Многобайт лежит

    Регламентные работы одного из хостеров затянулись. Уведомляли о часе простоя — отдыхаем уже 6 часов. На емайлы не отвечают, саппорт не работает, сайт лежит, админка лежит.



    Письмо от многобайта пришло заранее, хоть на этом спасибо:

    Уважаемый клиент!
    
    В связи с работами по модернизации узла «МногоБайт DC4» (другие узлы затронуты работами не будут) для улучшения качества услуг и ввода новых услуг в четверг, 23 августа 2012 года, с 02:00 до 06:00 ожидается перерыв в предоставлении услуг.
    
    Для всех подключений на скоростях 1Гбит/сек и 10Гбит/сек время проведения работ:
    С 03:00 2012-08-23 до 06:00 2012-08-23. Время московское.
    Перерыв в предоставлении услуг – до 3 часов.
    
    Для подключений на скоростях 100Мбит/сек время проведения работ:
    С 02:00 2012-08-23 до 06:00 2012-08-23. Время московское.
    Перерыв в предоставлении услуг – несколько интервалов суммарной продолжительностью до 1 часа.
    
    Наши инженеры постараются максимально сократить время перерыва оказания услуг.
    
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    


    Но суммарной продолжительности в один час не было. Сервера недоступны до сих пор



    В результате в кеше гугла нашел сохраненку главной страницы сайта, там телефон отдела продаж — они подтвердили аварию, сообщили ориентировочные сроки — 10-30, те 8 с половиной часов простоя.

    UPD: Один из серверов ответил в 9-05
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 31

      +10
      Может сделать на хабре новый раздел: Мониторинг? А то последнее время все больше «статей» про дауны хостеров
        +1
        думаю было бы рационально. просто в инете нигде ни слова про это падение, а больше писать некуда)
        0
        А мне даже письмо не прислали о проведении работ, однако все сервера успешно легли. Так же один из серверов ответил где-то в 9-05, а второй все так же беспробудно спит.
          0
          Видимо они включают сеть постепенно.
            0
            Воронин из Многобайт присутствует на хабре: MnogoByte
            Интересно было бы посмотреть на комментарии к сабжу. Selectel, например, не только пиариться, но и пытается в комментариях к топикам о сбоях общаться.
              0
              s/пиариться/пиарится/
              +1
              У них там что, таджики работают?
              Задолбали.
                0
                До сих пор серверы доступны через раз, веселье продолжается.
                  0
                  у меня уже 2 сервера доступны, но они не работают — часть сетей не пашет, доступность — переменчива
                    0
                    У меня до сих пор ничего не работает, что странно по SSH сервера отвечают.
                      0
                      Такая же проблема, часть своих серверов и часть арендованных в одном узле. Доступны все, но проблемы с сетью, как следствие проект весь день лежит. С утра обещали решить проблему в течение часа, час оказался неподъёмным…
                        0
                        начали отвечать по таскам. говорят что постараются решить

                        «О проблеме нам известно, стараемся в
                        кратчайшие сроки исправить её.»
                          0
                          Это шаблонно ;)
                          +1
                          Просвета до сих пор нет ;(
                            +1
                            вы уже выбрали себе нового хостера?
                              +1
                              Полно топиков про аварии в Селектел, Оверсан, теперь вот Многобайт. Почему нет топиков об авариях и простоях, например, в Стек, или в ДатаЛайн?
                              В них никто не размещается (неуловимые Джо), они не падают, или там клиенты другие (не хабраюзеры)?
                                +1
                                лично я первый раз слышу )))
                                  0
                                  Например, рейтинг ДЦ Москвы.
                                    0
                                    Селектел, Оверсан, Многобайт в ТОП10 даже не входят, а жалобы про первые 2 на Хабре постоянны. Почему так?
                                      0
                                      Насчет Селектела больше всего статей по падениям облака, а это всего лишь одна из услуг компании, просто для многих «Облако Селектел» уже равно «Селектел», что мягко говоря не так.
                                      У сетка только дедики, коло и индивидуальные заказчики (которые никогда не будут писать о своих сбоях), даталайн аналогично (не рассматриваю их облако ибо это по сути обычные VDS).
                                  +1
                                  Сейчас у нас действительно есть некоторые трудности у части клиентов дата-центров. Трафика сейчас с нашей сети в мир идёт почти в два раза меньше.

                                  Проблемы возникли во время ввода в строй нового роутера. Мы надеемся, что проблему наши инженеры вот-вот разрешат.

                                  Мы понимаем нашу ответственность и ни в коем случае не снимаем с себя вины за происходящее.
                                    +1
                                    если бы вы озвучили сроки — было бы гораздо лучше.
                                    Если возникли проблемы с вводом нового оборудования почему не был произведен откат на старое?
                                      0
                                      Сроки озвучивали через посредников. Надо понимать, что в подобной ситуации, к сожалению, ни кто реальных сроков предсказать не сможет. Проблема решается, ждите… — Ждём…
                                        0
                                        если сроков нет — значит инженеры бегают вокруг железки с бубнами, другого объяснения не вижу.
                                          0
                                          судя по всему, как-то так :)
                                      +1
                                      Задайте вопрос тут в q&a! Возможно, вам помогут и получится быстрее :)
                                        0
                                        Вы бы хоть рассказали, в чем заключалась проблема, на решение которой потребовалось 12. Вам и вашим клиентам с этим новым роутером еще жить. Не устраивать же после каждого изменения конфига даунтайм на 12 часов. Рекомендую брать пример с amarao, но это IMHO.
                                        0
                                        Звонил. Сказали, что с 16-30 все более-менее должно работать.
                                        Однако мои сервера по-прежнему лежат.
                                          0
                                          Сейчас почти у всех всё работает. Проблемы испытывают около 96 подключений. Но вот-вот будет всё работать. Это немного на самом деле. У остальных всё уже работает о чём мне регулярно докладывает саппорт, обзванивая пострадавших клиентов, либо уточняя у них это через тикеты.
                                            0
                                            Да, сейчас у меня все работает.
                                          0
                                          Друзья, мы в своём блоге опубликовали подробный разбор полётов по случившемуся фэйлу в нашей сети: Качественный взлет после «падения». Или почему «лежал» МногоБайт

                                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.