Евросеть — консультанты просто ох… еть!

    Я, конечно, понимаю, что консультантам в «Евросети» платят мало. Поэтому в том числе они редко разбираются в продаваемой технике и часто ошибаются в характеристиках устройств. Понимаю, что их задолбала праздно шатающаяся публика, что у них постоянно просят что-то посмотреть и редко это покупают. Но то, что произошло сегодня, меня просто возмутило до глубины души!
    Итак, захотела я подарить маме на день рождения телефон. Она уже женщина немолодая, поэтому к телефону требования специфические. Нужна раскладушка или слайдер, при этом не очень высокое разрешение экрана (чтобы шрифт был покрупней), наличие mp3 (ставить песенки на звонок) и плохонькая камера (сфотографировать внуков). Ну и чтоб аккумулятор подольше работал.
    Начала я ходить по магазинам на неделе. Зашла в «Евросеть». Сначала еле допросилась, чтобы мальчик прекратил увлекательную беседу и подошел ко мне. Потом мне пришлось буквально выпрашивать показать телефон! На мою просьбу показать сначала он пытался отделаться словесным описанием, потом дал подержать телефон с вытащенным аккумулятором. Какое же страдание было на его лице, когда я еще раз ему напомнила, что я все-таки хочу посмотреть экран, меню и послушать динамик. Какая была гримаса и какой тяжелый вздох.
    В принципе мне все понравилось в том телефоне (это была Нокиа 2760), но надо же выбирать. Я подошла к витрине и попросила показать Ксениум (такая красная симпатичная раскладушка, модель не запомнила). В описании значилось mp3. Он, уже успев уйти в свой уголок, оттуда буркнул, что mp3 там нет. То же самое он мне сказал про какой-то недорогой Sagem или Fly (не помню уже). Разочарованная, я отправилась домой.
    Сегодня решила скоротать минуты ожидания в другой «Евросети» — и там точно так же описания не соответствовали действительности. Но при этом я помнила свой печальный опыт, когда мне впаривали про гарнитуру совсем не то, что она собой представляла, когда грубо ошибались в характеристиках телефона. И я спросила у консультанта — на самом ли деле есть ли в этом Ксениуме mp3. На беду это был тот же самый мальчик! Он встал в позу и возмущенно сказал, что мне уже все объясняли несколько дней назад! Ну не наглость, а?
    Я его спросила, почему Вы, зная, что в описании ошибка, не можете его поправить?? И вообще, какое право Вы имеете возмущаться из-за своей же лености?
    Настроение из-за такой косности мне не испортишь, но покупать что-то в «Евросети» желание отпало! Не ждите, господин Чичваркин, светлого будущего, если уровень обслуживания будет таким совковым!
    P.S. И такое творится не только в «Евросети», но и в других салонах связи, магазинах бытовой техники, косметики, мебели!
    P.P.S. Заголовок — это пародия на один из слоганов «Евросети». Сама во многом ханжа и негативно отношусь к сквернословию. Поэтому если кого-то он задел — прошу прощения. Писала пост под воздействием возмущения, теперь поменяла бы заголовок, но поздно уж.
    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 238

    • UFO just landed and posted this here
        +13
        Евросеть - теплое местечко?
        • UFO just landed and posted this here
            +6
            Ну потеплее, чем Макдоналдс, да и то не уверен.
              –9
              Я работал, знаю - не сравнить с Евросетью ни в каких понятиях. Не поесть, не отпуск нормально оплачевыемый, не нормальные график( если ты учишься и вечером потработать захотел - не сидеть же пиво пить каждый день у подьезда ) рост? сомнительный там...

              ДА! И вы хоть раз видили что у них на ветрине творится???? Это полная ЖОПА в прямом понимании! На савеловском рынке, в палатках под крышой и то лучше все оформлено!

              В евросеть идут - лохи!

              Не надо говорить такое про макдоналдс - туда идут подзаработать студенты на шмотки, теже телефоны модные и ... и как закончут институт, сразу увольняются 98% от туда! Искать уже настоящую свою работу!
              +4
              Не особо теплое. Но какую-никакую зарплату там дают. Не думаю, что многих туда "пропихнули родители". Основной персонал "Евросети" - выпускники ПТУ, колледжей, студенты-заочники, которые не смогли найти себе лучшей работы. Текучка в салонах большая, что тоже сказывается на качестве обслуживания.
              • UFO just landed and posted this here
                  0
                  Ты дурак?
                0
                вопрос уместен :) весьма сомневаюсь в утвердительном ответе.
                  0
                  просто горячее )
                  +1
                  Евросеть - это адд. Что же это за родители такие, которые детей своих не жалеют совсем.
                  0
                  консультантов сейчас почти нигде нет нормальных.
                  i-on - там более-менее адекватные, потому как узкопрофильные: в одном салоне можно встретить спеца по видео, другой - по телефонам и так далее.

                  но мало кто из них заражен энтузиазмом... а это - главное в таких профессиях
                    +2
                    Об энтузиазме приходится только мечтать. Даже простую осведомленность очень редко встречаешь. Когда рынок уже насыщен, задача консультантов - заставить нас хотеть то, чего мы сейчас не хотим, о чем даже не догадываемся! А пока их задача, очевидно, успешно избавляться от клиентов... Еще вспомнила случай. Мой друг захотел себе Sony Ericson K850 (а сейчас у него K750). Он пришел в салон и честно об этом сказал. Мальчик-консультант удивленно ответил, что особого смысла покупать новый телефон нет. Мой друг ответил, что "ну просто хочется", к тому же в 850-м реальная многозадачность, экран и камера лучше. А консультант уверенно сказал, что телефон нужен для того, чтобы звонить - и все эти примочки лишние! :))))
                      0
                      Не помню, в каком-то салоне связи пришлось объяснять консультанту как выглядит miniUSB.
                        0
                        ахаха, занимался этим в той самой евросети ))
                        +3
                        Я дважды сталкивался с хамством и грубым обманом в ИОНе. Один случай расскажу:
                        отец покупал коммуникатор с GPS-модулем. Ему продали аппарат, снабдив флаером с гордой надписью типа "если что не сможете настроить - приходите, мы поможем". Настройка GPS оказалась дюже замороченной, даже я с ней не совладал с первого раза (там надо было лезть на англоязычный сайт производителя и долго искать место ввода серийника для поставляемого в комплекте с аппаратом ПО). Отец пошел в ИОН, где покупал аппарат, показал консультанту флаер с предложением помочь настроить аппарат, на что консультант ответил, что услуга платная. На флаере об этом ни слова. Отец сказал, что раз такая песня, то надо было и на флаере написать про плату, а раз не написано, то давайте помогайте мне настроить за так :) На что консультант уперся рогом и настоял на оплате. Отец развернулся, ушел домой. Дома взял чек и коробку, принес их в ИОН. Продавец почему-то засуетился, позвал менеджера. Менеджер выслушал всю историю и бросил так, будто делает одолжение: "Ну ладно, настрой ему." Это было последней каплей: отец сказал, что сдает аппарат и настраивать ему уже ничего не нужно. Впечатление от покупки в ИОНе оказалось сугубо отрицательным.
                          0
                          ну настройка у них действительно платная, и недешевая... флаеров не видел - не знаю.
                          другое дело, что у нас нет нормальной правовой базы... и это никак не наказуемо.
                            0
                            как бы там ни было с правовой базой, но главное не это: главное то, что они потеряли потенциального покупателя. Отец меняет свои долбаные :) коммуникаторы раз в полгода. Очевидно, что теперь он будет их менять не в ИОНе.
                            0
                            А я дважды сталкивался.
                            С хамстом.
                            И грубым.
                            Обманом в ионе один.
                              0
                              подробнее?
                            +3
                            i-on - это Москва?
                            Скажу про Питер. Сам работал пару лет назад в сети Кей. Косультанты там самые образование из сетевых магазинов что я знаю. Да - немного дороже товары. Но мы всегда продавали только те товары в которых были уверены. + постоянные тренинги. Для того чтобы сатать продавцом надо было проити несколько экзаменов. Теперь я все покупаю в сети Кей - не сочтите за рекламу, потому что знаю как там работают люди. Что там всегда дадут и заполнят гарантию (больше такого не видел). Всегда дадаут хорошую консультацию даже если ты не покупать пришел. Покажет как все работает, расскажут минусы и т.д. Вобщем - рекомендую.
                              0
                              я про Мск
                                –1
                                Тебе съела мозги корпоративная этика?
                                ААА.
                                  0
                                  Совсем нет. Я против стадного чувства. Просто человеческое отношение к клиенту понравидось.
                                    0
                                    Пришли мы в кей покупать карты памяти и геймпад для Геймкуба. Консоль редкая в России - это ясно. Но в кею (только в двух магазинах) было то, что нужно. Поехали в магазин, в котором на сайте написано, что есть такое.
                                    - У вас карта памяти для геймкуба есть?
                                    - Для чего????
                                    - Для геймкуба!
                                    - Нет!
                                    - Точно?
                                    - Абсолютно.
                                    - А на сайте написано, что есть...
                                    Дальше следует долгое набирание слова Gamecube по буквам в базе. Потом долгое "гдеж у нас такие лежат, блин". В итоге сами нашли на витрине. Было весело. Спасибо кею. :-)
                                      0
                                      Надо было на сайте и выписать артикул товара, было бы гораздо быстрее :)
                                        +1
                                        Вы сами ответили на свое возмущение
                                        "Консоль редкая в России"
                                        Хуже когда говорят есть, приезжаешь, а на самом деле нет и небыло, за последний месяц 2 раза сталкивался.
                                    –1
                                    У меня лично опыт от Кея сугубо неприятный.
                                    Дорого и продавцы (мне лично) встречались слабенькие.
                                      0
                                      Все познается в сравнении, у этих продавцов зарплата врагу не пожелаешь. Ждать профессионалов не стоит, но в кее имхо уровень продавцов выше среднего. Полагайтесь всега на себя. Должен не должен продавец знать это дело третье, можно долго ворчать.
                                      0
                                      Да, КЕЮ зачот. Сам там всегда беру. У меня там человек 5 знакомых работает. Особенно радуют скидки по карте: по карте накуплено на 100 тыр, и мне торжественно с покупки на 5 тыр дают скидку в 10 руб =)
                                        0
                                        Подпишусь под каждым словом) Сам люблю брать в кее все, но самое главное - это их цены. они меня не очень устраивают( они иногда до 150% выше.
                                          0
                                          Да, это наверное недочет - но, за качетво надо платить. Есть товары которые появляется в кее первыми - это касательно новинок. Да и приведу пример - года 3 назад пришла партия КПК, модель уже не помню, но только вышла, еще негде не продавалась - все бракованые. Был сделан возврат поставщику, но одна ком. сеть перекупила партию со скидкой, которую и распродала в последствии. Я лично делал возврат поставщику ноутбуков у которых не было банально инструкции в комплекте.
                                          0
                                          Про кей согласен =))) Но косяки пару раз были..
                                          1 раз перепутали гарантийки.. Да и я тоже.. не посмотрел
                                          2 раз =) Не положили кабель питания... Хорошо =) Дома был =)
                                            0
                                            Косяки всегда бывают - без них никак. Но в данном случае все это решается в пользу покупателя.
                                            0
                                            Почему я больше не буду покупать в "Кее". Личный опыт общения с их "консультантами".
                                          +7
                                          У меня похожие ситуации бывали с продавцами компьютерных магазинов. Не спорю, бывают нормальные и адекватные люди по ту сторону прилавка, но весьма часто они имеют очень смутные представления по поводу того, что продают, однако самомнения у них хватит как минимум на CEO Microsoft. Я сам стараюсь и другим советую не слушать басни консультантов, а предварительно провести парочку замечательных вечеров в обнимку с авторитетными ресурсами \ форумами, почитать рецензии и отзывы, "прокачаться" в интересующем вопросе хоть на средний уровень, а уже потом идти в магазин, имея приблизительный список моделей и багаж знаний, которым можно отбиваться от советов продавцов, вроде "Да все наушники дороже 500 рублей звучат одинаково, берите вот этот "Noname"" и так далее.

