Апгрейд-акция Toshiba: организационный фейл

    Акция Toshiba по обмену старых ноутбуков на новые со скидкой привлекла к себе большое внимание, в том числе на Хабре, и, вероятно, стала для компании очень удачным имиджевым ходом. Идея акции действительно хорошая — однако, попытавшись в ней поучаствовать, обнаружил, что воплощена она была гораздо хуже, поэтому решил написать этот топик, чтобы хабраобщественность знала обе стороны происходящего.


    Плохо организовано все было еще до начала самой акции — эту часть многие хабралюди знают, но для полноты картины ее приведу:
    • Правила на официальном сайте поражали своей размытостью — там не было ответов на ключевые для многих вопросы о том, какие именно ноутбуки можно сдавать, а сообщалось лишь о «пригодности для использования», которую можно толковать по-разному. Даже на сайте одного из магазинов-партнеров правила были полнее (говорилось о «загрузке операционной системы»), но было непонятно, относятся они к данному магазину или всем, участвующим в акции.
    • При этом на официальном сайте не указали ни телефона, ни электронного адреса, по которым можно было бы задать вопрос.
    • Toshiba, имея официальный блог на Хабре, почему-то вообще не посчитала нужным сообщить в нем об акции (хотя как раз под соответствующим топиком всем было бы удобно задавать вызванные размытостью правил вопросы).
    • В результате появился топик с критикой, вызванный тем, что его автор недопонял правила (существуй официальный топик с возможностью задать вопрос, до этого бы не дошло). Тогда Toshiba наконец активизировалась и начала в комментариях отвечать-таки на накопившиеся у людей вопросы, но делала это странно. Во-первых, отвечая категорическими запретами («нетбуки нельзя», «со сдохшим аккумулятором нельзя»), компания в официальные правила эти запреты не вносила (про нетбуки в итоге появилось, но в последний момент), хотя далеко не все читают Хабр, а вопросы эти, как стало ясно, волнуют многих. Во-вторых, компания порой противоречила сама себе.


    Теперь о самой акции. Принес в «РиК» древний ноутбук в ужасном состоянии, но запускающийся — не особо рассчитывая, что его примут, скорее из интереса: захотелось попробовать убедить, что технически его можно назвать пригодным для работы, пусть даже работать за ним никому давно не приходит в голову (ну и потом, ничего не терял, а небольшой шанс на получение скидки был). В магазине оказалось, что очередь на проверку ноутбуков и оформление бумаг движется страшно медленно; сотрудники «РиКа» извинялись и говорили, что регламент устанавливала Toshiba, поэтому они ничего сделать не могут. (Пишут также, что в других местах все было намного хуже, но там это уже вина магазина). Однако это было не худшим из открытий — дальше выяснилось, что не принимаются ноутбуки с механическими повреждениями масштабнее царапины, хотя в официальных правилах об этом ни слова не было сказано. Видел, как человеку отказали в приеме ноутбука из-за отломанного угла пластиковой панели, хотя назвать на этом основании ноутбук «непригодным для использования» нельзя было никак. Как сказали сотрудники магазина, этот пункт включен в полные правила, которые прислала им Toshiba.
    На свою судьбу пожаловаться особенно не могу (как уже сказал, сдать особо и не надеялся), но предполагаю, что многие другие были уже уверены в получении скидки, отпрашивались ради этого с работы в будний день, срочно забирали свои старые ноутбуки у друзей, стояли час в очереди — только для того, чтобы узнать, что компания Toshiba не посчитала нужным проинформировать их должным образом (хотя усилия со стороны Тошибы нужны были совершенно минимальные — даже не надо было думать над ответами, достаточно было взять уже сформулированные для магазинов ответы и разместить их на сайте). Думаю, что со стороны Toshiba сейчас было бы хорошо как минимум извиниться перед этими людьми.
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 103

      +13
      Как-то года два назад, пыталась также поучаствовать в акции — они предлагали ноуты со значительной скидкой в ряде магазинов в Петербурге. Так вот тогда ноутов тоже было ограниченное количество, которое и было благополучно разобрано продавцами магазинов. Мне об этом рассказал знакомый, который работал в одном из магазинов на тот момент. Я, к сожалению, лоханулась и не сообразила попросить знакомого об услуге(( как сказал знакомый, их продавцы довольно успешно толкнули потом ноуты таким же как я, бегавшим по магазинам в поисках ноута со скидкой — за определенный денежный бонус, равный примерно половине скидки)) кто тут более виноват — Тошиба или продавцы — бабушка надвое сказала, конечно. Но это — бизнес по-русски в его лучшем воплощении.
        +5
        Наебизнес
        • UFO just landed and posted this here
          • UFO just landed and posted this here
          +6
          Тошиба сработала по принципу «Антипиар — это тоже пиар» и «Неважно, что говорят, главное чтобы говорили».
            +1
            Уж не Антон из макхоста там ща PR менеджером работает ли??
            +1
            )) хорошо что у них буки испортились, а то прям переживал когда узнал))

