Asterisk для руководителя

    Об использовании бесплатной программной телефонной станции «Asterisk» написано множество заметок, статей и книг. Не раз этот вопрос поднимался и на Хабре — и об устройстве, и об установке, и о тонкостях конфигурирования. Я же сегодня хочу посмотреть на Asterisk глазами руководителя IT, который «что-то слышал» и которому предстоит принять решение — внедрять у себя этот продукт, или остановить свой выбор на «классической» аппаратной АТС.


    Итак, Asterisk — это программная АТС с открытым кодом. Создателем её является вполне себе коммерческая компания Digium, сделавшая десяток лет назад грамотный маркетинговый ход: в чистом «софтовом» виде Asterisk применим в очень ограниченном количестве ситуаций, а как только возникает задача сопряжения с «классической» телефонией — то здесь уже одним софтом не обойдёшься, нужны вполне материальные железки, за которые придётся выложить вполне материальные деньги. Поэтому Digium начала и спонсировала разработку Asterisk, а сама занялась созданием и продажей аппаратного обеспечения для него.
    Честности ради стоит отметить, что разработкой аппаратных решений под Asterisk занимается ещё несколько компаний; их решения более бюджетны, но в то же время специалисты сходятся на том, что железки «от разработчика» — наиболее надёжны. Ну а дальше каждый решает для себя сам — готов он переплатить несколько сотен баксов за плату, которая гарантированно «заведётся», или предпочитает, рискнув, сэкономить.

    Как любая УАТС, Asterisk является посредником и коммутатором между внешними линиями связи (это могут быть медные линии от городской АТС, поток E1 от провайдера телефонной связи или каналы IP-телефонии) и набором оконечных абонентских устройств — проще говоря, телефонных аппаратов на столах у пользователей. Сам Asterisk к «железу» не очень требователен, в большинстве случаев хватит и старенького P-4. Кстати, низкопрофильные стоечные сервера здесь могут сыграть злую шутку: большинство плат расширения достаточно габаритны и в корпус 1-2U могут просто не влезть — это надо учитывать.

    Внешние линии связи


    Ну, с внешними линиями всё более-менее понятно: покупаются соответствующие платы расширения и подключаются. Плата PCI-E на 1 поток E1 с модулем эхоподавления (без эходава брать не рекомендую) встанет приблизительно в $850, также есть варианты на 2 и на 4 потока (последняя обойдётся уже в $2300).
    Дешевле обойдётся плата аналоговых линий — плата с тремя модулями FXO для подключения городских линий (каждый модуль — 4 порта, итого 12 линий) встанет приблизительно в $650. На одну хост-плату при этом можно устанавливать как модули для подключения городских линий, так и модули для абонентских устройств. Вообще выбор плат богатый, можно подобрать оптимальное решение для каждого конкретного случая.
    Приведённые цены взяты у известного московского поставщика оборудования IP-телефонии (называть не буду, дабы не сочли за рекламу) и более-менее отражают рынок. В любом случае, по сравнению с обычной средней АТС эти цифры выглядят достаточно скромными — во всяком случае, в шок не повергают.

    Оконечные устройства


    Вариантов, в общем-то, три:
    • Обычные аналоговые телефоны
    • IP-телефоны
    • Гарнитуры, подключаемые к компьютеру

    Здесь картина чуть менее радужна. Плата на 8 модулей FXS позволит подключить 32 аналоговых телефона и обойдётся приблизительно в $1000. Но при этом — сколько таких плат можно запихать в обычный сервер? 3-4 максимум. Итого выходит, что получить больше 120 аналоговых абонентских портов на Asterisk будет уже сложно. Можно, конечно, поставить 2-3 сервера, связав их между собой по IP, но отказоустойчивость такого решения будет гораздо ниже.