                                          А то часто на вопрос "Что Вам подсказать" хочется ответить: "А Вы и вправду можете?".
                                            +1
                                            "А то часто на вопрос "Что Вам подсказать" хочется ответить: "А Вы и вправду можете?" - это точно!
                                            Когда я выбираю технику, обязательно предварительно читаю форумы. Потому что в магазинах мне с упорством советуют все выбирать "по дизайну" :))
                                            • UFO just landed and posted this here
                                              0
                                              Кстати, при наушники он был почти прав )
                                                0
                                                Ну, скажу Вам честно, мои AKG K171 звучат гораздо лучше каких-нибудь Genius в принципе, а уж в их ценовой категории и ниже определенно:)
                                                  0
                                                  Это смотря про что мы говорим. Если про вкладыши - то дорогие модели отличаются только понтами и брендами. А если про студийники, то они в категории < 1000р. редкая дрянь.
                                                    0
                                                    Ну, понты — понтами, а мне дорогие вкладыши нравятся своей эргономикой, комплектацией и качеством исполнения. Например, те же Sennheiser. Студийники дешевле 100 долларов я бы вообще не рассматривал. А домашние мониторного типа вполне достойно представлены от 1000 до 2500 рублей.

                                                    Хотя, если честно, звук и изображение — очень субъективная вещь. Кому-то новые самсунги на S-PVA глаза режут, а кому-то low-end наушники звучат, как песни ангелов. Это же не fps, тут дело сугубо личное:)
                                                      0
                                                      fps как раз таки дело очень личное, кому 15 хватает, а кому и 50 мало =)
                                                        0
                                                        Просто "хватает" и "комфортно" играть — это разные вещи:) Я, например, в "Ведьмака" в последней главе в Старой Вызиме, охваченной огнем (который временами превращал геймплей в слайдшоу), все равно играл, но приятного было мало:)
                                                      0
                                                      Вы не правы, я слушал разные вкладыши ценой от 100 до 1500 рублей, разница сразу заметна на слух. Дорогие модели звучат (сюрприз!) лучше.
                                                        0
                                                        те, что дороже штуки, звуком не отличаются - это факт )
                                                          0
                                                          Не согласен. В качестве примера вкладыши Pioneer SE CL30 и Etymotic ER-6i — стоят дороже штуки, ER-6i — cильно дороже, выполнены по разным технологиям и звучт по-разному, с разным качеством.
                                                            0
                                                            Я имел ввиду лучше-хуже, а не звучат по-разному.
                                                    0
                                                    Ох, мне бы вашу уверенность ;)
                                                      0
                                                      Я выше поправился немного. Я же сказал - почти.
                                                  +5
                                                  > Я, конечно, понимаю, что консультантам в "Евросети" платят мало.

                                                  Они получают процент от продаж. И, по рассказам знакомых, выходит вполне прилично.
                                                  В моём университете кандидаты наук получат в 2 раза меньше.

                                                  > Настроение из-за такой косности мне не испортишь, но покупать что-то в "Евросети" желание отпало!

                                                  Ох... Совершенно с Вами согласен!
                                                  Евросеть набирает на работу молодёжь. Восновном из числа студентов.
                                                  А это почти всегда неприятно, т.к. большинству абсолютно наплевать на клиента. Это как минимум.
                                                  Хамят редко, но порой ведут себя просто вызывающе!..

                                                  Впрочем, можете написать письмо Чичваркину - парня уволят.

                                                  P.S. Приятно, когда попадаются "гики" и просто вежливые консультанты. Но, к сожалению, это происходит очень редко.
                                                    +2
                                                    И, кстати, именно потому, что они получаю процент от продаж, им, в принципе, неинтересно общаться с потенциальными покупателями "бюджетных" телефонов. Точнее - психологически им так кажется, хотя на практике наверняка лучше продать десяток недорогих телефонов, чем весь день ждать покупателя на какой-нибудь Vertu и не дождаться его.
                                                      0
                                                      Всё зависит от места. Если место достаточно бойкое, то лучше такого "привередливого" покупателя действительно послать и вместо этого продать паток дешовых аппаратов людям без "специфических требований". Если же у тебя вообще покупателей мало - тогда да, тогда приходится вертется. Но тут есть вот ещё какой момент: в местах где людей мало привередливые покупатели почти не водятся (ну куда им пойти если кроме Евросети никого нет?), а там где десяток палаток и покупатель считает что его должны обслуживать "по высшему разряду" и покупателей обычно вагон, так что... см. выше.
                                                    –1
                                                    ну а чего вы хотели? чтоб евросеть набирала инженеров-связистов, когда их и так не хватает.
                                                      +2
                                                      Вот Вам моя инструкция по борьбе с Евросетью