            не написали, кстати, ваш ноут то приняли или нет.
              +2
              после того, как чужой ноутбук с отломанным уголком завернули, не стал достаивать очередь и ушел, не пытаясь сдать свой — у него механические повреждения куда серьезнее (в частности, трещины на экране)
              +4
              Мда. Еще бы требовали чек, товарную упаковку, проволочки от проводов и самое главное — пакет магазина, в котором много лет назад был куплен ноутбук )
                +3
                Асус форева? :)
                  0
                  гасчет форевости не знаю, но хотя бы те акции что я иногда анонсирую, действительно работают и без подобных вот артефактов )
                    0
                    А у меня об Асусе почему-то сложилось плохое мнение после того, как специ из их СЦ сняли ноут моего друга из-за того, что он поменял идущую в комплекте Висту, на купленную им боксовую семёрку.
                    Особенно после того, как мне отремонтировали по гарантии (без вопросов, но правда с доп описью) ноут производства MSI даже после того, как я там не только поменял винду на семёрку, но догнал память с двух до четырёх и жесткий с 320 до 500 ГБ.
                      0
                      Не знаю как asus с ноутбуками (хотя мне роутер починили без гарантийника, за неделю до конца срока гарантии, просто сверив номер со своей базой), а вот на dell прямо в инструкции написано, что жесткий диск перед сдачей в СЦ надо снять.
                  +9
                  И чтоб ниодин пумпырышек на полиэтиленовой упаковке не был лопнут
                  +5
                  До прочтения поста думал, что японцы не могут себе позволить ТАКОГО отношения к клиентам, но очевидно ошибался. Время, очевидно, вносит свои коррективы.
                  Минус один бренд при выборе следующего ноутбука, каким бы удачным ни был продукт от Toshiba по соотношению плюсов/минусов.
                    +6
                    Не думаю, что акцию непосредственно организовывали японцы. С вероятностью 99.9% за конкретную реализацию в России отвечает персонал российского представительства.

                    Японцу после такого действительно пришлось бы сделать сеппуку. :)
                      +1
                      «Японцы» к местной самодеятельности российского представительства никакого отношения не имеют.

                      Российские представительства иностранных компаний это, часто, почти как с банками. Когда у него на вывеске «Райффайзенбанк АГ», а в финансовых документах он ЗАО «Финансовые услуги населению».
                        0
                        а это ж какая нибудь «тошиба раша», японцы про эти чудные акции скорее всего и не слышали ничего.
                          0
                          эм. ну вы поняли ;)
                          0
                          Организатор наш, причем это даже не тошиба, а какая-то другая контора (в правилах про нее написано).
                            +1
                            Не время вносит свои коррективы, а рашн менеджеры.
                              0
                              Не думаю, что акцию непосредственно организовывали японцы.
                              Российские представительства иностранных компаний это, часто, почти как с банками.
                              это ж какая нибудь «тошиба раша», японцы про эти чудные акции скорее всего и не слышали ничего.
                              Организатор наш, причем это даже не тошиба, а какая-то другая контора (в правилах про нее написано)
                              0
                              а есть тут люди которым удалось сдать свой старый ноут и купить Тошибу со скидкой?
                                +1
                                Да. Сегодня привез старый RoverBook Partner F5 (с царапинами) и получил новый ноут. 15 тыр доплатил. Единственное — заняло времени порядка 1-1,5ч, но это уже нерасторопность местных менеджеров. Все документы на динозавра были в порядке. Зачем-то спросили ИНН. Я оказался единственным в магазине покупателем в принципе (10:00), ажиотажа и очередей не было. г.Казань.
                                  0
                                  Спасибо, значит положительный эффект акции все-таки есть, и все не так плохо как описывается в посте.
                                    0
                                    Да, недостатки акции, которые описал в посте, не отменяют того, что достоинства у нее тоже есть; в том же Рике видел и людей, уходящих с ноутами. Просто из-за общей крутизны акции Тошиба стала незаслуженно восприниматься корпорацией добра, и хотелось сбалансировать ситуацию — поэтому только о недостатках и написал.
                                      +1
                                      К сожалению, для многих людей в памяти останется только то что вы написали — как всё херово :)
                                        0
                                        Думал об этом перед тем, как отправить пост, но по совокупности нескольких причин решил, что он вполне корректен. Если интересно, могу их изложить.
                                          +1
                                          В принципе всё понятно — вы провели исследование, включая личное участие в акции, и выложили результат. Не может не радовать ваш интерес к нашей деятельности.