    С IP-телефонами такой проблемы не встаёт, но встаёт другая: цена оконечного устройства. Самые дешёвые из предлагаемых на рынке телефонов стоят порядка $80, а это значит, что аппараты для сотни абонентов потянут уже на $8000. Немного подсластить пилюлю можно, вспомнив, что большинство современных IP-телефонов включает в себя встроенный свитч на 2 порта, что позволяет использовать на каждом рабочем месте только один порт локальной сети, подключив компьютер через телефон. Это может пригодиться в тех случаях, когда обычных телефонных портов нет и прокладывать их не планируется — так можно немного сэкономить.

    Ну и — гарнитуры, плюс программный SIP-телефон. Самый дешёвый вариант, но и самый неудобный для сотрудников. Эффективно он будет работать, пожалуй, только для колл-центров и им подобных мест.

    Сопровождение


    Классическую офисную АТС обычно сопровождает сторонняя организация, а системный администратор на месте чаще всего умеет решать только задачи уровня «переключить номер с одного аппарата на другой».
    В то же время установить, настроить и сопровождать Asterisk вполне способен unix-администратор среднего уровня. Если предполагается сложная конфигурация — можно один раз воспользоваться услугами аутсорсеров, которые всё насетапят и настроят, покажут «где ковырять» и дальше уж обычный администратор точно справится.
    Если такого администратора под рукой нет, а попробовать уж очень хочется — существует некоторое количество уже готовых дистрибутивов на базе Asterisk — достаточно загрузиться с компакт-диска, нажать несколько раз «далее» — и вуаля: мини-АТС готова и даже есть оболочка (обычно — веб-интерфейс) для администрирования. Правда, гибкость таких «коробочных» решений значительно ниже: что в интерфейс администрирования заложили — тем и пользуйся. Для небольшого офиса хватит, а вот выйти за рамки — уже трудновато.

    Функционал


    И вот теперь наступает самое вкусное: пора поговорить о гибкости. То, что в классических АТС с горем пополам обеспечивается платами расширения ценою в несколько килобаксов — в Asterisk уже есть и работает.
    • Гибкие — по-настоящему гибкие номерные планы. Переадресации, любые схемы обзвона — последовательные, параллельные, кольцевые — настраиваются несколькими строчками в конфигурационном файле. Ваш покорный слуга в своё время за пару часов сделал схему работы трёх конкурирующих клиентских подразделений — звонок поступал на секретаря, та одной кнопкой перенаправляла звонок на схему-маршрутизатор и дальше он случайным образом поступал в одно из подразделений (в каждом из которых тоже были свои схемы движения звонка).
      Голосовая почта. Уже готовая, есть и работает. Никаких проблем с интеграцией с E-mail: оставленное на автоответчике сообщение может приходить в виде mp3-файла на «мыло». Равно как и наоборот: звонок на телефон технической поддержки может автоматически формировать заявку в системе Service Desk, с определением звонящего.
      Конференц-связь. Когда руководство заявило, что желает организовывать телефонные конференции с офисами в других странах — решение задачи заняло полчаса. Причём со всеми удобствами:
      — звонок на номер телеконференции.
      — приятный женский голос: «пожалуйста, назовитесь».
      — Вася.
      — приятный женский голос, в конференцию: «К нам присоединяется… Вася!».
      Ну и так далее. Модерирование, режим «ведущего» и т.п. Когда это увидел «классический» телефонист, он выпучил глаза: «Да ты… да ты знаешь, сколько стоит плата телеконференции! Пять штук баксов!».
      Любые другие возможности на вкус и цвет. Asterisk умеет работать с базами данных, имеет API для работы с внешними приложениями. Я лично участвовал в создании системы «телефон-банк» на его базе — оно работает.

      Надёжность


      Часто встречается мнение: Asterisk ненадёжен. В ответ могу сказать только одно: я имею опыт его более чем трёхлетней эксплуатации в банке, с сотней IP-телефонных внутренних абонентов, двумя потоками E1 от разных провайдеров, десятком аналоговых медных линий и тремя каналами IP-телефонии с подразделениями в других странах. Ни одного сколько-нибудь ощутимого сбоя не было; uptime сервера на данный момент составляет 269 дней.

      Резюме


      Итак, написано много, подведём итоги.