                                                      http://habrahabr.ru/blog/prava/40406.htm…
                                                      http://habrahabr.ru/blog/prava/40592.htm…
                                                        +1
                                                        Если вы из Москвы, идите в офис на Тверскую 4, там идеальное обслуживание поверьте ;)
                                                          0
                                                          Почитала, Вы молодец. Но мне того консультанта все-таки жалко :)
                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                            +2
                                                            "Евросеть" - это нечто вроде собирательного образа. То же самое и в "Связном", и в "Эльдорадо", и в "М-Видео"... Абсолютно то же самое! Речь идет о качестве обслуживания ВООБЩЕ.
                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                0
                                                                А это потому что рифмуется наверно лучше всех :)
                                                                  0
                                                                  Это потому что один из первых рекламных слоганов "Евросети" был "Евросеть - цены просто ох..еть" и потому что рассердили меня консультанты именно этого салона. А так это на всех можно эктраполировать...
                                                              0
                                                              Ну не знаю, покупать телефон это не за хлебом сходить. Хотя может у кого как.
                                                              +5
                                                              Решение этой проблемы:
                                                              Выбрать себе модель телефона в интернете только потом идти в магазин!
                                                              Это намного удобней!
                                                                0
                                                                Я так и поступаю обычно. Просто оба раза заходила в салон спонтанно, и вот результат.
                                                                  –4
                                                                  Єто продавец такой !
                                                                  0
                                                                  а зачем потом куда-то идти? не проще ли там же в интернете и купить? :)
                                                                  я так потратил на 100$ меньше по сравнению с евро-ценами :)
                                                                    +1
                                                                    Ну в интернете товар руками не потрогаешь:)
                                                                      –1
                                                                      Идешь в Евросеть, трогаешь руками нужный товар, возвращаешься домой, заказываешь в интернете по более низкой цене. Отработанная схема;)
                                                                        0
                                                                        Схема 1:
                                                                        В интернете находишь описание товара идешь в магазин трогаешь ручками понравилось покупаешь этот товар.
                                                                        Схема 2:
                                                                        В интернете находишь описание товара идешь в магазин трогаешь ручками возвращаешься домой, заказываешь в интернете по более низкой цене.
                                                                          +1
                                                                          Ищешь в интернете, идешь и трогаешь в магазине. Потом опять в интернет--искать более подходящую модель. Потом в магазин потрогать, потом бегом в интернет...
                                                                          0
                                                                          А консультанты как раз затраханы такими трогальщиками, это один из штришков к плохому обслуживанию.
                                                                        0
                                                                        Боже мой! Сколько же стоил всего этот телефон?! Мне зачастую проще сходить за телефоном в ближайший салон, чем ждать курьера из интернет–магазина из–за разницы в пару сотен рублей.
                                                                          0
                                                                          Когда разница в пару сотен это да, а когда в пару тысяч?
                                                                          Надо сказать сейчас что сейчас цены практически сравнялись, а еще года 2-3 назад можно было купить телефон раза в полтара дешевле чем в салоне. При чем в салоне, особенно в вышеупомянутом, наткутся на серый было куда проще.
                                                                            0
                                                                            ну это как повезёт, я допустим покупал у друга, он мне сам его привёз в тот же день :)
                                                                            покупал nokia N73
                                                                            если для вас разница в 100у.е. это ничто, то для некоторых этого достаточно для того, чтобы "чуточку" подождать ;)
                                                                            0
                                                                            Это нереально, по-моему. Доставлять-то как будут?
                                                                          +2
                                                                          Ну причины вы уже сами указали... Невысокая зарплата, и как следствие невысокая заинтересованность в данной работе... Кстати, как вам уже говорили, в Москве наверняка есть салоны со значительно более высоким уровнем обслуживания... но и со значительно более высокими ценами... Так что выбирать вам... или высокий уровень обслуживания, или невысокие цены... большинство почему-то выбирает именно второе... :)
                                                                            +2
                                                                            А что вы хотели? За счёт таких продавцов цены на телефоны невысокие. Покупайте в дорогих магазинах, там вас вознесут до небес - всё покажут и расскажут о любом товаре с улыбкой и с безупречным знанием товара.
                                                                              +2
                                                                              Нет, надо, по-видимому, присматривать товар в элитных магазинах, а потом покупать в недорогих)
                                                                                –2
                                                                                Какой то быдлоподход
                                                                                  0
                                                                                  Причем тут быдлоподход? У нас в городе есть один магазин, в котором представлено очень много мониторов, больше чем в других. Но он находится в самом центре и цены там закручены раза в полтора-два по сравнению с Форумом, Санрайзом и прочими. Посмотреть на матрицы и исполнение корпуса я могу и в том дорогом магазине, но это не обязывает меня к покупке в нем же. Хотя сейчас я даже и не хожу туда, чтения форумов + тестов + digitalversus.com вполне достаточно.
                                                                                    +1
                                                                                    Очень забавно получается... Магазин тратит деньги на адекватных консультантов, чтоб покупателям было приятнее, но те не хотят там покупать, а идут в быдломагазины, сначала помучав констультантов в нормальном магазине.
                                                                                    Соответственно магазаны типа евросети, нанимая всякий сброд, остаются в выигрыше. А потом кто то хнычет, что вот, какие же плохие в евросети консультанты.
                                                                                      –3
                                                                                      Столь же забавно, как и делать наценку, к примеру, на монитор порядка 6 тысяч (по сравнению с предложениями других магазинов) только потому, что консультант в этом магазине может выполнить свою функцию — рассказать про продаваемую продукцию вежливым тоном и хотя бы со средней степенью подробности.
                                                                                        –1
                                                                                        6 тысяч - это мне ни о чём не говорит. Цена в магазине с приличным косультантом должна быть на 7-10% выше чем в мангазине без такового.
                                                                                          0
                                                                                          7-10% — я завидую, если в вашем городе разница в ценах такова. У нас накрутка может достигать и 100%.
                                                                                        +1
                                                                                        Вот и консультанты Евросети так считают...
                                                                                          –1
                                                                                          И очень правильно, кстати, считают. Если люди, подобные devenge не ислючение, а правило, то держать хороших консультантов - невыгодно, а столо быть фирма либо это поймёт и заменит их продавцами подешевле и снизит цены (а дальше - см. претензии alevtino4kи), либо обанкротится и закроется.
                                                                                            0
                                                                                            Я одного не пойму — что нельзя найти адекватных консультантов на среднюю зарплату + проценты от продаж? Сложно проводить периодический контроль качества обслуживания? Почему приходя в магазин и трятя свои деньги я должен мириться с неуважительным к себе отношением или простейшей компьютерной неграмотностью, когда в конечном счете я плачу часть зарплаты этому человеку, покупая в магазине товары? Разве хорошее обслуживание не вызовет у меня желания рекомендовать этот магазин знакомым, что действует даже лучше наружной рекламы? От консультанта не требуется энциклопедических знаний и зазубривания ixbt, thg, overclockers и так далее. Лично мне консультанты нужны в худшем случае чтобы соориентироваться в залах, если магазин большой, а я там впервые. Консультант должен быть вежлив, должен иметь общие представления о том, что продает. Все что свыше — лишь приветствуется, потому что пара вечеров с гуглом, и ты владеешь большей информацией по желаемой покупке, чем те же "дорогие" консультанты с вероятностью 80%. Но, поверьте мне, больше половины покупателей не готовятся к походу в магазины. У них есть деньги, есть потребности, и вера в мальчика в магазине, который им все расскажет.
                                                                                            А прийти посмотреть на товары (те же мониторы) в магазине никто не может мне запретить. Если для фирмы было бы выгодно выставлять мониторы только тем, кто тянется за кошельком, прилавки были бы пусты.
                                                                                              +1
                                                                                              Както не дальновидно считаете. 2 раза я схожу в этот магазин полюбоваться на товар, на третий уже может быть чтото куплю и при равных условиях порекомендую знакомым. В магазин же где хамят, подсовывают левый товар, где возникают проблемы с гарантиями я точно покупать ничего не буду и друзьям не порекомендую, даже если там будет дешевле.
                                                                                            0
                                                                                            Здесь никто не говорил про общение с консультантами. Я говорил про самостоятельное изучение товаров на прилавке, alevtino4ka также говорила "присматривать", а не "консультироваться".
                                                                                              0
                                                                                              Может быть я слишком зажрался, но у меня вызывают отторжение люди, зажимающие несколько рублей на покупку, а потом хнычащие что им что то не нравится.
                                                                                              В адекватных магазинах с приличым сервисом, не такие уж большие наценки, чтоб об этом говорить. Есть конечно аномалии, где цены дико завышены, но не о них речь. А наценку в несколько тысяч могут плюхнуть и такие шарашки как медиамаркет, где сервиса нет как такового (хотели там взять жк телик филипс, но наценка была 15(!) тысяч рублей относительно других вполне приличных магазинов).
                                                                                                0
                                                                                                Речь как раз об аномалиях. В наш город продукцию возят из москвы из известных каталогов. То есть посмотреть на реальную розничную цену может каждый. Наценку в 5% за доставку я считаю нормальной, и большинство магазинов-офисов, которые просто привозят товары по прайсам придерживаются этой цифры. Ну 7-10 процентов в худшем случае. А теперь вопрос: почему я не должен зажимать деньги на покупку EOS 400d в одном крупном магазине в центре города, если там он стоит больше 30 тысяч, а реальная стоимость этой камеры — около 20. Почему я должен платить в магазине с большим рядом мониторов за 21" столько же, сколько за 24" с теми же параметрами (матрица, производитель)?
                                                                                                  0
                                                                                                  Согласен.
                                                                                                  Но мне кажется бредовым рассматривать и консультироваться в приличном магазине, чтоб потом идти в шарашку и брать подешевле.
                                                                                                  Ну а если по каким либо причинам переплатить за приличный сервис не хочется, то зачем тогда плакаться, как все плохо?
                                                                                          0
                                                                                          Какой то быдлопост.
                                                                                      +7
                                                                                      Как только открыл для себя возможность делать заказы онлайн (примерно в 2001 году), сразу перестал покупать что бы то ни было в реальных магазинах. За исключением, пожалуй, тех вещей, которые действительно надо щупать.