                                          Скоро опубликую ещё более прикольную акцию Тошиба, коотрая потихоньку-помаленьку идёт уже полгода — посмотрим, станет ли она вам интересной :)
                                    +1
                                    >Зачем-то спросили ИНН.

                                    Скорее всего для того, чтобы сообщить в фискальные органы о предоставленной скидке, дабы те начислили Вам НДФЛ с суммы скидки.
                                      0
                                      Упс. То есть можно принести любой модели ноут, не только Тошибу?
                                        0
                                        Извиняюсь, я ещё раз перечитал правила и увидел, что можно любой модели, да.
                                        • UFO just landed and posted this here
                                            0
                                            Обзор уже есть, писать не буду. Аналог этого habrahabr.ru/blogs/hardware/97537/ только с процессором AMD и 3 Гб оперативки
                                          0
                                          –16
                                          Тошиба лоханулась с правилами это факт,
                                          но тащить в магазин ноут с отломанным куском корпуса или, еще хуже, с треснутым монитором, и при этом надеяться на нефиговую скидку — такое только в России может быть. Вездесущая любовь к халяве.
                                            +6
                                            Думаю, что подобное как раз было бы более вероятно за рубежом — потому что там, откажись организаторы принимать ноутбук, не запрещенный правилами, на них подали бы в суд и получили в итоге сумму еще нефиговее.
                                              –5
                                              я не спорю, что правила непонятные и размытые. За рубежом бы написали, что ноут не должен выглядеть так, как будто по нему топтались, но мусор принимать там бы тоже не стали.
                                                +3
                                                Не уверен. Им же ноутбуки нужны не для дальнейшей перепродажи, а скорее для психологического эффекта — чтобы люди перешли на Тошибу с того, за чем сейчас сидят. За тем, у которого отломан угол панели, сейчас вполне могут сидеть.
                                                0
                                                да, подтверждаю, из личного опыта (правда не с Тошибой).
                                                для обмена по принципу «вы нам старое <...> — мы вам скидку на новое <...>» единственным требованием является существование предмета (старый, нерабочий мобильник на большую (>50%) на новый, старый комп — на новый, и т.д.)
                                                +2
                                                Вы, наверное, не знаете про «Черную пятницу», раз так утверждаете…
                                                –1
                                                Полностью согласен!

                                                Вместо того чтоб писать гневные опусы на тему «не приняли мой ноутбук, состоящий из двух частей, но включающийся» — все таки прикинули бы, поменяли бы вы такой ноутбук, на скидку в 10 тыр?.. Соотвествует ли он вашим требованиям — ПРИГОДНЫЙ К ДАЛЬНЕЙШЕМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ?
                                                Жажда к халяве, и потом сотрасание воздуха.
                                                Лично присутсвовал в качестве стороннего наблюдателя. Люди с более менее приемлемым состоянием ноутбуков получали скидку без проблем. Ну, в очереди приходилось постоять, да. Но не в этом дело.
                                                  0
                                                  Было бы любопытно узнать, как вы, имея отношение к компании Toshiba, могли быть сторонним наблюдателем.
                                                    0
                                                    Приехал на Литейный, зашел в РИК и посмотрел как все проходит, не афишируя себя — в чем проблема то?
                                                    А… ну вобщем я написал что имелось ввиду. Сторонним — со стороны..., наблюдая из далека — это хотел сказать.
                                                +8
                                                Хочу предупредить. Подруга только что обменала свое 10-летнее старье на новый ноут. Но! Она хотела что-нибудь 14-15". Стала тыкать в ноуты. Ей говорили, что этот ноут не участвует в акции, этот тоже и т.д. Когда ей стали предлагать либо 17"-ых мастодонтов, либо нетбуки, мотивиря тем, что участвуют только эти модели, это случайно услышал менеджер магазина, вставил продавцам, и тут же куча ноутов приняли участие в обмене.

