Как сисадмин сисадмину — советы для начинающих

За свой не малый опыт (18 лет из своих 31) системного администрирования, программирования и «эникейства», а так же активного участия в жизни любой организации, в которых работал, я выработал правила, которые помогали увеличивать количество клиентов не ухудшая качества работ. Это в основном советы (на манер некого знаменитого сайта про советы) «сисадминам», которые работают «на себя», в малом и среднем бизнесе, а так же в государственных организациях.

Правила мне помогали «в одного» иметь парк по городу Новосибирск 100-150 компьютеров без потери качества работ и ситуаций когда от моих услуг отказывались и не уставать ибо ещё семья.

Очень трудно в то время когда задача есть, а с кем-то посоветоваться не можешь.
Сейчас общение заменил интернет и форумы, раньше это только бессонные ночи и эксперименты (например, иметь в своём тех. отделе специальный компьютер, на котором мы тестировали вирусы и изучали как они работают и как их лечить).

Уверен, что эти советы кому-то помогут, а у кого-то вызовут ностальгию по этой профессии.

1. Клиент — это самое важное, что имеется у нас в «админском» деле! Это и бухгалтер и техничка.
2. Архивы это то, что нас отделяет от «смерти», нерадивых конкурентов и нашей хорошей репутации.

3. Последние версии программ и обновлений ВАЖНЫ и для чего-то они выпускаются, поэтому всё нужно обновлять: и ПО, и микропрограммы, причем, сначала на своих компьютерах или устройствах. Бухгалтерам особо важны обновленные программы, так как у них есть проценты, отчеты, формы и Ваша зарплата. Делай это в то время, когда никто не работает.
4. Предположи когда закончится картридж у клиента и закажи (поменяй) заранее. Имей запасной.
5. Веди документацию по клиентам, паролям, доступам, адресам, почтам, серверам и т.п. для того, что бы твои коллеги не бились в истерике из-за отсутствия информации.
6. Изучи документацию, перед тем как делать.
7. Не путай плюс и минус.
8. Дочитай до конца всю информацию (статью, документацию) перед тем, как делать действия.
9. Нарисуй на бумажке, хорошо продумай структуру, чтобы не переделывать.
10. Заложи на час или два времени больше, чем в плане «великих задач».
11. Сделай информацию и структуру простой и легкодоступной.
12. Храни все драйвера в ближайшем месте.
13. Интернет не только предназначен для «админов», ещё и другие люди работают — «выключи торент»!
14. Смотри, читай, исследуй новости ИТ индустрии, выбери свои сильные стороны профессии, продвигайся в этом, копи опыт, делись им и интересуйся как делают другие. Выбери или всё знать понемногу, или стать узкопрофильным специалистом.
15. Устанавливай проверенное ПО и не новое, новое ПО требует больше Вашего времени и внимания – новые возможности и технологии проверяй на себе.
16. Объясняй понятно. Заменяй понятия «в ней», «туда», на «в программе ворд», «в поле ввода», «в панели задач» и твоему клиенту будет понятен твой язык. Ты наводишь мосты с клиентами и восстанавливаешь подмоченную репутацию «сисадминов» и программистов, а заодно и учишь свои клиентов компьютерной грамотности.
17. У многих не компьютерных людей «сисадмин», программист, монтёр, электрик и монтажник – одно лицо «программист» — привыкай.
18. Договорись заранее с клиентом, оповести о встрече или предупреди, о том, что встреча не состоится. Уважай других людей.
19. Изучай язык «чужих» профессий – этим ты сэкономишь своё время и их, а так же вызовешь доверие у клиента.
20. Делай «как себе», даже если клиент хочет «по-быстрому» и учитывай время одновременно.
21. Делай ВАЖНОЕ и НЕ СРОЧНОЕ в первую очередь – не допускай паники в будущем.
22. Кому то нужны цифры, а кому то уверенное «всё сделаю хорошо» — учитывай с кем разговариваешь.
23. Заведи правило называть папки (структуры папок) везде одинаково, что бы по телефону объяснять пользователю без запинки. Сделай так, что бы отсутствие тебя не вызвало негативных ситуаций.
24. Устанавливаешь новый компьютер – скопируй драйвера этого компьютера на жесткий диск, это поможет посещать клиента в те случаи, когда нет ни «флешки», ни дисков, ни интернета. Сохраняй своё время.
25. Пользователи работают днём, а сервера ночью. Сервера сами должны скопировать, заархивировать, проверить, перезагрузиться, запустить и прислать отчёты!
26. Следи за серверами больше, чем за клиентскими компьютерами. Сервер чаще сердце организации, чем файл у пользователя. Не путать пользователя и бухгалтерию, там годовой отчёт на «вес» сервера.
27. Не загибай цены, цены не повод терять клиента. Ищи клиентов, которые платят за то, что всё работает, а не за то, что ты у них перед глазами.
28. Не ругай ПО отличное от твоего, лучше расскажи, почему ты пользуешься именно им.
29. Дай выбрать клиенту, даже если знаешь, что ему нужно. Любой его выбор обсуди в любом случае.
30. Приди на работу на 30 минут раньше, проверь работоспособность «сети» — продавцы зарабатывают тебе деньги.
31. Улыбайся и будь спокоен за свою работу.
32. Не ругай других «админов», это уводит тебя от положительного образа «админов» и поэтому «админы» мягко сказать «не хорошие».
33. Знай где находятся все бумажные документы, заявления, справки, рапорта, «гарантийки».
34. Готовься перед выездом к клиенту, и имей в «багажнике» запасную «мелочевку».
35. Отвертки и тестер только твои!
36. Подписывай провода, а то другим не понятно, что и куда идёт.
37. Найди способ сэкономить в организации без потери времени и качества, в сфере ИТ это возможно.
38. Предлагай новые подходы и ускорение бизнес процессов или не мешай сложившейся системе.
39. Не переводи клиентов в друзья, с друзьями денег не заработаешь.
40. Установив операционную систему и ПО, настрой и убери лишнее из автозагрузки. Узнай список ПО клиента и установи его. Имей свой «джентельменский набор» ПО и устанавливай его.
41. Для обычного пользователя ярлыки на рабочем столе ближе, чем в меню «ПУСК», но не допускай большого их количества.
42. Храни часть ПО в интернете на своей страничке с доступом только для тебя.
43. Изучи все способы удалённой работы с компьютерами и обезопась их от проникновения.
44. Разработай с начальством уровни доступа к ресурсам сети.
45. Сделай что-то дополнительное в своей работе, что поможет тебе в будущем избежать непредвиденных ситуаций.
46. Знай цвета, иконки и названия всех программ которые устанавливаешь, а так же их расположение.
47. Сроки в официальных документах говорят о том, что работа должна завершиться до начала этой даты, но не после. И вообще сроки важны.
48. Выбери поставщиков с качеством. Качество позволит не появляться у клиента и найти нового. «Сарафанное радио» будет работать на тебя уже после первой хорошо выполненной задачи.
49. Имей возможность в виде «звонок другу» или «помощь зала» в трудной ситуации и замени себя на время отпуска.
50. Будь доступен по всем контактам, которые должны знать все. Бери телефон, когда звонЯт и не меняй номера телефонов. Клиенты бывает, не звонят годами потому, что у них всё работает.

Как говорится «Чего и Вам желаю Уважаемые хабровцы!»

Similar posts

AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

More
Ads

Comments 169

    +4
    Простите, не удержался

    Давай с тобой поговорим, прости, не знаю, как зовут.
    Но открывается другим, все то, что близким берегут.
    Ты скажешь: «Все наоборот, согласно логике вещей»,
    Но это редкий поворот, а, может, нет его вообще.
    О. Митяев
      0
      п. 13 понравился. :)
        +2
        он ужасен. про QoS человек не знает.
          +2
          Да там много про что человек не знает. Текст вообще не про «админов», а про эникеев, которых по недоразумению называют другим словом.

