Реабилитации МТС пост


    Все прочитали про драконовские изменения тарифов от МТС, ужаснулись, а продолжение эпоса и его смысл, возможно, и не знают. Считаю, что справедливость должна восторжествовать, поэтому дальше будет немного текста, реабилитирующего МТС.

    Итак, как многие и предполагали, в минус уходить нельзя. Это подтверждается на офсайте МТС, а также многочисленными интернет-СМИ. В остальном же претензии пользователей, высказанные на Хабре, не обоснованы, потому что сейчас все операторы (ну или по крайней мере, «большая тройка») вносят изменения в тарифы, не вызванивая каждого абонента, а после размещения новости на сайте. Все подключают дополнительные услуги. В этом МТС не хуже и не лучше других. Они просто как все.

    Ну и на засыпку, слова пресс-секретаря МТС, если верить этому сайту:

    Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Европейский" (абонентская плата на тарифе "Европейский" составляет порядка 333 рубля в день).

    Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС.

    Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.

    В данный момент абонент автоматически теряет свой номер МТС после 6-ти месяцев отсутствия каких-либо действий с его стороны. Для сохранения своего номера абоненту нет необходимости производить какие-либо платные действия. Достаточно, например, принять бесплатный входящий звонок и отправить USSD-запрос о состоянии баланса.

    Данное изменение коснется только трех тысяч абонентов и только в Московском регионе. Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.

    Абонент имеет возможность абсолютно бесплатно перейти на любой из тарифов, открытых для подключения.


    Я не утверждаю, что МТС поступает хорошо.
    Я утверждаю, что изменения в тарифах не слишком фатальны, а изменение тарифа после новости на сайте — практика всех операторов.
    Вывод: не надо раздувать страсти вокруг МТС, надо понимать, что все операторы жгут примерно в равной степени.

    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 49

      +4
      «если верить», «такой же не торт, как и остальные» и т.д.
      миссия провалена
        –3
        Если почитаете СМИ по ссылке, то найдёте то же самое, но придётся прочитать больше текста. К сожалению, не смог найти этот пресс-релиз на сколько-нибудь известных сайтах.
        А о какой миссии речь? Я — абонент Билайн, состою в Hi-Light club (т.е. говорю достаточно много) и всем доволен. Просто справедливости хочу.
          0
          ничего личного, просто я в первую очередь не верю людям, которые говорят о справедливости. и я знаю точно, я не один такой
            0
            Вы не верите, даже прочитав новость на сайте МТС, где серым по белому написано «Задолженность за услуги связи у абонентов при этом не возникает.»?
              –1
              эх, если бы я мог так просто принимать всё на веру. я чувствую подвох — в тексте, в тэгах, вот в этом Вашем предложении, и в предложении про «Билайн» тоже. я не являюсь абонентом ни тех, ни других, немного проспал новость, и сел читать новостные ленты. но всё что от них остаётся — неприятный привкус во рту.
                0
                эх, если бы я мог так просто принимать всё на веру. я чувствую подвох — в тексте, в тэгах, вот в этом Вашем предложении, и в предложении про «Билайн» тоже. я не являюсь абонентом ни тех, ни других, немного проспал новость, и сел читать новостные ленты. но всё что от них остаётся — неприятный привкус во рту.
                0
                Я вот что не могу понять. Сейчас у меня регулярно на МТС-овском счету — минус сто, минус двести рублей. Они что-то сделают, и отрицательных счетов не будет?
              0
              Хе. В том-то и дело, что Вы абонент Билайн.
                +1
                А про хайлайт был случай. Одной из «привелегий» для членов клуба являются бесплатные разговоры в день рождения. Но что-то у них пошло не так и вместо положенных бесплатных минут на сутки, мне было начислено 100 с лишним бесплатных лет. В результате общался бесплатно пол года. Платил я только абонплату за айфоновский тариф и не замечал, что что-то не так. Когда все же обнаружил (по распечатке истории и балансов) столь щедрый бонус, то позвонил в службу поддержки. Но Билайн не сказал мне спасибо, не извинился впрочем тоже. Вместо этого я потратил кучу времени что-бы доказать им, что факт имеет место быть — они просто говорили, что это не возможно. Вот как-то так.
              +9
              Простите, а когда ко мне прийдёт коллекторское агенство, мне слова пресс-секретаря МТС Ирины Осадчой каким образом помогут?
                –1
                Судиться можно будет. В МТС это понимают, поэтому никто к Вам не придёт.
                0
                Все операторы подключают дополнительные услуги? Ну не знаю… Может быть мне так повезло, или ростовский Билайн не такой как все, но за 8 лет они не навязали мне ни одной услуги самовольно. Зато с МТС всегда проблемы — проблемы с роумингом в штатах раньше были, попытки выбить денег с абонента за отказ от контракта МТС были, да и много еще чего.
                  0
                  Ну несмотря на то, что я билайн люблю, могу констатировать факт не более, чем двухнедельной давности: не спросив меня подключили что-то типа автоответчика. А я его специально отключил давным давно (моему номеру года 4)
                    +1
                    Ах, да. Частенько пользовался «мобильным переводом». Теперь он стал платным. Причём буквально на моих глазах: отправил деньги до полуночи — пришло уведомление, что всё ОК. Отправил после полуночи: пришло уведомление, что всё ОК и «плата в размере 5 рублей» взята с меня за пользование услугой.
                      0
                      Конечно же Билайн не идеален — я вообще сомневаюсь, что у нес есть «хорошие» операторы.
                      А по поводу «автоответчика» — очень жаль, может и тут началось. Я два месяца за пределами России и просто не в курсе — может уже и мне наподключали )
                        0
                        Вот тут попробуйте посмотреть: https://uslugi.beeline.ru/
                    0
                    Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Европейский» (абонентская плата на тарифе «Европейский» составляет порядка 333 рубля в день).