      Asterisk — вполне работающее и достаточно надёжное решение. При этом, как и для любого инструмента, существуют ситуации, как когда его внедрение имеет смысл, так и когда оно невыгодно.

      Невыгодно использовать Asterisk в конфигурациях с большим количеством аналоговых линий. Если у Вас небольшой завод с 1000 абонентов и уже проложенной проводкой — Asterisk имеет смысл ставить разве что в связке с обычной аппаратной АТС предприятия, связав их потоком E1 или IP-телефонией.

      Выгодно использовать Asterisk в условиях небольшого офиса (до 100 абонентов) с высокими требованиями по уровню телефонных сервисов и при наличии в штате администратора unix. Здесь Asterisk может себя показать в лучшем виде.

      Также существует вариант использования Asterisk в качестве платформы для разработки телефонных решений — колл-центры, интегрированные телефонные системы. Но это уже совсем другая история.

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 61

      +7
      очень хорошо написано, спасибо!
        0
        спасибо, полезная статья…
          0
          основательно, полно и главное очень доступно и понятно.
            +1
            Хорошая статья, спасибо.

            Интересно было бы почитать про опыт построения небольших call-центров на базе Asterisk.
              0
              Статья действительно хорошая.
              Если народ интересуется техническими подробностями, то мог бы пригласить на беседу профессионала.
              Его и допросите со всем пристрастием.

              Только у меня на инвайт пока не хватает…
                +1
                Небольших, это какой размер имеется ввиду? Можно попробовать описать, если составите список интересующих вопросов.
                  0
                  согласен с коллегой.
                    0
                    В черновом варианте нужно следующее:
                    В качестве внешнего канала — аналоговая линия (в будущем — несколько).
                    Операторы будут совершать и принимать звонки посредством софтофонов удаленно.
                    Для междугородних звонков использовать переадресацию на какого-нибудь VOIP провайдера. Для звонков по Москве и приема входящих — аналоговые внешние линии.
                    Иметь возможность делать переадресацию входящих звонков на мобильные номера.
                    Количество операторов на начальном этапе 1-5.
                    Хочется получить как можно более бюджетное решение.
                    Возникает вопрос, а стоит ли вообще ради этого Asterisk городить?

                      0
                      с большой долей уверенности скажу — стоит. для максимально бюджетного решения проще будет сделать полностью VoIP-схему — получится к тому-же максимально гибко.
                        0
                        Что подразумевается под «полностью VoIP-схемой»? Можно немножко поподробнее?
                          0
                          Абонемент только по интернету, ну то есть все звонки идут через внешних провайдеров сип телефонии.
                        0
                        Использовать в качестве линий аналоговые в колл-центре — плохо. Лучше возьмите номера по SIP, благо везде уже дают без особых проблем. Для 5 операторов имеет смысл, подразобравшись сделаете сами, я уверен.
                    +3
                    Немного дополню по своему опыту:
                    1. Переход на астериск даже средней организации нельзя осуществлять «резко». Такой переход может быть чреват для бизнеса сбоями. Необходимо сначала сделать тестовый стенд и постепенно добавлять пользователей в систему. К тому же поэтапный переход поможет постепенно определить вопросы с которыми часто сталкиваются пользователи и выделить их в небольшой мануал, который потом при подключении рабочего места выдается сотруднику.

                    2. Также не советую использовать в продакшн режиме софтфоны. Только в режиме тестирования. Как показывает практика, достойное качество связи может предоставить только hard-верный телефон.
                      0
                      У меня ситуация была похожая. В организации была обычная АТС Siemens, но когда кончились порты, к нему прицепили Asterisk по потоку E1 и навесили на него десяток IP-телефонов.

                      А при переезде в новый офис (который занял 3 выходных дня) от аналоговой телефонии решили вообще отказаться — и сотню человек резко пересадили на Asterisk. Пару дней, естественно, поколбасило (некритично, впрочем — платежи отправлялись, основные вещи работали) и потом как-то всё устаканилось.

                      Но в целом, конечно — любые миграции, если есть возможность, лучше делать плавно.
                      0
                      можно добавить, что есть в продаже многопортовые USB устройства.
                      есть девайсы от 8 до 32 портов на одном USB (70-80 баксов за порт).

