить на них, я могу им отписать, что о их случае известно и мой случай контролируется.

    Вздохнул немного свободней, заручившись поддержкой федеральных властей. Писать писем в СЦ пока не стал, так как еще не получил ответа от самой Тошибы.
    И сказать честно, ответа я не получил до сих пор. Но зато вчера пришел ноутбук, отремонтированный.

    В документах к ноуту, конечно, как-то странно вначале указано, что так как было некорректное обновление биоса — случай не гарантийный. Но потом напротив каждого пункта выполненных работ и замененной материнской платы стоит слово «Warranty». Более того, даже доставку сами оплатили.

    Касательно связи с Тошибой — очень сложно на самом деле найти, куда можно отписаться. У них все поделено по странам и если ты с другой страны — то ничем помочь не могут. В самом начале звонил в Штаты в тошибу — так как по времени они единственные работали на тот момент, специалист поддержки долго меня расспрашивал про серийный номер, имя, телефон, а в итоге спросил — из какой страны. На ответ Швейцария, сказал, что помочь ничем не может, мне нужно обращаться в мой местный СЦ.

    Написал о проблеме на форуме Тошиба — и буквально на следующий день мне ответил модератор, что они переслали описание моей ситуации в отдел поддержки клиентов Тошиба. Ждите. Думаю, в итоге через них проблема и решилась. Потому что в переписке с СЦ, я просил дать контакты представителя Тошиба, курирующего их СЦ, так как хотел эскалировать проблему, они дали адрес ...@toshiba.ch, но посмотрев, увидел, что физически адрес тот же, что и у самого СЦ. Вот не знаю, это они свой адрес дали с toshiba.ch на конце или это на самом деле тошибовский. Просто не понятны их там взаимоотношения. Хотя туда тоже написал.

    В качестве заключения, в моей ситуации, видимо, нарвался на Сервис-центр, который хотел срубить деньжат. Но уверен, что ситуация была решена со стороны Тошиба. Хотя e-mail от них никакого так и не получил. Но лучше получить починенный ноутбук, чем письмо, что они помочь не могут.

    Надеюсь, моя история была кому-то полезна.
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 73

      +3
      ммм, что серьезно единственный СЦ на всю страну?
        +23
        Швейцария — страна маленькая и дикая — коровы, часы, сыр, бабки…
        вполне может быть один сервис-центр.
          +7
          И ещё Альпы, лыжники и досочники :)
          • UFO just landed and posted this here
              0
              И досочницы! :)
            –7
            Дикая???? Россия — вот дикая страна.
              +2
              Чем же она дикая?
              Тем что магазины работают так, как удобно людям?
              Или что по гарантии все нормально делают?
              Вы бы обосновали дикость России по отношению к теме топика
                0
                Швейцария — высокроразвитая и богатейшая страна мира с развитой экономикой, ВВП на душу населения которой в разы больше, чем в России. Называть Швейцарию дикой совершенно неправильно. К тому же, также необоснованно и безотносительно данного топика.
                Дикость России по отношению к топику я обсоновываю тем, что отношение, которое автор топика встретил к себе в сервисном центре Тошиба, в России я встречаю практически везде, не только в сервисных центрах, увы.
                  +2
                  Уважаемый, я там иногда на лыжах катаюсь и знаю вопрос не понаслышке.
                  И могу много других дикостей рассказать. Например про поиски обычного переходника USB-Mini USB в Женеве.
                  В России сервис, особенно в IT сфере на порядок лучше, чем в европах.
                  А если Вас в метро постоянно толкают, как пересаживайтесь на машину.
                  .
                    +1
                    … и стойте в пробках.
                      +2
                      А Вы никогда во Франции или Италии в пробках не стояли?
                      Давайте все таки по теме. Автор статьи довольно правильно указал на то, что гарантийный сервис, даже в швейцарии, не такой уж идеальный. Я, из своего опыта, это подтверждаю.
                        –1
                        А если тему чуть шире раздвинуть и сравнить не сервис в IT-сфере, а обслуживание вообще?
                        А если учесть обслуживание населения в гос. компаниях?
                          +2
                          Отлично! Давайте сравним сферу обслуживания с Италией, особенно с Южной, или с Испанией, с их знаменитым mañana.
                          Вообще то сайт тематический, а те, кто хочет порассуждать о гребаной рашке могут идти к поросенку Петру в живой журнал.
                            –2
                            А чего не с Зимбабве или Сомали?
                            Я бы сравнивал, например, с Финляндией. Или с Германией. Или со Штатами, если уж на то пошло.

