UPS Shipping Labels или история Одного возврата

    Привет, Хабр!

    Расскажу историю об одной покупке с eBay.

    Меня попросили поменять матрицу на ноутбуке Toshiba (дада, опять, только уже на другом и моделью постарше).
    Матрица была найдена на eBay, выигран аукцион.
    Отправка только по штатам. Решено было воспользоваться услугами посредника.

    Через месяц заветная матрица была у меня в руках.
    Разобрал ноутбук и стало понятно: матрица по размеру не подходит. Нагуглил, что для одной и той же A660 бывают экраны как 15.6, так и 16.
    В описании продавец пишет:
    This screen is 100% compatible with Toshiba Satellite A660-BT2G2

    Однако, как выяснилось, A660-BT2G2 бываю двух размеров. В заголовке было указано 15.6". Но, если написана конкретная модель, кто же будет с линейкой мерять диагональ, правильно?

    Соответственно продавец отказался чем-либо помочь мне. Предложил перепродать матрицу, так же, как сделал он — он тоже ошибся покупая её. Был открыт диспут, eBay был на моей стороне, сказал вернуть матрицу и получить деньги.

    И, тут самое интересное,


    eBay прислал мне ссылку на сайт UPS где находился заветный Shipping Label.
    И, я совершенно не представлял, что с ним делать. А вместо моего имени и адреса там было имя другого человека и адрес посредника в штатах :)
    А на eBay в кейсе тем временем красовался трек-номер этого Shipping Label и ожидание доставки (почтой Роисси отправить бы не получилось, хе-хе). Я был уверен, что UPS в России нет. Тратить деньги на отправку матрицы какой-нибуть службой доставки обратно совсем не хотелось.

    Был задан вопрос на Хабре.
    Огромное спасибо Antelle, что натолкнул меня на сcылку на сайт UPS, где был адрес их офиса в моём городе.

    Я поехал туда. Девушки мне мило улыбнулись и сказали, что конечно же они работают с Shipping Label. И не проблема, что обратный адрес там штатовский. Мне дали заполнить кучу бумажек (реально кучу, декларация, инвойсы, и т.п., по много экземпляров). Попросили упаковать экран. У меня с собой не было паспорта. Спросил, можно ли скан по электронке. И, о чудо, конечно можно. Я хотел сразу, с телефона, сказали не торопитесь, можно в течении дня.
    Как поступили с неправильным обратным адресом? Да всё просто, распечатали на принтере «заплатку» с моими данными и наклеили поверх.

    Матрица отправлена.
    Трек-номер «ожил»:


    Доставка Уфа—Джэксонвилл (Флорида) заняла 6 (шесть!) дней.
    А 25 апреля refund был уже на моей карте.

    Вот так выглядит Shipping Label (с заплаткой;):


    Итог:
    UPS Shipping Labels это просто чудесная штука и в России она работает.
    За доставку матрицы не заплатил ни копейки, получил refund.
    Ещё раз, огромное спасибо Antelle!

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 35

      +1
      Был приятно удивлен, обнаружив офис UPS в своем городе.
      Интересный опыт. Спасибо.
        +2
        UPS вообще молодцы, часто ими пользуюсь. Однажды при работе с Logitech они умудрились доставить из Нидерландов пакет за 3 дня. В воскресенье утряс последние детали с саппортом Logitech. В понедельник когда мне на почту пришло сообщение что пакет отправлен, — по трекингу он уже давно покинул Страну отправления. а в среду утром мне позвонили с желанием доставить пакет в любое место города моего проживания :)
          0
          Как то можно заказывать с штатов именно через них?
            +2
            не совсем ответ на вопрос,
            а пожалуй дополнение,
            это очень дорого :)
              0
              Из штатов именно через них в большинстве случаев и идет, но вот в России всё портят. Я заказал посылку с девайсом с ebay по тарифу USPS express mail international (по срокам написано 4-6 дней и цена 38$), что вполне меня устраивало, да и посылку хотелось побыстрее получить. В итоге, посылка была выслала из штатов на экспорт уже на следующий день.(По трекинг номеру).