                                                Требуйте менеджера магазина, если вам говорят, что ноут не участвует в акции.
                                                  +3
                                                  нам начали предлагать «только с доп гарантией», «доп. софтом» и прочим. Также, старший менеджер все разрулил. Готовьтесь «драться»
                                                  +4
                                                  >не принимаются ноутбуки с механическими повреждениями масштабнее царапины, хотя в официальных правилах об этом ни слова не было сказано
                                                  запрашивайте письменное подтверждение от менеджера магазина (директора). наверняка это шиза местного магазина
                                                    +1
                                                    интересно, примут ли асус еее700 с разбитой матрицей))))))))
                                                      0
                                                      Кстати, в моем динозавре cd-привод не работал, и дисплей не всегда включался. Так что почти повезло
                                                        0
                                                        нетбуки нельзя
                                                          0
                                                          у меня была вертикальная белая полоса 2 см шириной по левому краю экрана (то появляется, то пропадает — проблема со шлейфом, ведущим к монитору, матрица при этом в порядке). в остальном ноут в хорошем состоянии, всё исправно. не приняли. оценка работоспособности ноутбуков производилась неспециалистами на основании нечетких правил и в меру собственного скудного понимания. в моем случае принимающий молодой сотрудник звонил по телефону некоей девушке и описал состояние экрана как «по периметру (sic!) монитора полоса 2-3 см», на основании чего она приняла ответственное решение не принимать ноут.
                                                        0
                                                        Только что поменяли в СтартМастере два ноута. Один — Асус с напрочь отломаными креплениями монитора, но всё рабочее. Второй — древнейший HP. Приняли быстро, позвонили куда-то уточенить о старом HP и приняли. Всё заняло минут 15.
                                                          0
                                                          Но как? Там же по одному ноутбуку в руки.
                                                            0
                                                            Мы и получили с другом по одному в руки :)
                                                          0
                                                          Отдать что ли старую тошибу 89 года или ее на ебей выгоднее выйдет продать? ))))
                                                            0
                                                            А в итоге с дохлыми аккумуляторами принимали ноуты или нет?
                                                              0
                                                              Видел, как женщина спрашивала, примут ли, если от аккумулятора работает одну секунду — ей, если не ошибаюсь, ответили, что сначала посмотрят ноутбук, а потом решат.
                                                                0
                                                                Да-да, очень актуальный вопрос.

                                                                Я вчера целый день потратил на то, чтобы съездить за старой тошибой на дачу, в итоге обнаружил, что аккумулятор у нее совсем издох, да еще на обратном пути в небольшую аварию попал. Желание поучаствовать в акции обошлось себе же в ущерб.
                                                                  0
                                                                  Подозреваю, что вопрос уже не актуальный: что хотели — уже, наверняка, все раздали. Теперь просто интересно.
                                                                0
                                                                Ну вот а вы боялись что ноутбуков не хватит, что тошиба заберет все а потом разыграет 1180 штук =) На деле все проще, они слишком избирательны для своего музея =)
                                                                  +1
                                                                  комментов не читал, но отпишусь.
                                                                  Чисто для проверки сносил старый ноут в тошиба брэнд шоп в ТЦ «Черемушки». Батарейка дохлая, царапины… но это и не важно — дело до этого не дошло =) Сказали, что сертификатов как таковых нет и надо прямо в этот же день выбрать ноут, который есть в наличии, и, возможно, на него будет скидка.
                                                                  Как и ожидалось, проверка показала, что бесплатный сыр только в мышеловке.
                                                                    0
                                                                    Вот это больше всего и удивляет, что мало кто на этот момент обратил внимание.
                                                                    Хотел принять участие в акции, но не смог поехать сегодня. Как выясняется — и правильно. Мало того, что мой ноут не приняли бы — трещины в районе петлей. Так ещё и я собирался купить ноут позже используя сертификат, с зарплаты, после 10-го числа.
                                                                    0
                                                                    Извините, я не в тему но я когда собирался взять бук, очнеь хотел взять тошибу. Однако подходящей не оказалось. (Хотелось в пределах 25, чтобы видео nvidia, проц intel, и опретивы 3-4 гигабайта). Скепя душой в пирнципе, взял асус. Короче, успокойте меня, мне не надо расстраиваться? (Это я про качество тошибы)
                                                                      0
                                                                      Не расстраивайтесь. У меня старая тошиба, точный год выпуска идентифицировать не могу, но факт, что на ней наклейки и лицензия Windows XP, говорит нам о 2001 и позднее.

                                                                      — Аккумулятор дохлый в ноль. После суток зарядки не держит и доли секунды.
                                                                      — Жесткий диск доживает последние свои часы работы, многие данные не читаются, записать толком практически ничего нельзя, сыпятся ошибки и скорость падает в ноль, тем не менее винда все еще грузится.
                                                                      — Через весь экран 8 вертикальных полос битых пикселей, иногда их количество меньше, иногда больше, хреновое крепление матрицы дает о себе знать.
                                                                      — Траблы с датчиком закрытия (такая выступающая пимпочка), или электроникой за это отвечающей. Т.е. экран периодически тухнет, и после включения ноута надо несколько минут шаманить, ласкать эту пимпочку. Потому что после нажатия на нее подсветка снова зажигается, но через несколько секунд опять пропадает, иногда все же не пропадает.