                            p.s. судя по «гребаной рашке» за трактором отнюдь не мне надо.
            +1
            А зачем нужно два, если есть почта, и любая посылка достигает адресата в течение суток?

            Смутило вот что: дали адрес ...@toshiba.ch, но посмотрев, увидел, что физически адрес тот же, что и у самого СЦ
            Физический адрес чего? Сервера, на котором хостится сайт? Почтового сервера? Отправили html-письмо с картинкой и проследили IP-адрес почтового клиента?
              0
              Нет, на той странице где контакты это сервисного центра, помимо адресов с их доменом, так же и e-mail тот, который. Физический адрес — имел в виду адрес этого сервис центра в Швейцарии, что все это на одной странице перечислено. Немного не правильно выразился про физический адрес, но суть в том, что закрались сомнения, что они просто свой другой e-mail дали, который им Тошиба выделила.
            +4
            Самое интересное, что если убрать слово Швейцария — то получится как в России.
            И это печально.
              +1
              Не согласен, от России все-таки отличие есть большое, тут со всем этим геморроем у меня проблема решилась примерно за 3 недели. В России из опыта обращения в разные СЦ (не про Тошибу сейчас), срок ремонта, даже если все нормально по гарантии принимают, обычно не меньше 3 недель, в среднем около месяца, бывает и пара месяцев, если какую-то деталь ждут.

              Так что работают они здесь, конечно, более отлажено.
                +3
                Работать с С/Ц в России невозможно, проверено на Samsung, Acer, Apple.
                Идеальный вариант, это обращаться сразу в магазин, где была совершена покупка: я три раза сдавал продукты Apple (1 раз MacBook, 1 раз MacBook Pro (через 10 дней вернул его и получил другой) и 1 раз iMac), причем 1 раз сдавал в с/ц и пришлось ждать почти 5 месяцев (к тому времени мне уже отдали новый), а вот в остальные 3 раза магазин обменивал на новый в течении недели.
                А с/ц Samsung и Acer просто не починили устройства, а просто чуть продлили им жизнь и через месяц оба устройства умерли.
                  0
                  Ну с магазином вариант пройдет, если от покупки 14 дней и не более. Обычно они свои дополнительные гарантии не дают (если вы не покупаете отдельно), а только гарантия от производителя. Поэтому при проблеме — отправляют в сервис-центр соответствующего бренда
                    +7
                    По закону в течении всего гарантийного срока, покупатель имеет право сдать в с/ц или в магазин, где была совершена покупка.
                    Так же надо сдавать именно на обмен, а не на ремонт или на что-то еще, это важно, потому что ремонт длится максимум 45 дней, да и получить новое устройство приятнее.
                    Сильно зависит от магазина, где могут пойти на уступки (Re:Store довольно лоялен, если покупатель настойчивый).
                    Обменять или вернуть товар в течении 14 дней можно при условии, что в товаре проявились качества не указанные в его спецификациях или не оговоренные при покупки, которые мешают экплотации устройства.
                    В моем случаем это было: не плотно прилигающий экран macbook в закрытом состоянии (при переносе самопроизвольно открывался, 45 дней ожидания, потом замена на новый с доплатой), потом было световое пятно на матрице (замена с боем в течении 14 дней) и в конце не произвольные зависания и артефакты iMac 2011 (пришлось записать видео с проблемами, заменили с небольшой заминкой в 1 день)

