6 самых эффективных способов сбора емейлов

Есть более 50 способов сбора емейлов. Какие из них использовать в проекте? Как определить лучший? Нужно ли использовать все? Я задаю себе их каждый раз, когда возникает потребность в сборе подписчиков.

Под катом я собрал шесть лучших, по моему опыту, способов сбора емейлов, которые вы можете быстро у себя внедрить. Я проранжировал их по их эффективности использования. Большую часть опыта я получал в автобизнесе, увы, есть некоторый налёт субъективности. Поэтому призываю емейл-маркетологов поделиться своими цифрами и мыслями на этот счёт.



Давайте разбираться.


Извините за сосиски, они просто для красоты

1. Попап


Уверен, вам как интернет-профессионалам приходится встречаться с раздражающим способом сбора емейлов — попапом. И в слове «часто» и заключается ответ на вопрос, какой из способов сбора — лучший. Да, попап самый эффективный способ сбора емейлов и у этого две причины:

Простота установки и настройки.


Не пишите ТЗ, не рисуйте макеты и прототипы, пусть разработчики отдохнут — вы вставляете код вашей системы рассылок (Email Service Provider, далее — ESP). Настраиваете условия появления попапа и вы уже собираете емейлы. Запустится за 15 минут. С точки зрения бизнеса — скорость внедрения это параметр, по которому попап даёт фору остальным способам.



Высокая конверсия


По данным одной из отечественных ESP (не будем раскрывать какой, чтобы не рекламировать), конверсия попапа ~0,8%. Остальные способы сбора в среднем ~0,5%. Да, попап напрягает, да он появляется перед закрытием страницы, да-да-да. Но, опять, с точки зрения бизнеса, количество емейлов собранных таким способом выше, чем другими онлайн способами.

Как же сделать так, чтобы всплывающее окно показывалось только в те моменты, когда это нужно? Универсального ответа нет. Придётся тестировать, как и всё, что вы делаете в интернете. Плюс в том, что это просто. У попапов много настроек:
  1. Время показа. На третьей секунде, на третьей минуте.
  2. Настройка по URL
  3. Триггерный попап. Появляется после определённых вами действий. Например, после того, как пользователь положил в корзину два товара или собрался уходить с сайта.
  4. Можно не показывать попап тем, кто уже его видел или кто уже подписан.

Все эти настройки сочетаются и делать сложные и эффективные схемы для появления попапа очень хорошо. Например, пользователь провёл на сайте 5 минут, посмотрел 3 контентных статьи — очевидно, ему материал интересен, и пора показать окно подписки с предложением получать ваши статьи на почту.

Я как и вы, очень переживаю за пользователей на сайте и стараюсь использовать попап очень аккуратно. Супер рецепта я не нашёл, но с помощью тестов понял, что если хочется много подписчиков — можно показывать попап и через 5 секунд после захода на сайт. Главное, чтобы месседж был потенциально полезен. Например — «оставьте ваш емейл и получите 1000р на бонусный счёт». В эту секунду потенциальный покупатель забудет про попап, он уже будет думать про тысячу рублей.

Есть ещё один вариант попапа, для тех, кто очень переживает за пользователей. Сделать сквозной ярлык, по клику на который будет появляться форма подписки. Используя такой метод, можно не бояться за падение глубины просмотра и большой показатель отказов.


2. Подписная страница



Извините за такой пошлый пример

Второй по эффективности после попапа инструмент в моём рейтинге это подписная страница. Или посадочная страница, да, лендинг, просто не люблю это слово. Эффективность, в первую очередь, обусловлена конверсией — вся страница посвящена одной теме и цель одна — заполучить емейл. Остаётся только пригнать на эту страницу качественный трафик. Страница может жить самостоятельно и в составе сайта. Трафик можно гнать с контекстной рекламы,  с социальных сетей и вообще откуда угодно.

Если у вас есть что подарить пользователям — предложите это в качестве награды за их емейл — это сильно увеличит конверсию. Книга, инфографика, секретные исследования или полкило ягод годжи — всё пойдёт в прок, в зависимости от тематики. Люди любят подарки и отдать емейл взамен на что-то намного проще, чем отдавать его за пустые обещания богатства или похудения.
В общем, используйте подписные страницы если не можете в двух словах описать причину, по которой вам нужен емейл клиента.

3. Топпер




В отличие от попапа, топпер не закрывает собой контент. И в то же время, топпер невозможно не заметить. А если он динамически появляется при посещении — то его видимость = 100%. Конверсия топпера ниже, чем у попапа. И скорость внедрения чуть ниже. Ибо ни у одной ESP нет такого функционала, поэтому придётся использовать сторонние сервисы. Список в конце статьи.

4. Просто форма на сайте.