                                                                      Сказать что этот ноут активно эксплуатировался все это время? Нет, вообще нет, лишь периодически, и в домашних условиях. Траблы появлялись постепенно, одна за другой и совершенно неожиданно. Вот хотел в акции поучаствовать, обнаружил, что аккум тютю.
                                                                        0
                                                                        А может быть и не аккум тютю, а заряжающая электроника в ноуте, если она конечно там, а не в батарее.
                                                                        0
                                                                        У знакомых, также тошиба примерно тех же лет, померла вся уже давно, сначала жесткий диск отказал, купили новый, но потом еще что-то.

                                                                        Asus и Sony вот живут по сей день без проблем практически, аккумы хоть тоже еле-еле живые, но несколько минут по крайней мере держат.
                                                                        0
                                                                        Интересно, а можно ли сдать старую Тосибу? А то у меня как раз валяется.
                                                                          0
                                                                          Как доказать, что данный ноутбук принадлежит мне «на праве собственности»?

                                                                          После пары переездов, я совсем не уверен, что у меня осталась коробка и документы на старый ноут.
                                                                            0
                                                                            Достаточно поставить галочку в бланке, мол, я являюсь законным владельцем этого ноутбука.
                                                                              0
                                                                              Самое забавное, что представитель опять же все продолжает выдавать противоречивую информацию:
                                                                              habrahabr.ru/blogs/laptop/97738/#comment_3012909
                                                                              «как обычно. чек, накладная, гарантийка магазина, что угодно, подтвреждающее что это ваш ноутбук»
                                                                                0
                                                                                Прошу прощения, это была моя догадка после прочтения правил. В предыдущем топике моё предположение плюсанули. Я подумал, что так оно и оказалось :)
                                                                            –6
                                                                            дамы и господа
                                                                            как же вы скору на расправу и ярлыки…
                                                                            как и в любом СМИ, кто лучше придумает заголовок и притянет как можно больше внимания, тот и молодец, тому и карма…
                                                                            а что там по сути, уже рабираться никто не будет.

                                                                            в сухом остатке что:

                                                                            — тот, кто шёл с критическим настроением или поржать, тот только поржал или нашёл баги, а в акции не поучаствовал

                                                                            — кто принял участие в акции более-менее основательно — выбрал магазин, модель, удостоверился, что в этом магазине эта модель есть, удостоверился (сам или спросил и получил ответ) что его ноут подходит — тот получил хороший дисконт и радуется обновлению парка.

                                                                            — кто столкнулся с «рашен бизнесом» (а в одном из топиков я интересовавшимся объяснил, что акция то наша, а вот партнёры — они российские компании, имеющие свою точку зрения), по русски же и решил — позвал старшего и наехал, на том приключения и кончились, всё приняли в обмен.

                                                                            — кто не парился и просто пришёл в магазин «на авось» — вдруг не нашел на что поменять или другие заморочки

                                                                            Итого, результат — а именно, обмен старья клиента на новенькую тошибу — зависел только от изначального желания участника этот обмен совершить. А вовсе не от правил, заявленных автором топика в качестве «организационного фэйла».

                                                                            Чтож тут переживать?

                                                                            ну а что шероховатости с правилами и реализацией — не согласен.
                                                                            ну сколько вы подобных акций на нашем рынке видели с халявой за последние несколько лет? я помню штук 10, в разных городах и от разных брендов. И хоть одна прошла без кучи недовольных? нет. Желчь рекой :). В любом деле, связанном с большим количеством участников, и ограниченным хоть как нибудь предложением, найдутся «узревшие истину» и «обличители негодяев», а также те, кто «больше туда ни ногой». Такова человеческая природа.

                                                                            Чем я доволен — и призываю вас обратить внимание на эти позитивные стороны — мы решили самые досадные огрехи, то, чем болеют другие подобные акции — запретили разбор халявы персоналом магазина, ввели самые минимальные ограничения на выбор клиентов, ограничили распростарнение информации только интернетом во избежание диких давок.
                                                                              +3
                                                                              > удостоверился (сам или спросил и получил ответ) что его ноут подходит
                                                                              Ну и как нужно было проверить, что «пригодность для дальнейшего использования по назначению»? У моего ноута дохлый аккумулятор, но я использую его ежедневно по назначению. Четкие критерии были лишь на чек-листах в магазине (3 минуты от батареи, что-то про царапины и т.п.).
                                                                              Интересно, зачем тошибе именно рабочий аккумулятор? И чем отличается он от совсем неработающего в плане использования? Ну да ладно, придумали такие правила — ваше право. Можно было их заранее опубликовать?
                                                                              Почему это важно — потому что, учитывая то, что сдаваемый ноут используется по назначению, нужно было бекапить куда-то инфу, тратить время на посещение магазина, чтоб узнать что твой ноут не удовлетворяет условиям акции.
                                                                                –5
                                                                                1) контакты были одни — магазины. можно было звонить и спрашивать. магазины были в курсе.
                                                                                2) ноутбук — это портативный компьютер. портативный — значит работающий от батарей. В этом его назначение. Работа от батарей — требование для галочки (почти все требования для галочки, ибо использование по назначению того что принесено не планируется). Поэтому, если ваш ноутбук хоть немного может проработать от батарей — его можно сдать по акции.

