Нечестный отъём клиентов

    У знакомой есть фирма, у фирмы есть сайт. Вчера при поиске в Яндексе, знакомая обнаружила, что в выдаче под ссылкой на них «прилип» чужой телефон.

    Немного разобравшись, нашел почему:
    Ребята из «конкурирующей» фирмы отметили себя на Яндекс Картах и вписали чужой веб адрес. Фирма моей знакомой на карте отмечена не была.

    Замечание: ни я, ни моя знакомая Яндекс не виним. Этот пост ни в коем разе не говорит что Яндекс работает плохо.

    Так возникает два вопроса:
    • 1. Как сделать правильную привязку телефона и фирмы в выдаче яндекса?
    • 2. Как защитить себя в дальнейшем?


    Данный вопрос очень важен, ибо теряются клиенты.

    Зарание спасибо за ответы и помощь!

    UPD: забыл сказать, что через форму обратной связи Яндексу сообщили о несоответсвии. Знакомая также звонила в представительство Яндекса в нашем городе.
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 43

      +27
      судя по отсутствию комментариев — все сделали вывод и подорвались заполнять адреса своих компаний
        +2
        Это как самый простой вариант защиты. Но
        1. Что если кто то опередил вас?
        2. Что если этот кто то наберется нагласти и начнет доказывать Яндексу, что он владелец сайта?

        Было бы здорово тут получить коментарии официальных лиц. Я думаю что такая проблема не только у моей знакомой.

          0
          1. Что если кто то опередил вас?
          2. Что если этот кто то наберется нагласти и начнет доказывать Яндексу, что он владелец сайта?

          1. Написать официальное письмо, с подписями и печатами, в российское представительство яндекса. Внятно объяснить ситуацию, и попросить ее исправить.
          2. Опять-таки, мне кажется, яндекс, он конечно яндекс, но какие-то подтверждающие документы они должны потребовать.
            +9
            Мне кажется, что привязка веб адреса и метки на карте должна делаться через мета-тэги, например, так:
            1. владелец сайта запрашивает маркер для своего сайта на карте. Получает id маркера
            2. прописывает у себя на главной мета-тэг <map-marker id=1233312/>
            3. жмёт submit на заведение маркера
            4. Яндекс проверяет, что айди метки есть на главной сайта, который хотят привязать к нему.

              +1
              Собственно как это делает гугл с гмейлом. Яндекс с самого начала отличался. Когда они открыли маркет пытались им пользоваться (имеется ввиду yandex.ua). Никакой отдачи не было вообще, а цены были только в рублях. Похоже до сих пор не все хорошо и яндекс упорно хочет внести вклад в отрасль велосипедостроения.
        • UFO just landed and posted this here
          0
          Данный вопрос очень важе, ибо теряются клиенты.

          ->

            0
            Данный вопрос очень важеН, ибо теряются клиенты.
              +2
              простите, исправил.
            +1
            А на сайте-то указаны адреса-телефоны?
              0
              Да, указан, но его не просто найти. Поэтому, наверно, люди берут телефон из выдачи.
                +6
                собственно вы сами указали на причину, почему часть клиентов уходит к конкурентам. Если я на сайте не могу найти контакты, я тоже поищу другую компанию :)
                  +1
                  Я это понимаю. Это понимает знакомая. Но пост о проблеме нелигитимной привязке контактных данных к веб адресу.

                  Опять же повторю, Яндекс не виноват в то что клиенты ушли, и дизайн сайта неудачный.

                    –1
                    Похоже, ваш маркетинг очень-очень привязан к Яндексу.
                    Но проблема немножко в другом, понимаю: вы, продвигая свой ресурс в поисковике, раскручиваете телефон конкурирующей фирмы. Обидно, конечно, но что-то в этом есть :)
                      0
                      =) конечно обидно.
                      Про продвижение не знаю — они вроде Яндекс.директ пока не используют, да и вообще сайт особо не раскручивают.