                    Я не очень везучий с техникой, поэтому довольно часто общаюсь по поводу гарантийного ремонта с магазинами.
                      0
                      Про обращение через магазин в течение всего гарантийного срока — честно, не знал. На заметку, надеюсь не пригодится.
                      Но по сути в этом случае магазин будет просто пересылать в СЦ, и вы тем самым удлиняете цепочку и время, разве нет?
                        +1
                        Не совсем — в большинстве случаев магазины держат свои мини СЦ и если сдаёте дохлую железяку на обмен — они просто диагностируют смерть и гарантийность и выдают новую. Хотя есть ряд товаров (мониторы, вроде бы, и ещё что-то), которые магазин пересылает в СЦ
                          0
                          В «своем» СЦ они не могут делать заключения. Только авторизованный.
                          0
                          На самом деле в зависит от того, чего хочет добиться покупатель, если ремонта и он уверен в с/ц, то проще сразу туда.
                          У магазина гораздо больше возможностей повлиять на с/ц, чем у покупателя и если покупатель хочет обменять (а кто не захочет?), то после с/ц все равно надо будет общаться с магазином.
                          Даже если покупатель не хочет обмена, то не всегда с/ц может отремонтировать и опять в магазин.
                          Ну и чаще всего магазин находися ближе, чем с/ц.
                            0
                            Более того: если говорят, что на ноут гарантия год, то по тому же ОЗПП магазин предоставляет два года гарантии и чек хранить очень выгодно.
                            +1
                            «Обменять или вернуть товар в течении 14 дней можно при условии, что в товаре проявились качества не указанные в его спецификациях или не оговоренные при покупки»
                            = в этом случае нет ограничения в 14 дней, как правильно заметили ниже.
                            14 дней — это возврат-обмен не подошедшего товара (и далеко не любого, особенно в плане техники).
                              0
                              Если хотите, то могу специально сделать ссылки на закон о защите прав потребителей.
                              Если в товаре проявились качества мешающие его эксплуатации, то можно обменять (вернуть деньги) без обращения в с/ц или без проверки в течении 14 дней.
                                0
                                Приведите пожалуйста. В законе Республики Беларусь (который на сколько я знаю очень похож на Российский) полно оговорок в это части.
                                  0
                                  Только чуть позже, но это будет актуально для РФ
                                    0
                                    Не смог вытерпеть: www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p481
                                    Обмен товара надлежашего качества. Оговорка о списке «Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.»

                                    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
                                    Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
                                    п.2.

                                    Так что 14 дней явно не о том. Есть 15 дней на то что бы поменять/вернуть деньги за дефектный товар, но экспертизы вам не избежать.
                                      0
                                      Я чуть ниже ответил.
                                      Я не отверждал, что продавец не может или не имеет права отправить на экспертизу.
                                      Если продавец видит, что его не обманывают в 90% он просто обменяет товар, потому что экспертиза не бесплатная.
                            +1
                            причем здесь допгарантии, 14 дней? «Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.»
                            Я могу не знать, что такое СЦ и где они расположены. Главное, я знаю, у кого купил товар, и при возникновении проблем могу обращаться к продавцу — его задача решить мои проблемы, он получил от меня деньги. Не решает проблемы — есть соответствующие законы, которые стоят на стороне потребителя.
                              0
                              Все верно. Но чаще магазины пытаются отмазаться: «Обращайтесь в с/ц»
                              Но 14 дней этот тот срок, когда можно вернуть дефектный (но не гарантийный) товар в магазин на обмен. Это если говорить о сложной техники.
                                0
                                Наличие дефекта нельзя определить без экспертизы (если только продавец не согласен с тем что это дефект). В законе есть два понятия: товар надлжашего качества (это про него 14 дней) и товар не надлежащего качества (тут ограничения по срокам нет).
                                  0
                                  Внешний дефект, к пример, яркое пятно на экране — явный дефект не требующий доказательств.
                                  Внутренний дефект (как у моего iMac) только с экспертизой.

                                  Опять же все зависит от продавца, он имеет права в любом случае отправить на экспертизу. Явный или не явный дефект.
                                    0
                                    Дефект дефекту рознь. Если вы разлили на ноутбук кофе — то дефект на лицо, но это не значит что вам его должны обменять или отремонтировать. Продавец должен доказать что дефект возник после передачи товара и по вине покупателя, тогда может не ремонтировать/не менять.
                                      0
                                      Мы же говорим о реальных дефектах, по вину производителя или продавца :)
                                        0
                                        Я говорю про то что редкий продавец просто возьмет и поменяет не работающий ноутбук который вчера у него купили (ну по крайней мере у нас).
                                        Говорить что «можно вернуть без всяких экспертиз» могут понять так что «должны принять без экспертизы» и будут выглядет дураками =)
                                          0
                                          Я имел ввиду рабочую технику, но с дефектами :)
                                          Понятно, что если ноутбук не работает, то его могут на диагностику, если конечно продавец не собирается увольняться из магазина и он решил по этом поводу устроить радость всем.
                                            0
                                            =)
                                            Другой кес, нотбук работает, но вылезло 50-60 битых пикселей/потухло пол матрицы в линуксе не работает звуковая карта и т.д.