                        0
                        Отличная статья.

                        Хочу добавить, что привыкнуть к гарнитуре в качестве единственного телефонного аппарата довольно просто — недавно только слышал о полном переходе московского офиса одной крупнейшей международной компании на софтфоны вместо стационарных аппаратов.

                        Там, правда, Office Communications Server от MS, но в данном случае это неважно.
                          +2
                          на правах давнего пользователя * позвольте кинуть ложку дёгтя:

                          1) существует много неочевидных проблем при стыке * с VSP's (Voice Service Provider), на вскидку вспоминается Arctel в Самаре с их Huawei X3000 (отбивает кодом 500, из-за полей в sip-заголовке, таких как X-Asterisk-Info, silenceSupp:off — - — -),
                          AlterPSS — проблемы с передачей CID (вообще, VSP's шарахаются от UserAgent: Asterisk PBX)
                          для этого добавтье в sip.conf (это маленькое заблуждение позволяет убрать предубеждения и начать работать):
                          useragent=Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
                          sdpsession=SIP Call
                          sdpowner=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent

                          2) насчет надежности и стабильности — с этим есть ряд проблем, asterisk at large это трудно.
                          и на пути выявления проблем вам встретятся: спагетти-код самого *, сонма патчей, дополняющих, взаимоисключающих, зависящих друг от друга (все прелести модели разработки «Базар»)
                          для себя объявил главным врагом app_queue.so — там есть проблемы с race condition, и если посмотреть в issue tracker * — то станет ясно, что это уже не болезнь — метастазы.
                          PS.: добавить к этому можно многое — но это по-большей части эмоции, бессонные
                          ночи войны с капризным * и наверное, то время что я провел с ним, закрывает мне глаза на то, что видите Вы.
                          удачи и терпения Вам на этом пути.

                          WBR
                            +1
                            Преклоняюсь перед опытом коллеги :)

                            Да, возможно at large проблемы и бывают. Мне на практике не приходилось работать с объёмами больше, чем 50 одновременных звонков, поэтому судить не берусь.

                            Собственно, это лишь подтверждает вышесказанное: всему своё место. Астериск хорош там, где не очень много абонентов, но нужна гибкость диалплана. И тут ему даже Avaya IP Office не конкурент.

                            За предостережения спасибо, учту на будущее.
                              0
                              Тоже были проблемы при связке с железкой от huawey… сейчас уже не вспомню с какой именно, но суть в том, что она посылала авторизацию не в одну строчку, как это делают обычно, а в две… астериск не понимал, что на второй строчке продолжение параметров и соответственно генерировал неверный ответ, от чего получал отлуп по авторизации…
                              что в общем ввело меня тогда в заблуждение… пришлось даже покопаться в исходниках sip_chan, чтобы научить смотреть недостающие параметры на второй строке заголовка :) хотя может был способ и проще :)
                                +1
                                Чаще проблемы совместимости всё-таки лежат в стороне вендоров вроде Huawei и Siemens. По своему опыту могу сказать что 60% проблем в софте с другой стороны, 20% в отсутствии поддержки какого-либо стандарта, вроде PRACK, в Asterisk'е.
                                0
                                Поставили Asterisk на Trixbox в 2 офиса — уже второй год нет проблем с телефонией: и эксклюзивные правила переадресации (в выходные на один мобильник, в будние — по офису, а потом на мобильник), так и отсутствие сервисной поддержки за тысячи рублей от продающей компании — в свое время купили мини-атс на 120 линий, так каждые полгода приходилось вызывать поддержку: то плату выбьет, то перепрошить, то вообще не работает.