          Ну да и пусть. Ибо п.17 :) Чем бы дети не тешились…
          0
          т.е. если говорить аналогиями — «не встречайтесь с женщинами, а то мало ли что!»
          0
          Это вы с 13 лет уже были заняты администрированием?) Я сам тоже работаю в данной области, конечно на много меньше чем вы, но уже выработал свое отношение к юзверям и т.д… Подход у вас конечно от части альтруистический, не знаю может со временем и я так же буду вести себя, но я вас нисколько не осуждаю. Вы инициативны, что для меня конечно немного непонятно, со мной я уверен согласятся все мои товарищи кто как то связан с администрированием и тех. поддержкой в ИТ. Конечно я понимаю все это еще определяется мотивацией со стороны начальства, но а если ее нету, зачем усложнять себе жизнь? Признаюсь данное направление (ИТ) мне не особо по душе, может поэтому я немного предвзято всетаки отношусь. Система работает и хорошо, я привык к тому как я ей управляю. Пользователи привыкли к тому как они работают, и что то им улучшать особого желания нету, если я даже что то и сделаю, то единственное, что я получу в ответ это спасибо, ну и от более близких пользователей может шоколадку))
            +4
            а ваше персональное стремление/жажда к познанию новых технологий от такого подхода не страдают?
              –3
              Мои персональные стремления/жажда может и к сожалению не развиты относительно данной сферы деятельности, поэтому я не страдаю) Да все решают деньги, будут платить хорошо, будет и инициатива, и все все. Опять же, как то себя совершенствовать в чем то довольно проблематично, не имея какой то материально-технической базы.
                0
                Ты скинул свою инициативу на кого то кто платит деньги, а есть у тебя шанс самому заняться своими деньгами…
                  +7
                  Всё работает не так. Будет инициатива и всё-всё, вот тогда и платить хорошо будут. Не занимайтесь тем что Вам не нравится и не ждите пока Вас замотивируют. Так это не работает.
                    +1
                    Инициатива была само собой, но в последствии сложилось мнение, что лучше без инициативы вообще. Я свою работу выполняю и не более. А вообще мой альтруизм и та же инициатива заложена в помощи абсолютно бестолковым пользователям, хоть это и одна из моих обязанностей записанная в должностной инструкции, но почему то там не было записано, что пользователь будет ну абсолютно неадекватным в плане работы с компьютером и все что с ними связано, иногда это действительно выносит мозг.
                      +7
                      Прошу прощения, но я надеюсь, что к нам на собеседования, такие как Вы, попадаться не будут.
                        +1
                        Я вас прекрасно понимаю и даже соглашусь с вашим мнением, действительно людей с подобными выраженными качествами, которые я выше описал вообще не стоит брать ни на какую работу, где взаимодействие с людьми неизбежно. Но этого всего лишь крик души, на работе я достаточно дисциплинирован и культурен в общении и каком либо взаимодействии да и в жизни тоже.

                        «Электронной почте уже 40 лет, а кто то до сих пор не знает по каким правилам записываются названия эл. ящиков»
                          +6
                          Двигателям внутреннего сгорания поболее сотни лет, а кто то до сих пор не знает их устройства. Но для автомехаников это, не было ни когда поводом для того, что бы нервничать и негодовать, что водители ездят на машинах, а их устройства не знают. ИМХО
                            0
                            Есть такое понятие как компьютерная грамотность. Не очень приято, когда человек в одном предложением делает 5 ошибок.
                          +12
                          А идиотов с «уверенный пользователь ПК» в резюме, которые не могут прочитать текст сообщения об ошибке на русском, берёте?
                          0
                          Ох. Попробуйте зарабатывать в МММ или покере, Вам должно понравится.
                            +2
                            Ваша ирония заставляет улыбаться) Вы не поверите, но выбрал я для себя другое направление это веб-разработка, более углубленно веб-дизайн. Постепенно развиваюсь. Так здесь мне приходится общаться клиентами, что куда серьезнее чем просто пользователь, и я делаю это с удовольствием.
                            • UFO just landed and posted this here
                                +7
                                Вставлю свои 5 копеек.
                                Хороший админ быстро расставит все точки над «ё» и сразу даст понять, что он не мальчик на побегушках. И при этом, он не спровоцирует на конфликт.
                                • UFO just landed and posted this here
                                    0
                                    смотря что за электрик, на ТЭЦ где нить или на Главной питающей подстанции электрики обладают очень хорошими знаниями в своей области, от этого отчасти зависит и их жизнь. Тронь не то и ты пепел, когда на линии напряжение не как не 220 :)
                                    • UFO just landed and posted this here
                                        0
                                        А знаете я видел ещё когда за место поставленного главного бухгалтера принимают местного, потом что поставленный ущел в другую контору и вилка заработной платы при одинаковой нагрузке становиться на 50 т.р. меньше — это тоже удивляет, так что тут сложно сказать кто прав, а кто виноват.
                                        • UFO just landed and posted this here
                                            +1
                                            Офисный IT специалист запросто может получать куда больше, чем человек «на вольных хлебах». Ну например более-менее приличная зарплата для рядового сетевика уровня CCIE — ~130к в месяц. Для руководителя отдела 170-180. И так далее по нарастающей. Работая с радостью, без нервотрепки.
                                            Даже аутсорс не способен заменить для компании штатных специалистов на определенных позициях. И платят им значительно больше, чем электрикам.
                                            • UFO just landed and posted this here
                                                0
                                                Я согласен, что обычно в случае крупных компаний «мозги» сосредоточены в Москве, а «руки» в регионах, то есть там не требуются квалифицированные кадры. Но должны же быть исключения. Наверняка есть организации с >1000 сотрудников и ЦО в Екатере. Ну не поверю, что нет. Хотя бы представительства интеграторов. 60000р. в месяц — это близко к минимально допустимой зарплате относительно квалифицированного человека.
                                                +2
                                                У меня как-то проблематично сочетаются в голове понятия «рядовой» и «CCIE» :)
                                                  0
                                                  Под «рядовой» имеется в виду «не начальник».
                                                  Вообще, в данной сертификации нет ничего особенно выдающегося.
                                                  0
                                                  Не могу удержаться, чтобы не спросить — рядовой сетевик CCIE ?!
                                                    0
                                                    Что смутило?
                                          +1
                                          Если какой-нибудь идиот засунет пальцы в розетку и погибнет — главный энергетик будет нести за это ответственность. Начнется пожар из-за неисправной электропроводки — главный энергетик будет нести за это ответственность.

                                          Я не поменялся бы на эту должность за +30% к зарплате.
                                          +2
                                          Знаете уже давно сложился такой стереотип, что админ да и любой айти работник, личность довольно замкнутая и не открыта к общению. Я конечно же не обобщаю, но есть такие люди, которые завести с пользователем просто разговора не могут, а вы им предлагаете еще и цену себе набивать. Но с другой стороны вы тоже правы, что нужно ставить всех на место, и такое правило нужно везде применять и не только админам. Да мне кажется тут достаточно просто вежливого общения и пользователь, если он сам по себе вменяем, будет к тебе взаимен.
                                +3
                                Я вас не понимаю, вам охота вечно сидеть и работать на тех же условиях что и сейчас? По моему — это ужасно. Я пусть и не сисадмин, я программист, но скажем так каждый год я хочу получать либо повышение — любо менять место работы на более лучшее с зп выше чем сейчас, с большими требованиями к знаниям, с постоянным изученим чего-то нового, когда я вижу что развитие остановилось, я ничего не изучаю на работе, тупо делаю что уже и так знаю и получаю свои бабки, меня прямо выворачивает и толкает идти туда — где текущих знаний будет мало, где ты сможешь дальше развиваться, и соотвественно это развитие приносит и повышение зп.
                                  +2
                                  Само собой я не собираюсь вечно так жить, я поэтому и начал изучать веб-разработку, что мне стало более по душе. Да и ряд ограничений все же есть, город у нас маленький, 250 тыс., с работой для айтишников напряг есть определенный, если учесть что пол года я искал работу. И мне еще повезло я устроился в крупную и довольно престижную компанию (на первый взгляд), в итоге конечно не фонтан, но по лучше чем на предыдущих местах. В основном вакансии для айтишников это в фирмах, которые занимаются торговлей, абсолютно ничего интересного, все примитивно. Ввиду большого спроса на вакансии, условия такие фирмы ставят не очень приятные, но работать приходится.
                                    0
                                    Ну тогда надо подумать о переезде, почему бы и нет собственно говоря.
                              0
                              Я на работе(админю небольшую компанию, пара серверов) выступаю инициатором некоторых вещей, например написать софтину для удобства работы того или иного отдела, за что получаю премии. Если вам дают премии просто так, то вам несказанно повезло.
                                +2
                                Вот интересно, что можно администрировать на паре серверов? По мне единожды настроил и забыл. И по поводу премии на предприятии, если предприятие обладаем допустим общим планов и когда в конце месяца план выполнен, то с большей долей вероятности все сотрудники получат премию, в том числе и системный администратор, ведь бесперебойная работа ИТ инфраструктуры внесла небольшой вклад в выполнение производственного плана.
                                  0
                                  Меня тоже как то спрашивали, вот чем я занят на работе, серваки и рабочие станции работают себе и все. А я говорю, что еще и сопровождаю их рабочесть, залог безотказной постоянно работы системы это надлежащий постоянный контроль за данной системой и заблаговременное выявление и предотвращение поломок и каких-либо проблем.
                                    0
                                    А разве это делают не правильно настроенные инструменты, которые в случае падения, сообщат вам по имейл или даже смс, составят лог, просмтрят журнал событий если надо и тд, а вы уже будите иметь достаточно обширный объем данных для глубокого анализа и странения проблемы?
                                      +1
                                      А правильную работу инструментов кто будет контролировать? :) А обновления софта разворачивать (а сначала тестировать в «песочнице»)? А проверять планы восстановления из бэкапов, да и вообще планы действий при различных нештатных ситуациях? А ещё эти ситуации придумать надо, подобрать инструменты и план составить. А с новыми инструментами разбираться и их внедрять, если они лучше текущих?