                                                                                      Однако три года назад задержался в командировке и вернулся непосредственно перед днём рожденья супруги. Без подарка. От безысходности пошёл в Евросеть и попросил показать телефон, на который жена с восхищением глазела и желала его очень-очень. Телефон был нифига не дешёвый, 16, кажется тысяч, или больше. Samsung D500 - только-только появился.

                                                                                      Так вот. Пришёл я с заявлением, что хочу купить. И прошу пощупать, понажимать кнопки, посмотреть функции. Знаете, что мне ответили? "Телефон дорогой, если мы всем будем вставлять батарейку, включать-выключать, то он потеряет товарный вид и его никто не купит". Дескать, платите деньги, а потом щупайте. Притом, выражался он голосом совершенно невыразительным, не вставая со стула, словно от назойливой мухи отмахивался.

                                                                                      Не был бы я таким умницей (читай, был бы помоложе годков на 10), присунул бы этому негодяю в хрюсло. А потом бы стул из-под него выдернул и по башке добавил :) Но сдержался. И дал себе слово, покупать всякие такие гаджеты только в интернет-магазинах. И вам советую, между прочим! :)
                                                                                        0
                                                                                        О, сэр обладает превосходной выдержкой.
                                                                                        За такое обращение с собой не стыдно как минимум словесно вынести мозг продавцу и ихнему менеджеру.
                                                                                          0
                                                                                          Да ну их. Мне было жутко обидно и я просто ушёл. Перед женой извинился, отдарился розами и парфюмом. А трубку подарил через 2 недели, на 8 марта.
                                                                                          На самом деле я очень общительный и открытый человек, всех считаю за друзей (пока не подгадили) и по понятным причинам не жду по отношению к себе наплевательского отношения.

                                                                                          И потом. Я просто не понимаю, как так можно. Салон, в который я заходил, далеко не самый посещаемый. Пара консультантов там сидит, целый день плюёт в потолок. Если бы мне пришлось работать в таком режиме, я был бы каждому клиенту рад, лишь бы сиднем не сидеть.
                                                                                            0
                                                                                            Ох, по этому поводу вспомнился интересный случай. Зашел я как-то в лавку, торгующую продуктами Apple. Стояла она одиноко и по всему было видно, что посетителей у ней мало. А меня привлекли Apple Cinema Displays. Ко мне осторожно подкрался консультант и стал ненавязчиво интересоваться моими предпочтениями. Мы оба оказались технически подкованными, и в итоге он развел меня на долгую беседу. =) Потом даже было как-то жалко оставлять его, ему там явно было грустно и одиноко...
                                                                                              0
                                                                                              Удивительно, но факт. Могу привести абсолютно идентичный пример. За тем лишь исключением, что консультант был не один. Я, как наверное большинство, от навязчивых консультантов обычно шарахаюсь, но тут как-то так получалось, что диалог завязался легко и я получил огромное удовольствие от общения с компетентным человеком. Притом, что я в mac-продукции не шибко разбираюсь, тоже зашёл глазом глянуть, в том числе и на 30-дюймовые моники :)
                                                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                                                            0
                                                                                            Учи матчасть, дурилка.
                                                                                            ГОПник - житель государственного общежития пролетариата, низкоквалифицированный рабочий.
                                                                                          +1
                                                                                          Сам сначала выбираю телефон в интернете, читаю форумы, обзоры и т.д. А продавцам в магазинах нужно просто впарить вам товар, хотя смотря на тех, кто в евросети, возникает ощущение, что им не платят процентов с продаж или вообще не платят ) Да и не советую евросеть, лучше выбрать менее крупную компанию, где каждый клиент важен
                                                                                            0
                                                                                            Идите с ИОН, там вам все добросовестно расскажут и продемонстрируют, работал, знаю.
                                                                                            А что насчет евросети, это пи.
                                                                                            Брат купил телефон с 9 симбианом и ему надо было еще чтобы на нем работала карта, так ему впарили карту для ПДА, т.е. для наладонников с Win. Mobile... ну не ПИ. ли а ?
                                                                                              +1
                                                                                              Эм, карточки там одинакового формата - microSD cкорей всего были.
                                                                                              Формат карты не зависит от ОС, которая стоит в аппарате.
                                                                                                0
                                                                                                думаю, имеется в виду не карта памяти, а программа для навигации
                                                                                              0
                                                                                              Я хоть и не работаю в этой сфере, могу сказать что в работе такого уровня огромная текучка кадров. Лично я бы не смог нормально консультировать ни одного покупателя, хотя бы потому что у меня сложились чёткие предпочтения к фирме производителю: к Siemens(насчет BenQ не знаю, может и неплохие делают), из-за возможности невероятного апгрейда как аппаратной, так и программной части телефона, и к Nokia за отличные смартфоны и особенно за N800 ветку, как смарт на linux.
                                                                                                0
                                                                                                Как пример, мой знакомый работает консультантом в салоне уже около четырех лет
                                                                                                0
                                                                                                Несколько лет назад, думал устроится в магазин Евросети в Киеве.
                                                                                                Почитав договор и требования, я малость о...фигел.
                                                                                                По тем временам (2006), зарплата в 300$ и 6(!) дневная рабочая неделя на ногах (!) - показалась мне эхом тяжелых 90-ых.

                                                                                                По ситуации, надо звать администратора или старшего менеджера - я так всегда и делаю.
                                                                                                Но только что бы поставить таких вот особей на место - удовольствия от покупки уже не получишь, поэтому и не покупаю уже ничего в подобных местах.
                                                                                                  +9
                                                                                                  Пару месяцев назад ходил в Евросеть (т.к. до их салона идти ближе от моего дома) покупать телефон в подарок (нужна была простая трубка без наворотов). Честно, я был в шоке =) Мне минут 40 мурыжили мозги ВСЕ сотрудники салона по-очереди. Все говорили одно и тоже: "не покупайте Nokia, т.к. 50% их телефонов - брак, возьмите лучше Samsung". На вопрос - что же у них ломается, после раздумья самый находчивый сотрудник ответил: "слетает прошивка" =) Мои доводы (к примеру, если телефоны бракованые, то почему они стоят на витринах и занимают процентов 20 всего места) были проигнорированы. В итоге я не сдался и все-таки настоял на покупке =) Добила меня кассирша, которая, пробивая чек, спросила: "а вас предупредили, что nokia - одна большая проблема?"
                                                                                                  А потом оказалось, что консультанты просто не получают процентов с продаж телефонов nokia.
                                                                                                    +1
                                                                                                    Кстати самим сотрудникам "Евросети" запрещено пользоваться Nokia.
                                                                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                                                                        0
                                                                                                        Я не в курсе в чем там именно дело, но такова политика компании. Самое забавное что из-за этого большинство продавцов испытывает глубокие симпатии к телефонам именно этой марки. Запретный плод, все дела...
                                                                                                          0
                                                                                                          Письмо Чичваркина номер 5. Пункт номер 6. http://abonentov.net/kartinki/pismo-eset…
                                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                                        0
                                                                                                        Для меня недавно стала откровением схема поощрения продавцов компанией Velton Maestro (колонки и сабвуферы делает).
                                                                                                        Это как раз был тот случай, кога через инет купить сложно: я в компьютерной акустике ровным счётом ничего не понимаю, в сети на картинках ничего не понравилось (хотелось определённого цвета и формы), в общем, поехал на Савёловский рынок.

                                                                                                        Погулял, посмотрел, выбрал. Поговорил с продавцом обстоятельно про товар и "за жизнь", коснулись музыкальных предпочтений - он мне похвастался, что купил недавно одну модельку Defender, не поленился (спросив предварительно, не спешу ли я), подключил её, спросил моего мнения, как звучит, то сё. Вот это я понимаю, семейный магазинчик, практически. Все клиенты - лучшие друзья :)

                                                                                                        Но я не о том. Мою модельку он упаковал, залепил скотчем, потом охнул, сильно извинился, распаковал, достал какой-то талончик и списал с него номер. Я понтересовался, что это за важный такой номер. Так вот оказалось, что эта самая Velton Maestro конечным продавцам выплачивает вознаграждение с каждой проданной единицы.

