Сэкономим для Винни-Пуха время: идеальная модерация в многопользовательских видеоиграх не возможна.
Независимо от выбранной цели (и методов), идеальная модерация ОБЯЗАТЕЛЬНО будет наступать на все доступные мозоли либо "бизнесу", либо игрокам, либо бедным замороченным людям, на которых обязанности модераторов будут возложены.
Всё.

А почему так?

Попробуем разобраться с применением длинных слов и абстрактных идей.

Исторически сложилось, что мои походы к врачам могут дать материал для целой серии юмористических передач и стенд-апов.
Вот, например, как началась цепочка врачебных ошибок, которая привела меня к операции на желудке. Дословная цитата:

"— Доктор, у меня болит живот.
— Намажьте глаз зелёнкой.
— А это... точно... поможет?
— Нет, у Вас глаз опух."

Прошли годы. Прободная язва, полтора года на детских кашках, шесть лет без алкоголя... и новая напасть, веселее предыдущей.
Зубы.

Фотографий не будет. Будут колоритные описания. И немножко скорби про IT, которое не помогло.

Если Вы некомфортно чувствуете себя на приёме у стоматолога - пропустите эту статью не читая. А то станет хуже...

Необходимость искать новую работу никто не отменял.
Но пока в ITшной сфере творится разброд и шатание - не грех посматривать и в сторону более простых специальностей. Просто так, на всякий случай.

Так сложилось, что диплом продавца-товароведа начал в очередной раз жечь мне карман неделю назад. И я не выдержал, и пошёл наниматься по торговой части.
Всё-таки, после многолетней пахоты в крупнейшем универмаге столицы в спорттоварах удивить меня чем-то сложно, сдюжу.
А там, глядишь, и на смежную с IT специальность прорвусь...

Как гласит старинная скандинавская максима, "С соседями своими в мире живи, чтобы не сожгли дома твоего".
К сожалению, даже в такой критически важной мелочи, как добрососедское сосуществование с иным софтом, в геймдеве (да и, чего греха таить, в целом по IT) наблюдается хронический непроглядный швах.
В лучшем случае из конфликта между двумя программными продуктами получается внеочередной товарищеский матч между техподдержками этих программ, по виду спорта "футбол пользователем".
В худшем - тот софт, который половчее, устраивает показательную децимацию компьютеру пользователя (и, by extent, софту-оппоненту), ибо нефиг скрещивать лучи.

Формально, окончательное решение добрососедского вопроса перекладывается... на Минимальные Системные Требования. Потому, что МСТ должно хватать на работу ОС + приложения - и оставаться ещё капельку на всё остальное.
Или на инструкции по установке. Поставил наше приложение - удали все чужие.
Или на FAQ на сайте игры. Поставил наше приложение, но оно не работает? Удали все чужие.
На что угодно, кроме здравого смысла и умеривания своих неадекватных хотелок.

Статья чуть более общего профиля, чем обычно. Но длинные слова в ней всё ещё огорчают Винни-Пуха.

Вы готовы к ужасному?

Материал содержит применяемые в отрыве от современной политики именования и отсылки, а так же длинные слова, которые огорчают Винни-Пуха.

Cyberpunk 2077. Был перенесён больше, чем на полгода.
Atomic Heart. Как ждали бета-версию в конце 2019 года, так и ждём.
Escape from Tarkov. Бета-тестирование длится уже почти пять лет.
Vampire: The Masquerade – Bloodlines 2. Перенесён на бооооольше, чем два года, сильно больше...
Bayonetta 3. За прошедшее с момента первого анонса время уже можно было выпустить игру, спин-офф, тизер сиквела и начать снимать сериал для Netflix - но неееет, всё ещё ждём...
И прочие, и прочие, и прочие.

Ладно, "Побег из Таркова" и Atomic Heart: амбиции, нехватка опыта, технологическая болтанка. Допустим.
Но остальные игры - их как минимум продьюсировали видные деятели в этой сфере. Это не первое их родео в мир ААА-проектов. Что ж так не повезло то им?

А если сместить фокус с геймдева и окинуть взглядом IT в целом?
Куда ни глянь - "не попали в дедлайн", "кранч", "лучше MVP в проде, чем срыв сроков в ххх", etc, etc...