                    логика оператора непонятна — бесплатное на то и бесплатное, чтоб за это денег не брать, по их логике (моей и сумбурной) я могу взять sim-карту оператора, выбрать тариф без абонентской платы, выговорить баланс до 0 руб. 00 коп. и пользоваться ей только для приема входящих звонков. Но через 150 дней меня оп и переведут на некий тариф без моего на то согласия…
                    в то же время
                    Абонентская плата списывается только у абонентов, которые «молчат» и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит.

                    входящие по закону бесплатные (ну если мы не в роуминге), так что как может начать списываться то, чего нет если я не говорю…
                    или я просто в очередной раз не понял желания оператора помоч мне — сирому и убогому, ощутить прелесть навязывания сервиса, дабы я был в неге и холе?
                      0
                      Ну очевидно же, что действия направлены на то, чтобы не держать «мёртвых» симок. Показывайте сети изредка, что хотите пользоваться симкой (хотя бы бесплатным запросом) — всё будет хорошо, никто ничего не заблокирует.
                        0
                        но исходя из этого
                        «не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными»
                        простой ответ на входящие звонки не является использованием сим-карты в дефолтсити по мнению МТС :)
                          0
                          Чтобы описанное выше не случилось, вам вполне достаточно воспользоваться бесплатной услугой. Перечитайте.
                            +1
                            не спорю, но тогда может стоит в пресс-релизе безусловно обязательную фразу о идентичности неиспользования платных и бесплатных услуг сформулировать более понятно, а не давая ее обратное (более приятное трактование) трактование через абзац. Имея опыт общения с хитро… написанными договорами на кредитование в прошлом как-то напрягло :)
                            Я, как сказали бы в НашаRussia «очканул как лошара», прочитав первый абзац сообщения пресс-секретаря (имея сим МТС с которой я раз в 4-6 мес. общаюсь в Москве)
                              +1
                              Извините, может быть я как-то альтернативно одарён, но разве фраза «как платными, так и бесплатными» не является этим самым заявлением об индентичности их использования??? Как ещё её можно понять по-другому???
                      0
                      пипец, если ваши бабки вот так вот отбирают, то хорошо еще, что в суд не идут, чтобы квартиру отобрать. А могли бы. Вот какие они добрые.
                        0
                        Год назад, один мой друг перестал пользоваться МТСом и перешел на что-то другое. Спустя несколько месяцев ему пришло письмо, где сообщалось, что МТС подает на него в суд за то, что он должен денег. Долг же образовался из-за того, что друг не читал мелкий шрифт. А там как раз было написано, что если не пользоваться телефоном какое-то время, то начинает капать абонплата (хотя тариф без абонентки).
                          +2
                          Не далее как позавчера я оплатил 521 рубль 43 копейки за симку руимку скайлинка. У них всё менее гуманно. Симкой никто не пользовался года полтора, кажется даже баланс был положительный тогда. В итоге некоторое время назад назад они решили срубить денег изменить тариф и втулили мне тариф с 80р в месяц. Когда баланс достиг -521.43, они заблокировани ruim-карту и прислали письмо озаглавленное «Уважаемый абонент» в котором пообещали обратиться в суд и также передать информацию в бюро кредитных историй. Пришлось оплатить, чтобы не погрязнуть в разбирательствах…
                          МТС ворует деньги, которые есть на балансе (и не надо говорить что раз все так делают, то это не воровство), а скайлинк — ещё и минус накручивает, чтобы побольше хапнуть.
                        • UFO just landed and posted this here
                            0
                            Действительно — если на человека зарегистрировано несколько номеров — почему при блокировке неиспользуемой симки не перекидывать на тот из них, с последнего из которых он звонил? И информировать надо не на сайте и даже не по смс на ту симку, которая где-то пылится, а по смс на все симки, принадлежащие абоненту с этими паспортными данными.
                              0
                              сорри пропустил самое важное — … перекидывать деньги на тот из них, с последнего из которых он звонил…
                            +8
                            Мой папа уже год не был в России, т.к. работает заграницей. Своей симкой МТС не пользуется, но положил туда изрядно денег, чтобы созранилась.