                                            Практически любую сложную технику которую проверяли при покупке при обнаружении дефектов ждет экспертиза, и к этому нужно быть готовым (и еще лучше присутствовать на ней если есть сомнения).
                                              0
                                              Конечно, только вот можно пьезозажигалкой сделать хоть 100 битых пикселей, как в с/ц докажут?
                                              Или в с/ц могут сказать, что именно ты пьезозажигалкой и сделал, хотя ты и не трогал :)
                                              Лучше уж, что бы все работало и ничего не ломалось.
                                                +1
                                                Ну доказывать им ничего не нужно, им нужно только дать заключение. Доказывать — это уже в суде =)

                                                «Лучше уж, что бы все работало и ничего не ломалось» — аминь.
                            0
                            видимо, это ваш личный опыт. у меня был относительно удачный опыт взаимодействия с авторизованным СЦ Acer, хоть и долго, конечно. десктоп перестал включаться, довольно быстро диагностировали критический сбой материнки, любезно выдали винчестер для съема данных, потом я его вернул и написал заявление. неделю-другую рассматривали, потом выдали бумагу, по которой в магазине, где я покупал первый десктоп на сумму покупки мог выбрать другой десктоп. если не считать инфляции за пару-тройку месяцев, вариант приличный.
                              0
                              Сильно зависит от с/ц, от настроения мастеров в с/ц, от города.
                              К примеру проблему с крышкой в macbook у московского с/ц МакСолюшн решали просто, сразу выдавали заключение о том, что ремонту не подлежит или что запчати не получить в 45 дневный срок, а в питерском с/ц AMOS мне тупо 5 месяцев ремонтировали.
                              Как рулетка.
                                0
                                МакСолюшнцы в целом больше других собирают хороших отзывов. залитый МакБук Про починить без замены материнки не смогли, зато забрали его без винчестера примерно за 14 тысяч скидки на новый. вместо винта был ссд, мы тут же его вставили в новый бук, все завелось, вернули хозяину в лучшем виде.
                                  0
                                  А что маки воды бояться?
                                  Я думал, что машины такого класса должны иметь минимальную защиту.
                                  Я клаву у своего леново уже раза 3 заливал. Последний раз вошло почти 0,5 пива. Через полчаса клава еще дурила, но к утру как ни в чем не бывало.
                                    0
                                    ноут был залит пивом, разлившимся рядом на наклонную поверхность. то есть, плеснуло с тыльной стороны в вентиляцию под дисплеем. в общем, самым неудачным образом все сложилось, сгорел контроллер зарядки и портов на материнке сразу.
                                      0
                                      Жестко. Получается, он в пиве плавал?
                                      У меня просто бокал с пивом уронили на клаву, т.е. все сверху шло.
                                      Прошлым летом под дождем на улице оставляли — там вообще, как ни в чем ни бывало.
                                        0
                                        ну, если интересно, распишу в деталях:

                                        представьте, на столе со сборной столешницей (это важно) ближе к торцу стоит ноутбук, на нем человек просматривает фотографии. стол длинный, с боковой стороны сидят еще двое и общаются. сантиметрах в 70 от ноутбука (на, казалось бы, безопасном расстоянии) стоит небольшой стакан с пивом.

                                        к столу подходит еще один человек, и совершенно бессознательно опирается руками на столешницу, наклоняясь к ноутбуку, чтобы присоединиться к просмотру фото. стол старый, столешница сборная, часть ее подламывается, резко наклоняясь градусов на 30. ноутбук удерживается на месте, стакан падает и жидкость летит (и льется по поверхности стола) прямо на тыльную сторону ноутбука, под дисплей. там отверстия вентиляции, через пару секунд дисплей ноута гаснет. финиш)).
                                          0
                                          Понял, печально. Тонкая техника, со стола не уронить.
                              0
                              Работать с С/Ц в России невозможно, проверено на Samsung, Acer, Apple.