                                                                                  +3
                                                                                  Магазины были в таком курсе: «Аккумулятор может быть нерабочим — лишь бы был». Потом решение изменилось. О магазинах вы и сами отзываетесь снисходительно («кто столкнулся с “рашен бизнесом”… а вот партнёры — они российские компании»), если были четкие критерии, написали бы в своих правилах.
                                                                                  2) Не очевидно, и даже некорректно. Портативный — значит переносной.
                                                                                  Для вас 3 минуты от аккумулятора портативный, а нетбук не ноутбук, для меня наоборот. Вы устраиваете акцию — вам и решать, что такое ноутбук в данном случае, просто это стоило в явном виде уточнить. Я не то чтоб изливаю желчь сейчас (хотя, жаль времени, конечно). Просто в будущем постарайтесь уважать пользователей, экономить их время, напишите четкие, очевидные правила. Тогда все (разумные) люди останутся довольны, и не будет гневных постов. Счастье — это ведь так просто! :)
                                                                                +2
                                                                                «удостоверился (сам или спросил и получил ответ) что его ноут подходит»
                                                                                Сейчас заметил, что на сайте toshiba-upgrade.ru даже не указаны никакие телефоны, по которым можно позвонить для уточнения чего-либо. Поэтому не знаю, как не-хабравчане должны были «спросить и получить ответ».
                                                                                  +3
                                                                                  В сухом остатке как раз то, что акция была организована таким образом, что вероятность потратить свои деньги и время, и остаться в итоге ни с чем, была достаточно высока. И не понятно, чем тошибе должны быть благодарны тем кому не повезло… Скорее всего, огромное количество человек теперь в гробу вашу компанию видало.

                                                                                  Дополнительные условия и ограничения выяснялись уже походу, а не были описаны изначально. Более того, о них в конечном итоге могли узнать только обитатели хабра, что забавно, ресурса, на котором акция и вовсе не была анонсирована официально.

                                                                                  Некоторые из них совершенно абсурдны. Почему ноут с мертвым аккумулятором не пригоден для использования, а новенький мощный навороченный монстр 17" весом 4кг и работающий от аккума менее 2 часов продается на витрине. Однако его мобильность также заключается лишь в переноске от одной розетки до другой, а то и вовсе всю свою компьютерную жизнь простоит на одном столе. Ноуты с батареями живущими всего несколько минут при этом принимали. Это то же самое, что разница в количестве царапин, весь царапанный или не совсем. Бред и абсурд.
                                                                                    +1
                                                                                    Ваша старая тошиба, что у меня есть, уже несколько лет не пригодна к использованию, и вовсе не из-за аккумулятора. Жесткий диск работает с ошибками, того и гляди накроется, контакты матрицы отслаиваются, из-за чего образовались полосы битых пикселей через весь экран, глючит подсветка матрицы. И по всем этим перечисленным критерием, ее, похоже, скорее всего бы приняли, ОС грузится, рабочий стол с виду все ОК, если б вот еще не аккумулятор.

                                                                                    Sony примерно тех же лет, а то и древнее, что у меня был, я отдал пару лет назад знакомой, и до сих пор у нее с ним никаких проблем. Еще есть асус, но помоложе, крутой, полностью рабочий, и до сих пор иногда за ним работаю, аккум у него тоже дохлый в ноль, да и если его сейчас продать скорее всего будет те же 10000, а то и чуть побольше.

                                                                                    Акция в итоге для тех у кого хлам оказался с живым аккумулятором.
                                                                                      0
                                                                                      Дабы не быть голословным:

                                                                                      — абсолютно не пригодное для использование детище тошиба, даже если в него новый аккумулятор поставить.
                                                                                        0
                                                                                        На фотографии я вижу хороший такой ноутбук, даже петли и клавиши целые! Разве что артефакты на дисплее…
                                                                                          0
                                                                                          Я пару лет назад пытался переставить на нем винду, ничего не вышло, при попытки отформатировать все зависает, причем разными средствами пробовал. Сейчас если на него что-то записать, то может не записаться, либо записаться, но потом не прочитаться. На фотографии результат 10-ти минутного тыканья кнопочки закрытия экрана, до этого матрица гасла сразу после ее нажатия и отпускания, даже не успевал руку убрать и фотку сделать.