                                                                                                        Конечно, для Нокии, у которой продажи кажется в районе миллиона устройств в сутки, такой подход вовсе не интересен и, наверное, обременителен. Но всё-таки, наверняка солидно стимулирует консультанта! :)
                                                                                                          +1
                                                                                                          С Нокией Чичваркин разругался также как и с Самсунгом года 3-4 назад. Он даже запретил сотрудникам пользоваться финскими телефонами на территории магазина.
                                                                                                            0
                                                                                                            Чичваркин - дебил. Из принципа ничего сложнее USB-шнурка в Евросети не покупаю, так как не раз и не два сталкивался там с брехней наподобие вышеизложенной (про Nokia) и некомпетентностью продавцов. Решил поддержать рублем более нормальные салоны.
                                                                                                              0
                                                                                                              Чичваркин делает бизнес :-/
                                                                                                            0
                                                                                                            Некоторое время назад присматривал себе Нокиа Е61, и заглянул в Евросеть, чтобы в том числе и сравнить цены, и подержать в руке. Первая фраза была: "Возьмите лучше СониЭриксон". =) А сама моделька е61 оказалась на самой верхней полке, в конце, за дверью. И по нереальной цене. Каждый раз когда иду с работы мимо этого магазина, всегда вспоминаю с улыбкой: "Возьмите лучше сони-эриксон". :)
                                                                                                            0
                                                                                                            Хм, а меня всегда раздражало что они набрасываются и просят что бы я посмотрел на ту или иную модель... Сколько телефонов покупал, везде были вежливые продавцы.
                                                                                                              0
                                                                                                              Не могу понять одного - как этот мальчик, который, возможно, там и недели не проработал, может повлиять на мнение о целой сети магазинов? Естественно, случай далеко не единичный и об обывательском отношении к клиентам в таких магазинах всем давно известно. НО! Представьте, зачем руководству компании, которая и так гребёт неимоверный бабос платить в два раза больше персоналу и обучать его за свой счёт? Это целая система и изменить что-либо в ней даже при большом желанию не так уж и легко.

                                                                                                              А выход и совет, коим руководствуюсь я сам: смотрите и выбирайте товар в интернете. Читайте обзоры, а уж потом идите в магазин и целенаправленно покупайте нужную Вам вещь.
                                                                                                              P.S. Думаю, что топик написан на эмоциях и делать ему на главной странице нечего =(
                                                                                                                0
                                                                                                                ИОН - всегда беру там.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Недавно как раз покупал уши в полярисе. На Новочеркасской.
                                                                                                                  Поехал туда только потому, что они последние в городе. Так мне проще переплатить пару соток, но пойти в Кей, который ближе и где меня обслужат нормально. Но пришлось.

                                                                                                                  Зашел, подхожу к первому продавцу:
                                                                                                                  - Здраствуйте, Sennheiser CX 400 есть?
                                                                                                                  - Да, вот там.
                                                                                                                  - Послушать можно?
                                                                                                                  - Нет.
                                                                                                                  - WTF? Почему?
                                                                                                                  - А чего там слушать, хорошие уши.
                                                                                                                  - Ну лично же надо посмотреть.
                                                                                                                  Лениво так:
                                                                                                                  - Димаааааа!!
                                                                                                                  Через минут приходит "Дима".
                                                                                                                  - Вот, покажи молодому человеку наушники.

                                                                                                                  Дима снимает их с витрины и подает мне.
                                                                                                                  - А открывать я сам должен?
                                                                                                                  - Ну да, вы же посмотреть хотели.
                                                                                                                  - Я наушники хочу посмотреть, а не коробку. Тем более как она открывается я не знаю.
                                                                                                                  *Там действительно очень запарное открывание*
                                                                                                                  Лениво открывает, дает. Послушал, купил, но настроение было подпорчено.
                                                                                                                  Жалко, что не было в "других магазинах" (давайте без названий :)), я б лучше пару соток отдал за вылизывание Ж.

                                                                                                                  Не знаю, в Полярисе бываю редко. Возможно, такие ленивые, потому что Новочеркасская, хз.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    О, я про наушники тоже такое из своей жизни вспомнил... Только мне просто отказали доставать под предлогом, что уши дорогие, а если достать, то будет нетоварный вид. Очень было обидно...
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Я покупал за 2,5к.
                                                                                                                      Распаковали платикову упаковку, все нормально. Насчет товарного вида ничего не сказали.
                                                                                                                      И в Re-Store когда попросил черный Ipod показать распаковали без вопросов.
                                                                                                                      Кстати, как потом магазы вот такие товары продают? Со скидкой кому-то толкают или просто говорят, что, мол, последние, но открытые вот?
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Я думаю, что если магазин нормальный, как в Вашем случае, то у него из каждой партии есть один экземпляр для показа, он и лежит на витрине. И когда он остается последним, то человек, которому действительно этот товар нужен, купит (то есть просто, возможно, немного увеличится время, необходимое на продажу такого товара).
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Ну да, так и думал, собсно. Спасибо.

                                                                                                                          Вообще после посещения Re-Store все магазины гм.. причмокивают. Там вообще толковые работники, все объявнили, сделали небольшую скидку, все показали и черный, и белый Ipod, и Touch. Приятно-с.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    librarian, сименс вместе c benq уже закрыли своё "мобильное" подразделение, разве нет?
                                                                                                                      +4
                                                                                                                      "Блин, очередная истеричка" - подумал консультант Евросети %).
                                                                                                                      Мир тем и прекрасен что имеет много точек зрения %).
                                                                                                                        +1
                                                                                                                        Я вобще не верю никаким продавцам, всегда штудирую интернет перед покупкой, спрашиваю у разбирающихся людей и т.д. Патом иду в магазин и щупаю, а там уже сразу покупаю или нет. Продавцы частенько на меня удивленно смотрят, когда беру в руки вещь на 10 секунд и сразу говорю, заверните пожалуйста ))
                                                                                                                          0
                                                                                                                          А меня очень раздражает, когда сразу после захода в магазин ко мне подлетают консультанты и начинают распросы.
                                                                                                                            +1
                                                                                                                            Да уж. Кстати, это они неправильно делают. Сначала надо дать человеку самому осмотреться. А уж если он захочет что-то спросить - это будет видно по поведению. Тут-то консультант и должен подлететь. :0)
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Именно так.
                                                                                                                            +2
                                                                                                                            Одна моя знакомая работает как раз таким же консультантом в Евросети...
                                                                                                                            Она заочница, рабоатет между сесиями. Так вот, подготовка у них так себе, они ездят на специальные курсы но они очень короткие, думаю тока для тока чтоб на вид отличить нокию от самсунга =))) да листают свежие каталоги... Вот от этого и их проффесиональная неграмотность... А зарплата у них правда сдельная) % от продажи за день... вот...
                                                                                                                            P.S. Мой первый камент на хабре..)
                                                                                                                              +1
                                                                                                                              тут прошла мысль что в Евросети дешевые телефоны? Дорогие мои, не смешите. Человеку, следящему за ценами на мобильные устройства в различных Евросетях, Беталинках и Телефорумах (Ru) а также Мобилочках, и Алло (Ua), и сравнивая их с ценами в единичных магазинчиках, а также нераскрученных сетях мобильной связи, просто в голову не придёт переться в Евросеть. Да, в ту самую Евросеть, где различное быдло оценивающе смотрит на тебя при входе. И за это, а также за их уровень знания < 0, я еще и должен переплачивать по 40-50 баксов? Именно переплачивать.

                                                                                                                              P.S. Я житель Украины, у нас именно так, и меня это очень удивляет. И, сравнив цены в Питере, я тоже особо и не надеялся увидеть что-то иное. Справедливости ради скажу, что в Питере разброс цен между крупными сетями по продаже мобильников и мелкими частниками немного меньше. 25-30 долларов.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                В евросети относительно низкие цены бывают либо на что-то старое, либо на что-то рекламируемое. Остальные модели, если присмотреться по прайсам, и впрямь далеко не дешевые. Про аксессуары я вообще молчу.
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Разговор в компьютерном магазине:
                                                                                                                                - Вы можете мне "под заказ" привезти AirPort Express?
                                                                                                                                - Попробуем. Вы подождёте, мы узнаем?
                                                                                                                                - Да, время терпит.
                                                                                                                                - А почему вы хотите AirPort, у вас дома два мака?
                                                                                                                                - Нет, он работает и с PC.
                                                                                                                                - Ну купите тогда обычный D-Link.
                                                                                                                                - AirPort компактный, там встроенный блок питания и к тому же в него можно воткнуть принтер и акустику.
                                                                                                                                Непродолжительный внимательный взгляд продавца:
                                                                                                                                - Ну хорошо, мы попробуем.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Ну по-моему Чичваркин изначально типичный рыночный торгаш. Таким был, таки ми останется. И мне всегда попадались в Евросети такие продавцы, которые, может и не до конца разбираются в товаре, но желание продать у них явно есть. Поэтому здесь день на день не приходится... Заходя в такой магазин, ты рискуешь в равной мере попасть на профессионала и на дилетанта...
                                                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      Да, частенько сталкивался с необразованными и необходительными консультантами. В ИОНе и Беталинке разве что пока на таких не натыкался. Многие не знают основных терминов. Недавно столкнулся с тем, что консультант не знает значения простого слова "темляк" =), хотя этих самых темляков у них с дюжину продавалось, пришлось вежливо разъяснить.