              Так как в России экспресс посылками занимается EMSpost, а не почта России (до этого экспрессом не заказывал), то я успокоился и ждал курьера уже через неделю.

              В итоге мне эту посылку доставили через 31 день (месяц считай). Судя по треку, она 2 недели полежала на импорте, за 1день прошла таможенное оформление и еще около недели пролежало на сортировке.
                +3
                UPS и USPS это разве одно и тоже? ;)
                  +4
                  Не путайте UPS (частная курьерская служба) и USPS (государственная почтовая служба). У USPS есть как обычная доставка, так и курьерская. У нас курьерской доставкой отправлений от USPS занимается «EMS Почта России», то есть по сути дела практически та же обычная почта с соответствующим сервисом и качеством. По скорости она чуть-чуть быстрее обычной почты, а иногда даже медленнее. Главное отличие — посылку на дом принесет курьер, но в связи с тем что это почта России, то привезет без звонка и когда это удобно ему, а не Вам.
                  UPS вообще сама по себе хорошая служба, но в регионы страны возит посылки из зарубежа, только от определенных магазинов и только до определенной стоимости (вроде не больше 200$). Не так давно на кабеласе через них оформлял доставку — разбили заказ на две посылки, чтобы каждая не превышала 200$. Но скорость — супер. 5 дней после отправки заказа и курьер уже звонит на сотовый.
                    0
                    … но в связи с тем что это почта России, то привезет без звонка и когда это удобно ему, а не Вам.

                    Поверьте, это не только в России так. В Голландии UPS доставка абсолютно такая же. Правда, если никого не было дома, то обычно в почтовый ящик кидают записку с датой и приблизительным временем второй попытки.
                      0
                      Украина. EMS — звонят на мобильный перед попыткой доставки. Правда говоря началось это с год назад только.
                        0
                        У нас это сильно зависит от города. Да даже от смены. У нас в городе один из курьеров всегда звонит, остальные очень редко. Но даже те которые звонят, обычно сообщают в стиле: «я весь такой красивый приеду к вам через 15 минут, если никого нет дома, то извиняйте».
                    0
                    Можно, но будьте готовы оплачивать услуги таможенного брокера или самостоятельно растаможивать вещи дороже 70$ (включая доставку).
                    + если я не ошибаюсь, из-за вот таких странных (на мой взгляд) таможенных ограничений в России они работают только с узким кругом магазинов.
                    + возможно на электронику придется получать нотификацию (по крайней мере про DHL были такие истории, как насчет UPS не знаю).
                      +1
                      Для узкого круга магазинов они до 200$ гоняют посылки.
                      Если находитесь в мск, то как вы заметили, можно и самому растаможить. Если в регионе — то либо знакомый/родственник в мск по доверенности, либо брокеру платить, а хотят они баксов 250-300 за свои услуги.
                        0
                        Да, про это я и написал в первом «плюсе», только выразился некорректно.