                                      В общем, по-моему, особой разницы нет, один сервак или десяток их, если каждый ручками не настраивать.
                                0
                                с 12 лет начал изучать языки программирования, с 13 уже заменял учительниц информатики в своей школе и там же начал «админить» там были и ПиСишки и старые на кассетах и дальше пошло больше. В итоге почти вся школа была подо мною. Альтруистический подход связан с бескорыстной заботой о благополучии других. Я же связываю, как ты говоришь, альтруизм со своими ценностями — время и хобби, причём за деньги. Нету мотивации со стороны начальства — я там не работаю, начальство понимает важность ИТ сферы в своём бизнесе. Выбирать начальство в моих же возможностях. Тебе не особо по душе то, чем ты занимаешься, а я не занимаюсь тем, чем мне не по душе в плане работы или максимально компенсирую это своей работой, которая мне нравится. Большинству не только пользователей, а и вообще людей, не «в кайф» что то менять и это нормально, это безопасно. Спасибо от пользователя, истинная заинтересованность обучаться компьютеру и большее моё свободное время. Количество проблем в корне можно решить и избавить от них совсем.… В итоге готов к диалогу
                                • UFO just landed and posted this here
                                  +4
                                  Да это не слова админа, поймите Вы. эникейщик+ всего лишь. Админ не работает с клиентом вообще, и ему это всё не нужно.
                                  Каждый второй сейчас сейчас себя так называет.
                                    0
                                    Прошу разобраться со своим понятие сисадмина или предлагаю выработать общее что бы устроило нас обоих, тогда поговорим. Для профильной информации прошу смотреть другие топики.
                                      –1
                                      Что то Вы загнули. Что тут разбираться то?
                                      В любой крупной, уважающей себя организации, сисадмин никак не связан ни с клиентами, ни с работниками. То есть, Вы пытаетесь внушить что всё что Вы написали это правда, хотя это не правда, это судьба эникейщика+.
                                        0
                                        А не в крупной?
                                          0
                                          А не в крупной эникейщика все равно называют эникейщик, какая разница-то. То есть терминологически оно как-то так сложилось:

                                          Мальчик, который меняет в принтере бумагу и показывает секретарше, куда нажать, чтобы пропал скринсейвер — эникейщик.

                                          Бородатый мужик в свитере, который администрирует сети, сетевое оборудование — админ.

                                          Понятно, что в рамках топика на хабре можно эникейщика хоть чупакаброй назвать, но зачем.
                                            0
                                            Я к тому, что в некрупной один человек может и администрировать, и показывать секретарше. И знаний у него от того, что администрирует один сервер, а не десяток, десяток клиентов, а не сотню меньше не станет. Более того, знаний и практических навыков у него может быть больше, если сумеет себя поставить, чтобы «уверенные пользователи ПК» не лезли с глупостями — времени на изучение нового и эксперименты банально больше. Тем более сейчас, когда виртуализация чуть ли не начальные редакции осей идёт «из коробки» и можно развернуть на десятке десктопов то, что раньше считалось чуть ли не большим энтерпрайзом.

                                              +3
                                              Позволю не согласиться. Был опыт как за 10 лет производственная компания выросла с 1 сервера и диал-доступа до 15 серверов в центральном офисе и еще несколько офисов как в России, так и в Китае. Делалось все при мне и многое мной самим.

                                              Сейчас работаю в другой торговой компании, обороты на региональном уровне приличные. И 2 сервера для 1с с SATA дисками, без контрактов на обслуживание, без запасных блоков питания, дисков и много еще без чего. При этом при словах о простое реагируют очень бурно — да как можно!
                                              В сети даже AD нет, мол это глючное все и нерабочее, лучше в рабочей группе всех держать с базами антивируса (без централизованного управления) годовалой давности (вы просто крестик нажимайте на красной табличке) и без обновлений ОС.

                                              Когда с предшественником разговаривал (да, повезло, что было у кого принять дела), в ответ только недоумение, да ну нафиг все ок, это же сервер, работает и не ломается. Угу. А у меня за 3 года из пары SATA корзин на 16 дисков 80% дисков ушли в утиль.

                                              А у меня был опыт и БП горели на контроллере домена, и материнские платы отказывали и диски SCSI отказывали. А у этого человека такого опыта нет (хотя базы уже теряли, но видать ничему не научились), он пару лет поработает на таком оборудовании и уходит будучи уверен в правильности своего курса, а проблемы сваливаются на другого. А именно решая проблемы, восстанавливая сервер и все ПО на нем мы растем, учимся, а не тогда, когда 3 раза ткнули в кнопку далее и сервер поставили и 5 локальных учеток сделали.

                                              А развертывание ОС? Да что там париться, пару раз в месяц и руками поставим…

                                              Это все мой частный случай, но наглядно видно, что порой разница есть. Сервера это не поросята, где без разницы, что к одному ходить, что к 5. Да, при налаженной инфраструктуре мне всеравно, что 5 серверов, что 100. Но человек с опытом эксплуатации 1 сервера зачастую будет как и раньше бегать ко всем 100 серверам и логиниться с локальной консоли. А уж про средства мониторинга и говорить нечего.

                                              Опять же я никогда не был чистым администратором, всегда приходилось делать то, что нужно и распределенную сеть почтовых серверов поднимать, и о инфобезопасности заботиться и бумагу из принтера вытаскивать. И если к сети в 400 пользователей (а больше у меня не было) применить подход админа сети на 10 компов — все начнет рушиться и сыпаться, так как элементарно не будет хватать времени с таким подходом.

                                              Это можно понять только пройдя самому, поработав и с сетью на 10 пользователей и на 100, ведь растет не просто количество компьютеров, растет и количество сервисов, которые необходимо поддерживать.

                                              Опыт накапливается совершенно разный (и подход в результате формируется тоже другой) при администрировании 1 сервера и 5. Больше отказов — больше опыта, думаем о резервном копировании, планах восстановления и многих других вещах.

                                                0
                                                А я как раз обратный пример хотел привести из личной практики, но решил не в тему будет. Пришёл в фирму работать, вроде как инженером ПТО (читай — строителем), но всё ИТ на меня положили. Там 5 компов под вин98 «на базе» и 1 «на объекте» с «синхронизацией» на дискетах, про выделенный сервер речи не было, сетка на хабе. А мне тут пара книжек про энтерпрайзные распределенные сети на вин2к попалась… Ну я и развернулся :) Только на удаленном сервере WS была, на остальных Server, вроде как все службы сетевые дублировались и вырубание одного компа вообще незаметно для остальных было. А мог бы бегать между пятью компами… Но ленивый я :) И планы у меня были, и регулярно их проверял на реалистичность (личный комп не жалел форматировать), и метрики там всякие мониторились типа иопсов и смарт.

                                                Ну или сейчас взять, я хоть админом себя не считаю, но LAMP разворачиваю на новой вдске (L там конечно есть с ssh) через Chef с недавних пор, и PHP-приложения деплою через Capistrano. И уведомления на телефон и мыло придут, если что не так. Оверхид, конечно, для моих случаев, зато если что случится с хостером я за несколько минут приложение разверну на новом голом сервере буквально правкой одного конфига. Может не несколько (базы большие, аплинк маленький), но DNS дольше обновляться будет точно с TTL 3600. А всё из-за лени природной, лень мне запоминать какие пакеты ставить надо, например.

                                                0
                                                >Я к тому, что в некрупной один человек может и администрировать, и показывать секретарше.
                                                >И знаний у него от того, что администрирует один сервер, а не десяток, десяток клиентов, а не сотню меньше не станет.

                                                это всё софистика. а теперь будем реалистами:

                                                1)некрупная контора редко платит высокие з/п, если IT — не основной бизнес
                                                2)в некрупной конторе нет саппорта/helpdesk, который принимает заявки от пользователей(т.е. этим занимается админ)
                                                3)исходя из п.1 и п.2 при наличии реальных знаний человек достаточно быстро уйдет туда, где платят больше и не надо общаться с пользователями.
                                                4)в некрупной конторе достаточно простая инфраструктура, очень легко упереться в потолок и расти в профессиональном плане будет некуда(да и просто скучно).
                                    +25
                                    17. У многих не компьютерных людей «сисадмин», программист, монтёр, электрик и монтажник – одно лицо «программист» — привыкай.

                                    Не буду! Я уважаю юриста и знаю чем он занимается и не требую «свести дебет с кредитом».
                                    Я не путаю бухгалтера со своим личным консультантом по кредитам в банке и не лезу «слышь посчитай мне дома проценты».
                                    Пусть проявляют уважение и ко мне!
                                      0
                                      Привыкать и менять эту ситуацию разные понятия, согласен?
                                      17 пункт связан с 16, где есть возможность учить пользователей
                                        –1
                                        Зачем привыкать, если собираешься ситуацию изменить?
                                          +1
                                          что бы не реагировать негативно, мне кажется когда спокоен можно принять правильное решение быстро
                                            –2
                                            Привыкнуть к чему-то и контролировать себя — немного разные вещи, имхо.
                                        +2
                                        Я думаю автор имел ввиду «привыкай, что люди так думают и старайся без обид и оскорблений объяснять им, чем ты на самом деле занимаешься», а не «привыкай вкалывать за всех и делать личные левые услуги».

