Как НЕ надо писать напоминания клиентам, пример Бегуна

    В продолжение неравной борьбы за качестенный сервис с гигантами рунета…

    В 5-й раз подряд получил письмо следующего содержания:
    Уважаемый пользователь системы Бегун!

    16 март 2009 закончились средства на вашем лицевом счете. Все рекламные кампании приостановлены.

    Вы можете в любой момент активировать ваши кампании, зачислив средства на лицевой счет. Для этого воспользуйтесь разделом «Пополнить счет» в интерфейсе Рекламодателя.

    Вход в интерфейс Рекламодателя — my.begun.ru
    Логин для входа:

    Если вы забыли данные для входа, воспользуйтесь системой восстановления пароля — my.begun.ru/password.phtml

    Подробнее о способах оплаты — www.begun.ru/adv/index.phtml?content_id=5

    Если у вас возникли вопросы, связанные с оплатой услуг Бегуна,
    свяжитесь с нами. Адрес бухгалтерии: bill@begun.ru, телефон: (495) 956-9007 (с 9:00 до 21:00, только рабочие дни).

    — С уважением,
    Компания Бегун
    www.begun.ru



    Стоит заметить что средства закончились потора месца как, но вспомнили об этом только сейчас, зато как настойчиво. Написав строгое письмо в службу поддержки вчера, сегодня снова получил очередное напоминание. Теперь буду репортить спам и отвечать им чтобы уволили человека который реализовал такую дебильную логику.

    Сорри за негатив, страна должна знать своих героев, и еще мне кажется что очень просто можно выйти на рынок с системой контекстной рекламы, просто предложив человеческий сервис, все что нужно это хорошая начальная площадка (вроде рамблера для бегуна) и качественное исполнение. Потому что если даже криворукий Бегун зарабатывает на этом, то почему этого не сделать нормальным людям.
    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 11

      +1
      кнопочку нажмите в настройке — отключить напоминания и отпишитесь от рассылки… в спам сразу
        0
        ОК почему это не сказано в письме и почему мне это не сказал никто в саппорте?
          0
          Кстати поискал кнопочку в настройках, не нашел, дайте линк плиз.
          0
          Уважаемый mickolka, в письме же написано, что 16-го средства закончились. После проверки трафика площадок часто возвращаются средства за клики, которые Бегун признал некачественными, и счет, который полтора месяца назад опустошился опять в плюсе. После этого рк автоматически начинается, если не приостановлена, и средства списываются за клики. Средства заканчиваются опять — шлется письмо-напоминание, которое очень даже ничего на мой вкус.
          Я что-то не понял в чем причина этого грозного письма и о чем оно?
          P.S. У Бегуна собственной площадки нет, а Рамблер, как и тысячи других, партнер.
            –6
            То есть вы считаете это нормальным присылать пользователям 5 дней подряд одно и тоже письмо из-за вашего мутного внутреннего алгоритма? Рад за вас, но мне кажется вы неверной дорогой идете.
            Деньги закончились еще в феврале, те копейки которые вы возвращаете это не деньги, доработайте систему а не оправдывайтесь.
            0
            Странно, если верить Вашему комментарию, деньги закончились еще в феврале, работала система до сих пор, а Вы еще и недовольны?
              0
              я бы тоже расстроился, если б мне постоянно талдычили, что у меня нет денег =)
                0
                Идите работать в бегун, сделаете как надо! :-)

                А вообще сейчас достаточно альтернатив.
                  0
                  ну я немного знаю как работают большие компании, работа внутри ничего не значит, есть толпа людей которые утерждают каждую запятую.
                  Кстати интересно сколько еще сотрудников Бегуна заминусуют пост вместо того чтобы исправить проблему, которой я с ними великодушно поделился. Я пробовал ее решить через саппорт, безрезультатно.
                    0
                    Я никакого отношения к Бегуну не имею. Даже УЖЕ не являюсь их клиентом.
                      0
                      это было безотносительно вас, про заминусовывание.

                Only users with full accounts can post comments. Log in, please.