Установка системы учета рабочего времени: попробовать на себе

image

Начну с предыстории. В компании руководитель хотел знать, чем занимаются подчиненные в рабочее время. Следить за компьютерами сотрудников поручили сисадмину, но делать это приходилось топорно и не всегда этично.

Наконец, терпение админа лопнуло и он предложил установить систему учета рабочего времени. Да не простую, а такую, чтоб сама анализировала, сколько времени сотрудники “балду пинают”, а сколько “делом заняты”. Да-да, согласен с вами, недобрый то был сисадмин. Испортил жизнь сотрудникам, теперь начальство узнает, сколько времени они проводят в любимых ЖЖешечках и соцсеточках. Но это другая история.

Исходные требования к системе:

– чтоб не тормозила на большом количестве ПК (к примеру, 200 машин с перспективой добавления еще около 100);
– чтоб была максимально автоматизированна;
– чтоб данные хранились на внутреннем сервере (не любит руководство облака ни в каком виде);
– чтоб удобно работать и не долго учить менеджеров пользоваться;
– ну и “соль-перец по вкусу”, то есть другие полезные функции не возбраняются.

“Поехали!” (с)

Итак, решили ставить систему. Поскребли по сусекам Google-поиска, нашли пять кандидатур. Первыми в поиске выскакивают CrocoTime и Yaware, затем с переменным успехом пытаются обойти друг друга Офис-метрика и Дисциплина, а вот пятую систему – Стахановец, взялся тестировать из-за тоски по Союзу.

Yaware

На сайте, чтобы “попробовать Yaware бесплатно”, нужно заполнить анкетку и зарегистрироваться. Не нашел ничего о Standalone-версии, написал в техподдержку. Ответили оперативно, попросили зарегистрироваться на сайте, менеджер дал ссылку на скачивание. Standalone-версия Yaware, товарищи, весит почти 4 гига. Запаситесь попкорном и терпением.

В пакете нашел инструкцию и образ операционной системы с установленной программой. Во избежание утечки данных, на время тестирования прикрыл интернет. Установил виртуальную машину VMware, запустил программу, загрузил образ ОС вместе с Yaware. При попытке запустить образ, вышла ошибка. Установить VMWare на гостевую систему VirtualBox не удалось.

Пробую установить на компьютер, получилось за пару минут. Выполнил рекомендованные Yaware настройки виртуальной машины, запустил, не смог получить IP адрес для входа в интерфейс. Написал в поддержку, отправлял всевозможные скрины, но в течение 3-х часов так ничего и не добился.

Решил работать через NAT, адрес появился, вошел в веб-интерфейс. Чтобы сгенерировать ключ активации, нужно перейти по ссылке. Я послушный, пошел. Дальше нужно войти в учетную запись на сайте. Войти не смог, после пары десятков попыток пришлось снова писать в техподдержку. Попросил выслать ключ напрямую, после небольшого спора, мне поменяли пароль. Война войной, как говорится, а обед… Пошел есть, машину при этом не выключал.

Вернулся, открываю вкладку, пишу адрес в веб-интерфейсе, и получаю… ничего. По сложившейся традиции пишу в техподдержку, просят прислать скрин. Думали час, попросили прислать логи. Прочитал инструкцию, понял, что сделать это можно только через веб-интрефейс, который не запускался. Подумал плохо про техподдержку, написал им добрых слов. Спустя пол часа, они предложили все сносить и начинать сначала. При этом регистрироваться на сайте заново, дистрибутив получать новый, ключи тоже новые.

Смеркалось. Решил подумать об этом завтра.

CrocoTime

После мучений с Yaware, отложил вторую попытку напоследок. Перешел к установке другого лидера поисковиков – CrocoTime. Пришлось заполнить трехкилометровую форму на сайте: требуют название организации, должность, номер телефона, количество ПК. Наврал обо всем, кроме имени и количества ПК (подумал, что видимо на указанное количество выдается пробная лицензия).

Скачался обычный exe файл, запустил стандартную установку. В браузере система открывается на странице инструкции. Выбрал способ получения агента сбора статистики вручную, так как решил сначала попробовать систему на трех компах. После установки агентов, через 5-6 минут с двух пришла статистика. Один, видимо, уснул. Позвонил в техподдержку, объяснили, что проблема в сетевом доступе к машине. Пошел дальше.