                                        Нет ничего плохого в том, чтобы указать ошибающемуся на свой круг обязанностей. Может быть он не дурак или наглец, а просто новенький или молодой.
                                          0
                                          Спасибо, за правильное понимание пункта.
                                          +9
                                          Я таких бухгалетров за обобщенное «программист» потом называю «деньгосчет»)) Быстро переучиваются)
                                            0
                                            Правильнее «кассир», «деньгосчетом» как-то не натурально и наигранно.
                                              0
                                              Не скандалят? А то часто же дикие понты у бухгалтеров…
                                            –3
                                            51. Никогда не занимайся альтернативными ОС и эникейством. Матерым линуксоидам платят значительно больше и работа куда менее нервная.
                                              0
                                              Всему есть цена. Если клиента не устраивает цена, значит он не понимает за что он должен платить.
                                              К тому же, набрав достаточно знаний, альтернативные ОС админить несколько проще.
                                              P.S.: мне проще один раз настроить arch (или gentoo) так, чтобы пользователю пришлось ну очень постараться, чтобы что-то сломать, и потом делать апдейты.
                                                +1
                                                Альтернативные ОС — это семейство windows, если что. Её адепты в среде материально-ответственных не знают цену работе.
                                                  +2
                                                  Вы просто не умеете ее готовить (с)

                                                  Из любопытства: назовите свой уровень знаний серверной линейки ОС и ПО от Microsoft, и если цифра будет выше, чем «2» — я позволю себе задать парочку вопросов на проверку знаний :)
                                                  Обычно у профессионального винадмина вся инфраструктура работает как часы и не глючит. А вот у ламера, уверенного, что «винды — это просто», на лбу вырастает огромная шишка от разного рода грабель, обойти которые квалификация не позволила.
                                                    +3
                                                    Понты бросать следует в личку. Админа характеризуют далеко не уровни знаний.
                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                        +6
                                                        Админа характеризуют далеко не уровни знаний.
                                                        Конечно. Куда сильнее «админа» характеризует ненависть к какому-либо решению. Осуждение системы без знания ее на уровне эксперта — штамп «профнепригодность». Например, если я говорю, что Cisco ASA — отстойное решение для организации крупной филиальной сети, то я могу объяснить, почему это так и какое железо справится лучше.
                                                          0
                                                          Хотите сказать, что если я тот же функционал реализую на Huawei, а не на кисках т.к. я знаю их железки до дыр, то я плохой админ? В разных случаях разные задачи. В данном случае статья про бегающего админа-эникейщика, работающего на себя. Он и даёт советы по контексту. Уровни знаний не главное. Прочитайте на досуге определение и значения слова Администратор.
                                                            0
                                                            Функционал на Huawei это классно, только кто после тебя их администрировать будет? :) И сколько цена этого вопроса будет :)
                                                              +1
                                                              Я же говорю — всё зависит от контекста :) Да и поверь, у провайдера всегда найдутся специалисты по Huawei :)
                                                                0
                                                                Ну я живу в Комсомольске-на-Амуре :) Найдешь спецов? ;)
                                                                  +1
                                                                  Командирую, если приспичит :) Специалисты и не в такую глухомань ездят :) Контекст то есть?
                                                                    0
                                                                    Привет, земляк.
                                                                    Какова цена вопроса? Последний год админю Хуавеи
                                                                      0
                                                                      да это шутка была :) всё на кисках :)
                                                                0
                                                                Если Вы реализуете тот функционал на Huawei добровольно, имея возможность закупить любое железо? Тогда я буду в недоумении — не могу себе представить, чтобы кто-либо добровольно отказался от DMVPN. Но критиковать не буду, ибо плохо представляю себе возможности хуаваев.

                                                                у провайдера всегда найдутся специалисты по Huawei :)
                                                                А причем тут провайдер? Вы что, зарядите провайдера настраивать свое железо?
                                                                  0
                                                                  Я просто за других не говорю. Я за себя говорю. На данный момент я — связующее звено между провайдерами и группой компаний в 4000 человек. Можете мне кискамими потыкать и их понтовым DMVPN, но при гигантском трафике они нежно какают в нагрузке на собственный процессор :) Не для того они созданы, и далеко не всё держится на кисках.
                                                                    +2
                                                                    Кто же строит IPVPN сети на софтовых роутерах?

                                                                    DMVPN нужен именно для создания территориально распределенной филиальной сети поверх готовых провайдерских каналов, с обеспечением максимально возможных безопасности, удобства и качества.
                                                                    А сами провайдерские каналы уже на другом оборудовании делаются. На каком? Смотря какой транспорт. MPLS? Q-in-Q? SDH? Всегда можно выбрать такую циску, что ее производительности хватит. Хоть линейку роутеров CRS с их сотнями терабит пропускной способности.

                                                                    Хотите одну железку, которая способна решить любую задачу, если только речь не идет о тех самых десятках/сотнях терабит? На здоровье: Catalyst 6500. С соответствующими блейдами он может ВСЁ. О наличии у конкурентов настолько универсального железа я не слышал. Дорого? Спору нет. Целесообразно ли ставить шеститонник в каждую дырку? Разумеется, нет. Иногда более узкоспециализированные решения будут оптимальнее (например, в ЦОДе лучше все-таки N7K воткнуть, только вот стоят эти свитчи в средней набивке по полляма за пару — куда дороже, чем шеститонник).

                                                                    и далеко не всё держится на кисках.
                                                                    Если мне не изменяет, около 80% интернета держится на оборудовании Cisco. Так что да, практически всё держится на «кисках».

                                                                    Если Вы утверждаете, что во многих случаях решения других вендоров могут выполнить те же задачи при меньших затратах — так и говорите. Это делает из лучше по «цена/качество», но вот само «качество» (совокупность возможностей и надежность их работы) как правило будет ниже.
                                                                      –1
                                                                      Не брызгайте слюной, если вы не в теме :) Два года назад 6500 и не пахло :) То, что вы ничего не слышали — это вовсе не показатель. Более того Вам изменяет память.
                                                                      Осуждение системы без знания ее на уровне эксперта — штамп «профнепригодность».
                                                                      :) Извините, разговор уже ни о чём.
                                                                        +3
                                                                        Два года назад 6500 и не пахло
                                                                        Правда? А мне казалось, что этой железке уже лет 15, и она еще CatOS застала…

                                                                        Вы как раз демонстрируете полнейшую некомпетентность, критикуя нечто, о чем не имеете не малейшего представления. А я вот ничего дурного про конкурентов не говорил. Может, Вам имеет смысл хоть немного заняться изучением матчасти? Тогда стало бы ясно, что циска не только полухомячковые ISR роутеры производит, которые действительно умирают при сотнях мегабитов трафика.

                                                                        Для справки. Я отвечаю за всю инфраструктуру передачи данных в одной компании с >5000 сотрудников. Нет, не «связующим звеном», а напрямую, потому мне все-таки приходится иметь некий объем знаний :)
                                                                          0
                                                                          Видимо всё-таки о разных нагрузках и трафиках говорим :) И повторюсь, разговор уже ни о чём т.к. критиковать начал не я.
                                                                            +1
                                                                            Видимо всё-таки о разных нагрузках и трафиках говорим
                                                                            О каких?
                                                                            Мне например ближе тема ЦОД, и в ней рулят нексусы 7K, по 550гб/слот (производительность не будет падать вне зависимости от задействованных сервисов, хоть шифрование на весь трафик включить) и до до 18-и слотов на шасси. А шасси может быть много, очень много, с полным реданданси и без мерзкого STP, блокирующего половину линков…

                                                                            разговор уже ни о чём т.к. критиковать начал не я.
                                                                            Правда? Первая критика в нашей беседе выглядела так: «при гигантском трафике они нежно какают в нагрузке на собственный процессор». Чушь несусветная и как раз отличная демонстрация профнепригодности (попытка критиковать железку за низкие результаты на том поле, куда ее отродясь никто не планировал ставить).

                                                                            Вы как-то уж больно резко свернули разговор. Мне бы все-таки хотелось послушать про оборудование Huawei, которое не имеет конкурентов среди цисок на магистральных сетях (я так и не понял, каких именно, или Вы не знаете, что такое хотя бы MPLS/QinQ/SDH); либо в функциональном плане превосходит Cat6500. Думаю, другим это тоже будет интересно. Как я понял, с поиском информации у Вас дела обстоят паршиво, потому поделюсь кратким перечнем блейдов под него: www.cisco.com/en/US/products/hw/modules/ps2706/prod_models_home.html (помимо тех, у которых в названии написано «6500», в него запихиваются еще WISM и CSM/ACE). Ну и да, L2/L3 коммутация всего на 80гбит/слот, и есть линейные карты под 40G трансиверы…
                                                                              0
                                                                              Вы дальше Cisco куда-то смотрели? Я обслуживаю Huawei S9700 (S9300) в сочетании с AR3200 (AR2200) и NE5000E. Основная нагрузка — видео потоки с голосом между городами с VPN туннелями. Характеристики при желании сами нагуглите. Разговор сворачиваю на сегодня т.к. у меня уже ночь, если хотите пообщаться — прошу в личку.
                                                                                0
                                                                                Я обслуживаю Huawei S9700 (S9300)
                                                                                «Коммутационная ёмкость устройств S9300 может быть расширена до 3.84 Tбит/с, а ёмкость переадресации каждого слота
                                                                                может быть увеличена до 240 Гбит/с.»
                                                                                :yawn:
                                                                                И это при уже имеющемся в продаже L3 коммутаторе от циски с 550гб/слот. Еще не самом дорогом.