                                С Asterisk всё проще — софт можно расковырять или по логам понять точную причину, а в случае с платами или адаптерами — заменить только их.
                                  0
                                  А не подскажите ли хороших толковых мануалов/книжек? Для начинающих, так сказать. В сетях понимаю, а вот телефонии боюсь и есть много невнятных вопросов :)
                                    +1
                                    make samples — они достаточно хорошо документированны, очень не лишним будет почитать обзорные статьи по VoIP и конечно же набор RFC по VoIP-протоколам.
                                      +1
                                      Если использовать сборки — Trixbox without tears и Elastix without tears. Есть книга на русском «Астериск — будущее телефонии», а так же wiki voip.rus.net
                                          0
                                          спасибо :)
                                          0
                                          Я азы по О`Рейли изучал. Астериск: Будущее телефонии
                                          Довольно внятно и толково расписано: как учебник начальный сойдёт, ну а детали — даст поиск в Инете…
                                          0
                                          Как раз задумались о расширении имеющихся ресурсов. Обязательно попробую.
                                            –2
                                            Минус Asterisk`a:
                                            -отсутствие тех. поддержки
                                            -невозможность организовать доменную систему
                                            -не строгое соответствие стандартам
                                            Для коммерческой эксплуатации всё же предпочтительнее пользоваться платными софтсвитчами. Для малой офисной телефонии — вполне вариант.

                                            Вот только автор пишет про 1 поток E1 для подключения к внешнему миру, больно жирно получается на 100 абонентов. Этого хватает ровно на одну АТС, то есть 1000 номеров.
                                              0
                                              > Вот только автор пишет про 1 поток E1 для подключения к внешнему миру, больно жирно
                                              > получается на 100 абонентов. Этого хватает ровно на одну АТС, то есть 1000 номеров.

                                              Можно с этого места поподробнее? С каких пор E1 стал «больно жирно»?
                                                +1
                                                >-отсутствие тех. поддержки
                                                Asterisk Business Edition from Digium
                                                >-невозможность организовать доменную систему
                                                * умеет srv-records lookup, с SDP проблема, * разделяет их по ip, а значит придётся делать транк для одинаковых ip — всего-то
                                                >-не строгое соответствие стандартам
                                                sip.conf:pedantic=yes (таким образом Вы узнаете, кто ещё кроме * плохо следует букве стандарта)

                                                >Вот только автор пишет про 1 поток E1 для подключения к внешнему миру, больно жирно получается на 100 >абонентов. Этого хватает ровно на одну АТС, то есть 1000 номеров.
                                                в потоке Вам не обязательно отдадут все 30 линий
                                                  0
                                                  На счет отсутствия поддержки вы, мистер, погорячились…
                                                  Про доменную систему ответ будет позже, от отсутствующей, якобы, поддержки…
                                                  Как ответит, так и будет…
                                                  E1, (30+2 канала)… В среднем 3,3 рыла на канал… Самое оно…
                                                  Если брать достаточно старые «стандарты» 4:1, то тут немного лучше получается…

                                                  А про стандарты, только цитатами стандартов и примерами отклонений…
                                                  Иначе, тупой троллинг получается.
                                                    +3
                                                    Комментарий специалиста (без моих правок):
                                                    +++
                                                    Техподдержка? Пожалуйста — Asterisk Business Edition, с техподдержкой от самого Digium. Это если нужна поддержка «как у больших». А если нужно просто работать, то в России сейчас вполне достаточно специалистов, которые могут обеспечить грамотную техподдержку. Вплоть до уровня «найти и исправить баг в коде», что техподдержка Cisco/Avaya сделать не может физически (только передать багрепорт инженерам, и в какой-либо будущей версии прошивки бага может быть будет исправлена)

                                                    Доменную систему? Пожалуйста. Вот _мультидоменную_ увы :(

                                                    Насчет соответствия стандартам — полной реализации SIP (не говоря уж о H.323) в природе встретить сложно. Да, действительно, это иногда приводит к сложностям, в основном при стыке с коммерческими софтсвичами, которые также не соблюдают стандарт, но в другую сторону.

                                                    Для эксплуатации у оператора связи (где основная задача — передача голосового трафика) предпочтительнее вообще пользоваться софтсвичами, вне зависимости от того платные они или нет. Asterisk это не софтсвич, это АТС + платформа для голосовых сервисов. Ставить астериск в ядро оператора связи, это ну примерно как кирпичи возить на лимузине.