                                                                                          Наверное, если заменить жесткий диск и смириться со всеми глюками матрицы, то более-менее можно пользоваться, если еще чего не всплывет. Но у меня еще другие ноуты есть, без этого гемора, так что просто смысла нету. Как гарантия кончилась, он стал разваливаться потихоньку, и уже много лет не юзабелен.
                                                                                          0
                                                                                          Он от аккума даже не включается. Я об этом то даже и не знал до сего момента, ибо не в этом беда.
                                                                                            0
                                                                                            да, прекрасный кандидат на участие в акции!

                                                                                            я вот тут представил себе сбор всех этих 1180 ноутбуков у меня в офисе. этож какая гора получится… чтож с ней делать…
                                                                                          –2
                                                                                          вижу регулярно недалко от дома волгу старую. Раздолбаная, вся ржавая, стёкла с изолентой, явно скрипит и коптит, заводится с пинка. Но дедок на ней кудато регулярно ездит. Рядом мерс стоит примерно тех же лет. Выглядит получше, но судя по вросшим шинам уже никуда не ездит года полтора… так, напомнило что-то.

                                                                                          А что у вас с аккумуом — вообще ни секунды не держит?
                                                                                        0
                                                                                        Знаете, это как винить Apple в том, что на акции по продаже iPhone'ов со скидкой(в М-Видео была, кажется) практически весь товар скупили работники этих магазинов. Мне почему-то кажется, что после обращения к главному менеджеру ВНЕЗАПНО стали бы приниматься все ноутбуки, которые способны загрузить ОС.
                                                                                          0
                                                                                          Думаю, если бы на самом деле в отправленных магазинам правилах о механических повреждениях ничего не было сказано, то SnowBar нам бы это уже сообщил.
                                                                                            0
                                                                                            А что он, напротив, где-то подтвердил, что такой пункт правил был? На сайте этого нет, специально внимательно прочитал ещё после предыдущего топика.
                                                                                            Кстати, у вас тэги пожелтели.
                                                                                              0
                                                                                              В том и проблема, что на сайте этого нет, а в тех правилах, которые Toshiba отправила магазинам (и по которым магазины принимали ноутбуки) — есть. А если предположить, что его на самом деле и в магазинных правилах не было, то безумно странно, что SnowBar, произнося пылкую речь в защиту акции, не стал использовать самый убедительный аргумент, не находите? Если по-прежнему не верите, можем сейчас его спросить напрямую.
                                                                                                0
                                                                                                Вы говорите так, словно видели эти «правила». И не просто бумагу, а официальный документ с водяными знаками и голограммами, который привезли в бронированном фургоне с крупной надписью «TOSHIBA» на борту.
                                                                                                  0
                                                                                                  Говорю так, как считаю разумным и логичным. Считаете нелогичным — ваше дело, задайте на этой странице вопрос SnowBar и посмотрите на ответ. Но даже если бы такого пункта в правилах не было — это не делало бы Тошибу безгрешной, потому что у нее была возможность четко сформулировать все на сайте и тем самым пресечь злоупотребления на местах.
                                                                                                0
                                                                                                А теги просто скопировал у другого поста об этой акции, поскольку в целом подходят.
                                                                                          • UFO just landed and posted this here
                                                                                              +3
                                                                                              Воспользуюсь аккаунтом мужа, чтобы поделиться своими впечатлениями.
                                                                                              Конечно, акция была проведена не вполне корректно, тут не поспоришь… Сегодня от той точки, куда мы пришли, многие ушли не солоно хлебавши. У кого-то выявились дефекты ноута, согласно которым его признали «нерабочим», а это и залипающие клавиши, и испорченные динамики, и неработающие порты, и любые более-менее крупные повреждения (кстати, несколько человек пыталось сдать ноуты с отсутствующими клавишами). Кто-то думал, что дадут сертификат, который можно отоварить потом, поэтому пришел без денег (из первого десятка в очереди — трое).
                                                                                              Добрая половина очереди была со старыми тошибами, так что можно подумать, что очень многие решили, что принимают только ноуты этой же марки (и девушка со мной в очереди была очень удручена тем, что по незнанию притащила свою тошибу, тогда как у нее имелся более старый ноут другой фирмы).
                                                                                              Но в целом в том магазине, куда мы приехали (NB на Ленинском), всё было достаточно прилично организовано. Приехали мы за час, встали в культурную очередь со списком (спасибо активистам, следившим за этим делом). Когда магазин открылся, стали запускать по 5 человек, так что в магазине не создавался лишний шум и давка. Правда, проверка и оформление заняли довольно много времени: вышли мы через 45 минут, одни из первых… Оставшаяся очередь в это время пеклась на солнышке… Зато к находящимся внутри продавцы были более чем любезны: например, ждали, пока люди все-таки заставят свои развалюхи работать и даже помогали «оживить» их (помогали поставить драйвера и т.д.).
                                                                                              Минус: не было модели без операционной системы, на которую мы рассчитывали. Плюс: цены оказались немного ниже, чем указано на сайте магазина (из-за цен изначально хотели ехать в РИК, потому что там цены несколько ниже, но побоялись, что там будет дикая толпа, ну и не особо прогадали в итоге).
                                                                                              В общем, несмотря на довольно гнусное информационное обеспечение, проведение акции непосредственно в магазине нам понравилось.
                                                                                                +1
                                                                                                Эх, убили карму активисты, даже не могу отплюсовать ваш пост…
                                                                                                Очень хорошо, что стали обладателем новой Тошибы, да ещё и по акции. Жаль, не совсем то, на что целились, но тут уж что уж тут.