Странно, что на сайте нет мануала по настройке системы, но техподдержка по просьбе выслала pdf. Получилось все довольно легко, затормозил на этапе настройки обновлений. Нет возможности настроить прокси-сервер. Позвонил в техподдержку, сказали, что нужно поставить исключения на прокси-сервере для компа, на котором установлен сервер программы. Долго настраивал регламент, все логично, но временные затраты существенные.

Понравилось, что есть разделение расписаний на рабочее время и обеденное, статистика выдается как продуктивное время и непродуктивное. Мониторит опоздания, прогулы, ранние уходы. Предоставляет API для интегрирования системы со сторонними программными продуктами, можно устанавливать через групповые политики, импортировать сотрудников из Active Directory. Фишка системы – оповещения о нарушениях на почту руководителя, чтоб каждый раз не заходить в программу. Начальнику понравилось.

Для 7 пользователей ПО бесплатно. Зачем? Руководитель за 7-ю сотрудниками не проследит? Если только для удаленных работников.

Дисциплина

На сайте снова требуют личных данных (я вообще заметил, что это “стайл” разработчиков подобных систем – ничего не давать без контактов). Кому лениво заполнять форму, можно пролистать вниз страницы, там еще одна менюшка, демка запускается сразу, без анкеты.

По поводу серверной версии информации не нашел, опять беспокоил техподдержку (первая компания у которой номер не бесплатный, поэтому решил общаться по скайпу). Менеджер предложил установить программу удаленно через Teamviewer, я отказался ради чистоты эксперимента. Договорился, что вышлют дистрибутив.

Из минусов: куча дополнительного ПО для работы системы, включая IIS. Потом потребовалась Postgres, пакет ASP.NET MVC4, последнее обновление Windows, .Net Framework 4. Скачал целый дистрибутив, потом оказалось половина пакета не нужна.

После безуспешного ковыряния в доп. программах, все же решил установить прогу через удаленный доступ. С установкой они возились где-то час, я пил текилу кофе и наблюдал это кино. Возникли проблемы с активацией программы, выдавалась ошибка. На том конце провода решили перекомпилиповать дистрибутив, но проблема сохранилась.

В итоге остановились на том, что я буду тестировать на 10 машинах, которые поддерживаются по умолчанию. Если понравится, техподдержка установит лицензию на большее количество ПК сама.

Итак, тестим на 10 ПК. Не понравилось, что пользователей нужно добавлять вручную. Интерфейсом неудобно пользоваться, данные статистики наезжают друг на друга. Понравилось, что можно изменять тип учетной записи сотрудников – можно присвоить права администратора любому сотруднику. Есть рассылка отчетов (в определенное время выбранному сотруднику на e-mail отправляется отчет об активности сотрудника или отдела; параметры настраиваются) и настройка прав доступа менеджеров и сотрудников.

Офис-метрика

Снова не нашел Standalone-решение, написал в техподдержку. Прислали ссылку на скачивание программы и ключ на 5 лицензий. Обычный экзешник, при установке пакета дополнительно устанавливается Firebird. Слегка подвисла, секунд на 40. Сразу предлагает ввести ключ, необходим еще мейл.

При генерации модуля слежения, вышло сообщение: “не найден файл модуля сбора данных в папке Программы”. Написал в техподдержку. Рекомендовали переименовать файлы в папке. После этого получил модуль слежения, правда со второго раза. В первый раз папка оказалась пустой.

Установил модули слежения на компьютеры, статистика приходит раз в 30 минут (по сравнению с той же CrocoTime – нереально долго). Интерфейс удобный и понятный. Есть сортировка сотрудников по отделам, можно посмотреть активность пользователя как в графическом виде, так и в таблице. Только кнопка “показывать график” самопроизвольно блокируется, не понятно почему. Можно задать опоздания и уходы. Есть прикольная галка “компенсировать опоздание более поздним уходом”.

Стахановец

Есть три вида продукта: Домашний Стахановец, Облачный и просто Стахановец. Серверный Стахановец – наш вариант. Устанавливается как обычный экзешник, для функционирования нужен MS SQL Server 2008 и одновременно (!) MySQL. На сервер приходит инфа о времени прихода/ухода сотрудника, список сайтов, использование программ. Нет деления на полезное и непродуктивное время. Перехватывает все: картинки, скрины, переписку, тексты, графику, буфер обмена, данные с веб-камеры и даже прослушивать с микрофона может. Концлагерь, а не офис получится.