                                                    Далеее — норма загрузки линий для бизнеса 20%. То есть E1 (30 каналов) достаточно для 150 офисных абонентов, без учета call-центра. Для call-центра, очевидно, количество внешних линий должно быть практически равно количеству операторов call-центра.

                                                    Реальная жизнь от нормы, конечно, очень сильно отличается, но 1E1 на 1000 каналов могу себе представить только внутри крупной компании, в которой основное количество контактов внутри организации. Могу поверить в подобное в госорганах, но для успешного бизнеса это нереально.

                                                    Еще встречаются ситуации когда внешних линий нужно больше чем внутренних — когда большое количество сотрудников в разъездах, и при этом между ними организуются конфренции, или входящий звонок оператор переключает на сотрудника вне офиса (занимая тем самым две внешних линии сразу).
                                                    +++
                                                      0
                                                      -По поводу тех.поддержки спорить не буду. Возможно, досконально не изучал этот вопрос.

                                                      -Конечно же имелось в виду мультидоменную, извините.

                                                      -Не поясните в чём с вашей точки зрения отличие софтсвитча от АТС+?

                                                      -Ну по поводу 1000 абонентов: расчёт основан на загрузке реально действующей системы.
                                                        0
                                                        Вы в поисках панацеи и философского камня?
                                                        Так идеальных систем нет и не будет…
                                                        Каждый продукт применим в своей нише, и пока вы не знаете границ его применения, вам всегда будет за что ругать этот продукт.
                                                        И это касается не только *, но любого другого решения…

                                                        А по поводу 1000 абонентов…
                                                        Вы уверены, что эту самую систему правильно спроектировали и построили?

                                                        Реально действующая, тупо спроектированная и криво построенная система будет работать тупо и криво.
                                                        Видал я системы и на 10 абонентов, которые работали отвратительно.
                                                        Но это не системы кривые были, а руки…
                                                      0
                                                      — Тех.поддержку осуществляет обычно компания, которая установила систему. Если прибежали пионеры и поставили на коленке, то конечно ТП нет. Есть и у Digium платная тех.поддержка
                                                      — Что имеется ввиду под организацией доменной системы?
                                                      — У Астериска один из самых совместимых SIP стеков, если об этом говорить. Проблемы конечно есть, но чаще проблемы встречаем как раз в платных софт-свитчах. В которых к тому же эти проблемы исправлять производители не любят.

                                                      Поток вовсе не жирно, есть компании, где в потоке используется только 10 таймслотов, что вполне соответствует 100 абонентам.
                                                        0
                                                        > -отсутствие тех. поддержки
                                                        Ерунда :-)
                                                        В России полно фрилансеров и (!) немало компаний, по договору готовых в режиме 24x7 поддерживать систему.
                                                        Рекламировать не буду, просто в yandex'e наберите asterisk, и пройдитесь по ссылкам.
                                                          0
                                                          Не об этом речь. Поддерживать работоспособность системы могут и штатные администраторы оператора связи. А вот допустим в работе системы появится критическая ошибка корни которой в коде софтсвитча. Смогут ли фрилансеры или эти компании её исправить в жатые сроки? Не думаю. Про Asterisk Business Edition если честно ничего не знаю и соответственно говорить не буду.
                                                          А вот при использовании платного свитчера, который использует компания в которой я работаю, подобные ошибки исправляются в очень короткие сроки.
                                                          Уточню что данные ошибки обычно возникают при при использовании какого-либо оборудования которое не точно использует стандарт sip. А такого оборудования очень много.
                                                            +1
                                                            Для того, чтобы решить такую проблему, достаточно немного понимать предметную область и быть хорошим программистом на C. Я знаю много ребят, успешно работающих на низком уровне с Asterisk, развивая его функционал и вычищая баги. Наши парни есть в первой 10 top-developers. А даже если ты не гуру, то поднимай баг, и обсуждай с разрабами проблему. Они голова, ты руки. Им рук не хватает, а голов достаточно.
                                                        +2
                                                        Комментирует специалист, пока не имеющий учетной записи на Хабре (без каких либо моих правок).
                                                        +++
                                                        Маленькие уточнения:
                                                        * по железу стоимость минимальная планка цены завышена, ибо есть еще Linksys PAP2T — 2 порта, средняя цена на яндекс.маркет 2025р, итого — 1000р за порт. Конечно это не так удобно как платы, однако как бюджетное решение — вполне себе.