                                                                                И это — всё? Негусто для топовой железки. И наглая ложь про «максимальная производительность на слот и максимальная суммарная производительность». Нексус шустрее. Не говоря уже даже про CRS-1.
                                                                                Кстати, вот в этом весь Huawei…

                                                                                AR3200 на первый взгляд малость хуже, чем Cisco ASR1000. За пару минут не смог найти точных данных по производительности, дальше искать лень. Huawei не умеет составлять документацию.

                                                                                NE5000E — «40 Гб/сек на слот», что даже для бородатого 6500-го — прошлый век.

                                                                                Вы дальше Cisco куда-то смотрели?
                                                                                Вы хотя бы раз на нормальное оборудование смотрели?

                                                                                если хотите пообщаться — прошу в личку.
                                                                                Как угодно — ответ можете писать мне в личку.
                                                                                  0
                                                                                  www.huawei.com/ru/enterprise/catalog.do?id=4664
                                                                                  market.huawei.com/hwgg/enterprise/USAenterprise/pdf/AR3200.pdf
                                                                                  www.yihengit.com.cn/index.php?option=com_content&module=23&sortid=44&artid=1333&menuid=34

                                                                                  Про документацию — всё гораздо проще. Есть предствители в Москве, которые с радостью всю документацию предоставят по вашему запросу на английском, и Overview на русском. Так же скажу, что сравнивать ЦОД с плавающей нагрузкой и постоянно нагруженную видео сеть 4 городов совсем не корректно.
                                                                                    0
                                                                                    Я бы с удовольствием отпинал бы тех сотрудников, тех компаний, которые предоставляют документацию «по запросу».

                                                                                    Мы пользуемся D`Link на работе. Так вот там firmware тоже «по запросу», как и некоторая документация. Почему мне нужно звонить каким-то дядькам и просить «Вышлите мне свежую прошивочку на DES-3200-28, а то у меня свичи ребутятся при входе в ssh»?
                                                                                      0
                                                                                      Печально, когда железки без тестирования сразу идут в продакшн. С D-Link ами же бывают разные рабочие моменты. У нас в одном из офисов стековые коммутаторы в режим кольца не входили, пока не оказалось, что прошивка на одном из коммутаторов может повлиять на нормальную работоспособность.
                                                                                      С Huawei такого не было пока, как минимум, последние 3 года.
                                                                                      0
                                                                                      Что им мешало основные описания и свежие прошивки выложить в открытый доступ?
                                                                                      Почему документация по простым L2 коммутаторам Quidway S2326 и S2352 лежит не на сайте производителя, а здесь — hsupport.net/index.php/manuals/79-manual-k-s2300.html? Это же не официальная страница поддержки ПОКУПАТЕЛЕЙ оборудования. Неужели мне, простому инженеру отдела эксплуатации, чтобы разобраться в настройках нового оборудования (а точнее — в том, на что же они поменяли стандартные команды Cisco (show — display)), надо лезть наверх и подавать официальный запрос на получение базовой документации?
                                                                                        0
                                                                                        Надо отметить, что Huawei не гуглиться нормально т.к. китайский сегмент очень хреново индексируется в гугле. Это, конечно, значительно затрудняет моменты до покупки оборудования.

                                                                                        После покупки оборудования обновления приходят на электронку, либо по запросу доставляются партнерами.

                                                                                        Тебе как простому инженеру отдела эксплуатации, нужно вдумчиво прочитать документацию, которая идёт к железке. В отличии от cisco, они к железкам идёт не только гарантия, а документация с диском. Плохо это или хорошо — трудно сказать.
                                                                                          +1
                                                                                          «Главный чипсет устройства NE5000E толщиной 65 нм»
                                                                                          Штатные надмозги?

                                                                                          В отличии от cisco, они к железкам идёт не только гарантия, а документация с диском.
                                                                                          Cisco когда-то прикладывала к каждой железке массу univercd. Потом перестала, когда поняла, что никто никогда их не смотрит. Хотя к ASA например буклетик есть до сих пор. Но и его никто не смотрит — потому что online-документация Cisco великолепна. У них на сайте есть не только описание всего железа, но и детальное описание всех технологий, которые реализованы на железе. Колоссальная база знаний по практически всем существующим сетевым технологиям.

                                                                                          Про документацию — всё гораздо проще. Есть предствители в Москве, которые с радостью всю документацию предоставят по вашему запросу на английском, и Overview на русском.
                                                                                          Это отвратительно, честное слово.

                                                                                          сравнивать ЦОД с плавающей нагрузкой и постоянно нагруженную видео сеть 4 городов совсем не корректно.
                                                                                          А на что влияет факт плавающей нагрузки? Есть мнение, что и видео по ночам гоняется реже. А вот в ЦОДе ночь — время бекапов, и по части направлений трафик бывает даже выше, чем днем…

                                                                                          Ну и, конечно, я так и не услышал ни про конкурента Cat6500, ни про не имеющую конкурента среди цисок магистральную железку. Я даже не услышал про объемы трафика — уверен, там не более пары десятков гигабит прокачивается в пике. Про то, на чем строилась магистраль, тоже не говорилось :(
                                                                                            0
                                                                                            Ага, хрен там, а не документация или, тем более, диск.
                                                                                            Через мои руки прошла уже не одна сотня 2326. Из комплектухи — только уши с винтами, три шнурка (питание, заземление и консоль), да листочек с картинкой «привинти его к стенке».
                                                                +3
                                                                А я и не говорил, что занимался администрированием windows. Оно для меня ограничилось десятком логико-крутилок и MS-SQL крутилок — там семи пядей во лбу не нужно.

                                                                Я ни в коем случае не говорил, что винды — шлак. Хотя, я и могу привести огромное количество примеров, которые меня очень беспокоят, но в целом это уже состоявшееся семейство ОС (как на серверах, так и на десктопах). Я говорю о том, что в России «системный администратор Windows» — понятие настолько отдаленное от реального, что заниматься такой деятельностью в этой стране — глупо.

                                                                Для меня же, к счастью, системное администрирование — ковыряние с сотнями linux-машин, проектирование кластеров, тюнинг всего и вся, что тюнится, и редко прибегающие разработчики, которые хотят посоветоваться (в редких случаях — забрать какие-либо гранты).
                                                                  +3
                                                                  Я говорю о том, что в России «системный администратор Windows» — понятие настолько отдаленное от реального, что заниматься такой деятельностью в этой стране — глупо.
                                                                  Чушь.
                                                                  У меня в компании есть отдел администрирования Windows. Пять человек. Плюс аутсорс, на который спихивается вся рутина. Вы сможете объяснить, что такого нереального в их работе? Вроде как весь день крутят AD, Exchange, SCCM, Lync, Sharepoint и прочее, к аникейству никаким боком.
                                                                  Если Вам кажется, что 5 винадминов — много, то замечу, что на моем предыдущем месте работы их было 15, притом почтой они не занимались.
                                                                    –1
                                                                    Нормально знать AD, Exchange, SCCM, Lync, Sharepoint это уж поверите не тяп ляп, знания такие должны нормально оплачиваться и обычно один человек это не ведет, в конечно изхотя из вашего профиля вижу что ты занимаетесь cisco, это тоже специфичный продукт, просто работающих с Windows больше :)
                                                                      +2
                                                                      Я даже больше скажу — один человек редко занимается, скажем, SCCM и Exchange одновременно. То есть отдел администрирования Windows по факту содержит массу подотделов по разным направлениям, с ограниченной взаимозаменяемостью.
                                                                      И заметьте, я как раз утверждал, что Windows и все с ней связанное — весьма масштабная тема, и тот, кто ее знает хотя бы «более-менее прилично», никогда не станет ее ругать. Повода нет.
                                                                      И зарплата грамотного администратора *NIX примерно равна зарплате грамотного администратора Windows, с колоссальным дефицитом специалистов по обоим направлениям.
                                                                        0
                                                                        По дефициту адекватов это отдельный пост писать можно :) Полностью согласен с твоим комментарием во всем.
                                                                          0
                                                                          Я бы сказал что дицифит специалистов сейчас везде, в любой области, тот же сантехник, который умеет не толкьо пить а грамотно понимают задачи и может их качественно выполнять (я щас не про тех что из жека вам кран меняют) тоже сейчас получать может очень много, грамотный слесарь, электрик, в каждой области — настоящих профи ценят и их работу оплачивают достойно.
                                                                          0
                                                                          Вот такой я редкий? Я все это неплохо знаю и умею настраивать и не считаю, что это супер круто — обычные обязанности обычного админа.
                                                                            0
                                                                            Есть некоторая специфика в сопровождении крупной, территориально распределенной системы :) У коллеги как-то пытались нанять нового винадмина за относительно приличную ЗП в 90к — так и не получилось, знаний категорически мало, или сам человек — г****. В итоге переманили парня, который когда-то от них уволился :)
                                                                        0
                                                                        И сколько таких компаний вы насчитаете на Руси? Сотню?
                                                                        И что же вы там такого крутите, позвольте поинтересоваться)?
                                                                          +1
                                                                          Microsoft Consulting Service Russia плачет кровавыми слезами от вашего поста, а с ними большая часть системных интеграторов.
                                                                            +3
                                                                            А какая разница, сколько таких компаний? Важно, что грамотных людей вне таких компаний встретить вряд ли удастся.
                                                                            Что я кручу — написано в профиле. У нас всего несколько тысяч сотрудников, потому один сетевик может справиться с работой по настолько разным направлениям, как IP телефония и сеть.
                                                                  +2
                                                                  Кстати советы при этом довольно эникейные.
                                                                    +1
                                                                    Я писал не о профильных делах сисадмина, а о правилах работы, а это разные вещи. Прошу не путать установку… на… с маршрутизацией в ..., с человеческим общением.
                                                                • UFO just landed and posted this here
                                                                    +1
                                                                    Весьма толково и подробно подведен итог накопленного опыта в администрировании рабочих станций(аникействе)
                                                                    п.с:
                                                                    18 лет аникейства… однако, не всякий выдержит такое «постоянство»
                                                                      0
                                                                      Как раз хотел написать.

