Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании.

Когда на новом проекте менеджер попросила меня провести эстимацию тестирования, я сначала растерялась, ведь это вроде как задача менеджера или старшего тестировщика. А потом вспомнила, что я – единственный тестировщик на проекте.

Круто, когда есть такие коллеги, но всё же кураторство — это не дружеская помощь в свободное от своих прямых обязанностей время. Это работа. И достаточно ответственная. Если человек готов взять на себя роль куратора, он должен отчётливо понимать несколько важных моментов. Каких именно?

Качество программного обеспечения (ПО) напрямую зависит от многих факторов: от требований и спецификаций, проектирования и архитектуры, процессов разработки и тестирования ПО. Естественно, в процессе тестирования часто возникают проблемы и «узкие горлышки», которые могут существенно затруднить успешное завершение проекта.

Специалист по тестированию “Лаборатории качества” Александр Черняков написал об основных проблемах, с которыми сталкиваются команды специалистов по тестированию, и рассмотрел возможные пути их решения. Все актуально.

В последнее время наша команда QA работает в обновленном и расширенном составе – пришли новые сотрудники. Но мы к их приходу были готовы. “Что за ерунда?” — возможно, скажете вы, — “Зачем вам готовиться? Это новичок должен готовиться!” А вот и нет! У нас в компании работает институт кураторства для новых сотрудников. И сегодня мы хотим поделиться своим списком для куратора “must be done” по работе с новичками.