                            Недавно пришло уведомление от МТС что баланс в минусе и она скоро в суд обратятся. Сегодня был в офисе МТС по этому поводу. Симка ушла в минус на 340 рублей из-за подключённой услуги ГУДОК! Услугу МТС подключила сама.

                            Говорят надо писать претензию, которую рассмотрят за неделю. И претензию должен папа писать лично.

                            Классный подход. Мы вас нагнём, а вы потом доказывайте, что не верблюд.
                              +1
                              «Когда-нибудь я сожгу эту контору!» (с) Офисное пространство ;-)
                              +1
                              Я как всегда просто оставлю эту ссылку здесь.
                              (кстати, она есть в «похожих публикациях»)
                                +2
                                Это называется официальный способ слива бабла у отпавших абонентов (потерял/украли/умер/уехал)…
                                  +2
                                  Если компания позволяет себе задним числом менять условия договора на кабалу, то у меня нет оснований им верить, что через какое-то время я не стану уходить в минус.
                                    +1
                                    1) Насчёт «подтверждается на офсайте МТС»: по ссылке говориться буквально следующее: «Абонентская плата взимается до достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса». Из этого не следует, что в минус уйти нельзя: допустим, у меня было на счету 10 рублей, т.е. больше нулевого баланса. Значит, с меня смогут снять абонентскую плату, и если она больше 10 рублей, то выйдет тот самый минус. Правда, там же пишут «Задолженность за услуги связи у абонентов при этом не возникает», что даёт некоторую надежду на победу здравого смысла.
                                    2) Объяснение «инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера» кажется мне абсолютно идиотским. Уж если абонент по каким-то причинам не пользуется номером, то переключение на астрономический тариф будет стимулировать только разрыв контракта. Если же они хотят просто «напомнить» о «забытом» номере, то для этого можно использовать более разумные методы. Наконец, по условиям контракта номер в любом случае теряется через 6 месяцев неиспользования, и к этому владельцы по крайней мере готовы.
                                    3) «Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.» — рассылку сделали только тем абонентам, которые как раз 5 месяцев не пользуются? (остальных, я так понимаю, никто не уведомлял) — однако если эти люди симку потеряли, то они этих уведомлений не получат. А изменение в тарифы, между прочим внесли во все — то есть в будущем может коснуться кого угодно, и безо всякого уведомления (кто в здравом уме будет периодически просматривать описание старых тарифов?)
                                    4) Одностороннее изменение условий контракта без явного уведомления абонента я считаю однозначным свинством безо всяких оговорок, и то что «все так делают» — плохое оправдание.
                                      –1
                                      Я не говорю, что МТС идеален. Я говорю, что МТС как все.
                                      +1
                                      Читая многочисленные отзывы пострадавших клиентов, трудно оставаться полностью уверенным, что мобильные операторы полностью честны на руку. Все-таки, в России живем, а здесь возможно все. Конечно, во многих ситуациях виноваты сами абоненты, но исключать злонамеренную подлость от операторов тоже нельзя. Не привык наш народ еще в суды обращаться в таких случаях, да и защита со стороны государства слаба, вот и появляются лазейки, дающие возможность если не компании в целом, то злоупотребляющим своим положением сотрудникам и локальному начальству по чуть-чуть обворовывать не слишком радивых абонентов.
                                        0
                                        А ведь сначала операторы были нормальными, ну там тарифами баловались, с кем не бывает, народ понимал. Но когда стали бесплатные услуги самостоятельно включать, а затем делать их платными, они всё уважение растеряли… И кто у операторов первый до такого додумался…
