Почта и Microsoft: сапожник без сапог

    Недавно понадобилось впервые за долгие годы написать в саппорт Microsoft, обычно я привык решать проблемы самостоятельно, но тут вопрос был не технический.

    Оказалось, что сделать это не так просто для простого смертного, но за 20 минут нашел на microsoft.ru страницу с которой можно отправить сообщение. Достаточно оперативно мне ответили по электронной почте, и запросили дополнительную информацию. Я ответил, и уже было решил, что дело сделано, но тут пришел ответ:


    Delivery has failed to these recipients or distribution lists:
    CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
    There is a problem with the recipient's e-mail system. More than one user has this e-mail address. The recipient's system administrator will have to fix this. Microsoft Exchange will not try to redeliver this message for you. Please provide the following diagnostic text to your system administrator and then try resending the message after the problem has been resolved.
    ________________________________________
    Sent by Microsoft Exchange Server 2007

    Diagnostic information for administrators:
    Generating server: microsoft.com
    CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
    #550 5.1.4 RESOLVER.ADR.Ambiguous; ambiguous address ##


    Сначала я подумал, что это временные технические проблемы, с кем не бывает. Однако и через 2 недели получил тот же ответ (моё мыло на gmail на своём домене).

    Наверное внутренние метрики по качеству техподдержки зашкаливают, проблемы не приходят :-)

    Есть идеи как теперь пробиться к ним чтобы исправить проблему? На support@microsoft.ru я конечно написал, но безрезультатно :-)
    Share post

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 14

      0
      Почта и Microsoft: сапожник без сопог

      а что такое сопги?
        0
        Исправлено.
        0
        через ту же форму с указанием номера тикета
        и добавить, что почта не работает ))
          0
          Я бы рад, но второй раз не могу найти :-) Я же не спроста написал что 20 минут искал :-)
          0
          Может это я чего-то не понимаю…

          support.microsoft.com/contactus/cu_sc_prodinfo_master?ws=support#tab0

          Написано: Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
          Время ответа: в течение 24-х часов
          Жмем «Отправить письмо в Информационный центр Майкрософт»

          Попадаем на www.microsoft.com/rus/contact/default.mspx

          Тут мыло — Russia@microsoft.com

          Туда я уже писал неделю назад, молчание :-) Такое ощущение что бъюсь в бетонную стену :-)
            0
            двумя постами ниже я написал куда можно попытаться написать. У меня всё получилось
            • UFO just landed and posted this here
                0
                Тоже писал в Майкрософт о лицензировании винды, через день-два мне перезвонили (я указал в письме номер мобильника). Проблему в итоге так и не решили (у меня была предустановленная на соневском ноуте виста, которая отказывалась работать с большинством нужного мне софта и даже с предустановленными Соней программами, и я хотел даунгдрэйд на ХР, но там была вина скорее Сони, а не Майкрософта) — человек из Майкрософта разрешил мне сделать даунгрэйд, но только с лицензионного носителя, и предложил продать мне недорого инсталляху ХР :)
              0
              Письмо от Майкософт в Thunderbird:
              mdk.org.ua/15u.jpg
              • UFO just landed and posted this here
                0
                Какое совпадение, в субботу писал в техподдержку, ответили. Писал через форму сайта. Дальше переписывался через свою почту на гмайле, все было ок
                www.microsoft.com/Rus/Feedback/GeneralQuestion.aspx
                  0
                  И еще как вариант, при обращении чере сайт можете попросить личную пчту человека, который с вами переписывается. Мне в ответе на вопрос человек сам написал, куда можно писать ему по-русски.
                  • UFO just landed and posted this here
                      0
                      У меня такое тоже несколько раз было.

                      Only users with full accounts can post comments. Log in, please.