                      Я просто оказываю посильную помощь в данной ситуации. =) Да и случай показался интересным не только для меня.
                        0
                        > Да и случай показался интересным не только для меня.

                        Да. Уверен, что многие здесь хотели бы узнать тот номер телефона, который под вами высвечивается, чтобы заказать у тех ребят продвижение ))
                          0
                          Я думаю, что людям не ради карысти интересен этот топик, а как предупреждение, что такое может случиться.

                      0
                      Сорри за оффтоп: но причем тут легитимность?
                        0
                        извиняюсь, неудачно подобрал слово.
                    +1
                    это ключевой момент.
                    если сайт коммерческий — телефон должен быть виден на любой странице.
                    чаще всего размещаю его в шапке сайта справа, крупным шрифтом.
                  +1
                  Так а, самое интересное, — результат обращения в Яндекс каков? Исправили? Прокомментировали как-нибудь хотя бы в частном порядке?
                    0
                    На сколько пока мне известно нет.
                    Знакомая звонила в представительство вчера вечером. Там ничего толкого не сказали, потому что и объяснить толком не смогли.
                    Вчера же вечером я написал через форму заявку, о том, что данные не верные, указав контактную информацию знакомой. Сегодня, часов в 11, новой информации не было, яндекс по заявке не отвечал.

                    Опять же замечание: ни в коем разе не обвиняю яндекс.
                      0
                      Сейчас проверил — ничего не изменилось.
                    +5
                    Они должны сделать так, что если ты даешь адрес своего сайта, то еще надо подтвердить владение этим сайтом.
                    Например загрузить какой-то файл или добавить код на главную страницу сайта (как в google webmaster tools)
                      0
                      так есть такое для вебмастеров
                      +2
                      Интересный метод перехвата траффика конкурентов
                        0
                        скорее не трафика всетаки, а клиентов. а трафик можно перехватывать если указать «альтернативный сайт» вместе с «альтернативным телефоном».
                        а вообще ситуация щекотливая
                      • UFO just landed and posted this here
                          0
                          Спасибо.
                          0
                          а в чем проблема то?
                          пишите письмо в фитбэк со ссылкой на страницу с адресом.
                            –1
                            Яндекс показывает адреса в поиске исходя из данных Желтых страниц (http://www.yellowpages.ru/). Для того чтобы поменять адрес вашей компании в результатах поиска, необходимо подать заявку и соответствующие документы именно в желтые страницы. После очередного апдейта, у вас будет показываться корректный адрес и положение на карте.
                            Обычно можно все решить за 1 рабочий день и 3-4 дня на апдейт.
                            Никакие другие действия и письма Яндексу тут не помогают.
                              0
                              Не совсем так: help.yandex.ru/webmaster/?id=995298#1053662
                              К «Желтым страницам» эта база уже отношения не имеет.
                                0
                                Спасибо, что поправили. Я писал совет основываясь на своем опыте по смене адреса несколько месяцев назад.
                              • UFO just landed and posted this here
                              • UFO just landed and posted this here
                                  0
                                  А как доказать, если компанию может добавить любой пользователь интернета?
                                  • UFO just landed and posted this here
                                      0
                                      Что дадут логи? ip? А толку?
                                      • UFO just landed and posted this here
                                  0
                                  Интересная история.
                                    0
                                    Была такая проблема, написал Яндексу исправили в 1 день.
                                      0
                                      такая же проблема… отписал в Я… ответили оперативно, что они не виноваты данные из allINFORM и отправили исправлять к allINFORM… отписал им, прошло уже 2 недели — реакции 0…
                                        0
                                        1) Для начала продублируйте номер телефона в заголовках (TITLE) страниц сайта. В течении 1-2 недель, думаю, выдача яндекс обновится и ваш телефон станет виден в выдаче.
                                        2) Параллельно стучитесь к так называемому Платону Щукину (addurl@yandex-team.ru) — это суппорт Яндекса, специально для вебмастеров (стучаться нужно долго и упорно, т.к. могут не отвечать).

                                        Only users with full accounts can post comments. Log in, please.