Pull to refresh

Почта и Microsoft: сапожник без сапог

IT-companies
Недавно понадобилось впервые за долгие годы написать в саппорт Microsoft, обычно я привык решать проблемы самостоятельно, но тут вопрос был не технический.

Оказалось, что сделать это не так просто для простого смертного, но за 20 минут нашел на microsoft.ru страницу с которой можно отправить сообщение. Достаточно оперативно мне ответили по электронной почте, и запросили дополнительную информацию. Я ответил, и уже было решил, что дело сделано, но тут пришел ответ:


Delivery has failed to these recipients or distribution lists:
CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
There is a problem with the recipient's e-mail system. More than one user has this e-mail address. The recipient's system administrator will have to fix this. Microsoft Exchange will not try to redeliver this message for you. Please provide the following diagnostic text to your system administrator and then try resending the message after the problem has been resolved.
________________________________________
Sent by Microsoft Exchange Server 2007

Diagnostic information for administrators:
Generating server: microsoft.com
CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
#550 5.1.4 RESOLVER.ADR.Ambiguous; ambiguous address ##


Сначала я подумал, что это временные технические проблемы, с кем не бывает. Однако и через 2 недели получил тот же ответ (моё мыло на gmail на своём домене).

Наверное внутренние метрики по качеству техподдержки зашкаливают, проблемы не приходят :-)

Есть идеи как теперь пробиться к ним чтобы исправить проблему? На support@microsoft.ru я конечно написал, но безрезультатно :-)
Tags:
Hubs:
Total votes 13: ↑9 and ↓4 +5
Views 1.7K
Comments Comments 14