История длинная
Как-то пошел я в Приватбанк перевыпускать стипендиальную карточку взамен поломанной. Подождал две недели, прихожу в день и час Ч в отделение и прошу выдать мне карту. Мне отвечают — «Не вопрос, но вам нужно будет еще получить карту-копилку». Все хорошо, но у меня таких карточек уже две дома лежит — с прошлых перевыпусков.
Диалог с С(сотрудником) Привата:
Я: Спасибо не нужно, у меня уже 2 дома лежит.
С: Ничего не знаю, положено получать.
Я: Но у меня есть 2 и я ими не пользуюсь.
С: Ничего не знаю, получайте копилку или я вам не выдам студенческую.
Я: Где написано что я обязан ее получать?
С: Это потому, что вы потеряли свою карточку уже 2 раза.
После этого я начинаю уже паниковать и злиться.
Я: А если я не получаю студенческую, где я могу получать деньги со стипендии?
С: В отделении банка по предъявлению паспорта.
Носить паспорт и кучу наличных в кармане не входит в мои планы, но тут сотрудник добивает меня:
С: Кстати, со студенческой каждый месяц списываться сумма в 50 грн и зачисляться на копилку.
Я: Их можно снять сразу?
С: Нет, только через полгода.
Я: Можно закрыть копилку?
С: Да, через полгода.
Я обреченно подписываю бумаги, получаю свою карточку и тертью копилку и еду домой. В маршрутке читаю до конца все бумажки и узнаю, что могу закрыть копилку хоть сейчас. 2 часа времени уже потрачено.
Звоню из дома в службу поддержки, там подтверждают, что копилка может быть закрыта хоть сейчас и вообще странно, что мне ее без моего согласия выдают.
Лечу в отделение банка, красиво бросаю на стол бумаги и карточку с криками «Закрывайте!». Он мне говорит «Нельзя, я же гоорил». Объясняю ему уже с пеной у рта что он трижды неправ. Он вздыхает и забирает мои бумаги, закрывает карту и отдает ее мне. Ухожу.
История средняя
Стало очень обидно от того, что мне просто обманули и я потратил времени в 3 раза больше, чем собирался.
Звоню в службу поддержки (СП):
Я: Здарвствуйте, я такой-то, хочу пожаловаться бла-бла.
СП: Не вопрос, передаю заявку на конвеер. Номер заявки такой-то.
Я: Когда будет что-то известно?
СП: Вам перезвонят.
Я: ОК, спасибо.
Проходит месяц. Звоню:
Я: Добрый день, я такой-то, оставлял заявку такую-то.
СП: Вашей заявки нет.
Я: Как нет?
СП: Нет и все, выполнили значит.
Я: Мне не поступал звонок.
<кладет трубку>
Звонил я еще раз, а потом еще, заявки мои уходили в никуда.
История короткая и поучительная
Был не так давно у друга, его подружка работает в службе поддержки КредитДнепр. Рассказал историю.
Она посмеялась и говорит:
— У них жалобы практически не рассматриваются, а на сотрудников так вообще.
И тут я понял, что справедливости искать негде, кроме как отправлять им жалобу письмом и потом судиться :(
Кто-нибудь сталкивался с подобными ужасами?
