Чат-бот общается с посетителями вашего сайта, сам собирает контактные данные или передает диалог свободному оператору. Создатели Yamichat – московская команда, которую возглавляет Олег Ратунин. Идея разработки появилась в процессе упаковки очередного стартап-проекта, когда сотрудники частично погружались в техническую поддержку и коммуникацию с пользователями в тикетах. В результате пришлось постоянно сталкиваться с рутинными процессами, которые следовало автоматизировать, чтобы сотрудники не отвлекались от текущих задач внутри компании. К таким процессам отнесли и пересекающийся паттерн вопросов, с которыми клиенты обращаются ежедневно.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/c1a/38a/580/c1a38a5800e90904979a7287db655a0a.jpg)
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/c1a/38a/580/c1a38a5800e90904979a7287db655a0a.jpg)