                                                                                                Про «гнусное» информационное обеспечение вы конечно жестко оценили, но выводы я сделал :) Дальше будет веселее :)
                                                                                                  –1
                                                                                                  Спасибо милая девушка!

                                                                                                  Правильно Иван сказал — кто ехал с настроением поржать и на авось — тот с негативом и уехал.
                                                                                                  А кто задался целью поучавствовать в акции и обновить старье — потратили 45 минут, и в целом весьма довольны.

                                                                                                  В Рике реально было много народа — очередь начала формироваться в 8 утра. Достигла Кирочной. Магазин на Литейном с 10,30, если не ошибаюсь.

                                                                                                  Поэтому ваш выбор магазина весьма обоснован.
                                                                                                  Про «гнустное» — поулыбало )
                                                                                                  +1
                                                                                                  У подруги недавно погорела видеокарта и один слот памяти вместе с планкой. Хромает у тошибы качество.
                                                                                                    0
                                                                                                    Так вот взяла и погорела?.. Да еще и слот с планкой спалила?.. Есть поговорка про дым и огонь…

                                                                                                    Или же как в анекдоте
                                                                                                    — у меня ноутбук сгорел
                                                                                                    — как сгорел?
                                                                                                    — пожар был, он и сгорел…

                                                                                                    ))
                                                                                                      +1
                                                                                                      Извините, а компания Toshiba действительно считает, что ходить по комментариям к посту полуторасуточной давности, тупо соглашаясь со всеми положительными комментариями и опровергая негативные — удачная деловая стратегия?
                                                                                                        0
                                                                                                        Когда прочитал — тогда и ответил. Не вижу в этом ничего плохого.
                                                                                                        Так же ничего Тупого в согласии с положительными коментариями не вижу. Тупо было бы, на мой вгляд, поступать обратно.
                                                                                                        Или ваш пост исключительно по сбору негатива?..
                                                                                                        В любом случае — вся критика — как негативная, так и вполне положительные замечания — будут учитываться в дальнейших мероприятиях. Спасибо всем кто учавствует — это очень важно и полезно. Еще раз поздравляю тех, кто получил скидку на новый ноутбук. И желаю удачи в наших следующих мероприятиях тем, кому повезло меньше.

                                                                                                          0
                                                                                                          Согласие с положительными комментариями само по себе не тупо; тупо то, что оно заменяет разговор по существу. Вы пишете: «кто задался целью поучавствовать в акции и обновить старье — потратили 45 минут, и в целом весьма довольны». В то же время здесь есть комментарий, в котором человек описывает, как он задался целью поучаствовать в акции, но его ноутбук отклонили из-за двухсантиметровой полосы на экране, которая даже не всегда проявляется; на него вы, в отличие от положительных, почему-то ничего отвечать не стали, а он противоречит сказанному вами.
                                                                                                            0
                                                                                                            Выбирать — какой ноутбук принять, а какой отклонить — оставили на совести точек приема. Если приемщик посчитал, что полоса более чем не соответсвует требованиям, которые выставили мы — он отказал. Личной заинтересованности в том — что принять, а что нет — поверьте мне, у него ( них ) не было.

                                                                                                            Я еще раз хотел бы подчеркнуть — мы учимся. Всегда. И появление нас на этом ресурсе в том числе, показывает, что мнение нам важно.
                                                                                                            Помарок не совершает тот, кто ничего не делает. Я не припомню похожей акции от других вендоров, нацеленных на обычных покупателей, чтоб было с чем сравнить.

                                                                                                            По моему прошла отличная акция, которая сделала 1000+ человек немножечко счастливее.
                                                                                                            И для меня это весьма немаловажно.
                                                                                                    0
                                                                                                    эх эх, не хорошо это, так лицом в грязь то

                                                                                                    Only users with full accounts can post comments. Log in, please.