Pull to refresh

Сбербанк — у Вас для меня «посылочка» есть, но я ее не возьму…

IT-companies
Рассказ об опыте последнего общения со Сбербанком по вопросу приема платежей по платежным картам на сайте при переходе на новый формат фискальных данных и том бардаке, который это сопровождает.

Не могу молчать, так меня впечатлил их подход к вопросу…



Немного предыстории и вводной информации:

Как известно, уже больше года наше государство всех, кто принимает оплату от физических лиц, заставляет «выписывать» онлайн-чеки (даже при приеме платежей по картам).

Процесс этот может показаться довольно запутанным
1. Сайт отправляет запрос на обработку платежа платежному провайдеру (Яндекс-касса, Сбербанк, другой банк или платежный сервис)
2. В случае удачного проведения операции, провайдер отправляет запрос на формирование чека в онлайн-кассу клиента
3. Онлайн-касса формирует чек и отправляет его одному из выбранных операторов фискальных данных (ОФД)
4. ОФД сохраняет информацию, отправляет электронный чек клиенту и в налоговую

В 2018 году действуют две версии формата фискальных данных: 1.0 (старая) и 1.05 (новая).
С 1 января 2019 года все должны перейти на новый формат данных.

В онлайн-кассе это меняется на странице настроек (онлайн).
Сайты должны передавать два дополнительных параметра по каждому товару чека (не сложно).
И, вроде бы, все, но…

Платежи через Яндекс-кассу заработали в новом формате сразу и без проблем, а вот платеж через платежный сервис Сбербанка выполнился успешно, но онлайн-чек так и не был получен (в ОФД нет данных чека).

При обращении в службу поддержки Сбербанка очень дружелюбный сотрудник сообщил, что нужно дополнительно изменить версию формата данных на их портале. Но, как выяснилось, этих настроек НА ПОРТАЛЕ НЕТ (от слова совсем).

Сотрудник не растерялся и сразу сказал, что это в «новом» портале пока нет, вы зайдите на «старый» (самостоятельно убрав лишние цифры в адресе) — и там все будет, но и этот «фокус» не получился — «старый» портал просто переадресовывает на «новый». Ну ничего, вы напишите в службу поддержки и мы обязательно все решим…



Вот так, «передовая» компания за две недели до всеобщего перехода на новый формат данных выпускает новую версию своего портала, в которой нет настроек версии формата фискальных данных, без которой при проведении платежей не работает функционал выпуска онлайн-чеков (за отсутствие которых, организациям, принимающим платежи, положен штраф).

upd:
На следующий день пришел ответ от службы поддержки:
«Вернули доступ в старый ЛК… для смены версии ФФД.»
Версию поменяли, но как получить «пропавший» чек по вчерашней операции так никто и не ответил…
Tags:
Hubs:
Total votes 93: ↑87 and ↓6 +81
Views 53K
Comments Comments 144