Проблема.

Проблема - это такая интересная штука. Когда ты находишь решение - проблема перестаёт существовать. Обратное - тоже верно. Когда ты не знаешь, в чём заключается реальная проблема, ты будешь бесконечно искать неправильные решения.

Давайте возьмём очень тривиальный предмет. Прод начинает падать. Раз в месяц сиквел на проде валит сервер с таким треском, что винда уходит в синий экран. Начинается кутерьма, народ смотрит логи, изучает прод, переписывает ПО, и пытается что-то поправить. Итог - через недельку всё забывается. А примерно через месяц прод снова валится в синий экран. Все снова начинают бегать, крутиться и орать. Гендир больше похож на кипящий чайник, клиенты срывают линии техподдержки, а несчастные продакты ходят с извиняющимся видом среди стада программистов, пытаясь понять, чей PR испортил прод в этот раз. И снова всё это повторяется через месяц, ходя по абсолютно тому-же кругу.

В конце-концов, кто-то сорвётся, уволит к чертям собачьим пол-отдела программистов, переведёт всё на AWS, перепишет стек и перевыпустит ПО. Казалось-бы, проблема решена, всё хорошо. Только теперь у тебя есть 20 уволенных программистов и счёт в $200000 за переделывание стэка разработки. Это “решение” проблемы, которое по факту создаёт больше проблем в разных областях, чем изначальная проблема.

Олды увидят реальную проблему на фотке, и хмыкнут в ус. Реальная проблема заключается в том, что у тебя на материнке потёк кондёр. Замена одного конденсатора разрешат эту сложную проблему всего-лишь за $200. Экономия - в 1000 раз.

Если вы “решаете” “проблему” а “проблема” не решается, то вы смотрите не туда, куда вы должны смотреть. Вы решаете чьё-то воображение, вместо реальной проблемы.

Люди не могут решать реальные проблемы, а решают виртуальные по множеству причин. Предвзятость, глупость, личные интересы, страх того, что тебя раскроют, тупость, попытка заработать нечестным путём и так далее.

Некоторые - привыкли к тому, что создание проблем - это работа. “Вы ещё не знаете, но ваши кости ежедневно бомбардируются атомами шмалия, который прилетает со сверхкосмическими лучами! Именно поэтому вы чувствуете постоянную боль в суставах”. Инфоциганизм в чистом виде.

Люди создают проблемы, просто потому-что какой-то человек “объяснил” им, что лучше создавать проблемы другим и получать от этого бабло. Не лучше. В мире уже полно проблем. И вы можете сделать огромную гору денег, решая эти проблемы. Просто смотрите на те вещи, которые выглядят как чистый бред. Это - верный признак того, что кто-то решает проблему, которая не является проблемой.

Кек, ко мне недавно пришёл чувак и пожаловался, что у него проблема. Он - постоянно прокрастинирует и не может ничего сделать. Я поговорил с ним об этом. Оказалось, что чувак построил в Факторио 2 мегабазу по собственным чертежам на 2 тысячи науки в минуту. Он проиграл больше 1500 часов Факторио за прошлый год. Это - почти пятая часть его жизни! Он безостановочно сидит и строит новые заводы. Какой-же он прокрастинатор? Он - самый упёртый задрот, которого я видел в жизни! Проблема не в том, что он - прокрастенатор. Он просто занимается не тем, что ему нужно делать. Он - программист-самоучка от бога. Ему скучно решать задачи из универа. А его посадили заниматься техподдержкой. Понятное дело, ему до лампочки эта техподдержка.

Решение проблемы - это то, что проблему упрощает и требует меньше затрат ресурсов, чем изначальная проблема. Если ваш сервер работал 3 года как часы, а в пятницу он намертво встал, решением проблемы не будет рассказ от трёх менеджеров о том, что надо собирать новую команду разработки. Решением будет тот факт, что кто-то положил половик в серверной. Этот половик лежит перед дверью. Дверь, открываясь, трётся резиновым бортиком об половик, и создаёт статическое электричество, а половик не заземлили. Раз в неделю, заряд накапливается и бъёт по кабелю USB, который подключен к KVM. (Реальный случай)

(Даже 4000 символов - мало для статьи, придётся половину обрубить, остальное - в личном блоге)