                                                                                                                                      Вобще, советую не доверять консультантам, они могут сказать что угодно, как двоечники на экзамене. Воспринимайте их благосклонно, как неотъемлемый атрибут магазинов. Советы лучше спрашивайте на специальных форумах. Если же Вам нужны их услуги, без доли смущения им об этом сообщите. Знайте свои права потребителя и требуйте их исполнения.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        А может проблема все же не в консультанте? Посмотрите это на все с другой стороны, а точнее если бы вы стояли за прилавком и получали сколько то там 300, и как бы вы относились к своей работе?
                                                                                                                                          +8
                                                                                                                                          и такого говна на хабре все больше с каждым днем
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Росновский об этом уже все популярно рассказал... Совок и есть совок, и его истребить очень сложно.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Все мои телефоны были куплены в "Связном". По схеме: подбираю по описанию в интернете, иду в "Евросеть" и "Связной", которые рядом с домом, покупаю там, где дешевле. С продавцами стараюсь не общаться))
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Это уж точно, не знаю как в других салонах, из за распространенности заходил только в Евросеть (хотя, в общем, телефоны покупаю не в салонах), но в ней консультанты - просто отпад, встречал таких, что не знали как телефон открыть или поставить в него сим-карту. На фоне этого, Чичваркин пишущий о том, как он вышкаливал сотрудников опекать любых клиентов в любом случае - выглядит просто смешно.
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Кинул линк Чичу в ЖЖ. Пусть почитает.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Последний раз заходил в диксис, просил посмотреть Asus P535 - дали без проблем. Рассказывали что-то про характеристики, вроде даже правильно, но я не слушал - давно прочитал все в инете. Отнял минут 10 времени, может и больше - первое включение коммуникатора - долгий процесс. Никто не возмущался.
                                                                                                                                                    В евросети покупал только в интернет-магазине - доставка хорошая и быстрая, цены не кусачие. Может, это только первое время так.
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      У нас в Новосибирске, центральный магазин евросети, который работает круглосуточно, 2 раза покупал там, телефон и фотки и оба раз со мной общались очень вежливо, хотя я как бы молодой пацан, а не дядя лет сорока, так что это вопрос подбора персонала и контроля качества обслуживания конкретного магазина или нескольких.
                                                                                                                                                      А вообще хамство везде конечно, даже в некоторых коммерческих банках общаются как будто вы в сберкассе стоите, до забугорного сервиса нам ещё далеко.
                                                                                                                                                      А вот вы сами стояли когда-нибудь за прилавком? Очень много нового о людях узнаешь, понимаешь сколько неадекватных людей, которые приходят в магазин лишь бы моск ***** и только.
                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                        >>А вот вы сами стояли когда-нибудь за прилавком? Очень много нового о людях узнаешь, понимаешь сколько неадекватных людей, которые приходят в магазин лишь бы моск ***** и только.

                                                                                                                                                        Человек идет в продавцы и должен быть готов, что ему будут .... моск. Работа такая.
                                                                                                                                                      • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                          –3
                                                                                                                                                          именно, последние дни особенно полны таким хламом. Наверное, отражается динамика роста юзеров http://habrahabr.ru/stats/. Ну,а для подобных постов есть специальные сервисы.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Для подобных постов есть специальные блоги на Хабре - или я неправа??? Если я ошибаюсь, то что делают на Хабре такие блоги, как "Политика, или новые пикейные жилеты", "О кино", "Религии"?
                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                              В разделе "О сайте" на Хабре пишется, что "Хабрахабр придуман и создан для людей, занятых в интернет-индустрии." Если строго следовать этому правилу, то смело можно закрывать больше половины блогов и удалять большинство пользовательских аккаунтов, а на входе на Хабр поставить полицейских с собаками, чтобы не дай бог не пропустили true-айтишников:) Сила хабра в том, что он сам решает, что ему интересно, а что нет. У вашего поста рейтинг +26, значит он "одобрен":) На мой взгляд такие посты более интересны и содержательны, нежели многое из айтишного, неизменно попадающего в "отхабренные". В конкретном случае Ваш пост заставляет задуматься над тем, что за отсутствием подобающего обслуживания в магазинах сама потребность в них может исчезнуть, заменившись службой поддержки и доставки онлайн-аналогов.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Вообще попустительство хамства в коммерческих организациях — следствие политики самой организации. Если руководство ставит жесткие условия и требования к персоналу, то никуда этот персонал не денется. Я сталкивался с ленью и хамством в банке, клиентом которого являлся долгое время, причем вполне выгодным для банка клиентом. Когда в офисе крупного провайдера куда-то пропало мое заявление на подключение, мне пришлось идти домой и звонить в договорной отдел провайдера, потому что разговарившие со мной сотрудники отказались позвонить сами или подняться этажом выше. А в той же евросети милая девушка-консультант около 10 минут аккуратно наклеивала защитную пленку на мои ЦФК и КПК, не высказав ни тени недоброжетальности (пленка и девайсы были куплены там же).

                                                                                                                                                          Суть в том, что отношение к клиенту многими руководителями не считается достаточно важным критерием благополучия компании. Отношение к клиенту как к быдлу, которое должно быть счастливо, что имеет честь пользоваться услугами данной компании, пока остается нормой и во многом потому, что и мы, покупатели, принимаем это как должное. А качество обслуживания остается на совести самих консультантов — хорошо ли их воспитали, крепкие ли нервы, с той ли ноги они утром встали.
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Лучше снала выбирать телефон в интернете, смотреть фотографии, характеристики, читать обзоры, мнения, а потом уже идти покупать определенную модель.
                                                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                              не знаю, у себя зашел ради интереса в Евросеть, так консультанты как голодные накинулись).
                                                                                                                                                              Что показать, что рассказать, конечно первый же вопрос поверг девушку в ступор, но то что по глазам видно что помочь хочет видно ))
                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                Это точно. Они накидываются, но часто могут лишь с улыбкой сказать "здравствуйте" и "до свидания". Какой-то информации, как правило, от них не добиться. И не только в Евросети, как я уже говорила.
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  это печально конечно, но я просто перешел уже на режим покупки в онлайн магах, дешевле)
                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                Бывал в разных магазинах, везде я почему-то ставлю консультантов в тупик.
                                                                                                                                                                Про heap (для java) никто не слышал. Даже порой размер оперативки в смартфоне/коммуникаторе не знают.
                                                                                                                                                                На вопрос, читает ли данный аппарат ogg virbis, я получил очередное удивленное лицо продавца (это я плеер выбирал себе). Пришлось рассказать, что это.
                                                                                                                                                                А если спросить, хороший ли звук (в наушниках/гарнитуре/телефоне), то скажут: "да, хороший - ГРОМКИЙ!".

                                                                                                                                                                Хотя в некоторых магазинах, попадаются и нормальные консультанты. Они работают достаточно давно, и наверно стоит их уже всех знать в лицо. (Город у нас небольшой, всего миллион жителей)
                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                  Хорош людей пугать, скоро тебя в лицо знать будут. :)
                                                                                                                                                                  *Vorbis.
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    моему другу однажды доказывали, что в телефонах нет процессора:)
                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                    Если мне не рады в магазине, я разворачиваюсь и ухожу. Почему бы и Вам так не сделать?

                                                                                                                                                                    Качание прав, письма генеральному секретарю, попытки перевоспитания "продавцов" и т.д. - это только потеря времени.

                                                                                                                                                                    И, кстати, в MediaMarkt в отделе телефонов большое их число подключено: можно брать руки, нажимать кнопки и т.д. Рекомендую!
                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                      Я все-таки считаю, что иногда надо высказать продавцу свою точку зрения. Особенно если чувствуешь, что он не совсем безнадежный и может прислушаться к сказанному.
                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                        куда топик дел?
                                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                                        "P.S. И такое творится не только в "Евросети", но и в других салонах связи, магазинах бытовой техники, косметики, мебели!"

                                                                                                                                                                        В том то и дело, что такое везде. Магазины, банки, рестораны, в транспорте и т.д.

                                                                                                                                                                        Ну, а что Вы хотите жизнь такая!
                                                                                                                                                                        Культуре не учат ни в школе, ни в институте, ни по телевизору.