Вдобавок, две недавних публикации (о проектировании в IT в целом и о YOLO-разработке в геймдеве) напомнили мне в очередной раз о потенциальной причине этого феномена.
И имя ему - "феномен самораздувающихся сроков".

Статья содержит длинные слова и не менее длинные фразы, от которых Винни-Пух огорчается. Это реально тяжёлое чтиво. Если Вы не настроены в этом копаться - пожалуйста, не тратьте своё время.

------ ------ -----

Каждый раз, когда я вижу фразу, начинающуюся с "Биткойн - это валюта...", где-то на задворках моего разума начинают собираться тучи.

Если такая фраза встретилась не в "жёлтой прессе", а в официальных новостях или, не дай боги, на серьёзном ресурсе для профессионалов - и подавно начинаются хандра и бесконтрольные приливы желчи, с громом и молниями: мало того, что автор не сделал "домашнее задание" перед публикацией, так ещё и протащил свой эксзерсис в демагогии на обозрение приличных людей. И ввёл в заблуждение неприличных.

Пока вы достаёте факелы и вилы, у меня есть несколько минут на то, чтобы дать вам повод призадуматься, к кому их применять.

В прицеле - распространяемые сектантами легенды и мифы о криптовалюте глазами продавца-недоучки. Так послушайте о том, почему битву за мой кошелёк вы проиграли...

Что, если я скажу вам, что поддержка пользователей в геймдеве не нужна?

Давайте попробуем сегодня "сыграть наоборот": я докажу вам, что "саппорт не нужен". Без удивительных историй из моей практики (и жизни) в аргументах. Только здравый смысл, логика и беспристрастность.

Сегодня в прицеле - поддержка пользователей.

"Обычный продуктовый магазин. Хлебный отдел. У заставленного водкой прилавка продавщица объясняет покупательнице:

- По данным опроса большинство хочет водку! Не хотите, всё равно купите. В продаже нет ничего, кроме водки."

Ненормальная картина, не правда ли?

Возможно, когда апологеты Data Driven Decisions (далее DDD) и ему подобных системных передёргиваний переключат своё внимание с продуктов для автоматизации торговли на саму торговлю (проклянём тот час!) - мы увидим и такое, и не такое.

На сегодняшний день же, к счастью, это поветрие поразило исключительно IT как самодостаточное явление (и, возможно, политику - но, как мягко намекал Пелевин, этого мы не узнаем никогда) и почти не перекидывается на другие отрасли. Но в любой момент свой "пациент №0" может появиться в торговле, пищевой промышленности, медицине...

Сегодня же у нас в прицеле находится строго разработка видеоигр, уникальный фрагмент отрасли, не так давно стоявший на стыке IT и искусства - и не устоявший.

Почему? Попробуем порассуждать.

"Сесюрности мало не бывает!" (с) Джейсон Стетсон

Чем больше мер безопасности, тем реже у пользователей что-то пропадает, тем меньше техподдержка тратит время на рутину, тем спокойнее проходят внутриигровые события, тем надёжнее блокировки учётных записей...

К сожалению, "разработчики не играют в свои игры", поэтому трезво оценить ущерб от избыточных мер безопасности они не могут. Попробуем разобраться, что в предлагаемых популярными проектами мерах откровенно лишнее и вредное как для игрока, так и для разработчика/издателя.

Сегодня в прицеле - безопасность.

Неоригинальность, избыточная политкорректность, презрение к правам пользователей, лутбоксы, неудачные перезапуски франшиз...

Мы, геймеры, привыкли к тому, что "постоянно что-то не так" с нашим любимым хобби. И чем больше времени проходит - тем больше этого самого "чего-то не так".
При этом, мы обычно упускаем из вида факт, что мы уже набрались негатива перед заходом в "очередную неудачную игру".

Нет, правда. Между идеей "а не сыграть ли мне во что-нибудь" и собственно запуском игры существует уйма промежуточных шагов - на каждом из которых современного геймера обязательно ждёт по паре нехороших сюрпризов. Конечно же, когда игрок доберётся до игры - впечатление от неё будет заведомо слегка подпорчено. Попробуем разобраться, почему.

Сегодня в прицеле - лаунчеры. Что с ними не так?