                                                                      51. Не смешивать аникейство и администрирование информационных систем. Администратор не работает напрямую с пользователями этим занимается аникейщик!

                                                                      Если администратор связался с юзером, то это может быть связано разве что с желанием избежать игры в испорченный телефон и неуверенностью в наличии достаточного объема головного мозга у хелпдеска для корректного решения задачи. Соответственно, у администратора нет абсолютно никаких оснований ненавидеть секретарш, бухгалтеров и т.д., ибо увидеть их он может разве что в курилке.
                                                                        +3
                                                                        Не смешивать аникейство и администрирование информационных систем. Администратор не работает напрямую с пользователями этим занимается аникейщик!


                                                                        Это правильно для крупного предприятия с мощной разветвленной инфраструктурой.
                                                                        На мироконторах 5-10-30 пользователей+ «какой нибудь хитрый сильномоногофункциональный сервер», часто работает 1 специалист многостаночник: он и аниекйщик; он и сетевой, бд, web, безопасности — администратор.
                                                                          +1
                                                                          Вот поэтому слово «сисадмин» кажется мне практически ругательным, и означает человека, который обладает крайне поверхностными знаниями по многим направлениям, и значительную часть времени тратит на работу с юзерами, при этом почти всегда мнит себя «гуру».
                                                                            +2
                                                                            Да ладно, никого ведь не парит (ну, почти никого) что программистом можно назвать как индуса, работающего за 5 долларов в час, так и Senior Software Developer'а.

                                                                            Сверхобобщение ведь! Или как-то так, где-то тут была статья про это и вроде даже срач в комментах.
                                                                            0
                                                                            да на таких конторах проще иметь приходящего и настроенный VPN, а ещё если системный администратор умеет выражаться грамотно, то в конторе забудут как он выглядит.
                                                                              0
                                                                              Согласен, да. Но это не отменяет названия такого вида деятельности — «эникейщик». Пусть из него может получиться «сисадмин», это понятно. Но пока такой потенциальный «сисадмин» занимается такими вещами, пока он в таком месте — он эникейщик. Им он перестанет быть тогда, когда он будет заниматься именно администрированием, без хэлпдеска, общения с клиентурой. Причем желательно заниматься «определенной областью администрирования» (но необязательно).
                                                                            0
                                                                            К большим организациям это не относится. Эникейство занимает в моей работе не боле 10%, но занимает.
                                                                              +3
                                                                              Если не секрет: а остальное время чем занято? Просто я вижу сплошные инструкции по работе с отдельными клиентскими компьютерами, и даже с принтерами и картриджами. А это и есть аникейство.
                                                                                0
                                                                                Остальное время занято по списку и не по очерёдности:
                                                                                1) Поставленными задачами со стороны (40%)
                                                                                2) Поставленными задачами лично собой (30%)
                                                                                3) Своими делами (10%)
                                                                                4) Остальное (10%)
                                                                                это примерно
                                                                                  0
                                                                                  Поставленными задачами со стороны — это не аникейство?
                                                                                    +1
                                                                                    Нет.
                                                                                    Пришёл начальник (а он есть всегда, если не фриланс) и поставил задачу, пришла бумага из Москвы и там поставленная задача, пришли люди и принесли технику на ремонт, вырубили свет в районе, фирма разрослась и решила в раз — переделать сайт, внедрить бух программу и связать все точки (200 штук) по области, открыть ещё 5 филиалов. Это эникейство? Это и эникейство, и руководство, и менеджмент, и программирование и ещё системное администрирование. И такое бывает.
                                                                                    Просмотрите понятие системный администратор в википедии хотя бы.
                                                                            0
                                                                            Сейчас мне 17. Тоже начинал эникеить лет в 13. Подписываюсь под каждым пунктом, т.к. делаю всё как написано в статье. Всё верно. Есть и домашние пользователи, есть и пара-тройка фирм. Всегда работаю на совесть, поэтому «Сарафанное радио» действительно работает. Очень хорошая статья для начинающих сисадминов. Дико плюсую)
                                                                              +2
                                                                              А институт то у вас предполагается?
                                                                                0
                                                                                Конечно. Это сейчас всё весело и интересно, но нужно позаботиться и о профессии, с которой я буду всю жизнь. Возможно, эти увлечения так и останутся увлечениями, и я найду себе профессию поинтереснее, а может быть и так, что я свяжу свою жизнь с IT. Всё зависит от того, куда и на какую специальность поступлю.
                                                                                  0
                                                                                  Ну вы так гвооите будто придете в инст и скажите — на какую специальность вы меня берете, тем и буду )) Если хотите быть айтишником — идите на айтишника, если хотите быть кем-то еще идите по специальность. Надо постараться поступить туда — куда хочется. А если еще в первый год учебы не пинать как говорится определенные органы, то можно вполне реально и без гемороя после первого года перевестить на другую специальность.
                                                                                    0
                                                                                    Дело в том, что я еще не определился со специальностью… Конечно, хочется что-нибудь связанное с IT, но в Уфе оставаться не хочу. Нет здесь такого качества образования, как в Москве или Питере. Но подавать документы буду и в московские, и в питерские вузы.
                                                                              +1
                                                                              Дочитал до восьмого пункта… и удержался, что-бы не полезть сразу писать комменты (дочитал до конца) :-)
                                                                                +1
                                                                                да-да. необходимо помнить, что техподдержка, таки, как ни крути — сфера услуг.
                                                                                в небольшой фирме, где меня попросили последить за техникой (хотя я это, обычно, не практикую) главбух первые пол года регулярно восхищалась как понятно и человечно я объясняю ей свои действия. ей было с чем сравнивать.
                                                                                достаточно часто можно столкнуться с этаким «ИТ снобизмом», но где я ни работал, никак не пойму — откуда он берется? вариант один — от недостатка воспитания? )
                                                                                  0
                                                                                  >«ИТ снобизмом»
                                                                                  Не спорю, что это мерзость, когда он на пустом месте(хотя снобизм на то и снобизм, чтобы быть на пустом месте). Но иногда это элементарный способ дать людям понять, что ЭТИ ВАШУ МАМУ НЕ Я ЗАНИМАЮСЬ! Самое забавное, когда эту фразу они понять не в силах, а за хреново сделанную работу больше не пригласят. Так что тоже палка о двух концах. Юзеры тоже часто уверены в том, что они правы, но это не всегда так.
                                                                                  Эникеил 5 лет — кун.
                                                                                  0
                                                                                  Почти или полностью согласен: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 14, 17, 18, 24, 25, 28, 31, 32, 33, 36, 37, 38, 39, 48, 50
                                                                                  Спорно или согласен наполовину: 3, 8, 9, 13, 15, 16, 19, 20, 22, 23, 26, 27, 29, 30, 41, 42, 43, 46, 49
                                                                                  Не согласен: 40
                                                                                  Не понял: 21, 34, 35, 44, 45, 47