Есть фишка: программа собирает конфигурацию железа, т.е. если кто-то сопрет что-то, система это отобразит. Интерфейс не удобный, но заработала сразу. Проблема – нельзя посмотреть данные онлайн, нужно обязательно выгружать отчет.

Разбор полетов

Yaware – ПО на любителя. Кто готов заморочиться и установить-таки Standalone-решение, милости просим. Со второго раза я ее установил: делает скриншоты, есть возможность сотрудникам писать “объяснялки” – почему они не были за компьютерами в рабочее время. По мне, это немного глупо: написать, что был на совещании я могу всегда, даже если пил чай на самом деле. Из подходящего по функционалу: автоматическое деление времени на полезное и нет, учет опозданий и прогулов. Не устроила скорость работы на 50 ПК, что будет на 200 – боюсь представить.

скрин системы


CrocoTime добротно написана, установилась сразу, не тормозит (позже установил агентов на 50, а потом и на все 200 компьютеров, скорость выдачи отчетов не изменилась). Соответствует требованию автоматизации (установка через GPO, импорт сотрудников через Active Directory, автоматический расчет продуктивного и непродуктивного времени по сотрудникам и подразделениям). Не делает скринов, не перехватывает переписку. Ложка дегтя – проблемы с прокси-сервером, долгая настройка регламента.

скрин системы


Дисциплина вызвала сомнения: если спецы компании не справились с установкой и бросили это дело, под предлогом “тестируйте пока на 10 ПК”, то что будет, если программа, будучи уже купленной, заглючит? Не добавили ей очков и занесение пользователей вручную, корявый интерфейс и странная градация полезности программ – от 1 до 3-х звезд.

скрин системы


Офис-метрика порадовала простотой установки, графическим представлением данных и оперативной поддержкой. Cущественный минус – статистика приходит раз в 30 минут, программа не делит время на продуктивное и непродуктивное. Вместо этого есть статистика по количеству нажатия клавиш, скроллинга и кликов мышью. И что с этим делать?

скрин системы


Стахановец – программа, откровенно заточенная под шпионаж. Я, конечно злой сисадмин, но не настолько, чтобы порекомендовать ее начальству. К тому же, по критериям автоматизации и удобства Стахановец уступает другим решениям.

скрин системы


Чтобы избежать обвинений в рекламе какого-либо продукта, не стану говорить, что в итоге выбрали (если кому-то интересно – пишите, поделюсь впечатлениями от первого месяца использования системы). Скажу только, что система работает стабильно, приносит результаты. Считаю, что с выбором не ошибся.

Если есть вопросы по функционалу или процессу установки систем, с радостью отвечу в комментариях. Работа проделана немалая, хочется, чтобы она принесла пользу не только нашей компании.
Share post
AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

More
Ads

Comments 34

    +16
    Рабов к галере надо приковывать цепью ©
      +3
      И не давать им носить с собой телефоны и планшеты
      +11
      >Следить за компьютерами сотрудников…
      Как это низко.
        +2
        Более того, во многих европейских странах это запрещено законом
          0
          А что такого то?
          Если ты на работе работаешь то и скрывать то особо не чего.
            0
            А Вы случайно не руководитель в этой фирме?
              0
              Нет я просто очень хороший работник 8)
              На работе мне скрывать нечего, а посмотреть порно можно и дома.
              Сами задумайтесь вот смотрите вы порно на работе, ну какой смысл компании вам за это платить? Отсюда и растут такие система из за нерадивых работников.
              Без огня дыма не бывает.
                0
                А если вы дома ничего не делаете незаконного, чего вам скрывать? Давайте, государство вам камеры установит?
                  0
                  Дома я трахаюсь, но подобная услуга есть в праге, за неё даже приплачивают.
                  Не мешайте разные вещи в один котел.
                    0
                    А я и не мешаю. Понятно, что степень тут явно разная и пример с «перегибом». Но я лишь к тому, что слежка в принципе «не всегда приятна». И дело даже не в том, делаю ли я что-то плохое или что-то хорошее. Дело в большом брате, который делает ситуацию некомфортной. Я, например, очень не люблю сидеть монитором на кого-то (чтобы он был за спиной / немного сбоку). При том, что на самом деле никогда не скрываю, что я делаю, да и скрывать мне реально нечего. Но ощущение наблюдателя мешает моему комфорту. И если в принципе я могу так работать, почему бы не пойти мне навстречу и попытаться сделать мою работу чуть приятнее? В конце концов, болт валять на работе можно миллионом разных способов.
                      0
                      Тут есть простая истина у тех кто хорошо работает и на работе дурью не мается такие системы не внедряют, так что вам не о чем переживать.
                        0
                        А вот в таком подходе, кстати, согласен полностью. Если есть подозрения и в работе явно что-то не то…
          +3
          Очень напоминает habrahabr.ru/post/206452/. Да и профиль авторов подозрительно похож. Дайте угадаю — вы таки «выбрали» ту же программу, что и в ссылке выше?
            +9
            Думаю должна сильно взлететь метрика «количество уволившихся работников».
              0
              Угу, не очень-то хочется работать в конторе, где тебе на доверяют и за тобой следят.