                        Если бы я находился в Москве, проблем бы не было, там и через FedEx можно любую технику провезти с лимитом до 1000 евро и без необходимости растамаживать самому (на ebay-forum описаны подобные случаи) :)
                  +14
                  я походу тупой… что такое UPS Shipping Labels так и не понял %)
                    0
                    И почему это бесплатно тоже непонятно :)
                      +2
                      потому что предоплаченная. Ибэй уважает своих клиентов.
                      +4
                      что-то типа предоплаченной этикетки а-ля накладная по-русски. т.е. за доставку в этом случае платит третья сторона либо получатель, зависит от типа этикетки.
                      подробнее тут: www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/docs/labels.html
                      0
                      да, уж, поподробнее хотелось бы. А то — как для гуру покупок с ебея посредством неких ЮПИЭС Лэйблс.
                        0
                        UPS Labels — это вам дают уже оплаченный купон на возврат товара. Заказывать себе что-то на eBay с их помощью бессмысленно.
                        Если даже просто с eBay заказать себе что-то в Россию службой UPS или любой другой курьерской — в большинстве случаев доставка будет «золотой».
                        +6
                        Слишком позитивно получилось для блога «Я негодую».
                          0
                          изначально я выбрал блог иБэй.
                          но почему-то топик оказался в «Я негодую».
                            +2
                            «Я годую»
                              0
                              «Я одобряю»
                                +2
                                С украинского «я годую»=«я кормлю» )
                            +2
                            UPS по сути такой же коммерческий курьер, как и DHL, THT, FedEx и т.п.
                            Они все доставляют относительно быстро.
                            Но, в отличии от почтовых служб(а у нас это только Почта России и EMS), они дороже, геморнее вопросы с таможней и там еще есть некоторые нюансы, зависящие от каждой конкретной конторы.
                            Но возят быстро, да.
                            И если eBay для возврата предоставляет что-то вроде ихних(UPS) бесплатных купонов для возвратов товара(как я понял, Shipping Labels это как раз что-то типа подарочных сертификатов на услуги) — это очень даже неплохо. В таком случае любые проблемы — это проблемы eBay. Для вас же уже все оплачено и all inclusive. Поздравляю )))
                              +1
                              Хорошо, что все хорошо закончилось.
                              Но в следующий раз перед покупкой комплектухи, особенно когда продавец дает такое скудное описание лота, желательно попросить part number запчасти и сверить со своим, чтобы не было таких проколов. Я тоже подобным образом накололся разок, теперь всегда прошу крупные фотки всех надписей на упаковке и самих запчастях если продавец сам их в описание лота не выписал :(
                                0
                                Подозреваю, что это только потому что был возврат товара из-за ошибки продавца.
                                Когда просто возвращаешь что-то, такого сертификата не дают.
                                  0
                                  да, верно.
                                  0
                                  Интересует, почему eBay оплатил доставку, по каким критериям.
                                  Стоимость товара? Вроде не высокая.
                                  Тип доставки может быть по US был UPS?

                                  И как бы в случаях проблем, натыкаться именно на такое разрешение вопросов, чтобы отправить обратно можно было бы не за свой счет.
                                    0
                                      0
                                      DHL из UK в Москву — полтора дня доставка заняла, стоило 40 евро.
                                      Но теперь все эти службы доставляют только на адреса юр. лиц, а частникам возит EMS — мне эти козлы 2 недели посылку «типа доставляли», а реально она у них на складе валялась — пришлось самому забирать.
                                        0
                                        недавно получал посылку EMS… экспорт из США 9го марта, импорт аш 21го марта… ну че за… спрашивается
                                        ну а доставили из Мск в Нижний Новгород в место вручения 31го… а курьером привезли 3го апреля. как вам такой express mail service :(
                                          0
                                          Хм, мне не так давно FedEx доставлял из штатов посылку как частному лицу, вроде без проблем, все те-же 5-6 дней по времени.
                                          Или это DHL теперь только с юриками работает?
                                          0
                                          UPS из всех курьерских служб, по-моему, самый адекватная. Во-первых, на таможню не попадают отправления до 200 или около того евро, чего зачастую вполне достаточно. Во-вторых, растаможка через их брокера стоит 350 руб. и осуществляется посредством отсылки по e-mail около десятка вордовых страничек (что и как заполнять — они скажут). В-третьих, очень радует отсутствие лишней бюрократии. Например, отправление было по ошибке отправлено в Москву, хотя я был в Краснодарском крае — достаточно было позвонить и сказать новый адрес, чтобы без лишнего геморроя посылку отправили еще на 1800 км. от Москвы. :-) Да, девушка попросила прислать ей по e-mail скан формальной заявки на смену адреса. Но по сравнению с уровнями типичной бюрократии в других конторах — это такие мелочи, на которые даже внимания не обращаешь…
                                            0
                                            Заказывал книги на Амазоне с доставкой через UPS, доставили за два дня из Штатов в Киев. С утра курьер позвонил и спросил, можно ли доставить посылку, я сказал можно и через 10(!) минут он уже звонил в дверь. Доставкой очень доволен, молодцы.

                                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.