                                                                                                                                                                        Пока культурным и вежливым не будет «модно» массовое поведения будет таким же.
                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                          >>Пока культурным и вежливым не будет «модно»
                                                                                                                                                                          Сдается мне, что в России такое будет очень не скоро. А жаль..
                                                                                                                                                                          –3
                                                                                                                                                                          Хабр, скоро совсем станет помойкой...
                                                                                                                                                                          То бред с фотожабой и Медведевым, теперь глупая жалобная книга. И все на главную.
                                                                                                                                                                          Это вирусный маркетинг или кризис жанра?
                                                                                                                                                                            +1
                                                                                                                                                                            Почему жалобная книга? Повод обсудить качество обслуживания. Количество комментариев доказывает, что проблема волнует многих.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              х.м. из пустого - в порожнее.
                                                                                                                                                                              Для стравливания пара полно других, мест, более замечательно для этого приспособленных.
                                                                                                                                                                              В любом случае, спасибо за "-" ;)
                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                + особенно мне нравятся девушки, которые ругаются матом, отстаивая свои права.
                                                                                                                                                                                И потом пытающиеся обсуждать уровень грамотности продавцов.
                                                                                                                                                                                У вас(уж извините за личностное) с ним примерно одинаковый уровень, тем не менее вы его(продваца) пытаетесь унизить...
                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                            Это ещё как попадёшь, я вот недавно телефон в диксисе покупал, так мне продавцы ещё и побыстренькому симку оформили (чтобы 200р халявных было) и скидку, я ещё от симки отказываться начал :).
                                                                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                Так я об этом и говорю, не в магазинах дело а в людях, сомневаюсь что консультанты Евросети одинаково общаются в магазинах Камчатки, Москвы и Новосибирска.
                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                              Автор — пользуйтесь. Я так плеер покупал. Даже в у нас в Челябинске позвонили, сообщили что заказанной модели нет, предложили присмотреть другую и оставили номер телефона. Доставили через 3 часа.

                                                                                                                                                                              А вообще не понятно, что данный топик делает на хабре :(
                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                "Иногда хочется высказаться"... Вот это и делает топик на Хабре.
                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                  Не, у них сайт плохой, САЛ его только испортил. Вообще ни у одного крупного магазина нет нормального сайта, смотрю на Yandex Маркет
                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                  А Вы когда-нибудь работали в сфере обслуживания?
                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                    Работала, когда была студенткой. Поэтому знаю, что это такое, как в конце дня хочется просто тупо молчать и смотреть в потолок. Но - все это не причина для того, чтобы отмахиваться от клиентов (или даже хамить, как это часто бывает).
                                                                                                                                                                                    +3
                                                                                                                                                                                    Простите, но не кажется ли вам, что пора начинать отстаивать свои права, ну или хотя бы требовать уважительного отношения к себе?
                                                                                                                                                                                    Его работа помогать вам и отвечать на ваши вопросы. Соответственно, вы имели полное право в ответ на его хамство потребовать в достаточно жесткой форме, НО вежливой!, ответить на все ваши вопросы.
                                                                                                                                                                                    Привожу простой пример, в Ж/Д кассах покупал однажды билет в Москву. Спросил у девушки о наличии билетов на частный поезд, видимо она усомнилась в платежеспособности и отделалась лишь фразой: "На него дорогие билеты". Такой ответ меня всяко в тот момент не устраивал. Ответная реплика заключалась в следующем: "Я не спрашивал вас о стоимости билетов. Я поинтересовался их наличием." Девушка поспешила ответить на мой вопрос.
                                                                                                                                                                                    ЗЫ в общем практически всегда можно поставить человека на место и сделать достаточно корректно.
                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                      "ЗЫ в общем практически всегда можно поставить человека на место и сделать достаточно корректно."
                                                                                                                                                                                      Поддерживаю!
                                                                                                                                                                                      Просто инога хочеться, что бы все было без напряга. Но не в наших странах ...
                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                      Не может Женя Чичваркин сидеть за каждым консультантом и учить их работать. Местное начальство на местах, видимо, работает во времена приезда высокого начальства, в остальное время бардак. Это болезнь многих сетей, имхо.
                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                        В Германии, например, в макдональдсе, ходят по филиалам ревизоры в штатском - прямо за едой так аккуратненько анкетку о качестве обслуживания итп заполняют. Могут 2 месяца неходить, а могут и два дня подряд посетить. У ведущих менеджеров филиала т.о. всегда есть стимул держать своих подчиненных в правильной "форме" :)
                                                                                                                                                                                        –1
                                                                                                                                                                                        Вывод то какой?
                                                                                                                                                                                        Один - евросеть - быдлосалон. Прошу никого не обижаться. Кто хочет - могу аргуметировать. Но, думаю, здесь и так уже об этом много сказано.

                                                                                                                                                                                        Совет: покупать технику только в фирменных салонах - там и гарантия больше, и сервис лучше. Никому не хочу рекламировать, но все же - сам покупаю все только в Dixis'e - офф. дилер Nokia.
                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Прежде чем минусовать, стоило бы сказать за что и почему.
                                                                                                                                                                                          Подло, товарищ.
                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                          Именно поэтому я сначала долго гуглю перед покупкой, изучаю фото, характеристики и обзоры предполагаемых покупок. И только после этого иду в магазин "пощупать" кандидатов руками, причем такие "мальчики" мне там нужны только для того чтобы открыть витрину.

                                                                                                                                                                                          Попробуйте и вы, возможно так будет проще чем тратить нервные клетки на обслуживающий персонал с кислыми минами.
                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                            Уже в процессе следования Вашему совету)) Меня возмутило то, что витрину-то он открыл только с третьей моей попытки!
                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                            У меня в Евросети вообще забавный случай был. Пару лет назад пошел покупать карточку к своем Siemens S75. на то время телефону было около года и куплен он был в том самом салоне.
                                                                                                                                                                                            Пришел, говорю мнекарту к такому-то телефону на гиг. Увидев озадаченное лицо "менеджера", подсказал ему, какой тип карты. А пока пробивал на кассе, девица-кассир попросила меня показать телефон, а то она о нем и не слышала. Покрутив в руках, вздохнула "Ах, это наверное такая старая модель. С того времени как я тут работаю у нас такая точно не продается".
                                                                                                                                                                                            Хотелось ответить грубо и намекнуть, что эта модель сделает по функциональности финтифлюшку, которая болтается на её шее, но просто забрал карту и ушел.
                                                                                                                                                                                            ps. А салон этот у нас в городе закрыли - видимо знают люди, куда лучше не ходить =)
                                                                                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                              • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                  А телефончик, простите, чей? )
                                                                                                                                                                                                  • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                    –1
                                                                                                                                                                                                    Да, понимаю, что подобные прецеденты (увольнения, штрафы, позор) могут запугать персонал и в конечном счете чуть улучшить качество обслуживания. Но не готова пойти на такое :( Мальчика-консультанта жалко...
                                                                                                                                                                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                        Понимаю. Но с другой стороны не соглашусь с тем, что ничего не хочу сделать. Я вот пост написала. Думаю, что лишний раз поднять эту тему не будет вредно. Может, кого-то задуматься заставит.
                                                                                                                                                                                                        • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                            И хардкор, и предлагаемые Вами методы могут сломать психику. Да, оханье и аханье - это малоэффективно. Но может заставить задуматься. Так же как и простое высказывание мнения в лицо. Жалобные книги и стукачества начальству не выношу. Люди реально могут измениться, только если захотят этого. А увольнение, наказание и т.д. могут только озлобить.
                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                            Не понимаю о чем тут вообще можно задумываться. Думаю евросеть очень заинтересована в том чтобы покупатели были довольны, а ее продавцы - вежливы и професиональны. Однако без обратной связи от покупателей не решить такие проблемы. Если вы сами забиваете, то такие ситуации будут повторятся с вами во всяких обслуживающих службах.
                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                        А еще можно вот сюда написать http://claim.euroset.ru
                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                          Спасибо за дельный совет.
                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                          Такое отношение и качество обслуживания - тенденция не только Евросети, к сожалению. Терпеть хамство и заниматься попустительством нельзя, конечно, а особо хамовитого и ленивого сотрудника нелишне поганять и порасспрашивать: только на очевидное хамство нужно реагировать снисходя, не нервничая, а делая то, что намеревался, расспрашивая дальше, прося посмотреть, объяснить. Главное никогда не нервничать, не обижаться и не поддаваться на провокацию. Я прихожу в магазин купить товар, а не понравиться продавцам.
                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                            Совершенно с Вами согласна.
                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                            В моем городе Евросеть пришел первый из крупных ретейлеров. Какое перовое время там было обслуживание! Сейчас как у всех :(
                                                                                                                                                                                                            Зачем ругаться с кем-то, пытаться выдресировать продавца и т.д. Не нравится сервис - не покупайте.
                                                                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                                                                              -Чёт народ с каждым годом всё злее и злее становиться,))
                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                Пишите письма начальству, с именем и точкой, где это произошло. Плакаться на тут бестолку, все давно понимают что такое Евросеть. Да и не в ней дело, а в зарплатах и людях.
                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                  Расслабтесь. - Рано или поздно невидимая рука рынка всё расставит по своим местам. Насильно в карман никто ни к кому не лезет (за исключением родного государства).
                                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                                    У нас в городе нормального обслуживания я нигде не встретил кроме как в "Евросети"(хотя и не во всех магазинах), мне кажется, что продавцов не привлекает моя "молодая" внешность(я и так не стар, но выгляжу еще моложе) и они не совсем правильно могут определить достаток клиента по внешности(Ситуция: я минут 5 стоял и ждал консультанта с явным желанием купить хоть и не дорогой, но и не самый дешевый, около 12000 телефон, а консультант сбежал прямо от еня к пузатому дяде в пиджаке с галстуком, который хотел посмотреть Nokia 2100, я отдал телефон человеку на кассе и купил его в соседнем салоне) и желание купить что-либо, что конечно же является последствием их плохого обучения. В большинстве салонов приходится раза по 3 обращаться к консультанту и видеть нежелание полное что-то показать, им наверное кажется, что мне просто хочется попускать слюни на гаджет и отдать его обратно.
                                                                                                                                                                                                                    Вот в "Евросети" нашей есть 3 приятных личности, которых знаю я и которые меня знают, мне с ними всегда приятно пообщаться, все они разные, но каждый из этих продавцов приятен. Первый- явный гик и очень серьезно разбирается в фото и оптике(я в этом дуб, но ходили папе покупать фотоаппарат, а он в этом шарит, было очень приятно пообщаться). Второй- милый мальчик, приятен в общении, витрину ему открыть не влом, никогда не лезет с излишним желанием показать, хорошо выевляет тех, к кому из возможных покупателей нужно обратиться в первую очередь. Третья- милая девушка, немного гик, приятно побеседовать, я как-то флешку купил у нее, хотя в соседнем салоне она и дешевле была на 100р. Везде бы таких консультантов.
                                                                                                                                                                                                                    • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                                        Вчера покупал в Евросети BT гарнитуру, стоимость которой 2690 рублей (что дороже некоторых моделей телефонов). Когда им был задан вопрос о гарантии, оказалось, что гарнитура - расходник по определению, поэтому гарантийный срок на нее будет 6 месяцев. Хотя в коробке нашлась бумажка, где был указан срок 2 года. А в ходе беседы мне вообще заявили, что есть закон, запрещающий производителям давать гарантия на что-либо больше 1 года. Закона такого конечно нет, либо трактуют они какой-нибудь из законов не совсем верно. Вот так вот.