              +1
              «Программист не смотрит в окно, программист думает о задаче» (с) (не помню)
              По какому принципу у вас делится время на продуктивное и не продуктивное?
                0
                Наверное, стоило уточнить в предыстории, что контролировать предполагается в основном специалистов по работе с клиентами, бухгалтеров, секретарей и т.д., которые весь рабочий день сидят за ПК. Поэтому непродуктивное время для них – время, потраченное на рабочие программы, а не на соцсети или косынку.

                В каждой системе свой способ разделения времени на продуктивное и непродуктивное: где-то «звезды полезности», где-то распределение программ и сайтов по категориям, где-то нужно просматривать, что делал работник «вручную» и анализировать статистику самому.
                +2
                … есть статистика по количеству нажатия клавиш, скроллинга и кликов мышью

                А план нажатий клавиш и кликов на следующую неделю можно в системе сформировать?

                P.S. Это… это… нет слов :)
                  0
                  Кирпич на клаву — и на перекур
                    0
                    А как потом перевыполнять такой план?! Второй кирпич не поможет
                      0
                      Крысу на веревочку привязать. Только вот экологи возмутятся.
                  +4
                  Меня поражает этот контраст: в то время, как успешные стартапы пишут статьи о неэффективности менеджеров и почему у них нет ни тайм-треккинга, ни менеджеров, другие конторы ставят системы учета времени, контроля использования компьютера и играют в эффективных менеджеров.
                    0
                    Russia! Очень мало где за рубежом встречал такой подход в IT, в России этого больше. Не без причин конечно, так же как и со школами и всем остальным. Дашь расслабится — перестанут работать, проблема только в том, что если постоянно напрягать, то, как правило, тоже ничего хорошего.

                      0
                      успешные стартапы пишут статьи о неэффективности менеджеров и почему у них нет ни тайм-треккинга, ни менеджеров

                      А можно ссылку на какой-нибудь пример?
                        +1
                        Видел где-то на хабре перевод статьи о 37signals, вот на английском(я не уверен её ли переводили на хабре): www.inc.com/erik-sherman/could-your-company-manage-without-managers.html
                        > Instead of managers, the company looks for people who can direct their own work and actually produce something, rather than watch others produce

                        [Вместо менеджеров, компания ищет людей, способных делать свою работу и действительно способных производить что-либо, вместо того, чтобы следить за чужой производительностью]

                        ===
                        Вот, например, про гитхаб zachholman.com/posts/scaling-github-employees/
                        > We do things differently at GitHub: we work out of chat rooms, we don't enforce hours, and we have zero managers. People work on what they want to work on. Product development is driven by whoever wants to drive product.

                        [В гитхабе мы делаем вещи иначе: мы работаем в чат-комнатах, мы не навязываем часы(видимо, имеется в виду тайм.треккинг) и мы имеем ровно нуль менедеров. Люди работают над тем, над чем они хотят работать. Разработка продукта управляется всеми, кто хочет управлять этим]

                        ===
                        О Valve, из их хендбука для новых сотрудников www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf
                        Вот пара цитат из глоссария:
                        > Gabe Newell — Of all the people at this company who aren’t your boss, Gabe is the MOST not your boss, if you get what we’re saying

                        [Тот, кто не является вашим боссом, Gabe это ваш самый не-босс, если вы понимаете о чем мы говорим]

                        > Manager — The kind of people we don’t have any of. So if you see one, tell somebody, because it’s probably the ghost of whoever was in this building before us. Whatever you do, don’t let him give you a presentation on paradigms in spectral proactivity.