                              Проверено на ASUS и СЦ «Сеть компьютерных клиник», замена матрицы ноутбука, всё ОК. Был приятно удивлен оперативностью.
                              +1
                              Имел опыт обращения с с\ц acer, logitech
                              После этого хочется пожелать acer гореть в аду
                              acer чинил монитор дважды: один раз подсветку, второй раз в последние дни гарантии сдохла матрица меня сначала попытались кидануть и отправить трясти магазин(он успел сдутся уже) ибо «ремонт нецелесообразен» но это сразу было понятно что нереально и потребовал замену через с\ц в итоге новый монитор я ждал от них не две недели как мне заявляли, а все два месяца(я регулярно им звонил, потом ещё и в acer писал ибо меня динамил с\ц со словами «ну это там acer никак не решит по вашему случаю»). Я знаю что есть что в законе предусмотрена просрочка ремонта, это 1% в день но чтобы получить её надо судиться…

                              Параллельно было в обращение в поддержку лоджитека с открытия инцидента до закрытия прошло !5! дней- обращение оформили и я сразу получил замену из Голландии.

                              Скоро товар надо будет выбирать не по характеристикам, а их гарантийному центру
                                0
                                Я давно так делаю.
                                  0
                                  5 дней это еще не рекорд.
                                  Мне материнку в боевом сервере на Intel SR1500 на печально знаменитой бракованной партии материнок SE7520BD2 заменили на! следующий! день, причем даже не в той конторе, где покупался сервер (правда ребята Премьер Партнер Интела). Более того. Были заменено все 8 гиг сгоревшей из за нее памяти. Причем так как на замену пришла мать с ревизией под DDR2 — то и память за счет Интела поставили DDR2.
                              +1
                              Ох, как не люблю с этими гарантиями-шмарантиями связываться, только нервы и треплют, а ведь иногда приходится :(
                                0
                                Поздравляю! Вы оказались настырнее, я, как и говорил, так ничего и не добился.
                                  0
                                  С этими ребятами я переписку бросил после нескольких e-mailов, так как понял, что они как попугаи повторяют «к сожалению помочь не можем, случай не гарантийный», игнорируя мои аргументы. Им ничего не докажешь.

                                  В принципе, готов был уже новый взять, поэтому рад, что все так завершилось. Все-таки здравый смысл в Тошиба есть.
                                  0
                                  Нас в москве r-style динамил два месяца с ремонтом ноута, кинули письмо на email представительства тошибы и через 2 дня нас пригласили за ноутом в СЦ. Может конечно и совпадение…
                                    +1
                                    Да R-style та ещё шарага. Однажды зашёл к ним с Acer. Получил ответ, что либо за 40 минут мне это сделают на Cовке, либо за пару недель в R-style. И это я не считаю того, что два часа стоял в душном обшарпанном подвале в очереди. (3 года назад дело было)
                                      0
                                      подвал — на Таганке? я выше описывал случай с десктопом Acer, в целом все сделали нормально, оформили замену в магазине, если бы я не ленился к ним ездить, получилось бы скорее.
                                        0
                                        Да, на Таганке.
                                    +2
                                    У меня с Тошибой смешнее было — их софтина по управлению безопасностью (TrueSuite кажется) на 1й день после приобретения выдала окошко «Программа выполнила недопустимую операцию блаблабла», а после перезагрузки ноут радостно у меня запросил пароль BIOS для продолжения загрузки. Который я, естественно, не устанавливал. Про мытарства по гарантии с КДС (будь они прокляты) — отдельная песня, они ремонтировали ноут месяц, после чего его пришлось сдавать обратно — они неправильно повесили радиатор на чипсет, после чего ноут работал 10 минут и вырубался. И ещё 2 недели.
                                    А самое весёлое — ноут покупался в подарок. В общем, в опу такие подарки, Тошибу я больше не покупаю.
                                      +2
                                      Как Вы в Швейцарии то осели? крайне любопытно
                                        –2
                                        Можно писать топик в «Я негодую»:
                                        Пока я топаю по уральской грязи 20 километров в универ, человек сидит себе в Швейцарии, и его еще что-то не устраивает!
                                          +1
                                          поступил в ВУЗ здесь, пока еще не осел)
                                            0
                                            Удачно Вам осесть ;)
                                          0
                                          вставлю свои 5 копеек…
                                            0
                                            1. Не надо проводить прямых связей между вендором (в данном случае Toshiba) и сервисным центром, производящим гарантийный ремонт изделий того или иного вендора. АСЦ — это не подразделение или филиал производителя, а всего-навсего сервисный центр, которому вендор дал разрешение ремонтировать свои товары. Для того, что бы получить статус АСЦ, нужно выполнить некоторое количество несложных условий и немного везения. :) И еще факт — то, что производитель выдал СЦ свою авторизацию — совасем не говорит о том, что с момента выдачи авторизации СЦ остался на должном уровне… Могло смениться руководство, мог смениться штат мастеров… много чего еще могло произойти, но вендор далеко не всегда в курсе о данных изменениях…