                                          0
                                          По хорошему, они должны блокировать симку после определенного периода неиспользования и возвращать абоненту деньги, оставшиеся на счете. Но мы живем в россии, тут принято воровать.
                                            0
                                            Я абонент Теле2 (Воронеж) и Билайн (Воронеж + Москва). Точно помню, что в одном из подписываемых договоров было что-то про расторжение договора с закрытием счёта и невозвращением денег бывшему абоненту.
                                            –2
                                            боже, спасибо, что есть TELE2! ни на что его не променяю
                                              0
                                              Совершенно бредовый тезис — если так стали делать все, то это не может быть плохо. По кризису все опсосы обнаглели и стали в тихую вносить изменения в тарифы. Даже если они все одновременно это делают, это — плохо все-равно.
                                                –1
                                                Но злиться только на МТС неправильно, потому что все хороши.
                                                  0
                                                  Статья — про МТС, я — пользователь МТС. Такое удивительное совпадение! Было бы странно для меня злиться еще на Билайн, например. Я вполне верю твоим словам, что Билайн или Мегафон тоже страшно косячат. Верю!!! :) У них есть свои пользователи, вот они пусть и зляться на своих опсосов, но с МТС-а это вину не снимает.
                                                0
                                                Интересно, а если у меня включена на яйцах переадресация, она считается услугой связи?
                                                  0
                                                  а Вы в техподдержке спросите, она для того и существует.
                                                  0
                                                  Интересно, а если через 5 месяцев, кто-нибудь вдруг решит снова пользоваться старой симкой, которую уже перевели на этот тариф (330р./день), насколько сильно он будет удивлен улетучивающимся каждый день круглыми суммами со счета?
                                                    0
                                                    Похоже МТС пошла на попятный — не 300 рублей в день, а всего 3:

                                                    … которые не пользуются услугами связи (в том числе бесплатными входящими вызовами, бесплатными SMS, MMS, GPRS, USSD-запросами) и не производят никаких платежей, в течение 150 дней (пяти месяцев), тарификация услуг связи по данным тарифным планам будет осуществляться в соответствии с условиями, аналогичными условиям тарифного плана «Базовый'».

                                                    Абонентская плата на данном тарифе составляет 3,35 руб./сутки.
                                                    сама новость
                                                      –1
                                                      афигеть)) поймал 2 минуса за то что похвалил теле2… минусовальщики идите в п***у дибилы, пользуйтесь дальше своим МТС, он ведь такой модный и насрать, что деньги со счета улетают к ху*м неизвестно куда. Пользовался всеми операторами большой тройки, а в итоге остановился на теле2 и уже ГОД (!) не было ни одного косяка! Ни разу без моего ведома мне не навязали какую-нибудь ненужную мне услугу, ни разу не списали лишнего, а напротив только радовали качеством своей работы…

                                                      … и уж раз на то пошло, МТС ввело перемену тарифа только в московской области и в минус деньги ни у кого не уйдут — спишется только положительный остаток!!!1… и откуда у таких ослов только карма берется, чтобы минусовать?
                                                        0
                                                        Расслабься, это мстительные москвичи бесяться лютой злобой, потому что у нас нет Теле2, только большая тройка! :)

                                                      Only users with full accounts can post comments. Log in, please.