                                                                                  На мой взгляд часть советов очень полезные, часть лишние, а по части вопросов можно больше автоматизировать.
                                                                                    0
                                                                                    21 — Есть такая идея — Матрица Эйзенхауэра
                                                                                    34 — Когда мои админы (я работал в «органах» в отделе «админов» начальником) забывали взять провода 220 Вольт «на всякий случай» и задача сдвигалась на 3 дня, а это лишние 40 грамм и 1 минута, я очень удивлялся.
                                                                                    35 — Я привык работать проверенным инструментом, которым пользуюсь только я. Это от отца пошло, он привил любовь к хорошему инструменту, а не китайскому.
                                                                                    44 — Задачи поставленные начальством или организацией бывают настолько расплывчаты, что нужно проявить инициативу, изучить структуру клиента и сделать (допустим сеть) так, что бы каждый работник видел то, что должен и не случалось ситуаций когда кто то случайно что то удалил чужое. (это пример)
                                                                                    45 — Сделать «обучаловку» по новой программе и дать её пользователям — избавит от вопросов и звонков, особенно когда ответственного нет на месте.
                                                                                    47 — Есть такие профессии, которые рассчитывают даты и сроки, есть кто выполняют, а есть руководство, которое может не интересоваться проблемами, а интересоваться только результатами, даже если они неудовлетворительные.
                                                                                    +5
                                                                                    Дочитал до конца. Исправьте заголовок на «Как эникейщик эникейщику — советы для начинающих из песочницы».
                                                                                    80% из описанного вами забыта мной (всего лишь младшим системным администратором) забыта мною уже давно. И вспоминаю я про это только в своих кошмарах.
                                                                                      0
                                                                                      То, что Вы забыли 80% поста не означает, что забыли все. То что знают сисадмины — это чисто профильная информация и читается в других хабах, где конкретно и с картинками. А здесь в общем и для всех. И, видимо, писал я не для Вас.
                                                                                      +1
                                                                                      «советы матерого IT-таджика начинающему IT-таджику»
                                                                                      Автор поста пусть меня извинит, но больше половины советов абсолютно очевидны, к тому же написаны таким косным языком, что порождает подозрения, будто автор эникеил вместо уроков русского языка и литературы.
                                                                                      51. Перед уходом из дому выключи газ, свет и воду.
                                                                                        +12
                                                                                        — Разворачивание новых систем (уровня среднего не-ИТ офиса) значительно интереснее их поддержки во всех (финансы\объём\знания\удовлетворение) планах. Будь готов к этому.
                                                                                        — Помни что на определённом этапе качественной работы ты упрёшься в потолок требовании этой организации к информационным системам. Правильный выход в такой ситуации — менять работу.
                                                                                        — Будь готов к тому, что никто не будет понимать чем ты занимаешься и занимаешься ли чем-то вообще (речь о постоянной работе). Особенно если всё работает без сбоев и твоего присутствия. В глазах недалёких руководителей твоя ценность как работника при этом падает и только у мудрых — растёт. Ищи такие компании и таких руководителей. В этих же ситуациях будь готов к получению (и по возможности — отказу) смежных, но не профильных задач, напр. приёмка макета рекламного каталога или анализ детализации мобильных.
                                                                                        — Трать время с пользой не только для организации, но и для себя — выбирай область в которой интересно расти как профессионалу. Администраторство — отличное время для определения будущей специализации. Некое подобие практических работ в ВУЗе.
                                                                                        — Постоянно отслеживай рынок труда на предмет изменения требований к твоей квалификации. Учитывай их в своей работе и обучении.
                                                                                        — Учись обосновывать необходимые перемены в любых областях информатизации деятельности фирмы.
                                                                                        — Пиши ежемесячные отчёты и планы хотя бы для себя.
                                                                                        — Посещай тематические конференции, семинары и курсы. Обоснованно требуй оплаты участия и(или) освобождения на этот день.
                                                                                        — Налаживай контакты с сотрудниками сторонних ИТ организаций — партнёров работодателя.
                                                                                          +2
                                                                                          замечательно написано — этакий howto по профессиональному росту!
                                                                                            0
                                                                                            — Разворачивание новых систем (уровня среднего не-ИТ офиса) значительно интереснее их поддержки во всех (финансы\объём\знания\удовлетворение) планах.
                                                                                            Разворачивание новых систем значительно проще, чем их сопровождение. Соответственно — менее интересно и хуже оплачивается.
                                                                                            (да, у меня интерес к задаче тем выше, чем она сложнее)
                                                                                            — Будь готов к тому, что никто не будет понимать чем ты занимаешься и занимаешься ли чем-то вообще
                                                                                            Простого пользователя не должно заботить, как тратит рабочее время сотрудник другого департамента. А грамотный непосредственный начальник всегда в курсе проектов, которые ведет его сотрудник.
                                                                                            Администраторство — отличное время для определения будущей специализации. Некое подобие практических работ в ВУЗе.
                                                                                            А вот тут полностью соглашусь. И ни в коем случае не стоит задерживаться в «сисадминстве» более пары лет. Выбрал интересное направление — изучай его, устройся в крупную компанию младшим подмастерьем и начинай расти.
                                                                                              0
                                                                                              — Разворачивание новых систем (уровня среднего не-ИТ офиса) значительно интереснее их поддержки во всех (финансы\объём\знания\удовлетворение) планах.
                                                                                              Разворачивание новых систем значительно проще, чем их сопровождение. Соответственно — менее интересно и хуже оплачивается.

                                                                                              Внедрение становится проще поддержки — только когда оно далеко не первое и появился серьезный опыт в этой работе — начинаешь «работать по накатанной» имея «за душой» большую кучу заготовок из прошлых проектов.
                                                                                              Вообще считаю что нельзя ограничиваться только развертыванием — необходимо довести проект до стадии устойчивой эксплуатации. Тогда вы отдаете заказчику проект, обученных админов-аникеев(тем кому дальше проект обслуживать) и пользователей уверенно работающих в новых «боевых» условиях. Тогда получается не только развертывание — но и начало эксплуатации цепляете с лихвой… причем в самой начальной неустойчивой фазе.
                                                                                                +1
                                                                                                Внедрение не следует путать с разработкой архитектуры.
                                                                                                В процессе внедрения, имея схему того, как все должно в итоге выглядеть, не проблема неспеша гуглить, искать решения на форумах, курить маны…

                                                                                                Профессионализм проявляется в момент, когда критическая инфраструктура падает, или перестает работать как надо. Гуглить и курить маны некогда, каждая минута простоя — потеря огромных денег. Нужно быстро разобраться, что пошло не так, точечно устранить аварию, а затем поднять то, что упало.
                                                                                              0
                                                                                              Великолепный коммент! Очень информативный и актуальный.

                                                                                              Всё очень «в яблочко». Только предпоследний пункт заставил засомневаться, а с чего бы работодателю оплачивать посещения конференций?
                                                                                                0
                                                                                                Вопрос можно переформулировать так — зачем фирмам вкладывать деньги в профессиональный рост своих сотрудников? Если руководитель не знает верного ответа на этот вопрос, то, действительно, объяснить ему необходимость оплаты будет трудно. Я бы не стал рассчитывать на долгую, эффективную и продуктивную работу у такого руководителя.
                                                                                                На мой же взгляд инвестиции в обучение работников — самые благодарные и результативные в средне-срочном плане.
                                                                                                  0
                                                                                                  Возможно, эти руководители в курсе про второй пункт :)
                                                                                                    +1
                                                                                                    А действительно зачем, если в «пассивных» работников смысла вкладывать нет (отсидят конференции или курсы для галочки), а «активные» и сами в себя вложат. Не имеется в виду изучение «маст хэв» технологий, типа работы с новой версией какого-то продукта. Я больше про «смежные», «общеразвивающие», «инновационные» и прочие «тренды», которые знать сейчас не нужно, более того их знание ничего текущим бизнес-процессам не даст (скажем, «облачность» или виртуализация), но если придумать как с их помощью эти процессы оптимизировать, то можно поиметь нехилый профит.
                                                                                                      +1
                                                                                                      Ну скажем виртуализация дает очень много чего текущим бизнес-процессам. Я вот с большим удовольствием участвовал во всех последних вебинарах с ipspace.net — про заточенные под облака ЦОДы, про детальный разбор работы сети внутри VMWare и многое другое. Хотя по работе я контактирую с серверной инфраструктурой лишь на уровне «выдать им порт/транк с нужными VLANами», и больше никак этого дела не касаюсь.