                                                                                                                                                                                                                        Просто порой покупаешь простенькую мышку за 140руб. - дают гарантийный талон на год. А тут...
                                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                                          Если вам так не нравится Евросеть, зачем же Вы ходите туда. По-моему есть много других отличный салонов с мобильниками, где и качество товара и уровень обслуживания выше.
                                                                                                                                                                                                                          Сама же эти желтые магазинчики Евросеть всегда обхожу стороной
                                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                                            Они пользуются тем, что в других местах нужного товара просто нет.
                                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                                            Предлагаю открыть блог - Антиреклама. Там и будет место таким постам.
                                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                                            Про Евросеть уже куча подобных историй (:
                                                                                                                                                                                                                            Я уже давно в сторону евросети даже не смотрю, а приобретаю в Связном, пока у них всё отлично.
                                                                                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                                                                                              Все мы люди. И я работал продавцом и тоже разные фрики встречались (а я продавал учебники и, в принципе, знал что написано в них и о чём. Конечно, и ценовую категорию). Но поверьте, когда уже после 2-3 часов тебе постоянно задают один и тот же вопрос, причём приходит тот же покупатель, тебя это самого возмущает, тем более, что ты устаёшь. Особенно раздражает покупатель, который не покупает что-то только потому, что «это место ему не нравиться», тогда чего подходил?

                                                                                                                                                                                                                              В целом, мне ни разу не грубили ни в одном из магазинов мобильных и компьютерных технологий. Наталкивался, правда, только на невежд.

                                                                                                                                                                                                                              P.S. Никогда не отвлекайте занятого консультанта, вы же не знаете, чем он занят? И вообще, по этике, они сами должны предложить вам помощь, но для этого надо показать, что вам это помощь нужна.

                                                                                                                                                                                                                              P.S.S. Мне спокойно давали и в Евросити и в Связном зарядку, для того, чтобы я у них же в магазине зарядил тел. и поговорил. Давали без проблем. Если вы знаете о телефоне сами, не пользуйтесь консультантами, ИМХО.
                                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                                А я просто ничего не спрашиваю :-)
                                                                                                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                                                                                                  Не у Вас одной разочарование, заказал мама на день рождение в озоне телефон nokia 6131, раньше в руках держал подобный телефон так что с выбором сам определился без консультантов, одним бог миловал. Прихожу забирать телефон, решил проверить на работоспособность. Первое что смутило это отпечатки, присмотрелся, а они под пленкой, потом заметил ссадины... телефон то пришел Б/У. Отказался естественно. Неприятный казус при том что телефон мне нужен был уже на след день. пошел такой же купил в простом магазине.
                                                                                                                                                                                                                                    –2
                                                                                                                                                                                                                                    прочитал и понял только одно: авторша - высокомерная понторезка
                                                                                                                                                                                                                                      –1
                                                                                                                                                                                                                                      Т.е надо привыкнуть, что 99% продавцов по умолчанию держат тебя за дауна и видят только твой кошелек?
                                                                                                                                                                                                                                      • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                                                                                                                          не надо думать обо всех продавцах одинаково.. а по поводу квалификации их могу сказать, что просто невозможно столько профессионалов найти для этой работы. представьте сколько у евросети салонов по всей россии..
                                                                                                                                                                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                                                                                                                              я думаю что умение общения с покупателями и стрессоустойчивость - это одни из основных показателей профессионализма продавцов-консультантов. на самом деле все зависит от человека, который работает - от того, какой именно он человек. а хамство часто встречается опять же по причине того что работу эту нельзя назвать какой-то элитной или очень высокооплачиваемой, следовательно берут почти всех, в т.ч. хамов и тунеядцев. не все можно понять на собеседовании, тем более при таком поточном как в крупных сетях. в евросети на самом деле предусмотрены санцкции за хамство продавцов, чаще всего это банальное увольнение. этим мне политика чичваркина нравится..
                                                                                                                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                                                                                                                Полностью с Вами согласна. Главное - уважение к посетителю. Если есть желание, во всем можно разобраться.
                                                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                                                          Очень много ленивых. Тем более покупать что-то в сети, которая торгует в этих палатках у меня желания и так нет. Палатках у метро, это как рынок — евросеть это рынок, чего вы хотите, сколько раз кому-то телефон выбирали, от безысходности и от лени искать заходили туда, что там достать с витрины, такую пургу говорят часто.

                                                                                                                                                                                                                                          Я и то лучше понимаю в телефонах чем те, с которыми я общался, столько ошибок в словах. Так что лучше иди смотреть в официальных салоны, там они не посмеют ленится, а покупать хоть через интернет, или в крупной сети.
                                                                                                                                                                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                                                                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                                                                                                                Все просто, людей в стране не хватает, нет конкуренции, вот и пофиг.
                                                                                                                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                                                                                                                  Когда я заходил во все салоны подряд и спрашивал про один и тот же девайс, разговор был всегда одна:
                                                                                                                                                                                                                                                  — Здравствуйте
                                                                                                                                                                                                                                                  - Добрый день
                                                                                                                                                                                                                                                  — Вам что-нибудь подсказать?
                                                                                                                                                                                                                                                  — у вас Nokia N800 или N810 есть?
                                                                                                                                                                                                                                                  — А что это?
                                                                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                                                                    Во во, было тоже самое, с таблеткой.
                                                                                                                                                                                                                                                    Ходил - узнавал.
                                                                                                                                                                                                                                                    В итоге в моих глазах упал вроде бы нормальный салон Связной.
                                                                                                                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                                                                                                                    Непрофессионализм и глупость этих молоденьких "консультантов" уже не поражает, а шокирует. Они не желают даже прочесть описание модели! Про форматы файлов я уже молчу. IR порт называют COM-портом. Про *.midi даже не в курсе и считают, что его можно быстро конвертнуть в *.mp3
                                                                                                                                                                                                                                                    И считают, что переходника с карт Memory Stick на простой еSD существовать не может в принципе!
                                                                                                                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                                                                                                                      Самые большие состояния делались на сервисе самого низкого уровня. И еще лет 10 в России будет также.
                                                                                                                                                                                                                                                        0
                                                                                                                                                                                                                                                        Уважаемая llama!

                                                                                                                                                                                                                                                        приносим извинения за неккоректное обслуживание. спасибо за вашу историю. Чтобы компания смогла разобраться в ситуации, просим вас оставить ее описание на сайте компании здесь http://corp.euroset.ru/ru/about/contacts/03/ или написать на feedback@euroset.ru. Этим вопросом будет заниматься руководитель розничного подразделения. Время решения ситуации - 24 часа.

                                                                                                                                                                                                                                                        с уважением,
                                                                                                                                                                                                                                                        компания "Евросеть"
                                                                                                                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                                                                                                                          Тот, кто решит сегодняшнюю проблему персонала в сфере продаж — будет миллиардером. В Евросети ещё всё не так страшно, во всяком случае там над этим очень стараются, и позвонить-пожаловаться можно по 77777-10 (кстати зря вы этого не сделали).
                                                                                                                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                                                                                                                            Даю им шанс :) Если еще раз поступят так же по-совковому, позвоню!

                                                                                                                                                                                                                                                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.