                        [тип людей, который мы не имеем. Так что если вы увидите одного из них, то скажите кому-нибудь, потому что это, возможно, призрак кого-то, кто был в этом здании до нас. Что бы вы ни делали, не позволяйте ему показать вам презентацию о парадигмах в спектральной проактивности]

                        Я не уверен, но вполне возможно где-то был перевод их хендбука на русский. Но я могу ошибаться.
                          0
                          Так вот почему у Valve такие проблемы со сроками выхода продуктов.
                            0
                            Просто эти парни привыкли выкатывать хорошие продукты, оптимизированные и оттестированные. А не как Ubisoft…
                      +7
                      ИМХО — подход изначально неправильный. Вообще, исходя из описанного варианта реализации — понятие «тайм-менеджмента» трактуется неверно. Для реализации «правильного» тайм-менеджмента необходимо установить систему, максимально упрощающую процесс формализации постановки задачи и контроля их выполнения. Но контроль подразумевает не слежку за исполнителем, а наличие актуальных знаний о стадии выполнения задач. И еще, чтобы не было необходимости следить за тем, что делает исполнитель на рабочем месте — у него просто должна отсутствовать возможность делать не то, что нужно от него в «рабочее время», либо рамки некие обозначены: типа в конце каждого часа 15 минут (или просто 15 минут в течение часа) и в обед можно все, интернет безлимитный и вообще все можно в специально выделенном помещении или за рабочим местом, но не мешая коллегам. Ведь чтобы иметь оправданную возможность заставлять работать, необходимо соответственно обеспечивать и отдых. Очевидно, что подход «заставлять работать с 8 до 18» безнадежно устарел, будучи вообще атавизмом из времен рабовладельческого строя. Не знаю никого, кто бы мог целый день каждый день продуктивно заниматься выполнением возложенных на него задач — либо сроки начинают плыть, либо качество выполнения, либо вообще стрессовая ситуация в коллективе образуется.
                        0
                        Никого ни к чему не призываю, но с AutoIt можно показывать вообще дикую производительность, в таком случае ;)
                          0
                          Мне была бы интересна такая программа:
                          — Стоит на рабочем месте сотрудников
                          — Сотрудник переключает между двумя режимами Рабочий и Отдых
                          — В режиме Отдых ничего не делает
                          — В режиме Работа в произвольные моменты времени делает снимки экрана. Возможно записывает длинные паузы между нажатиями клавиш/мыши. Или просто факт ухода в скринсейвер (заданный политкой)

                          Собственно все.
                          Захотелось ему (да и мне самому) фигней пострадать, по личным сайтам полазить — не вопрос. Кнопку нажал, и никакого слежения.
                          А уж если нажал, что работаешь — изволь работать. И это уже может быть проконтролировано по скриншотам.

                          Я бы и себе лично такое поставил для повышения осознанности и уменьшения отвлекающих факторов, когда вроде бы на минуточку залезаешь личную почту проверить, и опаньки, 15 минут как не было.

                          Опять же при такой программе намного проще разрешать удаленно из дома работать не слишком пока благонадежным.

                          Что думаете?
                            0
                            Следить за компьютерами сотрудников поручили сисадмину, но делать это приходилось топорно и не всегда этично.
                            Наконец, терпение админа лопнуло и он предложил установить систему учета рабочего времени


                            А топорно и не всегда этично — это как? Админ что ли за спиной с секундомером стоял? :)
                              0
                              Цепями у компу и работать за еду! :)
                                0
                                У нас на работе используется тайм-трекер. Работаем с primaERP. Для того, чтобы народ не расслаблялся уж совсем. Много удаленщиков на нас работает. Нужен контроль и понимание чем человек занимался в конкретный день, сколько это заняло времени. Просто даже сама необходимость отправлять отчеты несколько мобилизует людей.

                                Only users with full accounts can post comments. Log in, please.