                                                                                                      Иван на самом деле правильные вещи говорит. «Server guys» крайне паршиво представляют себе, что такое сеть, и «Network guys» должны обладать достаточной квалификацией, чтобы объяснить тем, в чем именно они ошибаются и почему «вот так» делать нельзя.
                                                                                                      И наоборот, разумеется.
                                                                                                      Мое ИМХО — действительно грамотный спец должен не только чрезвычайно глубоко знать свою узкую область, но и иметь хорошее представление и о смежных областях. Потому отправка «серверного админа» на курс CCNA, даже учитывая, что его никто на пушечный выстрел не подпустит к сетевому оборудованию, оправданна.
                                                                                                        0
                                                                                                        Вот вы с удовольствием и нашли им место. А другой отслушает лишь бы начальство удовлетворить, даже знания получит необходимые и сможет, если ему скажут: «замени эти три физических сервака на один физический и три виртуальных» их заменить. Но вот начальство не скажет, а сам он не предложит, ведь его обязанность по должностной инструкции поддерживать эти три физических. Есть ли смысл вкладывать в такого человека деньги, если виртуализация не планируется к использованию. А в того, кто сможет предложить и вкладывать не надо, он сам заинтересуется, изучит и предложит.
                                                                                                +2
                                                                                                По мне, если город крупный, лучше искать нормальную фирму, где есть разграничение Служба поддержки и Отдел системного администрирования, тогда ваша ценность будет выше если вы пойдете в определенный профиль работы, быть многорукой Шивой плохо, таково мое мнение, если ты, например системный администратор, то правильнее, на мой взгляд, иметь узкий профиль, плюс знать технологии в целом и уметь обучиться, и очень главное иметь вокруг себя сильный коллектив, у грамотных коллег твои знания как специалиста будут расти очень быстро! Если у вас есть инициатива и время на её реализацию — это не плохо, плохо то, что вас ваш руководитель не загружает вас, хотя если речь идет не о растущем предприятии в простой конторе с 100-200 пк и 20 серверами, то вполне возможно, что у вас есть свободное время для реализации потенциала, опять же лучше работать в растущих конторах, рост предприятия и внедрения на нем какого нового программного или аппаратного обеспечения заставил вас быстрее учиться, и повысит вашу ценность на рынке труда как специалиста, плюс профильная сертификация до максимально допустимого уровня. Как то так, в общем.
                                                                                                  –2
                                                                                                  Забыли самый важный пункт:
                                                                                                  соблюдай дресс-код: борода и свитер желательны!
                                                                                                    –1
                                                                                                    Судя по минусам, на хабре с юмором уже сложнее стало. Я лишь хотел все таки немного разбавить тему -а то слишком уж в дебри ушли. Статья, несомненно, полезная, но большей частью для новичков, по большому счету у каждого мастера есть свои ньюансы: мой приятель всегда в жилетке, но гладко выбрит, я же всегда в костюме и при галстуке, но с бородой, подход тоже разный, но клиенты у всех довольны. Так что, хочу сказать, что общие принципы и так ясны: тактичность, оперативность, бекапы и т.д. — наше все, но методики и ньюансы почти у всех разные. Единственное, добавлю по поводу «программисты» — я бы не стал тратить время на объяснение клиентам истинного наименования нашей профессии, клиенты все разные и им главное качество нашей работы, а нам важнее всего — отдача.
                                                                                                    –2
                                                                                                    7. У многих не компьютерных людей «сисадмин», программист, монтёр, электрик и монтажник – одно лицо «программист» — привыкай. — это их проблемы, мы ж не путаем бухгалтера и финансового директора.

                                                                                                    18. Договорись заранее с клиентом, оповести о встрече или предупреди, о том, что встреча не состоится. Уважай других людей. — это жизненное, и имеет отношение к любому человеку.

                                                                                                    19. Изучай язык «чужих» профессий – этим ты сэкономишь своё время и их, а так же вызовешь доверие у клиента. — не всегда есть на это время, а главное возможность.

                                                                                                    20. Делай «как себе», даже если клиент хочет «по-быстрому» и учитывай время одновременно. — тафталогия.

                                                                                                    27. Не загибай цены, цены не повод терять клиента. Ищи клиентов, которые платят за то, что всё работает, а не за то, что ты у них перед глазами. — вот это золотые слова.

                                                                                                    На самом деле это не слова админа, так, админчика. А уж тем более, если зарядили такое время опыта и возраст, это только минус Вам.
                                                                                                      0
                                                                                                      Вы работаете на кого то?
                                                                                                        +1
                                                                                                        Нет, ни на кого не работаю, уже лет 9 как. На себя любимого, вернее на свои компании.
                                                                                                          0
                                                                                                          Вот и я свои проф навыки нигде не указывал. От куда Вы их узнали? Разве они есть в посте? Нет. Додумали!
                                                                                                            0
                                                                                                            Ну а это что, по Вашему?
                                                                                                            За свой не малый опыт (18 лет из своих 31) системного администрирования, программирования и «эникейства»
                                                                                                              0
                                                                                                              Это профили работы с которыми имел дело
                                                                                                                +2
                                                                                                                а что додумывать то? «18 лет» опыта зря не должны были пройти. Но, как видно, прошли.
                                                                                                                Это не в обиду.
                                                                                                                Ну или же Вы просто, слишком умный, написав такой пост.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Вы обижаете большое количество молодых людей, у которых «сисадмин» это профессия жизни, удовольствие и мечта. Это уже как минимум не вежливо!
                                                                                                                    –1
                                                                                                                    Нет, я никого не обижаю, и, слава Богу, здесь Вам не там, и каждый знает что и как.
                                                                                                                    Это Вам бы стоило подумать перед тем как писать такое здесь.
                                                                                                                    Здесь все прекрасно знают разницу между всеми перечисленными Вами профессиями.
                                                                                                      +5
                                                                                                      Яндексовый сисадмин читает лекцию:

                                                                                                      Чем занимается системный администратор?

                                                                                                      Мне понравилась фраза, она звучала примерно так «К вам будут подходить разные люди, разных уровней знаний и вам придется с ними общаться. Поэтому просто любите людей».
                                                                                                      В этой фразе включены все 50 пунктов данной статьи.

                                                                                                        0
                                                                                                        Одной фразой — отлично!
                                                                                                          –2
                                                                                                          Нет не все, 39 пункт например очень важен.
                                                                                                          Так что, в процессе прелюбодеяния с людьми, по вашей рекомендации, нельзя забывать про рынок…
                                                                                                          0
                                                                                                          Многие советы универсальны, спасибо!
                                                                                                            0
                                                                                                            >3. Последние версии программ и обновлений ВАЖНЫ и для чего-то они выпускаются, поэтому всё нужно обновлять: и ПО, и микропрограммы, причем, сначала на своих компьютерах или устройствах.

                                                                                                            хехе. это такой способ добавить себе проблем на ровном месте.

                                                                                                            >13. Интернет не только предназначен для «админов», ещё и другие люди работают — «выключи торент»!

                                                                                                            гоцпади!!! а просто настроить шейпер нельзя?

                                                                                                              0
                                                                                                              Обновляться нужно всегда, но перед этим убедиться, что не нарушится работа чего — либо. Я бы не стал накатывать только что вышедшие обновления, не почитав форумы и список изменений.
                                                                                                                0
                                                                                                                так о том и речь. обновления надо тестировать и понимать, зачем вообще обновляться.
                                                                                                                а в статье подаётся как «зачем-то же выпускают новые версии?», т.к. обновление ради обновления.
                                                                                                              0
                                                                                                              Если убрать советы, которые относятся именно к админам, то получится неплохой список правил для клиентов :)
                                                                                                              Я бы добавил еще один пункт: Пришел на работу — кури логи.
                                                                                                                +1
                                                                                                                Плохой совет, имхо. Пришёл на работу и уже надо знать стоит ли курить логи :)
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Если тебя у порога встречают пользователи с криками «Ничегонеработает!», курить логи нужно для выявления причины сбоя, а если наблюдать за сервером систематически, сбоя легко избежать. А вообще лучше использовать хорошую систему мониторинга, например Zabbix
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Мониторинг и имел в виду. Если сообщений от него нет, то и в логах делать нечего.
                                                                                                                0
                                                                                                                Прочитав заголовок, думал будут советы типа: «перед изменением файла всегда делай его копию», «храни конфиги в SVN», «Используй screen для важных удаленных процессов ибо связь имеет свойство оборваться в самый неподходящий момент». но прочитав честно говоря «сисадминством» назвать это язык не поворачивается, какое-то пособие начинающему эникейщику…
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  В целом да, но из аникея, который хотя бы ведет документацию и умеет общаться с людьми и предупреждать появление сбоев и простоев вырастет хороший админ. А большая часть советов к этому разряду и относится. Я неоднократно видел людей, очень хорошо владеющих технологий, но считающих документацию ненужной вещью. ИМХО это чаще для повышения собственной значимости практикуется.

                                                                                                                  Здесь же в большей степени общение с людьми/клиентами/сотрудниками. Я уже давно не считаю, что системный администратор не должен быть работать изолированно и не общаться с пользователями.

                                                                                                                  Я привык к тому, что зачастую именно сотрудники ИТ выходят с инициативой по внедрению новых сервисов и улучшению существующих. Вопрос лишь в мотивации, так как бесплатно грузить себя дополнительной работой можно наверное только с целью получения новых навыков и возможности резюме разнообразить. Большая же часть людей предпочитает просто деньги, а их всегда дают за инновационные (для конкретного предприятия) предложения недостаточно (ведь разовая премия это копейки на фоне добавившихся служебных обязанностей).

                                                                                                                  Ведь где-то до сих пор нет даже своего почтового сервера или хотя бы одного своего почтового домена. И пишут люди с адресов koshechka1986@mail.ru. Для таких ситуаций даже свой домен для почты будет инновацией :).

                                                                                                                  А где то и ERP никого не удивишь.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  За 40 пункт в последнее время хочется расстреливать. Потому что есть любители «потвикать», «потюнинговать», «добавить очень нужное ПО», даже когда в ТЗ/договорённости подчёркнуто и выделено, что так делать не надо.

                                                                                                                  Аргументация у всех всегда одна: «вы мне сами потом спасибо скажете!».

                                                                                                                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.