                                            2. Случай, описанный с постах — очень двоякий… скажу по своему опыту: в смерти ноута после некорректной прошивки BIOS в 90% случаев виноват сам юзер, ибо не читал инструкцию перед самой процедурой… или читал, но не выполнил предписаний. А в инструкции сказано — закрыть все фоновые программы, которые могут препятствовать процессу перепрошивки BIOS… в первую очередь это относится к антивирусам и подобному софту… НО… — есть еще 10% вероятности на то, что может быть неисправна сама флешка BIOS, и в следствии этого процесс в любом случае закончится неудачей… на самом деле эта вероятность даже менее 10%, но доказать — так это произошло или же нет, АСЦ не в силах… а посему подобные случаи диктуются вендором в пользу потребителя…
                                              0
                                              1. Как правило нормальный вендор контролирует свои СЦ. Что касается Acer — то это политика компании.
                                              2. Вообще то бивису лучше мозг обновлять с загрузочного CD
                                                0
                                                1. НИ ОДИН вендор не контролирует «свои» СЦ… Если СЦ делает план по обороту денег на депозите по запчастям — это уже достаточное условие, чтобы СЦ считался успешным в глазах вендора… А так же еще факт — существуют АСЦ, получающие авторизацию не напрямую у вендора, а у АСЦ более высокого уровня… и что происходит в таких сервисах, вендора вообще мало касается — гипотетически ответственность за них несет тот СЦ, который дал им авторизацию… а на практике их вообще никто не контролирует… и таких сабСЦ — подавляющее большинство.

                                                2. На большинстве современных аппаратов обновлялка, скачанная с саппорта для обычных юзеров, вообще не запустится на системе без полного комплекта установленных драйверов.
                                                  0
                                                  1. вообще то тот же Acer в 90-е использовал контроль качества, т.е. иногда после гарантийных ремонтов звонили и выясняли что и как. С 2002 я на Acere поставил крест. К своим сервис центрам я претензий не имею.
                                                  2. Наверное я пользуюсь совсем доисторическим lenovo X220.
                                            0
                                            Жаль JVC не выпускает ноутбуков. Был у меня случай года 4 назад: на видеокамере полетела ПЗС. Камера уже тогда была относительно старая (года 3-4 ей было), гарантии естественно нет уже никакой. Позвонил в питерский сервис JVC. Говорят везите, JVC признала брак партии и теперь бесплатно (!) всем (!) меняет матрицы. Привез, забрали, через 3 дня вернули, ни копейки не взяли (вроде документы на камеру давал, но насколько помню и без них бы сделали). Через неделю заехал еще раз, так как сбилась автоматическая фокусировка, отрегулировали и опять ни копейки не взяли.

                                            Это история из разряда когда ты садишься в маршрутку, а водитель слушает шансон, причём не «радио Шансон», а французский такой шансон, и в конце поездки говорит всем «спасибо всем за поездку, выходите аккуратно», и ты думаешь — а не проснулся ли я в другой реальности? Заходишь в метро — а там тебе и ногу отдавят на послать недалече успеют за две станции раз пять — и понимаешь — исключение только подтверждает правило :)))).

                                            Жаль, что JVC не выпускает ноутбуков, исключений было бы побольше…

                                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.