                                                        * запись переговоров. Для руководителя одна из самых ценных фич :) Можно поинтересоваться сколько будет стоить на классической АТС организовать сплошную запись для всех абонентов, всех линий, с организацией хранения за длительный срок. Часто это является единственной и достаточной причиной перехода на астериск.

                                                        * по поводу надежности — «ненадежность» Asterisk, как и большинства сложных продуктов проявляется в первые дни после установки комплекса. За несколько дней, и в основном это ошибки конфигурации. За несколько дней эти проблемы полностью исправляются. Да, бывает что исправляются с правкой кода :(

                                                        * если завод с 1000 абонентов — оно было бы все равно выгодно, если бы не тот факт что модули FXS Digium на длинных линиях попросту неработоспособны.

                                                        * даже без администратора unix в штате — сейчас на рынке предостаточно и фрилансеров, и компаний которые настроят и возьмут на техподдержку. Ну и упоминавшийся уже в комментариях trixbox вполне доступен для базовой настройки неспециалисту.
                                                        +++

                                                          0
                                                          Вставлю свои пять копеек.
                                                          На дигиуме вставлять 1000 аналог абонентов никто не будет в здравом уме, есть банки каналов, там порт по 30 баксов. На 1000 будет скидка до 20.

                                                          Не забываем что запись разговоров строго регламентируется. На авось можно попасть очень крепко.
                                                            0
                                                            куда инвайт заслать?
                                                              0
                                                              Спасибо.
                                                              Ответил в личку…
                                                            0
                                                            А ещё хотел бы порекомендовать платы, 4 Е1 650 $
                                                            parabel-labs.com/products/quasar
                                                              0
                                                              Отсутствует аппаратное эхоподавление. На 4xE1 это уже играет роль :(
                                                            • UFO just landed and posted this here
                                                                0
                                                                Да, безусловно. И платы, и внешние устройства (подключаемые по IP). Выше в комментах упоминали, что существуют девайсы, подключаемые по USB, но я лично с ними дела не имел.
                                                                0
                                                                Можно еще накупить железок с FXO/FXS портами и стыковать с сервером по IP сетям. Да, и и если мне не изменяет память были в свое время пляски вокруг факсов с T38, хотя с тех пор может что и изменилось.
                                                                  0
                                                                  Энергозатратно будет, да и гимор извините. Банки каналов на то и банки что бы иметь польшое количество каналов в одной стойке.
                                                                    0
                                                                    Я имел ввиду IP шлюзы. Да и еще один момент. Если все в одном месте там можно еще подумать что и как, ну а если 10 офисов разнесенных по городу?
                                                                      0
                                                                      10 офисов это другой вариант, я насчет централизированой системы. На 10 офисов надо проксю ставить посерединке, типа опесипс.
                                                                    0
                                                                    Можно, так и пришлось сделать в одной конторе, которой «посчастливилось» въехать в офис без СКС (в комнатах было по одному-двум портов LAN). При этом офис располагался в каком-то особняке, типа памятнике архитектуры, поэтому проложить сеть было нельзя.

                                                                    В итоге — сеть раскидали маленькими свитчиками, по одному в каждой комнате, а телефонию — именно железками с FXS-портами.