Просто форму на сайте видел любой, кто читает этот текст. Использовать надо обязательно, конверсия будет не супер, зато качество таких подписчиков на высоте. К тому же никаких раздражающих эффектов. Можно делать её более заметной, менее заметной. Эксперименты дадут ответ, как лучше сделать. Если хотите больше подписок — делайте форму контрастней, ярче. Если хотите меньше отвлекать пользователя от контента — менее заметной.


Позавчера заметил как делает мейл.ру. В случае если вы залогинены они сразу подставляют ваш емейл в поле подписки, то есть остаётся только нажать на кнопку.

Можно экспериментировать с её отображением, тестировать стили, цвета кнопок, подписи к ним. Универсального рецепта нет — только тесты.

5. Подписка на регистрации



Подписывать пользователя на рассылку в момент регистрации можно и нужно. Главное, ему об этом сообщить. Выделю здесь 2 способа.
Подписка на чекауте в интернет-магазине и просто на регистрации на любом сайте, сервисе, СМИ или форуме. Емейл-маркетинг, по словам владельцев интернет-магазинов, любимый инструмент повторных продаж. А подписав человека, который уже готов отдать вам деньги вы с высокой вероятностью обеспечите себе повторную продажу.


Очень часто вспоминаю аналитику одного из крупных ритейлеров бытовой техники. Оценивались повторные продажи совершённые в онлайне. Как вы думаете, какой товар покупали клиенты, которые покупали холодильник? Ответ в конце статьи.

Чтобы подписать пользователя на этапе завершения покупки нужно лишь добавить галочку подтверждения с описанием, что за письма вы будете слать. Можно пойти чуть дальше и сразу эту галочку и поставить. Главное, чтобы была возможность её убрать. После регистрации и подписки остаётся самое сложное — высылать пользователю те письма, на которые он подписался. Технически, чекаут в интернет магазине и регистрация на каком-либо портале или сервисе одно и то же — у вас в базе создаётся запись с емейлом. Поэтому при подписке на этапе регистрации работают те же принципы. Спросите разрешения и шлите те письма, которые вам разрешил пользователь.


6. Офлайн сбор


Последний в моём рейтинге способ. В абсолютном количестве не самый эффективный, даже если у вас большой поток клиентов. Но качество этих подписчиков будет самым высоким. Оговорюсь, рассчитывать на супер лояльных подписчиков из оффлайна вы можете только если чётко дадите понять клиенту зачем вы берёте емейл. Обращаю ваше внимание на это потому, что привлечь кого-то в офлайне стоит очень больших денег и если вы испортите отношения с клиентом спамом — вы потеряете деньги, которые потратили на привлечение. Собирать можно с помощью бумажных анкет, с помощью опросников качества обслуживания, я учавствовал во внедрении формы подписки в договор купли продажи. Ваши специалисты могут спрашивать емейл клиента устно. Ещё мне нравится приложение мейлчимпа, которое можно установить на айпад и давать его клиенту, чтобы не было ошибок при переносах емейла в CRM, а потом в ESP

В итоге


Если ещё не пробовали попап -идите и сделайте это. Не важно как он будет работать в самом начале. С помощью тестов и экспериментов вы поймёте как лучше вам и вашим пользователям.

Не забудьте про подарок, емейл — это повторные продажи, которые окупят этот подарок очень быстро. Если же у вас интернет-магазин, то отговорок вообще быть не должно, обязательно попап с подарком.

Список сервисов, для быстрого внедрения попапа

Импортные:
  • www.picreel.com  — специализируются только на попапе при закрытии
  • www.mailmunch.co  — есть разные формы, но скудная галерея шаблонов
  • getsitecontrol.com  — тоже самое что mailmunch, но опять таки мало шаблонов
  • wisepops.com  — тоже самое что mailmunch, но опять таки мало шаблонов
  • mailchimp.com  — сервис рассылок с встроенными инструментами сбора
  • hellobar.com  — Сервис виджетов. Бесплатно, но нужна ESP.
  • sumome.com  — Как hellobar, но субъективно менее красив. Ещё есть «смарт» попап. В бесплатной версии мало настроек.

Наши:
  • makedreamprofits.ru  — хорошие попапы с вовлечением (об этом в следующей статье)
  • witget.com  — инструменты по сбору емейлов
  • mailget.net  — тоже самое что witget
  • mailganer.com  — сервис рассылок с встроенными инструментами сбора


Пишите, если кого забыл.

Кстати, вторым товаром, который покупали после холодильника был ещё один холодильник. Круто, да?