                                                                    Да, геморно и криво. Но зато из положения вышли.
                                                                    +1
                                                                    Отличная статья — спасибо, много кому может пригодиться…
                                                                    После прочтения у меня претензия только к одной фразе:
                                                                    С IP-телефонами такой проблемы не встаёт, но встаёт другая: цена оконечного устройства. Самые дешёвые из предлагаемых на рынке телефонов стоят порядка $80

                                                                    Я не знаю КАКУЮ МАРКУ телефонов имел ввиду автор, но насколько мне помнится в продаже были IP-телефоны от Ситроникса… и цена при мелком опте была ниже 55$…
                                                                    Да, навскидку: вот ещё телефончик, дешевле 80$

                                                                    Кроме того я бы добавил 4 категорию железа: VOIP-шлюзы
                                                                    Например однопортовая новинка Зукселя P-2301RL вполне может пригодиться в удалённых офисах, подключаясь к местной ГТС и через ip на удалённый Астериск. Да, и таких шлюзов — масса…
                                                                      0
                                                                      Очень актуальная тема для меня, у нас в офисе на 70 человек, мини АТС панасоник все внутренние порты заняты, и всего три аналоговые линии в город, планируем расширятся нужны новые телефоны и номера. Рассматриваю сейчас Asterisk как добавление а потом и полная замена панасонику. Asterisk планирую запустить в виртуалке на кластере ESX подать на него sip транк от оператора. Так как платы FXO использовать не получится(direct path использовать не хочу) возникает вопрос как работают FXO, FXS шлюзы с Астрериксом. Кто нибудь может поделится опытом совместной эксплуатации шлюзов(AdPack, planet) и астерикса.
                                                                        0
                                                                        Мой опыт использования говорит, что не плохо зарекомендовала себя схема, Астериск установлен на хостинге в дата центре удобного провайдера. В Москве по крайней мере различные Учрежденческие узлы связи умеют поставлять номерную емкость по SIP. Дальше дело техники. Астериск вяжется с Panasonic по pri плате. (TDA 100 TDA200) Т.е. мы получаем эволюционную систему. Сохраняется прежняя архитектура добовляются новые номерные планы. Фактически существующая АТС Panasonic является с шлюзом для ТФОП.

                                                                        В сухом остатке сервер на хостинге это надежность в обслуживании, нивелирование сбоев по электричеству, интернету. При гибели канала связи до «Офисной АТС» астериск может приземлят звонки хоть на мобильные.
                                                                          0
                                                                          AdPack не пробовал, Planet — работает великолепно. Правда, если шлюзов много (а на каждом будет свой набор экстеншнов) — то придётся прописывать каждого абонента для создания единого номерного плана.
                                                                          +1
                                                                          После расформирования голосового сервиса остался один Digium TE110p, один RJ-45 порт для E1 или T1.
                                                                          Продать нереально, поэтому пишу сюда. Цена — в районе 10 т.р. Перевод частному лицу и обычная посылка почтой.
                                                                          Писать можно мне.
                                                                            0
                                                                            Почему нет?
                                                                            Специалисты по Bolgenos\Asterisk тоже хотят кушать как и спецы по Cisco Avaya Alcatel Siemens NEC Panasonic :-)

                                                                              0
                                                                              для подключения уже проложеных аналоговых линий незаменимая вещь — VoIP шлюзы.
                                                                              это гораздо удобнее FXS плат, но и стоят они немало.
                                                                                0
                                                                                Мы проблемы стоимости терминалов решили по-другому. Все филиалы объединены посредством OpenVPN, везде присутствует Wi-Fi сеть с роумингом, у всех менеджеров есть как минимум один смарт Nokia с Wi-Fi. Вот на родном SIP-клиенте нокии и поднимаем внутренний номер. Ёмкости аккумулятора телефона в принципе на день работы хватает. По желанию ставим ещё и X-Lite на ноуты.
                                                                                Плюсы: нулевая стоимость терминалов, нет «ещё одного телефона» как нет и физической привязки телефонного номера к рабочему месту.
                                                                                Минусы: у нокиовского клиента нет возможности переводить звонок, но необходимость в этом зачастую есть только у секретарей, а у них стоят аппаратные шестиканальные линксисы.
                                                                                  0
                                                                                  По поводу оконечных устройств, есть замечательные адаптеры, которые превращают обычный аналоговый телефон в удобную гарнитуру, все это возможно конечно при наличии компьютера. Его цена, если не ошибаюсь, не больше 20-30$.

                                                                                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.