А как вы собираете подписчиков?
Ads
AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

More

Comments 14

    +1
    >Есть более 50 способов сбора емейлов
    Авторы ошиблись, они пропустили пару незначительных слов
    >Есть более 50 сравнительно честных способов сбора емейлов
    Так вернее.
      –1
      Согласен, не все способы хороши. Но знать надо все, чтобы не попадать под санкции.
      +1
      Сервисы одноразовых e-mail всем в помощь.
      Аффтар покушай что ли иоад за пропаганданонизм попапов.
      mail.ru suxx&mustdi
        –1
        Регулярно ем морскую капусту.
        А «Пропаганданонизмом» не занимаюсь, в статье есть информация о том, как сделать так, чтобы было всем хорошо.
          0
          Не может быть «всем хорошо» в самой концепции агрессивного маркетинга, который занимает заметную часть ваших рекомендаций. Лучше подумайте о качестве аудитории, привлекаемой тем или иным способом, с позиции конверсии в реальные продажи. По сути способ привлечения уже есть фильтр, зачастую отсеивающий куда более перспективную часть публики.
          В повествовании насчет popup нет самого главного большими буквами: тщательно проверяйте может с мобилки или планшета к вам зашли, и в этом случае глушите весь всплывающий функционал! Иначе это лучший способ потерять клиента и заработать отрицательную репутацию. К примеру на «народе» есть интересные ресурсы, но владельцы некоторых действительно интересных все равно не понимают что дерьмовый хостинг отсекает их аудиторию, т.к в некоторых случаях в чс заносится целиком домен.
          Любое воспрепятствование покинуть сайт, сколь бы уместным ни казалось с позиции создателя — еще один спсоб разорвать едва установившийся контакт. Даже если дадут е-мэйл, потом может ассоциативно всплыть что не давали выйти и больше шансов что письмо и все последующие уйдут в спам.
            0
            Абсолютно согласен про качество аудитории. Чем агрессивней — тем ниже качество. Но больше количество. А когда у тебя много контактов — ты можешь быстрее проводить эксперименты и быстрей получать статистику, что тоже важно.

            Я смотрю на это с точки зрения бизнеса — сначала быстро делаешь MVP и начинаешь собирать емейлы, потом докручиваешь инструмент до наиболее приемлемого уровня и дальше работаешь. Понятно, что попап на 3ей секунде напрягает, и я об этом говорил. Зато ты сразу начнёшь получать контакты, с которыми можно будет продолжить работу в письмах.

            Про мобилки да, не оговорился — упущение.

            В общем и целом я с вами согласен, с этим надо быть аккуратно. И сделать хорошо всем тяжело, но всё же приблизиться к этому можно.
        0
        Горите в аду, спамеры чертовы. Юзеры админам мозг потом выносят из-за вашего спама.
          0
          поддерживаю жалуйтесь на статью, что за наглость обучать ещё и спамеров!!!
            0
            Не очень понимаю, о каком спаме речь? В статье описаны методы сбора емейлов. В каждом способе пользователь сам оставляет емейл, подтверждая подписку.

            Цитата из материала:

            После регистрации и подписки остаётся самое сложное — высылать пользователю те письма, на которые он подписался

            Согласен, что существуют недобросовестные маркетологи, которые рассылают нежелательные письма. С ними надо бороться. Спам это плохо и я как и вы, очень переживаю за пользователей.
              0
              Да-да, наркотики тоже первая доза бесплатно :)
              Отказаться от ваших подписок потом нереально часто.
                0
                От каких "наших"? Дмитрий, вы думаете, что это какой-то заговор против вашего почтового ящика?

                Если от "наших" рассылок не можете отказаться — кидайте их в спам, ваш почтовый клиент начнёт их фильтровать.
                  0
                  ЗАЧЕМ мне их получать, а потом кидать в спам, если я их вообще не хочу получать? Это только для вас выгодно — письмо-то ушло, с заказчика рассылок можно содрать бабосы.
                  И я жаловался от имени администраторов — нам приходиться платить за антиспам-системы при таком "умном" вашем совете помечать письмо как спам.
                  Ваши — имелось в виду в общем рассылка таких сообщений, а не конкретно Ваш сервис.
                    0
                    Да, в этом вопросе есть много сторон:

                    • Сторона админов с различными транспортами, SMTP серверами, спам фильтрами и прочее, которые борются со спамом.
                    • Сторона пользователей, которые не любят спам.
                    • Есть ещё спамеры, которые, к сожалению, всё ещё зарабатывают на этих рассылках.

                    Я взглянул на вопрос со стороны маркетологов и бизнесменов, возможно в следующих публикациях попробую разобраться и с другими.

                    Не представляю никакие сервисы рассылок, поэтому ваши жалобы на спам совсем не по адресу.
            0
            Да, спамеры это дьявольское отродье, пусть они отправляются в девятый круг! Этот спам уже достал!

          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.